如何对辅导老师进行监督管控试题含答案_第1页
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文档简介

1、如何对辅导老师进行监督管控您的姓名： 填空题 *_手机号 填空题 *_留任学科矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_1. 今天培训主要讲了哪几个板块内容 *组长的定义 【正确答案】组长的六个角色及工作范围 【正确答案】监管的方式 【正确答案】各阶段监管的核心 【正确答案】组长的常见问题2. 远程监管的方式包括哪些？ *腾讯会议 【正确答案】YY 【正确答案】微信 【正确答案】石墨文档 【正确答案】3. 首通期需要监管哪些内容？ *首通话术 【正确答案】拨打率 【正确答案】加微率 【正确答案】加群率 【正确答案】作业提交率4. 哪一个不是团队目标制定者的表现？ 单选题 *收集辅导老师今日目标

2、设定辅导老师今日目标组长让辅导老师自行解决就可以了 【正确答案】5. 哪一个不是小组执行保障着的表现？ 单选题 *收集辅导老师的个人信息 【正确答案】完成上传下达的工作保证团队的工作质量6. 哪一个不是过程管理控制者的表现？ 单选题 *把控组内方向活跃团队氛围 【正确答案】检查组内数据7. 哪一个不是团队凝聚建设者的表现？ 单选题 *营造组内团队氛围提升团队凝聚力增强团队信心带着组员喊口号 【正确答案】8. 哪一个不是辅导老师牢骚倾听者的表现？ 单选题 *倾听组员的烦恼疏导组员的情绪禁止辅导老师发牢骚 【正确答案】传递积极能量9. 哪一个不是YY需要监管的内容？ 单选题 *跳频点名视频会议 【

3、正确答案】开麦催课监听续班话术10. 哪一个不是微信需要监管的内容？ 单选题 *与家长的日常沟通截图朋友圈外化截图用户服务截图首通电话截图 【正确答案】11. 转化期的监管一共分为哪几个方面？ *业务监管 【正确答案】心态监管 【正确答案】日常监管人员监管12. 哪一项不是监管辅导老师回访记录的方式？ 单选题 *通话记录截图微信沟通截图首通记录表填写 【正确答案】中期回访表填写13. 哪一项不是监管辅导老师首通电话拨打率的方式？ 单选题 *查通话时长查通话记录查中期回访表 【正确答案】查首通记录表14. 组长的工作角色包括哪些？ *团队目标的制定者 【正确答案】小组执行的保障者 【正确答案】过程管理的控制者 【正确答案】分析解决的领导者 【正确答案】团队凝聚的建设者 【正确答案】辅导牢骚的倾听者 【正确答案】15. 哪一个不是分析解决领导者的表现？ 单选题 *批评出现问题的辅导老师 【正确答案】发现辅导老师的问题分析辅导老师的问题解决辅导老师的问题16. 服务期我们只需要监管辅导老师的参课率和作

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