公司服务方案

1、一、久旺公司概况二、项目服务及管理三、员工档案与管理四、客户服务与关系维护五、派遣员工日常管理六、服务规范七、相关费用八、公司承诺一、公司简介经由常德市人力资源和社会保障常德久旺人力资源服务有限公司成立于年厅批准成立提供人力资源和社会保障服务的专业公司，汇集了几十名专业的人力资源和社会保障服务精英，组成专业高效的合作团队，坚持依据劳动合同法和社会保险法为工作基础，树立值得客户信赖的人力资源和社会保障专家的品牌形象。久旺人力资源服务有限公司致力于为企业客户提供人才、劳务派遣、劳动保障事务代理、五险一金代理、劳动法务顾问、人才推荐、定向招聘、培训、人力资源管理咨询、服务外包等系列人力资源和企业管理

2、整体服务，为企业客户提供优质、高效的专业服务。我公司秉承“正直、和气、勇敢、信用、创新”的精神，以维护劳动者的合法权益为核心，以规范的管理和优质服务为前提，创造出高水平、高质量、高信誉的劳务派遣及人力资源培训。现就劳务派遣具体方案如下：二、项目服务与管理一、人员招聘及入职（一）久旺人力资源服务有限公司通过以下渠道建立了内部人才储备库、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构、人才网络搜索等途径寻找人才；、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；、与湖南省内各大中高院校、职业技校和就业机构搭建合作平台；、通过专业招聘网站、公司网站、人力资源公司、群、短息平台等长期发布人员需求信息；、与市级、区县级人事部门

3、、劳动部门及用人单位等建立长期合作关系；、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐（老员工介绍）同行业人才等。、到各个外来务工人员集中居住地点负责摆摊招聘；与当地有影响力人和组织进行合作。（二）具体操作流程、贵公司提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；、久旺人力资源服务有限公司从人才储备库里提取符合贵公司需求的人员，并通知其带上相关证件（身份证，学历证，资格证书，照片，体检材料等）到本公司项目部面试。若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；、初试合格者由项目管理部开具劳务派遣介绍信，带上上述证件到贵公司进行复试（含实际操作）；、复试合格者（若贵公司要求体检的须到贵公

4、司），持劳务派遣录用通知书回执，并递交本公司要求提交的材料（身份证复印件，毕业证复印件，资格证书，社保接续卡、登记照张，体检证明材料等），审查无误即签订劳动合同，其中试用期充分尊重贵公司意见，待完成以安全教育、职业操守、规章制度为主题的入职培训后，开具劳务派遣通知书，正式派往贵公司工作，同时及时中缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；、试用不合格者（试用期考核标准以贵公司的要求为准），贵公司可开具退工通知书将员工直接退回本公司，项目专员将及时与贵公司人事部联系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。二、员工档案建立与管理（一）按照国家相关法律法规规定，久旺人力资源服务有限

5、公司为外派员工建立并托管劳动档案。久旺人力资源服务有限公司从用工单位收取、整理外派员工花名册，审核后按照本公司档案管理制度为员工建立档案，妥善进行保管，并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。（二）具体操作流程、贵公司配合久旺人力资源服务有限公司项目经理收集、整理外派员工花名册，注明员工的基本情况及档案所在地等相关信息；、久旺人力资源服务有限公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；、建立并托管外派员工劳动档案（为至今仍无档案的员工按规定新建立劳动档案）；、对档案进行妥善管理，并根据外派员工的工作表现把其奖惩、考核、考评及晋升等情况及时归档；、与员工终止劳动关系后

6、将其档案转交有关部门。三、客户服务与关系维护（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向贵公司提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。员工管理与服务，目前大多数劳务派遣公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。久旺人力资源有限公司对派遣员工的日常管理采取以上形式：一、员工管理（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。（三）引导派遣员工理解和

7、认识存在的差异，保持良好心态；（四）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如员工手册员工入职须知等。（五）公司成立联络员组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。（六）在外派员工中指定驻厂负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥联络员或驻厂专员在公司、客户、员工之间的桥梁作用。二、员工服务与关怀（一）项目经理定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户、联络人接

8、洽，双方配合解决。度上影响派遣员工的工作效率。安诚公司对派遣员工的日常管理采取以下形式：（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。（三）针对小意外发生，可定期购买创口贴、红花油、纱布、十滴水、清凉油、风油精等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工安排住房，与用工单位（客户）协商好为其提供住宿的必要设施，仅收取一定的成本费用。（四）制订员工特殊情况慰问、募捐制度。（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举

9、办的外派员工“知识技能”“联欢晚会”“劳动法规”及“安全教育”等活动0（六）重视对派遣员工职业和转正指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。（八）公司开通咨询电话、电子邮箱，群，短息平台，长期面向员工提供用工信息，人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。（九）协助劳务纠纷的代理、咨询。三、派遣员工的日常管理一、合同、保险、档案及工资管理、劳动合同的管理入久旺人力资源服务有限公司，将会配备专人对员工的劳动合同进行管理，第一时间了解和把握

10、员工的相关情况。、社会保险管理依托常德市人力资源和社会保障局社保机构，直接为员工办理社会保障登记、缴费和转移手续。、员工工资管理由中国移动湖南公司常德分公司按月提供员工的考勤，久旺人力资源服务有限公司负责按照员工劳动合同书中工资标准和中国移动湖南公司常德分公司提供的考勤表制作工资发放，员工个人应缴纳社会保险费，由久旺人力资源服务公司在发放工资是代扣；二、管理员工人事档案久旺人力资源服务有限公司依据湖南省人力资源市场档案规定直接为员工提供出具人事档案相关材料证实、为符合条件的员工办理职称中报。三、派遣工数目增减中国移动湖南公司常德分公司可以根据公司的需要提出增加或者减少派遣工数目的要求。四、进一

11、步加强员工队伍建设在进步员工技术业务素质的基础上，对员工工作质量、服务质量以及职业道德规范的跟踪管理。久旺人力资源服务有限公司提供人力资源派遣服务中，采用项目管理的方式，由专人配合对员工进行跟踪管理，以保证员工在工作中的质量和服务质量。最大限度地维护企业形象和信誉。配合中国移动湖南公司常德分公司对员工的工作态度，服务质量实行全程跟踪检查和管理，严格按照当的标准指导员工工作，及时纠正员工的不规范行为；随时与中国移动湖南公司常德分公司管理部取得联系，征求中国移动湖南公司常德分公司对久旺管理和服务质量的意见和建议，促进久旺管理和服务水平的进步；留意加强员工专业知识的培训，进步员工的理论水平和业务能力

12、，以保证员工的综合素质符合中国移动湖南公司常德分公司的工作要求。四、久旺派遣员工服务规范一.、客户回访制度指定服务专员定时回访客户每月不低于次，每周不低于次，客需要随时到场。二、员工管理的“五到场”制度、客户需要增加或减少职员；、员工签订或终止解除劳动合同；、员工出现违纪；、员工与客户之间产生劳动争议；、员工发生较重伤病（工伤）。三、相关数据采集和分析按要求了解公司劳务派遣的历史数据并进行相关的分析（近三个月的入职人数率、离职人数率、在职人数，前个月的入职人数率、离职人数率、在职人数、离职原因）。五、相关费用一、社会保险费、以常德市为例例如：基数元（年度）养老：单位，个人；失业：单位，个人；医疗：7/9单位，个人；工伤：单位；生育保险：单位；公积金（缴费基数元）：单位：，个人：.、久旺人力资源服务有限公司为员工缴纳社保，员工个人承担部分在工资中代扣除。六、公司承诺：（一）保证服务质量。公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。（二）保证服务规范。公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。（三）保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资（在特殊情况下可由公司