保险经纪协议(共11页)

1、保险经纪协议(xiy) 甲 方： 负 责 人： 地 址： 乙 方： 负 责 人：地 址：甲、乙双方本着自愿、平等和诚实信用的原则，经友好协商(xishng)，就车辆保险及整体(zhngt)服务事宜达成如下协议：一、保险运作模式：甲方在保险服务中心设立出单中心，乙方为甲方出单中心提供出单专线，由乙方负责核保，甲方负责打印出具保单。二、保险条款及费率乙方作为承保公司，将依据中国保险监督管理委员会批准使用的 保险公司机动车辆综合险条款及 机动车辆综合险费率表（见附件一），承保甲方提供投保的车辆。三、保险险种交强险、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、基本险不计免赔特约险、其它附加(fj

2、i)险及其它在保监局备案的车险险种。除交强险外，其它险种由车主自行选择投保。备注(bizh)：“交强险”系指“机动车交通事故责任(zrn)强制保险”。 四、保险费交强险保费及优惠按国家相关规定执行。对投保其它商业险险种的所有机动车辆均给予30%的费率优惠，即：实收保费=标准保费（1-30%）。五、保险期限以车辆投保的实际日期为准。六、佣金支付交强险：乙方按保单保费的4的比例向甲方支付佣金；其他险：乙方按保单保费的12的比例向甲方支付佣金；七、保险费及佣金结算车辆保险费由甲方统一与乙方结算。每月分两次结算。 八、权利与义务（一）甲方的权利与义务向乙方提供真实准确的项目相关资料。快速准确传递投保信

3、息。代收车辆保费，按时结算保费4、乙方对甲方已形成违约行为的，甲方有权单方面解除、中止或终止合同(h tong)，且有权要求乙方予以违约金赔偿。5、甲方将定期或不定期地对乙方提供的保险理赔、维修服务实行(shxng)动态跟踪、监督。（二）乙方的权利(qunl)与义务1、乙方应提供优质服务，保证服务质量，按照承诺的服务内容提供不低于本协议规定的范围和种类的及时、便捷的服务。2、乙方在收到甲方关于保险服务质量问题的通知后三个工作日内，应迅速查处并答复；如果乙方在收到通知后三个工作日内未采取措施弥补缺陷，将被视为违约。3、乙方在理赔服务上开设“绿色通道”，保证驾协会员的车辆能够得到及时、便捷的理赔与

4、维修。4、及时向甲方支付佣金。5、每月10日前按甲方要求的内容向甲方提供上月被保险车辆出险以及理赔统计报表。九、保险服务（一）总体服务：1、服务体系及人员配备乙方成立专门的服务小组，明确服务小组人员及联系方式，具体负责承保、理赔及后期服务工作。2、其他(qt)服务（1）关切(gunqi)回访服务：当客户(k h)拨通乙方报案电话后，现场服务人员应及时和客户联系，索赔手续办好后，1个工作日后，回访员通知赔款的情况。如果客户在外地出险，1个小时后，回访员及时联系客户了解案件进展情况，1个工作日后，向客户了解车辆维修情况等。（2）组织实施回访服务定期组织项目小组进行客户回访服务，收集客户反馈意见。（

5、3）联席会议（4）定期提供理赔统计数据（5）建立投诉制度项目领导小组应设立投诉受理电话，号码为： ，负责受理各被保险人的保险投诉。并于24小时内处理保险投诉问题。（6）其他增值服务（二）具体保险服务方案理赔服务乙方应建立理赔服务绿色通道，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。接报案（1）设立(shl)24小时保险服务专线电话，电话号码： 。可全年365天随时接受被保险人的出险报案(bo n)，并应立即通知本项目客户服务专员。现场(xinchng)查勘（1）接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专门人员到达事故现场，市内应在0.5小时内，

6、郊区县应在0.5小时内到达。拖车服务（1）发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务，并且市内拖车应在0.5小时之内、郊区县拖车应在0.5小时之内到达事故现场；（2）如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行；定责定损（1）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损：定损时效预估车辆损失金额定损时限 个工作日 个工作日 个工作日（2）对于不属于保险责任的，应在接到被保险人赔偿请求后2个工作日内向其发出拒赔通知书。车辆修理（1）车辆出险后，除了提供的推荐修理厂外，被保险人可自选资质合格的修理厂（一般应为招标人

7、指定(zhdng)维修厂）及专修厂修理受损车辆。对于被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂，承保公司应予以认可。（2）受损车辆在双方共同认可(rnk)的资质合格的修理厂或专修厂修理，定损应和修理厂或专修厂共同完成。（3）受损车辆涉及车辆行车安全的关键零部件(如：刹车系统、转向系统),应同意一律予以更换(gnhun)。受损车辆更换零部件应为主厂件、原配件。其它部件如修理价格超过换件价格的 比例，也应给予换件处理。赔款时限（1）在被保险人提供完整必要的索赔材料后，承诺按下列约定时限向被保险人支付赔款：赔 款 金 额结 案 时 限个工作日个工作日个工作日个工作日（2）如自收到完整的索赔资料之日起1个

8、工作日内未能确定赔偿金额，应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先于支付，待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额。（3）如未按约定时间支付赔款，则应按照实际拖延天数向被保险人支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际违约天数所计算的单利（采用中国人民银行公布的活期利率）。预付(y f)赔款对属于保险责任的事故，在责任限额(xin )内向被保险人支付(zhf)估损金额的50的预付赔款。其它服务：（1）365天领取赔款服务（2）紧急救援服务建立24小时保险事故紧急救援服务网点，如遇雨雪天气、抛锚、缺水、缺电、缺油等情况下，影响车辆的正常行驶或因保险事故需要紧急救援的，可以通知服务专线，由

9、服务专线安排拖车、施救等服务，并对车辆和人员进行紧急救援，提供免费拖车、送水、送油（*公升）、更换轮胎服务。（3）法律援助服务车辆发生事故后，如产生与第三方的诉讼，提供法律援助，并根据案情提供专业的法律援助服务，如人伤案件的出庭。（4）出险车辆提供代步车服务承保车辆发生交通事故，车辆修理费用超过十万元且维修时间超过10天的，乙方可为车辆使用者提供车辆修理期间的代步车服务。（5）医疗(ylio)提前介入服务对发生第三者人员伤亡的赔案，采用提前介入的方式开展工作，并配备资深专业(zhuny)医师，专门负责医疗咨询及医疗跟踪服务。（6）VIP客户(k h)绿色通道将在服务中心投保的驾协会员列为VIP

10、客户，享受保险理赔绿色通道服务。服务保证按确定的承保条件和服务承诺提供服务，服务期内不得擅自改变承保条件十、违约责任（1）此项业务首次在东营市运作，经双方协商确定，对于此项目合同期内乙方不再与其他公司展开合作，不再与任何中介代理机构签署此项目的业务合作协议；（2）甲乙双方对于违约行为的处理应共同协商解决；对于协商无法达成一致的，无责方有权单方终止本协议，违约方应承担相应的违约责任；（3）由于违约而致使对方造成损失的，按损失金额的 倍进行赔偿，赔偿金由违约方负责，违约当事人付清赔偿金后，合同方能终止。十一、争议(zhngy)处理在本协议执行过程中所发生的一切争议(zhngy)，协议当事人双方应通

11、过友好协商的方式加以解决。如从协商开始的30日内不能达成一致，任何一方有权根据中华人民共和国仲裁法的规定，向 仲裁委员会申请仲裁。如任何一方对仲裁有异议的，均有权采用诉讼方式(fngsh)解决。十二、特别约定除非遇国家政策及相关的法律、法规发生重大变化，致使本协议正常执行中必须调整时，双方应及时协商，并以促成最终的合作为努力方向，务必保持已签订协议的内容的继续执行或基本保持不变的继续执行，直至合同期满。十三、保密规定无论本协议是否终止或取消，甲乙双方都对对方的文件和信息负有保密义务。缺少任一方的书面授权，任何签约方都无权披露本协议、承保文件、信息和其他相关信息及资料内容。十四、协议有效期本协议

12、有效期为一年，从2009年 月 日零时起至 2010年 月 日二十四时止。在本协议有效期内承保的车辆，不论保险期限何时届满，均享受乙方在本协议中承诺的所有服务。协议期满时，若双方对本协议的执行情况无任何异议，经双方协商后可续签一年。十五、协议(xiy)效力1、本协议的补充协议及附件均为本协议不可分割的部分。本协议与上述文件的效力顺序(shnx)依次为：本协议 、补充协议、除附件一以外的其他附件。2、若补充协议(xiy)或附件内容与本协议有异议之处，经双方确认后，以补充协议或附件内容为准；若无异议，以本协议为准。十六、协议生效及其它1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2、本协议经甲、乙双方签字、盖章后生效。甲 方：（签章