共享发展成果_鄞州银行董事长陈耀芳访谈

1、112ChinaAcadernicJournalLJectronicPublishingHouse.Alln陈耀芳共享发展成果鄞州银行董事长陈耀芳访谈改革与创新鄞州银行：探寻领先的“王道”INNOVATION&CREATIVITY112ChinaAcadernicJournalLJectronicPublishingHouse.Alln改革与创新鄞州银行：探寻领先的“王道”INNOVATION&CREATIVITY112ChinaAcadernicJournalLJectronicPublishingHouse.Alln本刊记者/徐春培通讯员/刘学智果你想走得快，那么你就一个女口人走；如果你想

2、走得远，那么就一起走。”题记一句非洲格言“人的天性中，不仅有对利益的追求，还有对精神上的价值的寻求，一个人总想使自己的工作更有意义。管理者如果能够把自己的员工在这方面的需求调动起来，整合起来，朝着一个方向努力，员工就会把工作当成实现自己人生目标的不间断的进程，而不仅仅是一种谋生的手段，同时，企业管理也将迈上一个新台阶，达到一个新的境界。”鄞州银行董事长陈耀芳的上述理念令人耳目一新。采访发现，鄞州银行似乎已相当接近这一境界，而通往这一管理高境界的蹊径，正是其共享式发展的理念和机制。“机制”的头脑风暴一家企业的兴衰成败，关键在于三点：一为体制，好的体制会激发企业经营的活力；二是机制，好的机制是企业

3、发展的动力；三是班子，好的班子能定准企业发展的方向，使企业有定力。而这三者之间的比例关系，可能体制仅占20%803在于有好的班子和机制。”“银行经营的是风险，其核心文化应是风险管理文化，因此，所有的制度设计都应该围绕这一文化的核心展开。”陈耀芳说。鄞州银行在当地最令同业羡慕的就是其一级法人体制，灵活、自主，决策链条短；最具核心竞争力的就是其共享式发展理念及薪酬、用人机制，这个机制对人才有着莫大的吸引力；最宝贵的能量之源就在于其有一个团结、和谐、凝聚力强的领导班子，能保证企业始终朝着正确的发展方向前进。“共享式发展理念属于机制的范畴。”陈耀芳说，该行提岀的共享式发展，是机制的核心内容，这个机制的

4、完善有一个长期的过程。陈耀芳和他的同事们认定，企业必须以理想引领大家共同前行。一个人不能没有理想，一个企业也不能没有理想。企业有理想，首先要有明确的发展方向。“我们应该以美好的愿景来引领大家，使大家觉得在这家银行工作有价值，有奔头，工作不再仅仅是为了养家糊口。”但理想又不能是空的，必须要有实实在在的内容，让劳动者既体现劳动价值又享受作为劳动者的尊严。陈耀芳告诉记者，围绕机制创新，他和同事们近些年来进行了不间断的探索。早在2000年,还是鄞县农村信用联社的时候，为了留住骨干人才并保证中坚力量一一中层干部能依法合规经营，他们就建立了忠诚基金制度，行里为每位中层以上干部设立了专门账户，从当年个人绩效

5、薪酬中筹集，退休后提取使用。几年下来，已积聚改革与创新鄞州银行：探寻领先的“王道”INNOVATION&CREATIVITY112ChinaAcadernicJournalLJectronicPublishingHouse.Alln改革与创新鄞州银行：探寻领先的“王道”INNOVATION&CREATIVITY112ChinaAcadernicJournalLJectronicPublishingHouse.Alln26鄞州银行：探寻领先的“王道”4-2012ChinaAcademicJournalElectranicPtibhsbiniA 鄞州银行：探寻领先的“王道”4-2012ChinaA

6、cademicJournalElectranicPtibhsbiniA #了总额近亿的基金。当时的忠诚基金被戏称为“金色降落伞”，这在当时也是非常新的理念和做法，受到系统内不少机构的关注。任何创新都不是一成不变和尽善尽美的，都要经历时间的检验。忠诚基金推行一个时期之后，遇到了困惑一一时间拉得太长，愿景有些遥远，而且那些资金躺在账户上“睡觉”，随着物价上涨也会贬值，必须与时俱进地进行调整和完善。2010年，根据商业银行稳健薪酬监管指引的要求，鄞州银行开始搭建全面薪酬体系，在原“以岗定薪、按绩取酬”薪酬制度的基础上，为接近85%勺员工提供中长期激励计划。该计划允许在经营业绩达到约定条件并保障股东收

7、益的前提下，员工可共享一部分企业利润。这一新的薪酬体系，凸显的是利益共享式激励薪酬。办法得到了董事会和股东代表大会的高度认可，顺利通过了实施方案。与此同时，鄞州银行建立了现金性薪酬总额增长与所有者权益增长关联机制，在股东权益增长达到规定幅度的前提下，允许员工现金性薪酬总额（含固定薪酬与绩效薪酬）具有相应增长；反之，则在确保一线员工现金性薪酬前提下，由上而下按比例削减管理层员工现金性薪酬。鉴于中长期激励实施条件的限制，现金性薪酬实际上是目前员工最为主要的收入来源。“这项机制的建立一方面将薪酬增长空间显性化，另一方面也促使管理层能够不断提高自身的管理水平。”陈耀芳说。关于员工薪酬的底线，鄞州银行的

8、员工们都知道，经营班子会让他们“买得起房子（按揭），养得了车子，能培养好孩子”。通俗和平实背后，是关心和关爱，是凝聚人心、竞争制胜的管理方略。在当前就业形势紧张、银行工作岗位炙手可热的社会背景下，不是“我给你工作机会，你应该感激我”的施舍姿态，而是对员工基本需求的充分理解和对员工劳动与人格的尊重，这种人性化的、充满人情味的管理自然会产生巨大的凝聚力。人性化管理，体现于细节和细部。细细打量鄞州银行的共享式发展理念机制创新，能觉察到一股巨大的潜能在聚集，在涌动。凝视管理的纵深处通过在薪酬制度、尤其是股东与员工共享式发展机制方面的卓有成效的探索，目前鄞州银行已初步构建了富有特色、符合监管要求的薪酬与

9、绩效管理体系。要全面了解鄞州银行的共享式发展机制创新，不能不提该行的两个管理办法，它们将共享发展理念落实在了一个个表述清晰的条款之中，这些条款，都是经过职能部门、经营班子、董事会成员深思熟虑、反复讨论酝酿之后细化而成的。第一个办法宁波鄞州农村合作银行员工薪酬管理办法。该办法明确，薪酬管理遵循可持续发展优先和利益相关者利益共享的原则，员工薪酬主要根据经营效益来确定，与绩效考核结果相吻合。统观鄞州银行的这套管理办法，薪酬在其公司治理和风险管控中的导向作用十分鲜明。员工薪酬管理决策机构是董事会及其下设的提名与薪酬委员会，执行机构为经营层，前者负责薪酬管理制度和政策理念设计，对薪酬管理负最终责任，后者

10、负责组织实施董事会薪酬管理方面的决议，两者的职责清晰，工作目标定位明确，从中可以清晰地透视到现代银行的公司治理规则。办法明确，员工薪酬构成包括固定薪酬、可变薪酬、福利性收入三类，其中可变薪酬即绩效薪酬。在可变薪酬中，最引人关注的当属“中长期激励”。这就引岀第二个办法宁波鄞州农村合作银行中长期激励管理办法。这是鄞州银行共享发展机制目前最值得关注的亮点，该办法首先明确实施中长期激励的目的：“完善公司治理，建立利益相关者的成果共享、风险共担机制，实现股东与员工之间的利益趋同；适应本行战略发展，建立核心资本有序补充机制，增强本行竞争实力；调整员工所得结构，合理配置长、短期激励资源，建立长期激励约束机制

11、，吸纳、留住优秀员工，稳定员工队伍；充分发挥薪酬激励在公司治理和风险管控中的导向作用，促进稳健经营和可持续发展；促进经营效益、风险成本控制和社会责任的有机结合。”这一段文字是当前鄞州银行共享式发展理念的核心表述。鄞州银行中长期激励的形式为限制性股权和限制性分红权，在岗合同制员工和连续三年以上的派遣制员工均为受益人（制度规定不得成为受益人的除外）。按照特定受益人所从事的岗位不同，制度又将全体受益人分为甲乙两区，甲区分配对象为中层以上员工，乙区为一般员工。实施共享式薪酬激励机制的效果如何呢？改革与创新鄞州银行：探寻领先的“王道”INNOVATION&CREATIVITY陈耀芳告诉记者，从该行薪酬投

12、入角度看，人力成本占比支出比例仅为15.9%,而行业水平为20%;从薪酬效益产出来看，2010年鄞州银行人力资本回报率为5.72%，较上年提升了27%，所有者权益增长率高达34%，比共享机制实施前提高了近10个百分点。另一方面，共享式薪酬机制吸引人才和减少人才流失的作用十分明显。2010年，鄞州银行陆续引进3名具有银监、股份制银行等管理背景的高管；校园招聘中，其共享式发展理念对高校毕业生吸引力超强，近两年吸收了30余名硕士以上学历的人才，其中包括2名博士。而同期，该行仅有2名核心员工流失，明显低于往年水平。金融服务业最大的资产是人才，最大的风险也是在人的方面。只有解决了人的问题，理顺薪酬体系与

13、人的遴选和激励，银行才能有效预防风险，才有可能做强。在这方面，鄞州银行通过共享式薪酬激励的探索，提供了一个范例式的解题思路。释放“尊重”的巨能理念和方向的确定，是最关键的。“共享式发展是一个大的机制，是价值观和发展理念。有价值观和理念作统领，一个体系里的各个事项就都能万变不离其宗。”陈耀芳说。“按经营成果、按考核办法鼓励和引导，尊重创造价值的各阶层员工，理想和利益两个方面有机结合。这个动力机制把员工的价值实现与银行的目标追求结合在一起，由人而形成的核心竞争力就会外化为产品和服务的竞争力，精细化管理、产品创新、人的管理、科技、财会等各个方面都能很好地运转。”陈耀芳对“大机制”的解释言简意赅。“善

14、于智慧发展，勇于承担责任，乐于共享成果。”总结鄞州银行的发展经验，陈耀芳用凝练的三句话概括。陈耀芳告诉记者，在鄞州的小小区域内，集聚着大大小小33家银行，各型各类商业银行应有尽有，金融竞争可用“白热化”来形容。而在如此激烈的竞争环境下，鄞州1耳28陈耀芳说，一家金融机构的竞争力强弱与否，不应仅仅看其存贷款总量，也不应仅看其市场份额，而是要看它的创新能力和人才培养的能力，因为后者是前面两者的来源。鄞州银行的共享式发展理念和机制，以其深邃的企业管理内涵、理想与现实的完美结合，尤其是对人才的极大尊重，吸引了各路精英加入进来，由此促进了创新能力的极大提高。戴恩成，原某全国性股份制银行杭州分行营业部总经

15、理，以其在小企业金融创新特别是融资服务方面的突岀才能和贡献，被评为原单位中层干部中唯一的标兵和总行级金牌培训师，深受原单位重用。就是这样一位业界精英，受到鄞州银行创新机制的感召，2011年接受鄞州银行向其伸岀的“橄榄枝”，毅然从杭州来到宁波鄞州，担任鄞州银行业务总监。能够让一位精英人才甘愿从大银行“跳”到小银行，从大城市“降落”到次一级城市，鄞州银行共享发展机制的魅力可见一斑。李亚青，人大硕士，鄞州银行人力资源部副总经理，也是一年多前引进的人力资源管理方面的专业人才。“这里有好的机制、好的平台、好的氛围，每个人只要有才能，肯努力，都有发展的空间，职业前景会很广阔。”李亚青说。良好的机制能够让各

16、类人才脱颖而岀，只要有特长，都能够闪光、发亮。鄞州银行还定期组织全行内部的人才鄞州银行：探寻领先的“王道”4-2012ChinaAcademicJournalElectranicPtibhsbiniA 选聘，给所有干部员工提供一池可以进行岗位流动的“活水”和职业上升的机会。石支行的马松楠是一位从大学校门走出不久的新员工，他说：在这里，所有人都像向日葵，会自己去寻找太阳，不断把自己带向阳光，让自己变得高大，所以，我把鄞州银行称作“向日葵俱乐部”。仇坤，鄞州银行常务副行长，风趣诙谐，精明干练。他说：“共享发展机制有效地激发了员工的工作热情和积极性，实现了员工从被动管理到主动探索进取的转变，大大降低

17、了管理成本，从而能实现银行内生性的发展强大，是现代企业制度下银行管理艺术的创新。”全员一心，其利断金。共享发展理念源源不断地释放着“尊重”产生的能量，忙碌的身影、快节奏的工作、绽放的微笑、满意的客户、节节攀升的业绩，构成了鄞州银行生动鲜活的日常图景。绽放“责任”的光彩在股东与员工共享式发展机制创新的基础上，鄞州银行目前正在着手扩大共享式发展机制外部主体对象和范围，首先尝试与客户的共享式发展机制建设。根据宁波鄞州农村合作银行中长期激励管理办法，2012年度及以后年度利益相关者间的利益共享机制，将视实际情况由下届股东代表大会调整制定，总体目标要由覆盖股东、员工扩展到贡献度较高的核心客户，实现更大范

18、围的共享。“发展为了谁？发展依靠谁？为股东，靠员工。但是，作为银行，如何发展？在具体的经营中还是应该将客户放在最前面，只有经营客户，长期葆有客户，才能保证银行的基业常青。与客户的共享，既是终级的目标，也是最初就应确定的目标。”陈耀芳说。陈耀芳介绍，目前，鄞州银行已开发客户管理系统，着手建立与客户长期的共享机制，根据客户的贡献度，给予利率上的优惠、服务上的优先与便捷；根据客户的存款量、国际业务结算量、对本行社会形象的提升等，给予各种优惠，将客户当作自家人，从而实现与客户的长期合作，保持稳定和足量的核心客户群。发展的目标不是局限在赚取最大利润上，而是形成一种坚定的信念，使自己的工作具有更高的价值一一鄞州银行的共享式发展理念，以超岀利益的更高的价值目标为纽带，将全体员工凝聚起来，从而产生了长远的、永不衰竭的动力。这条纽带，实际上就是鄞州银行确定的追求目标，即成为一家“受人尊敬的银行”。请看鄞州银行早在2007年就向社会公开承诺的八大社会责任观：对国家，承担促进区域经济发展和保障经济稳定运行