工程项目管理系统的关键因素

1、-PAGE . z.AbstractAs an important part of building enterprise informatization, the engineering project management systems in the construction industry have been a number of applications. However, the study about key factors affecting engineering project management systems in the implementation was r

2、elatively short. The thesis uses the way of questionnaire survey to study engineering project management systems developed by Research Institute of Project Administration and Management of Huazhong university of science and technology, and these systems are applied in infrastructure construction pro

3、ject in Wuhan. The thesis surveys senior managers of implementers, and uses statistics to analyze data to find out key factors that influence implementation of engineering project management systems. The study is to provide guidance for building enterprises and help them implement engineering projec

4、t management systems successfully.The thesis selected 44 variables that affect implementation of engineering project management systems by reading, and optimized these variables by CVR theory, and then massive questionnaire survey was conducted. Based on average, factor analysis etc., the thesis had

5、 answered beginning three questions of introduction, and got former five variables affecting implementation of engineering project management systems.The thesis summarized importance of 13 key factors that affect implementation of engineering project management systems; at the same time, the thesis

6、analysed key factors of different kinds of enterprises, and contrasted these factors; finally, the thesis built up a model affecting engineering project management systems.After answering 3 questions, the thesis analysed solving measures of 13 key factors in order to improve implementation of engine

7、ering project management systems. It is trusted that the thesis will help the owner and the construction units, supervision unit etc. implement engineering project management systems successfully.Key words: Building enterprise Engineering project management systemsQuestionnaire survey Key factors Fa

8、ctor analysis目 录第一章 绪 论1.1 问题的提出11.2 研究目的和意义21.3 国外研究现状21.4 研究思路和方法5第二章 工程项目管理系统相关理论基础2.1 建筑业概述52.2 建筑企业信息化与工程项目管理系统62.3 建筑企业与工程项目管理系统9第三章影响建筑工程项目有效管理的关键因素3.1 规 化 的 项 目 管 理 容 和 过 程103.2问卷设计与分析123.3数据处理13第四章 工程项目管理系统实施关键影响因素结果讨论4.1 系统实施关键影响因素模型修正154.2 关键因子的分类说明174.3 根据企业性质对关键因子的分析比较17第五章 结论与展望5.1 结论2

9、05.2 结论验证215.3 展望21参考文献22附录 1 CVR 理论确定影响因素表24致 25-. z.第1章 绪论1.1 问题的提出作为建筑企业信息化的重要组成部分，工程项目管理系统在建筑业中得到了广泛的应用，许多建筑企业都通过工程管理系统对项目的合同、图纸、资料、招投标、成本、财务、进度、材料等进行管理。目前的工程管理系统更是朝着网络化、集成化、智能化的方向发展。可以说，工程项目管理的发展潜力还是很大的。根据赛迪网的数据，国的项目管理软件市场将以大于 20%的高速度发展1。正因为如此，原建设部自 1995 年实施金建”工程以来发布了一系列的政策纲要来引导和促进工程项目管理系统在建筑企业

10、的应用。比较有影响的包括 2001 年原建设部提出的建筑领域信息化工作基本要点”、2003-2008 年全国建筑业信息化发展规划纲要、关于印发的通知等。其中，2003-2008 年全国建筑业信息化发展规划纲要中明确指出了具有国际与国大型项目工程总承包能力的企业要重点建设一个平台（网络平台）、三大系统（工程设计集成系统、综合项目管理系统和经营管理信息系统）”的目标2然而，我们也应该看到，工程项目管理系统在我国的应用同样存在许多问题。有些类型的工程项目管理系统在实际应用中没有起到预期的效果；各种类型的工程项目管理系统之间不能够直接地进行数据的交换，造成工作的重复性，对物力、人力和财力也是一种很大的

11、浪费；有些工程项目管理系统的操作过于复杂，并且数据和信息不能直接地被管理层用以管理决策等3，这些存在的问题使得有些工程项目管理系统的应用是不成功的。根据 2009 年中国施工企业管理协会年会上的数据：全国3530 家施工企业中，实施信息化建设的企业占 45.83%，成功实施的企业仅占 4.62%；企业资质越低，信息化实施的工作越差；并且，最终能够实现工程项目管理企业初期规划目标的企业数量非常少4。毫无疑问地，这会影响工程项目管理系统在建筑企业中的进一步推广应用，对整个建筑行业的发展必然也会产生不利的影响。实际上，工程项目管理系统的实施会受到许多因素的影响，既包括有政府的财务、税收、政治等政策和

12、国经济形势的宏观环境影响，也会受软件开发公司的实力，以及建筑企业的经济实力、实施意愿、企业文化、高层支持等微观因素的影响。因而，识别出建筑企业工程项目管理系统实施的关键影响因素会对各种类型的工程项目管理系统的成功应用起着明显地指导作用。基于上述分析，本文提出以下几个问题：（1）影响工程项目管理系统的单项因素重要程度，哪些因素比较重要？（2）影响工程项目管理系统的关键因素有哪些，重要程度如何？（3）不同性质企业实施工程项目管理系统过程中遇到的关键因素是否一致，存在哪些区别？1.2 研究目的和意义随着信息技术在建筑业的应用，学术界对建筑业信息化的研究不断深入。但与国外相比，在工程项目管理系统的研究

13、方面，国更多地侧重在系统开发技术与提高生产率、系统开发技术与提高行业效益、系统实施存在的不足等宏观研究方面，而从建筑企业（工程项目管理系统使用者）的角度对建筑企业工程项目管理系统实施影响因素的研究却进行得不够充分，因而本文具有很强的理论意义，能够为今后建筑企业工程项目管理系统实施的影响因素研究提供理论参考。同时，本文的研究也具有极强的实践意义。面对建筑企业实施信息化的大趋势和政府对建筑企业实施信息化的大力推广，让建筑企业明白实施信息化需要关注的影响因素，尤其是能够反映建筑企业项目管理水平的工程项目管理系统实施需要关注的影响因素，无疑会更加有利于建筑企业从自身的特征和外部环境做出更加正确的决定，

14、能够将工程项目管理系统更好地应用于工程管理中，也会更加有利于管理者和决策者把握住信息技术在项目中的应用方向。1.3 国外研究现状1.3.1 国外研究现状由于国外很早就开始对建筑企业实施信息化，许多国家都已经形成了良好的产、学、研合作机制。比如美国的斯坦福大学早在 1989 年就成立了跨计算机学科和工程学科的研究中心 CIFE(center for integrated facility engineering)5，并且有许多的科学基金和企业对该研究中心进行赞助。因而，国外对建筑企业信息化实施影响因素的研究比较充分，许多的研究不仅指出了信息技术在建筑工程领域实施遇到的因素，而且还加以问卷调查、访

15、谈形式进行实证，以了解具体实施因素的影响程度和影响机理。Weippert，Kajewski & Tilley (2002)6通过在澳大利亚调研，提出了基于网络的信息系统实施所遇到的关键影响因素；Stewart & Mohamed(2002)7研究了信息技术（IT）在发展中国家实施所遇到的障碍；Ugwu & Kumaraswamy (2003)8通过对建筑企业的调查，提出了影响 ICT 实施的因素； Huang 等(2003)9提出了在建筑行业采取IT 的准则和条件；Stewart 等(2004)10通过在澳大利亚调研，提出了 IT 实施过程中遇到的主要问题和障碍；VacharaPeansupa

16、p & Derek Walker（2005）11从 IT 扩散理念、变更管理理念、学习和知识共享理念总结了 IT 实施过程中遇到的影响因素，并通过对澳大利亚建筑业企业进行调研研究；Vachara Peansupap & Derek Walker（2005）12通过在澳大利亚调查，从组织和组织外两个方面分析了澳大利亚建筑企业信息化所遇到的影响因素；Nitithamyong & Skibniewski（2006)13通过在美国调研，对项目管理系统的成功/失败的项目特征、项目团队特征、服务供应商特征、系统特征等 4个角度的影响因素进行了重要性分析；Ugwu & Kumaraswamy（2008）14

17、通过调研对影响建筑业企业信息化实施的因素进行了重要性排序；Olle Samuelson,Lic.Eng.( 2008)15通过对瑞典建筑业企业的调查，提出了信息化实施所遇到的影响因素。Weippert，Kajewski & Tilley (2002)6通过对澳大利亚建筑企业的调研，提出了基于网络的项目管理系统实施所遇到的关键因素，并从技术、个人&社会、管理及其他四个方面来进行分类。其术方面包括系统兼容性、数据可得性、系统可靠性系统性能、易于使用等因素；个人&社会方面包括系统使用者和项目参与者的配合、使用者参与开发过程、数据/信息录入的质量和正确性；管理方面包括开发者/实施者/研究者的支持、为使

18、用者创造信任的感觉、培训和技术支持、系统执行的成功例、充足的使用资源等因素；其他方面包括法律等问题，如数据的真实性和性等因素。Nitithamyong & Skibniewski（2006)13通过对美国建筑行业的调研，得出了基于网络的项目管理系统实施所遇到的 36 个成功/失败的因素，分为项目特征、项目团队特征、服务供应商特征、系统特征 4 各方面。其中，项目特征包括系统开发时系统所处的阶段、业主类型、施工任务的复杂性、合同类型、项目大小、项目类型、项目持续时间、设计任务的复杂性、项目地址、项目成本；项目团队特征包括项目团队对系统的态度、互联网接入情况、互联网接入类型、高层领导的支持度、适当

19、的培训、项目团队对系统的态度、已有的成功例、适当的资源、以前使用系统的经历、系统目标与项目目标的一致性、系统使用者在系统规划阶段的参与度、使用系统的队伍、项目管理者的能力、系统使用的频率、支付系统开支的队伍、计算机方面的经验；服务供应商特征包括系统反应速率、员工的技术水平、系统开发商对建筑知识的了解程度、系统开发商员工的态度、基础设施；系统特征包括易于使用、数据质量和可靠性、数据安全、产品质量、与项目团对部系统的继承性、系统使用者数量、软件升级的频率等因素。可见，国外对于各种信息技术在建筑企业使用的影响因素做了大量的研究。1.3.2 国研究现状国有许多学者对工程项目管理系统的实施影响因素进行了

20、分析，并且有些学者还是基于具体的工程项目管理系统的实施来提出系统实施的关键因素。辛16通过对工程项目管理软件 Psoft 实施过程的总结，提出了工程项目管理系统实施的一些关键因素，包括硬件、软件、数据、组织和管理。其中，硬件主要指硬件配置；软件只要指系统软件、软件工具和应用软件；数据主要指数据的整理与录入；组织主要指人员的组织、教育和培训；管理主要指严格的管理制度，包括机房管理制度、数据录入与维护制度、各管理部门处理规程等。旭辉17认为项目管理软件/系统的应用因素包括组织与管理、应用的对象、应用过程、培训、软硬件因素等。其中组织与管理因素包括高级管理层、组织中的工作人员、组织文化、组织的项目管

21、理成熟度；应用的对象包括项目的规模、工期、技术复杂程度等对软件的成功实施有制约作用的因素；应用过程指对系统的规划、准备、安装、试运行、运行五个阶段的管理。孟庆彬、18认为项目工程管理系统实施阶段的难点是系统全新的操作模式与现实工作模式的矛盾，即习惯于传统操作流程的员工对系统运行的工作模式的抵触与否。上述一些学者对工程项目管理系统的研究要么是纯粹的理论研究，要么仅是对系统实施实践的总结，并没有系统实施影响因素的重要程度及各因素共同作用的原理做出分析。因此，近年来，有许多学者通过调查问卷、访谈等实证研究的形式对项目管理系统实施各影响因素的程度进行了分析。徐建19通过提出 IS/IT 项目关键成功因

22、素模型，并利用问卷调查对模型进行修正和实证的方法最终得出了 IS/IT 的关键成功因素。最终得出了 14 个关键成功因素，包括有效的沟通、有能力的项目经理、项目定义、高层管理者的参与和支持、清晰的用户需求、项目组织、项目控制、项目计划、项目选择及估计、关系管理、有能力的项目组成员、用户参与、变化管理、技术基础和能力仲秋雁，闵庆飞，吴力文20通过对 97 家中国企业实施 ERP 的问卷调查，并利用回归分析等数学方法对模型进行实证的方法，提出了中国企业实施 ERP 的关键成功因素，包括领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理、外部支持 5 类关键因素。由于现有的对工程项目管理系统实施影响因素的研

23、究要么过于偏重理论研究，缺乏具体地实际指导作用；要么虽然经过了问卷调查，并且是利用回归分析等数学方法进行了论证，但是论证的对象并不是针对具体的建筑行业。因而，仅仅只能是当成对建筑业研究的一些参考，而不能直接将这些结果应用于建筑业中。1.4 研究思路和方法首先通过对工程项目管理系统应用现状的阐述，提出本论文的研究问题；其次，通过文献的阅读及对工程实践的了解，对调研问卷进行设计，并设计好问卷的分析方法；然后，将初次设计的问卷分发给 几 位有经验的系统知识实施的老师对问卷进行填写，以对问卷进行优化；接着，进行问卷的调查实施，并利用数学统计方法对回收的问卷进行定性和定量分析；最后，对各种分析结果进行解

24、释说明，以得到本论文开始便提出的问题答案。本论文的第一章提出研究问题并阐述了国外的研究现状；第二章阐述了建筑企业与建筑企业信息化、工程项目管理系统的基本理论知识；第三章阐述了系统实施影响三个因素并进行了问卷的优化；第四章对问卷的实施过程进行了阐述，包括问卷的设计、实施与数据处理；同时对问卷的分析结果进行了讨论，并进行解释说明；最后一章是对本文的简单总结。第2章 工程项目管理系统相关理论基础2.1 建筑业概述2.1.1 建筑业的含义建筑业作为我国国民经济的重要组成部分，与整个国家经济的发展、人民生活的改善密切相关。根据住房与城乡建设部相关统计资料，1952 年至 2008 年，建筑业总产值由 5

25、7 亿元增长到 61144 亿元，增长了 1071 倍，建筑业从业人数由 1952 年的995 万人增加到 2008 年的 3253 万人，增长了近 32 倍。 2008 年建筑业实现增加值17071 亿元，占全国 GDP 的 568，实现利润 1756 亿元，上缴税金 2058 亿元21。一般而言，建筑业有广义建筑业和狭义建筑业之分。广义建筑业既包括施工和安装过程，也包括与施工、安装过程有关的服务容，即勘察、设计、试运转和运营、工程咨询服务等；狭义建筑业则仅仅指的是施工和安装过程。现在国际与国的许多标准文件也都采用的是狭义建筑业这一概念。例如，我国国民经济行业分类（GB/T4754-2002

26、）将建筑业分为房屋和土木工程建筑业、建筑安装业、建筑装饰业和其他建筑业等四个大类，而将与施工、安装过程有关的服务容都纳入了科学研究、技术服务和地质勘察业”门类的专门技术服务业”大类中22；2009 年的所有经济活动的国际标准行业分类中建筑业门类指的是普通和专用建筑工程及土木工程，新的工程，新建、改建、扩建、预制建筑物和构筑物的现场安装，以及临时性的建筑工程23。2.2 建筑企业信息化与工程项目管理系统2.2.1 建筑企业信息化概述毫无疑问，建筑业对国家的经济发展起着重大的推进作用。尤其是我国正处在城市化的发展阶段，建筑业不仅可以容纳大量的就业力量，而且为我国经济的稳定发展奠定着不可估量的作用。

27、然而，建筑业的发展也不可避免地伴随着许多问题的出现，效益低下、劳动生产率较低、技术创新不足、市场秩序混乱等问题自始至终困扰着建筑业的良性发展。根据国家统计局相关资料，从 1998 年2007 年，我国建筑企业的利润率基本地平均维持在 2.13%的偏低水平，企业资产负债率却远高于第二产业的平均水平，人均劳动生产率也远低于第二产业的平均水平24。因而，如何提高建筑企业的生产率与效益便成为了一个至关重要的问题。鉴于此，以及参照国外的一些发达国家建筑业信息化相关经验，我国自 1995 年开始实施金建”工程，以此拉开了我国建筑业实施信息化的大幕。经过多年的发展，我国建筑企业的信息化也得到了大力的发展。网

28、络建设上：我国许多的施工企业都建立了自己的，随着各种专业的 B2B 的建立，有许多的大型施工企业利用网络平台进行电子商务；软件应用上：许多的大型施工企业都建立了办公自动化系统，以提高企业的办公效率。同时，各种不同的项目管理系统也在工程上得到了大量的应用，施工过程中也发展出了数值模拟技术、3D 仿真建模技术等计算机技术来改善施工过程。随着各种信息化技术在建筑企业的应用，可以将这些技术分为两大类：管理信息化技术和生产过程信息化技术26。态掌控。近年来，伴随着网络的普及和发展，管理信息化技术逐渐朝着协同化、集成化、智能化的方向发展，形成了办公自动化系统（OA）、基于网络的项目管理系统（例如 Auto

29、desk Buzzsaw 等）等新型系统。其中，基于全生命周期的集成化信息系统更是近年来国外的研究重点和热点。生产过程信息化技术侧重于利用计算机技术和施工技术的结合，对原有施工方法进行改进，以提高施工过程的便捷性和精确性27。在工程的施工前和施工后，通过采用计算机虚拟仿真技术、数值模拟技术、三维建模技术、计算机控制 GPS 施工测量定位技术等对工程进行控制。例如国利用计算机来监测和控制大体积混凝土施工中的温度这一技术就应用得比较广泛。管理信息化技术侧重对数据的处理和共享。一般而言，可以将管理信息化技术进行如下阶段的划分：单项管理软件应用阶段，此阶段主要侧重于利用软件对项目数据进行处理，例如 P

30、3 进度软件、广联达成本管理软件；管理信息系统阶段，此阶段主要是利用所开发的系统对工程的成本、质量、工期等目标进行管理，以提高信息处理的效率和规工程管理的流程；企业资源计划（ERP）阶段，此阶段以供应链思想为基础，将企业外的所有因素进行统筹考虑，以实现对工作流程业务的动态掌控。近年来，伴随着网络的普及和发展，管理信息化技术逐渐朝着协同化、集成化、智能化的方向发展，形成了办公自动化系统（OA）、基于网络的项目管理系统（例如 Autodesk Buzzsaw 等）等新型系统。其中，基于全生命周期的集成化信息系统更是近年来国外的研究重点和热点。生产过程信息化技术侧重于利用计算机技术和施工技术的结合，

31、对原有施工方法进行改进，以提高施工过程的便捷性和精确性27。在工程的施工前和施工后，通过采用计算机虚拟仿真技术、数值模拟技术、三维建模技术、计算机控制 GPS 施工测量定位技术等对工程进行控制。例如国利用计算机来监测和控制大体积混凝土施工中的温度这一技术就应用得比较广。对建筑企业来说，根本任务就是建造并完成所承担的工程项目。因此，工程项目构成了建筑企业的核心组成部分，建筑企业管理信息化的重点自然也就应该是工程项目的管理信息化，即工程项目管理系统的开发和实施。2.2.2 工程项目管理系统概述一般而言，我们可以将为工程管理服务的系统称为工程项目管理系统。具体地讲，就是可以处理工程项目信息的人机系统

32、，即通过采集、处理和存储工程项目的基本数据，并进而将分析结果进行传输，以帮助工程管理人员进行决策，并最终实现对工程项目的成本、质量、工期等目标进行控制。工程项目管理系统由人、硬件系统、软件系统和数据库系统等组成28。根据工程项目的控制目标，工程项目管理系统可以细分为进度控制、质量控制、成本控制、安全控制、合同管理、文档权利、材料管理等基本功能，具体如图 2-1所示（1）进度控制功能。此功能主要是编制进度计划，以及将进度计划与实际执行情况进行对比，以跟踪和控制工程的实际进展。具体包括编制进度计划；工程实际进度的数据查看和分析；进度计划与实际进度的对比；工程实际进度趋势分析和进度计划的调整等子功能

33、模块。（2）质量控制功能。此功能主要是通过对工程项目的质量进行跟踪、指导和控制，以能够实施掌控工程项目的质量。具体包括施工材料和机械设备等质量信息的记录和查询；设备试运行、隐蔽工程、分项工程、分部工程、单位工程等的质量验收和跟踪检查记录；工程项目各项质量管理规定和标准的制定；共享工程质量事故的报表等子功能模块。（3）成本控制功能。此功能主要是对工程项目的概算、预算、结算、决算进行控制和跟踪分析，以合理控制工程项目的成本。具体包括工程项目投资分配分析工程项目概算与预算、预算与结算的对比分析；工程项目结算计划与实际支付的对比分析；工程项目实际成本的趋势分析；共享工程项目的各种成本数据和报表等子功能

34、模块。（4）安全控制功能。此功能主要是对工程项目的施工安全情况进行跟踪、指导和控制，以能够及时了解工程项目的安全信息，并针对安全隐患和事故提供相应的安全对策。具体包括工程项目安全管理规定和标准的制定；日常安全巡视记录；安全事故的共享和处理记录；安全隐患的共享等子功能模块。（5）合同管理功能。此功能主要是对工程项目所涉及的合同基本信息、合同执行、结算支付等进行跟踪和管理。具体包括合同基本信息的共享；合同执行情况的跟踪；合同支付、索赔、争议等的处理流程；合同相关法规的查询等子功能模块。（6）文档管理功能。此功能主要是对工程项目所涉及的文档进行统一管理，以便于工程项目基本信息的查询和处理。具体包括文

35、档的统一分类划分；文档的查看；文档版本的一致性管理；文档查阅记录的管理；文档性管理等子功能模块。（7）材料管理功能。此功能主要是对工程项目所涉及的一切物资材料进行统一管理，以最终实现工程项目成本控制的目的。具体包括材料的采购、出库、库存等动态数据的查看和分析；材料使用的动态跟踪管理；材料采购、出库等环节各种报表的共享等子功能模块。2.3 建筑企业与工程项目管理系统2.3.1 建筑企业工程项目管理系统的应用状况随着我国建筑企业信息化的开展，各种企业级和项目级管理软件得到了大量的应用。但与国外相比，仍然有很大的差距。据统计，应用管理软件对工程项目进行辅助管理的国外建筑企业达到了 90%，而我国建筑

36、企业还不到 10%29。根据工程项目管理系统的功能属性特点，可以将工程项目管理系统划分为功能单一型工程项目管理系统和功能集成性工程项目管理系统。单一性系统如梦龙公司开发的进度计划软件、普华的 Power 文档管理软件、Primavera 的 E*p 合同管理软件等；集成性系统如微软开发的 project、primavera 开发的 P3E/C。随着通信网络技术的进步和协同管理理论的发展，工程项目管理系统的协同功能在建筑企业得到了越来越广泛的应用。根据相关资料，对大多数的项目管理软件系统，14%有聊天功能，31%有讨论功能，7%有调查功能；同时有 59%新增了工作流管理功能，90%增加了文档管理

37、能力30。伴随着协同功能在建筑企业工程项目管理系统应用中的受重视，集成化也是工程项目管理系统发展的另一趋势。纵观我国建筑企业信息化的现状，不难发现现有的很多系统仅仅只是一些功能的简单叠加，而没有考虑企业和工程的业务流程，不能实现真正意义上的信息共享。当然，集成的实现需要包括统一的电子文件格式标准和数据交换标准等标准化的发展，这就需要依靠政府在信息化过程中发挥巨大的推动作用。同时，现有市场上良莠不齐的系统开发商的存在，以及许多系统开发商对建筑行业以及建筑企业使用需求的不够理解，容易导致现有许多系统的低水平重复开发。因而，如何规现有的系统开发市场，引入系统规划与使用咨询单位，以指导建筑企业根据自身

38、的组织特点、发展状况、资金实力、业务流程等特点来选择或订购适合自己的系统就显得尤为重要了31。近年来，政府也出台了一系列法律法规来推广工程项目管理系统在建筑企业的应用。原建设部于 2003 年发布的2003-2008 年全国建筑业信息化发展规划发展规划纲要中明确指出了具有国际与国大型项目工程总承包能力的企业要重点建设的一个系统就是综合项目管理系统，包括计划进度控制、估算与费用控制、采购管理和材料控制、质量控制、费用/进度综合监测、设计管理、采购管理、施工管理、合同管理、项目财务管理、项目电子文档管理系统和项目管理信息协同平台等共十二个子系统；原建设部又于 2007 年发布了施工总承包企业特级资

39、质标准，更是明确指出使用综合项目管理信息系统和人事管理系统、工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理作为申报施工总承包企业特级资质标准中的一条重要硬性标准。随着建筑企业对信息管理的日益重视，以及政府对信息技术在建筑企业应用的推广，相信我国工程项目管理系统仍然有很大的发展潜力。2.3.2 建筑企业工程项目管理系统的作用作为为工程管理服务的信息系统，工程项目管理系统的应用极满足了工程项目建设信息量剧增所带来的要求，在工程项目的顺利完成中起到了巨大的作用32。具体表现在以下几方面：（1）提高了信息处理效率。相对于以往手工对信息的抄录、处理和传递，工程项目管理系统通过对相关信息的录入，然后利用计算

40、机的强大功能进行处理和共享，不仅大大节省了信息处理所花费的时间，同时也提高了信息处理的正确性。（2）提高了项目管理工作效率，有利于工程管理流程的规化。通过相关的管理规章制度，对工程项目的相关信息进行定期采集和录入系统，管理层仅需通过系统便可查看到当天的项目进展基本情况，从而简化了进行项目管理的基本流程，有利于管理层有更多的时间精力做出正确的战略决策。（3）有利于对工程目标的控制。随着工程项目复杂性和建设周期的增加，工程建设存在有许多不可控的风险因素。利用各种工程项目管理系统，可以迅速地对采集的信息进行处理和有效分析、预测；通过与原定计划的对比，可以及时发现工程项目存在的各种风险，并实施相应的应

41、对措施，以最终实现工程的质量、成本、工期和安全等控制目标。第3章影响建筑工程项目有效管理的关键因素3.1 规化的项目管理容和过程随着工程项目管理的不断发展 ,管理容和过程的规化日益受到重 视。我国2002 年5月发布实施了建设工程项目管理规 , 是我国首部建设项目管理规, 然而时至今日,许多施工企业尚未认真贯彻执行 ,没有按照该规要求规企业的项目管理。因此 ,规化的项目管理容和过 程 ,就是要求广大企业按照 建设工程项目管理规 , 统一思想认识 ,在工程项目管理实践过程中, 认真履行和实践规的规定和要求 。(1)项目管 理 实 践 的 规 化 最 终 取 决 于 人 的 素 质 , 项 目 经

42、 理的 选 聘 尤 其 重 要 。企 业 部 应 制 定 项 目 经 理 任 职 资 格 管 理 办法 , 严 格 实 行 项 目 经 理 资 格 准 入 制 。 项 目 经 理 应 拥 有 相 应 的资 质 业 绩 及 工 程 项 目 管 理 知 识 、组 织 领 导 和 管 理 能 力, 同 时 具有 良 好 的 道 德 品 质 。应 建 立 项 目 经 理 责 任 制 , 企 业 法 定 代 表 人与 项 目 经 理 签 订 项 目 管 理 目 标 责 任 书 , 明 确 项 目 经 理 的 责权 , 即 项 目 经 理 对 工 程 进 度 、质 量 安 全 、文 明 施 工 和 成 本

43、 效 益全 面 负 责 , 协 调 处 理 与 项 目 管 理 有 关 的 部 和 外 部 事 项 。建 立项 目 经 理 诚 信 经 营 的 约 束 机 制, 鼓 励 其 追 求阳 光 下 的 收 益,根 据 项 目 经 理 的 工 作 业 绩 实 行 规 的 奖 惩 制 度 ,对 于 有 违 法违 纪 的 , 则 应 追 求 其 法 律 责 任 。(2)应 健 全 完 善 工 程 项 目 管 理 的 各 项 制 度 ,这 是 规 工程 项 目 管 理 的 关 键 。在 工 程 管 理 活 动 过 程 中 , 完 善 的 管 理 制 度体 系 是 保 证 管 理 活 动 规 化 的 决 定

44、性 因 素 。 质 量 是 整 个 工 程项 目 管 理 制 度 体 系 的 核 心 。首 先 , 应 当 完 善 安 全 质 量 保 障 机 制 。 要 严 格 执 行 企 业 安全 质 量 管 理 体 系 标 准 ,所 有 工 程 项 目 都 必 须 编 制 施 工 组 织 设计 、专 项 施 工 方 案 、安 全 质 量 计 划 目 标 , 实 行 安 全 质 量 技 术 交底 制 。 严 格 项 目 质 量 控 制 , 制 定 施 工 准 备 、施 工 过 程 、竣 工 验收 等 各 阶 段 的 质 量 控 制 方 法 , 推 行 工 程 质 量样 板 制和三 检制; 层 层 落 实

45、安 全 质 量 目 标 责 任 , 将 安 全 质 量 作 为 项 目 经 济承 包 的 主 要 指 标 直 接 挂 钩 考 核 。发 挥 安 全 质 量 监 控 网 络 作 用,加 强 安 全 质 量 日 常 的 监 督 检 查 , 采 取 定 期 与 不 定 期 检 查 方 式 ,对 施 工 全 过 程 安 全 质 量 进 行 有 效 监 控 , 及 时 发 现 问 题 , 消 除 事故 隐 患 。其 次 , 应 实 行 有 效 的 资 金 集 控 管 理 制 度 。 应 在 企 业 部成 立 资 金 结 算 中 心 , 对 项 目 资 金 进 行 集 中 管 理 、统 一 调 配 、监督

46、 控 制 , 提 高 资 金 使 用 效 率 。 除 特 殊 情 况 外 , 项 目 部 所 有 资 金往 来 均 通 过 资 金 结 算 中 心 办 理 。严 格 用 款 制 度 , 项 目 部 所 需 资金 按 其 资 金 计 划 审 批 后 使 用 ; 建 立 规 的 项 目 资 金 使 用 程 序 ,采 取 由 工 程 、预 结 算 、财 务 部 等 部 门 联 合 审 核 会 签 制 度 , 杜 绝工 程 款 超 付 和 不 合 理 开 支 。企 业 部 应 建 立 网 上 银 行 , 动 态 管理 项 目 部 资 金 使 用 , 掌 握 项 目 部 资 金 的 来 龙 去 脉 ,

47、管 好 用 活 资金 , 这 样 才 能 最 大 限 度 地 防 资 金 风 险 。 此 外 , 还 应 规 项 目合 同 管 理 。 项 目 管 理 是 以 实 现 和 同 目 标 和 获 取 最 大 经 济 效 益为 根 本 目 标 的 管 理 活 动 。 因 此 ,必 须 建 立 完 善 的 合 同 管 理 体系 , 并 将 合 同 管 理 融 入 到 工 程 项 目 实 施 全 过 程 。规 各 类 合 同文 本, 建 立 合 同 签 订 前 的 审 核 会 签 、登 记 备 案 和 合 同 执 行 过 程中 的 信 息 反 馈 、检 查 监 督 制 度。3.2 问卷设计与分析3.2.

48、1 问卷设计根据研究目的，以及现有的参考文献，制作出一份调查问卷。该问卷主要包括两部分：第一部分为调查对象的基本信息；第二部分为系统实施影响因素列表其中，调查对象的基本信息主要是为了弄明白调查对象的行业、从事建筑业时间、使用工程项目管理系统的经验等；系统实施影响因素列表是对系统实施影响因素的罗列，这部分要求调查对象根据自己的认识和经验进行相应的重要程度选择。完整的调查问卷详见附录二。按照前述文章介绍的研究变量量化的规则，不同的重要程度对应不同的分值。具体如下图 4-1 所示3.2.3 问卷调查的实施本次问卷调查的实施时间从 2013年 5 月到 2013 年 7 月。问卷主要以两种方式进行发放

49、：一是逐个地对工程现场或公司进行调研，以纸质问卷现场发放、现场填写、现场回收的方式；另一种便是以电子的方式进行问卷的发放，给予调查对象一周的时间进行问卷填写，然后对电子问卷进行回收。从问卷的数量上来看。此次活动共发放了 174 份问卷，收回 116 份，回收率（收回的问卷/发放的问卷）为 66.7%，有效问卷数为 96 份，有效率（有用的问卷/收回的问卷）为 82.8%。其中，纸质问卷发放 49 份，收回来的问卷有 46 份，回收率为93.9%，有用的问卷为 38 份，有效率为 82.6%；电子问卷发放 125 份，收回来的问卷有 70 份，回收率为 56%，有用的问卷为 58 份，有效率为

50、82.9%。具体的问卷发放与回收数量如下表 4-4 所示3.3 数据处理3.3.1 调研数据信度检验在进行问卷分析之前，有必要对问卷进行信度分析，即检验问卷的稳定性和可靠性，检验问卷结果的一致性。一般而言，信度的估计方法有再测信度、复本信度、折半信度和部一致性信度、评分者间信度方法。本次研究采用的是部一致性信度方法里的 Cronbach 信度系数法。Cronbach 信度系数法由美国心理学家 Cronbach 于 1951 年对库信度 KR20 加以修改并发展得出，此方法也是目前社会研究学中用得最多的一种信度检验法。Cronbach 信度系数法根据系数来判定工具的信度40。一般来说，系数越高，

51、表明工具的信度越高，则测量工具的可靠性越好。在统计学中，一般要求系数大于0.8。本文利用 SPSS 15.0 对数据进行分析，得出系数等于 0.917，故认为此次问卷可靠，能够进行下一步的分析。3.3.2 调研数据描述性分析参与本次问卷调查的单位主要有施工单位、业主、系统开发商、政府主管部门、监理单位、系统开发商和其他单位（主要是在建筑业信息化及工程项目管理系统领域的研究学者）。具体的各单位参与调查的数量比例如下图 4-2 所示从图 4-2 可以看出，参与此次问卷调查的单位主要以施工单位为主，占到了单位总数量的 41%，这也是考虑到工程项目管理系统的使用以施工单位为主，施工单位往往在系统的使用

52、过程中起着非常重要的主导与联系作用。 科 学 的 项 目 管 理 计 划 与 实 施 控 制 科 学 的 项 目 管 理 计 划 与 实 施 控 制 , 是 最 终 实 现 项 目 总 目标 的 关 键 因 素 和 有 效 保 证 。 项 目 管 理 的 目 的 是 通 过 对 工 程 项目 施 工 活 动 进 行 全 过 程 、全 方 位 的 计 划 、组 织 、控 制 和 协 调 ,使 工 程 项 目 在 约 定 的 时 间 和 批 准 的 预 算 , 按 照 要 求 的 质 量 ,实 现 最 终 的 建 筑 产 品 , 使 项 目 取 得 成 功 。因 此 定 了 工 程 项 目 管理

53、的 主 要 容 , 即 三 控 制 、二 管 理 、一 协 调 , 而 其 中 三 控 制 也就 是 对 进 度 、质 量 和 成 本 的 控 制 , 是 工 程 项 目 管 理 目 标 体 系 中的 核 心 容 , 而 计 划 则 与 控 制 相 相 辅 相 成 , 计 划 是 控 制 的 依据 , 而 控 制 则 是 计 划 得 以 实 现 的 保 证。(1) 进 度 计 划 与 控 制 。 项 目 实 施 阶 段 的 进 度 控 制标 准是 进 度 计 划 。 进 度 计 划 是 表 示 项 目 中 各 项 工 作 的 开 始 和 完 成时 间 以 及 相 互 衔 接 关 系 的 计 划

54、 。 就 施 工 进 度 计 划 而 言,其容 应 包 括 开 工 前 的 各 项 准 备 工 作 、施 工 方 法 、月 (旬 )作 业 计划 、施 工 任 务 书 , 协 调 各 个 工 种 在 施 工 中 的 衔 接 与 配 合 、安 排劳 动 力 和 各 种 施 工 物 资 材 料 的 供 应 时 间,确 定 各 分 部 、 分 项工 程 的 目 标 工 期 和 全 部 工 程 的 完 工 时 间 等 。将 施 工 进 度 计 划 报 业 主 审 批 后, 工 程 项 目 实 施 单 位 应 严格 按 照 进 度 计 划 执 行 项 目 ,把 进 度 计 划 安 排 落 实 到 班 组

55、 , 布置 到 位 , 调 配 好 人 力 、物 资 和 资 金 。同 时 在 施 工 过 程 中 及 时 检查 、记 录 和 发 现 影 响 进 度 的 问 题 , 掌 握 施 工 现 场 的 实 际 情 况 ,并 采 取 适 当 的 技 术 和 组 织 措 施 ,做 好 协 调 工 作 ,排 除 施 工 中出 现 的 矛 盾 ,实 现 动 态 平 衡 ,保 证 工 程 项 目 的 施 工 工 作 严 格按 照 进 度 计 划 的 要 求 进 行 。 在 必 要 时,为 保 证 在 合 同 工 期 竣 工 , 必 须 对 进 度 计 划 进 行 必 要 的 调 整 和 补 充 。在 实 施

56、进 度 计 划 控 制 时,应 按 照 四 阶 段 循 环 控 制 原 理 :即 计 划 、执 行 、检 查 、纠 偏 , 不 断 循 环 。 在 进 度 控 制 中 , 应 利 用网 络 计 划 的 方 法 对 进 度 计 划 的 执 行 进 行 纠 偏 调 整 ,较 为 有 效的 方 法 是 采 用 工 期- 成 本 优 化 原 理 , 也 就 是 当 发 现 施 工 进度 滞 后 于 计 划 时 ,要 充 分 考 虑 赶 工 成 本 和 工 期 压 缩 可 能 性后 ,有 计 划 地 逐 次 压 缩 工 费 最 低 的 重 要 工 作 和 工 序 ,最 终 达到 既 赶 上 工 期 又

57、控 制 费 用 的 目 的 , 保 证 工 程 的 顺 利 进 行。第4章 工程项目管理系统实施关键影响因素结果讨论4.1 系统实施关键影响因素通过前文的 CVR 理论分析和因子分析，可知不仅变量的数量少了，而且原先构建的系统实施影响因素模型中各因子包含的变量也有所不同，修正后的系统实施关、键影响因素如下图 5-1 所示，每个因子包含的变量如表 4-10 所示各关键因子的平均得分及重要性排序如表 5-1 所示4.1 关键因子的分类说明4.2.1 领导的支持根据本次研究中的前述分析，领导的支持这一关键因子包括有高层领导的支持和系统实施负责人的领导能力 2 个变量，这一关键因子的平均得分是 4.3

58、750，是所有关键因子中得分最高的，这也显示出领导的支持在系统实施过程中的举足轻重作用。其中，高层领导的支持得分为 4.44，系统实施负责人的领导能力得分为 4.31，在所有变量中排名第一和第二。领导的支持是系统实施成功必不可少的一大因素。在系统实施过程中，需要领导为系统实施所需要的技术人才、经费、硬件条件、办公条件等资源做出保障，才能够使系统发挥出其应有的作用。尤其是当组织新采用一个新系统时，往往会因此增加部分员工的工作量而使得这些员工具有一定的抵触情绪，这时就比较需要领导显示出对系统实施的支持，甚至带头参与到系统的使用过程。有研究表明，当员工知道系统的采用是获得了管理层的支持时，员工会更加

59、原意接受和使用系统47。另外，系统的实施往往会牵涉到单位的众多职能部门，甚至是项目的参与各方，各方之间的工作如何协调，如何使各方的工作价值最大化，以避免利益的冲突，这些问题只有也只能是领导站在一个高度从中进行协商，才能够使系统的价值发挥到最大，也才能够实现系统的有利于沟通、减少成本、缩短工期、预测并控制项目过程等目标。一个系统的实施有时还会使得原有的组织进行变革，也只有领导才具有这样的魄力和权力进行这样的改革。不论是协调单位部各职能部门或者是项目的参与各方，还是对原有的组织进行适当地改革，亦或是为系统的顺利实施提供充足的资源，这些都需要一个具有能力与魄力兼具的领导提供支持，才能够使系统实施成功

60、，才能够实现最初采用系统时所设定的实现项目的成本、工期、质量、安全、沟通等目标。5.2.2 系统安全性系统安全性在这一因子的平均得分是 4.1979，在所有因子的得分中排在第 2 位，显示出这一因子的重要作用。Walker 和 Rowlinson48早在 1999 年就指出，数据的可靠性和安全性是建筑商们决定采用信息技术与否的最关键的一个因素，并证明了项目管理系统提供的数据正确性、时效性、可靠性、安全性程度越高，则对项目管理系统在提高项目工期、质量和风险控制上的作用越明显。很显然，随着工程项目管理系统向着协同化、网络化的方向发展，对工程项目管理系统的安全性要求更高。只有系统的安全性有了保障，使