试谈企业文化建设与和谐社会的构建

1、企业文化建设与和谐社会的构建张宏山作者简介：张宏山（1957），男，河南省杞县人，河南科技大学经济与管理学院副教授、硕士生导师，研究方向：市场营销与信息管理学。（河南科技大学 河南洛阳471023）内容提要：企业文化是企业立身于社会的精神支柱，是企业发展的不竭动力，也是构建社会主义和谐社会的重要内容和重要途径。文章从和谐社会的涵义和特征着手，指出了和谐社会对企业文化的新的诉求，说明了企业文化与构建和谐社会的密切关系，分析了人本企业文化在和谐社会构建中的重要作用，提出了建设人本企业文化的建议策略。关键词：以人文本 企业文化 和谐社会 构建在深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的过程中，如

2、何建设企业文化，推动企业的文明发展、和谐发展，从而促进和谐社会建设，是我们必须认真思考的问题。一、和谐社会的涵义与特征1、和谐社会的涵义 党的十六届四中全会首次提出“构建社会主义和谐社会”的执政理念，这一理念不断被丰富和发展，胡锦涛总书记对社会主义和谐社会的基本特征作了进一步阐述：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”这是我们党新一代领导集体对社会主义和谐社会理论思考的新突破。和谐社会是社会的各种要素和关系相互融合的状态。和谐社会主要指社会同一切与自身相关的事物保持一种协调的状态，包括社会与自然环境之间的协调、与经济

3、之间的协调、与政治之间的协调、与文化之间的协调等等。和谐社会是全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，用社会学的术语来表达就是良性运行和协调发展的社会。2、和谐社会的基本特征（1）社会主义和谐社会是经济社会全面进步的社会构建社会主义和谐社会这一历史任务的提出，表明中国特色社会主义事业的总体布局更加明确地由社会主义经济建设、政治建设、文化建设三位一体发展为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体。构建社会主义和谐社会是对全面建设小康社会内容和任务的拓展。社会主义和谐社会是全面建设小康社会的重要前提，全面建设小康社会为构建社会主义和谐社会提供物质基础、政治保障、精神支撑。（2）

4、社会主义和谐社会是彼此友爱的社会诚信友爱是实现人际关系和谐的前提条件，和谐社会重在各种人际关系的和谐，友爱则是人际关系的一种理想状态，因而它是构建社会主义和谐社会的一项基本原则。社会是由人组成的，社会和谐取决于人与人之间的和谐。诚信友爱是社会主义市场经济体制坚实的道德基础，是现代人际关系的一种理想状态。诚信友爱是社会主义和谐社会的基本道德规范，是构建社会主义和谐社会的重要基础。（3）社会主义和谐社会是充满活力的社会社会活力来自社会成员、社会组织和社会机制的有效作用，表现为政治活力、经济活力、文化活力、人的发展的活力等等。社会活力是社会和谐的来源，和谐的达成本来就依靠活力。构建充满活力的社会主义

5、和谐社会，目的是充分调动广大人民群众的积极性、主动性和创造性，为人民群众的创造活动提供一个良好的环境和氛围。（4）社会主义和谐社会是一个稳定的社会社会安定就是社会平安、稳定，包括人与人之间关系和睦、人们心理平和。任何一个社会，总是存在社会矛盾和社会冲突的，但社会矛盾的运动可能呈现两种方向：一种是良性运行，即在正确处理和协调社会矛盾中，推动社会前进；另一种是恶性运行，即由于政策或决策不当，造成社会矛盾加剧甚至发生激烈冲突，影响社会发展。在我国社会深刻变动时期，正确处理改革、发展与稳定的关系，维护社会的安定团结，具有特殊重要的意义。当然，社会稳定不是“万马齐喑”，更不是死气沉沉、死水一潭，而应当是

6、活而不乱、活而有序。和谐社会应该是人与人之间、群体与群体之间、社会阶层与社会阶层之间，以及人与社会之间和谐相处，做到人人平等、和而不同、互惠互利。（5）社会主义和谐社会是彼此友爱的社会诚信友爱是实现人际关系和谐的前提条件。和谐社会重在各种人际关系的和谐，友爱则是人际关系的一种理想状态，因而它是构建社会主义和谐社会的一项基本原则。社会是由人组成的，社会和谐取决于人与人之间的和谐。诚信友爱是社会主义市场经济体制坚实的道德基础，是现代人际关系的一种理想状态。诚信友爱是社会主义和谐社会的基本道德规范，是构建社会主义和谐社会的重要基础。（6）社会主义和谐社会是人与自然和谐相处的社会人与自然的关系必须而且

7、应当是相互联系、相互依存、相互促进的关系。我们在为了生存而对自然进行开发利用的同时，必须考虑到大自然也能够更好地发展，既追求经济发展的速度，又充分考虑资源、环境、生态的承受能力；既尊重社会主体的人，又爱护、保护支撑人类生存的自然界。坚持人与自然的统一性，是马克思主义自然观的基本观点。马克思不仅承认人对自然的依赖性，而且承认人对自然的积极改造；不仅承认先在自然，而且承认人化自然。二、和谐社会对企业文化的诉求 构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是有机统一的。要通过发展社会主义社会的生产力来不断增强和谐社会建设的物质基础，通过发展社会主义民主政治来不断加强和谐社会建设的

8、政治保障，通过发展社会主义先进文化来不断巩固和谐社会建设的精神支撑，同时又通过和谐社会建设来为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设创造有利的社会条件。 社会主义和谐社会的建立离不开社会主义先进文化的支持，企业作为经济和社会的细胞，对和谐社会的构建承担着重要的责任。也就是说，和谐社会对企业文化提出了新的诉求。一方面，任何一个社会形态都是由一定的经济、政治和思想文化构成的有机整体。其中，经济是基础，政治是经济的集中表现和重要保证，思想文化则是一定经济和政治的反映，反过来又给予经济和政治以巨大影响。社会主义作为人类历史上最先进的社会制度，更是经济、政治、文化全面发展的社会，不但不能缺少先进的文化

9、，而且应该也能够创造更加辉煌的社会主义先进文化。构建社会主义和谐社会更要有强大的；先进的社会主义文化作支撑，和谐社会的实现，要求提高全民族的科学文化水平，要求增强社会全体公民的思想道德素养，显而易见，作为社会主义文化一个重要组成部分的企业文化，理所当然地要承担起构建和谐社会提供精神动力和智力支持的重任。另一方面，和谐社会要求和谐企业，企业是社会的基层经济组织，是社会经济发展的中间力量。企业的发展既与整个国民经济密切相连，又与人民生活息息相关，企业的和谐稳定就为整个社会的和谐稳定奠定了坚实的基础。因此，在构建社会主义和谐社会的进程中一定要努力构建和谐的企业，而企业文化的建设在这一构建中又有着特殊

10、重要的意义。加强企业文化建设，用先进的发展理念和积极向上的企业精神武装企业员工，并贯彻于企业的管理之中，对和谐企业的构建将产生如下作用：1、有利于增强企业员工的凝聚力、向心力，调动员工的积极性、创造性。2、有利于增强企业领导者的管理效能，整合企业的内部资源，提高企业的市场竞争力。3、有利于提高员工的文化水平，职业技能和服务质量，促进企业的科技进步。4、有利于提高企业的社会信誉，树立企业的良好形象，增强企业抗风险能力。5、有利于化解企业内部存在的各种矛盾，建立和谐员工关系、劳资关系、干群关系以及员工与企业协调发展的关系，使企业在和谐的环境中获得全面协调和可持续的发展。可见，构建社会主义和谐社会对

11、企业文化建设提出了新的诉求。三、企业文化建设与和谐社会构建密切相关 企业文化是社会主义精神文明的支柱，构建以人为本的企业文化对和谐社会的建设密不可分。1、和谐社会是充满活力的社会，以人为本的企业文化让员工焕发勃勃生机以人为本已成为科学发展观和构建和谐社会的重要内容，它不仅体现在企业文化建设和发展上，还会为企业创造奇迹。从经济学的角度看，商业化管理的本质特征是以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上着迷于铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威，劳资之间变成了纯粹的雇用与被雇用关系。本人认为，企业文化绝对不是片面的发掘员工体力，更重要的是发掘员工的智力资源，更注重于人的因素。企业

12、文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。所以，企业不能再受商业化管理的束缚，在企业文化建设中，要把精力投向人，加强人的建设，体现以人为本的发展原则。要想使社会充满活力，就必须通过尊重人、为了人、发展人的活力来实现，就必须在企业文化中体现以人为本的特征。以人为本强调尊重人、解放人和塑造人。尊重人，就是尊重人的社会价值和个性价值，培养个性鲜明的人，焕发出人的创造性。解放人，就是不断冲破一切束缚人的潜能和能力充分发挥的体制、机制，使人得到全面、自由、完整、充分、和谐的发展。塑造人，就是既要把

13、人塑造成权利的主体，也要把人塑造成责任的主体。只有每位社会成员的个性得到充分发展，其创造力才能有效开发，才能使社会充满活力，促进社会的和谐进步。2、相互协作、共同拼搏的团队意识是实现社会和谐的必要基础企业文化管理作为一种人性化的管理方式，即以人为本，强调在建立共同的远景和价值观后，通过组织氛围的建立，塑造好的工作环境，来让每个人都自觉地为企业努力工作。美国企业在上世纪七八十年代后，摈弃了“人并非生产力中关键因素”的陈旧观念，认识到人是企业发展的根本，所以在企业的组织管理中突出强调对人的关怀、尊重、信任，激发员工的责任感和使命感，克服传统的单打独斗意识，强调集团意识即企业与员工的一体精神。社会主

14、义和谐社会是一个创造活力得到充分激发的社会，没有活力的社会是不完美的。社会活力来自于社会成员、社会组织和社会机制的有效作用，表现为政治活力、经济活力、文化活力和人的发展的活力等等。从社会发展的层面看，企业要想创造最大利润，必须具有强烈的市场意识、竞争意识、危机意识，必须树立创造最大价值的观念，树立以人为本的观念，关心员工，为员工实现自身价值营造良好的氛围。企业文化应该就是以人为本的文化，正确的企业文化一经形成，就要在全体员工中进行教育、培训，统一员工的思想意志，形成共同的价值观，自觉地为实现企业的战略目标努力奋斗。3、将营销道德拓展到企业文化上，促进和谐社会的构建和谐社会是公平正义的社会，企业

15、文化中应体现公平竞争的特征。随着市场经济的建立和发展，企业如何增强核心竞争力是当务之急。特别是中国加入WTO后，无论企业还是政府，首先面对的挑战就是全球化全新的游戏规则。从目前我国市场经济秩序所暴露出的问题看，企业的恶性竞争、不讲营销道德、坑蒙拐骗、信用危机、拜金主义等导致了社会信用整体水平下降，从而造成一种严重的社会创伤。经济活动领域一些不道德现象的出现，需要建立和规范经济活动领域中的规则，使之与全球化的经济发展接轨。营销道德问题开始引起人们的普遍重视，特别是公平正义、公平竞争已引起了广泛的关注。营销道德是现代道德观念体系的根基，这是与生产、流通领域在现代社会结构中居主导地位的现实相对应的。

16、在中国现代化的进程中，迫切需要新的文化支撑系统，这不是传统美德所能承当的重任。新道德观念只能在新的文化环境中普遍生发，而新经济体制也只有在新道德观念的氛围中才能正常高效运作。现代营销道德是体现在物质生产和流通领域中各个具体环节中的价值观念和行为规范，是市场经济建构的基础，是企业文化的核心，影响着企业和个人的生产、经营、投资、分工协作、流通、消费、管理、分配、纪律等观念和机制，也从具体的时间、效率、效益、人才、信息、科技、质量、服务、互利、平等、发展、公平、竞争等观念中体现出来，并由生产领域进发到社会生活领域，成为现代人际社会交往关系的基础，因而也是现代政治文明建设的实质性基础。4、公平有序的竞

17、争意识是企业发展及和谐社会构建的动力机制和谐的企业文化强调公平竞争，在合作的基础上强调竞争。没有竞争就没有压力，也就会失去活力。为此，企业要建立起科学的绩效考核制度，并严格按考核结果做出用人决策和分配决策，体现机会平等、分配合理。当员工努力工作而得不到他所期望的报酬时（包括物质与精神），就会对自己努力的结果及企业价值观产生怀疑，挫伤其积极性，产生不良后果。竞争在平等的市场主体间展开，体现的是一种公平。竞争的结果因竞争主体的能力素质高低而有所差距，这是差异的平等公平。竞争将优胜者与失败者分别置于适合他们自己发展的位置上，对他们自身来说体现的是公平，而对于整个系统来说则表现着平衡与和谐。 5、企业

18、信誉是企业发展的重要条件，也是和谐社会的重要内容 和谐社会是诚信友爱的社会，企业文化应体现诚实守信的特征。诚信作为市场经济的基本原则，是确保经济活动有效性的重要因素，是构建市场经济制度的道德基础，是企业的立身之本、企业文化的基石。诚信原则同样体现为一种营销道德，营销道德涉及到个人、企业组织和宏观层面的经济体制，其核心是经济行为的目的性、合法性和道德规范三者的统一，兼顾效率与公平。因此，必须跟上市场经济的发展进程，把诚信理念的“自律”与法治的“他律”有机结合起来。而经济文化理念和政治文化理念的变革势必引发整个文化体系的转型，从而有力地促进中国现代化的进程。四、以人为本的企业文化企业充满活力的重要

19、保障 以人为本，这是建设企业文化的关键和核心，也是构建社会主义和谐社会的一条重要原则。人的需要是推动人认识外界事物从而形成思想的动因，人的思想又对人的需要具有一定的影响和调解作用。建设企业文化，正是要通过一种潜意识的文化作用。建立起正确的思想观和价值观，由此而影响和调解人们的需求，激发人的能动性和创造性，从而调动企业员工的积极性。1、正向激励、积极引导是建设企业文化的关键和核心建设企业文化，就是要通过一种潜意识的文化作用，建立起正确的思想观和价值观，由此而影响和调解人们的需求，激发人的能动性和创造性。首先，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。把尊重人、关心人、爱护人作为出发点，

20、真心实意爱护企业员工，关心员工生活，尽力为他们排忧解难，使员工感到企业温暖如家，从而增强员工的向心力和企业的凝聚力。其次，充分肯定每个员工的价值，为他们实现自我创造条件，通过各种方式鼓励员工参与企业重大决策的讨论，增强他们的主人翁责任感，使他们的聪明才智和工作热情得以发挥。第三、借助企业内部气氛的熏陶、群体行为的引导和集体精神的感染，并通过舆论宣传、引导示范等多种方式来帮助企业员工形成正确的价值观念和道德规范，依靠员工的自我管理、自我约束来实现企业的宗旨、信念和战略目标。这种采用教育、启发、吸引、引导、熏陶和激励等非强制手段来无形地约束人的行为的方式，实际上是“软管理”。第四、通过强化全体员工

21、的现代管理意识，去培养员工良好的自我约束意识和养成自我约束行为，使员工从被动约束逐渐转化为主动约束，并彼此之间相互制约，这才是企业文化管理方式的精华所在。2、建设企业文化是完善企业管理，加强和改进思想政治工作的有效途径企业经营的好坏，取决于企业管理水平的高低，而人是企业的主体，企业管理必须是以人为中心的管理。要克服那种把人看作机器一样的“经济人”的偏向，真正把员工看作有血有肉有思想的社会人。国内外先进企业在这方面的成功经验充分说明，企业文化是一种行之有效的管理方式。企业管理离不开做人的思想政治工作，建设社会主义企业文化将开创企业思想政治工作的新路子，把思想政治工作与经济工作更加紧密地结合起来，

22、不断地培养社会主义新人。企业围绕经济工作做人的思想工作的特点，使企业思想政治工作渗透到了企业管理的各个环节，从而扩大了思想政治工作的影响，提高了思想政治工作的效率。可见，建设企业文化是改善思想政治工作的基本前提。反过来，企业思想政治工作的导向、调节作用又促进了企业文化建设，使社会主义文化建设与思想政治工作有机地结合起来，更加有利于推动企业的持续发展。3、努力建设先进企业文化，增强核心竞争力要用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，以科学发展观建设企业文化。一是以企业领导人的良好作风，带出一支勇往直前的员工队伍

23、。二是通过培训教育，让每个员工明白自己所在岗位的重要性，增强使命感，提高责任心，真正把最优质的产品和服务提供给社会。三是在抓好企业制度建设的同时，充分体现对员工的人格尊重和人文关怀。只有全体员工自觉自愿地遵守和执行制度，制度才能发挥其应有的作用，企业文化的终极目标就是引导员工的这种自觉性。四是通过提升企业产品品质和员工的思想品质，使企业具备提升品牌的能力。在日常生活、工作、学习中，逐步养成员工认真做事、诚实守信的良好品格，从而形成企业的良好素质，打造企业的崇高精神，提高企业的核心竞争力。五、建立以人为本的企业文化的措施建议 要建设以人文本的企业文化，主要应从以下几个方面入手做好工作：第一，目前

24、的企业文化建设必须与时俱进，建立社会主义荣辱观以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以胡锦涛同志提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观为中心内容；“八荣八耻”涵盖了爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了中华民族传统美德的时代要求，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是新时期社会主义道德的系统总结，为新形势下企业文化建设指明了方向。“八荣八耻”所倡导和反对的，既是构建社会主义和谐社会的要求，也是建设企业文化，建设和谐企业的基本准则。“人无信不立，业无信不兴，国无信不强”，在诚实守信、辛勤劳动、遵纪守法这些社会道德基本准则受到冲击，缺诚失信，见利忘义，损公肥私，违法乱纪一些不道德、不文明的丑恶现象有所滋生和蔓延的情况下，加强以社会主义荣辱观为中心内容的企业文化建设更凸现共重要性与紧迫性。第二，企业文化建设的核心是要培育有本企业特点的企业精神一个国家、一个民族，没有精神力量不行。一个没有振兴的精神和高尚品格的民族，不可能自立于世界民族之林。同样，一个企业没有一种精神力量也不行，一个没有积极向上的精神和良好文化氛围的企业，也决不可能成为一流的企业。企业精神是企业文化的集中反映，是企业文化的核心。企业精神是企业全体员工共同认同，彼此共鸣的内心态度、精神状态和思想境界，国内外成功的企业必然得力于成功的企业文化，得益于先进的企业精神。因此，在推进企业文化建设中，一定要精心培