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文档简介
1、星巴克之品牌笼统9532335 李瑞珊9532341 劉家倫9532343 劉雅文研讨動機一個胜利的品牌正是以一種品質始終如一的方式，將品牌定位的訊息傳達給消費者，創造無可替代的銷售市場。 研讨目的探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡品牌塑造品牌命名星巴克(Starbucks)是以赫曼梅維爾在一書著作中的大副之名(Starbuck) 而命名的。星巴克的LOGO設計理念綠色雙尾美人魚標誌 品牌定位 在市場上提供高品質的咖啡多數人的奢侈品提供溫暖、友善、居家般的氣氛時尚氛圍提升品牌更大的附加價值選址店面設計音樂
2、的媚惑力以員工的體驗帶動顧客母國導向分店廣告人力資源口碑傳播高雄明誠店高雄裕誠店高雄大順店店內音樂品牌維持一對一服務：完善的顧客關係不加盟的連鎖店社會公民責任品牌創新Starbucks Card2002年11 月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免用現金及信誉卡簽名優點 的星巴克隨行卡，提升門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡與親切專業的服務理念。各節慶禮盒提供中式的點心，即將點心的口味外乡化，像發展鹹食及外乡化的糕點，如像鳯梨酥的西式點心等，或順應中國的節日提供節慶點心或產品，如在中秋節提供咖啡月餅及過春節時的龍年咖啡。問題現況咖啡同業的競爭便利商店的競爭速食店的競爭大環境的影響個案特征觀察與分析喝咖啡也是一種學習奥秘顧客與顧客間的互動
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