西方企业文化培训讲义

1、西方企业文化主 讲 : 王云PPT制作 : 白峰资料收集: 李娟 、袁媛、马海飞 、孙露 一、西方企业文化研究概览 西方学者上个世纪八十年代以来的研究情况看，企业文化理论研究有以下几方面的特点： 1、以价值观、价值体系作为企业文化的核心和企业生存与发展的基础。西方学者所说的企业文化，是指在一个组织(或企业、公司)内形成的独特的文化观念、价值观、历史传统、习惯、作风、价值准则、道德规范和经营理念。他们认为，这种企业文化构成了企业自下而上的基础、发展的动力、行为的准则和成功的核心。 2、注重对企业管理模式的研究。在上个世纪的企业文化理论研究中，不少西方学者非常重视对企业管理模式的研究。美国学者巴斯

2、卡和雅索士在(日本管理艺术一书中就提出了美国企业管理模式和日本企业管理模式的问题。他们认为，日本的成功秘诀应归于两方面，即理性的管理面与管理的艺术面(或硬性的S和软性的S)。他们指出日本成功地将美国35模式发展形成为75模式。美国的管理模式只有3个硬性的S，称为理性的管理面， 它们是战略(Strategy)、结构(Strueture，和制(System)。 而日本的管理模式在35基础上增加了软性的S，即管理的艺术面。它们是技巧(Skill)、人员(Staff)、最高目标(SupremeGoal.)和作风(Style)。他们认为，在75模式中起关键作用的是软性的S，即企业文化。3、发展企业文化与

3、改进企业领导艺术。托马斯彼得斯在其新著追求卓越的热情一书中指出，美国管理组织的弱点是:缺乏领导艺术，过分地关注，系统、方法和控制，忘记了生产产品和提供服务的是人(职工)，而花钱 消费的也是人(顾客)，从而导致管理者的印象成为警察、法官、无情的分析家和专业的决策者；布拉福与柯亨在追求卓越的管理一书中，还提出了企业领导要成为育才型的管理人。他们认为，过去认为领导应该是英雄形象，并具有英雄式的领导作风，这种领导可以概括为两种类型:师傅型与指挥型。 4、在发展企业文化中强调灵活多变。不少学者都强调，无论企业文化模式怎样，在采用企业管理经验时，都要结合本国的国情，考虑到企业的性质、问题的性质、企业内部不

4、同部门的不同视野，发展自己的企业文化。企业管理不是万能的灵丹妙药，其它企业的经验再好，都要适合本企业的文化。企业领导者任务之一是经常检查、评价企业文化，进行业文化的再创造。 美国管理学家奥图尔在未来的企业一书中提出了“美国人照搬日本式经营管理能否生效，这一问题，并围绕这一问题进行了多方面的研究分析，最后的结论是：“关键是文化，而不是经济政策。”我们既强调文化问题，又强调应当发展自己的企业文化，而不能不问自己的国情是否符合，就照搬别人的那套办法。二、西方企业文化特征1、团队合作与个性发挥的统一。20世纪90年代中后期，一些跨国公司的组织结构出现了扁平化的趋势，与此相适应，对组织成员强调团队合作的

5、训练，无论是欧美还是日本的企业，都重视把员工的个性有机地容纳于团队精神中，形成具有极强组织凝聚力的企业文化特征。2、注重培训与知识管理。跨国公司比以往任何一个时期都注重人才的储备，西方企业文化的一个重要传播手段，就是通过丰富而全面的培训体系建设，培养适合本企业发展需要的人才。3、重视管理效果。在价值判断中有两种典型的方法，一是以道德标准进行判断，二是以效果进行判断。这些培训的内容主要包括重视综合素质的培训、强调知识创新为核心的知识管理、以及注重企业成员自我学习能力的培养和终身学习习惯的养成。 4、充分授权的权力模式与组织结构扁平化的趋势相适应。西方企业文化中强调对较低层级管理者的授权，和中国传

6、统企业相比，扁平化企业内部的权力距离要明显小得多。西方企业中，沟通时更注重事情本身，注重合作，而且沟通者较多地以主动的姿态出现，在发表意见时也是直接公开、简明扼要，重视具体相关事项上的一致和最终收益，这些做法都应成为我国企业文化内涵的重要补充。 5、危机意识 。这种具有危机感的企业文化为企业的生存与发展带来长远的动力 ，风险是长期存在的一种客观现象，它不仅仅会带来损失，也往往意味着某种机遇的出现，成为企业文化生命力的所在，若能在风险中抓住机遇，就会在激烈竞争中转危为安。三、西方企业文化的新变化1、公司并非只关心利润，而是把为顾客服务作为一项长期 决策。西方企业发展的最终目的仍是获取利润，但采取

7、的手段和以前相比已有较大的变化。在新形势下，公司决策者已认识到单纯追求利润的弊端，必须始终把顾客放在心上，为顾客、为社会提供更多的服务，彻底转变经营管理的动机。2、由以往的个人决策转向集体决策。西方不少大公司都把集体决策置于制定企业经营计划的首要位置。在制定决策时，实行集思广议的办法，在公司最高层制定出初步决策后，常常开展自上而下的大讨论，然后再返回上层，对决策进行修正，最后形成公司正式决策。 3、从追求短期效益到追求长期效益。近年来，随着个人股 东日渐被法人股东所取代，尤其是日益激烈的市场竞争，迫使西方一些大公司不得不实行追求长期经济效益的经营战略，以提高公司的竞争实力。最近以美国通用汽车公

8、司为主的一些美国大公司纷纷实行注重长期效益的经营战略。4、企业管理者与职工间关系发生了变化。企业领导者不再象过去那样无视职工的积极性与创造性，逐渐认识到，只有把工人与公司的兴衰联系起来，才会使工人的“主人翁精神”充分展现出来。他们激励职工的方式也发生了变化.由只用金钱激励职工转变为积极鼓励工人创新，对他们的才能予以赏识。5、勤于独立思考。在以往的相当长时间内，公司领导者只要给其下属示范自己的生产机能，并为之树立榜样就可以了。然而，发展到今日，这已远远不够了。在新形势下，企业领导者还应当具有独立思考的能力和相当敏锐的洞察力。美国IBM公司总裁托马斯沃森直言相告，他的公司之所以能够取得成功，一不靠

9、资本布局，二不靠产品推销，靠的是各个部门经理人员经常开动脑筋、进行独立思考的能力。这家公司的所有厂房和办公室门前均贴着“思考”的字样，经常要人们对此提起注意。事实证明，该公司决策者思维水平的提高，对公司打开市场并促进企业发展所起的作用是显而易见的。四、西方企业文化对我国的借鉴意义1、可以更好地观察、了解外国企业管理的现实和预测它未 来的发展态势。企业文化管理理论来源于管理的实践，它是深刻反映管理实践的一面镜子，任何事物的发展，总有一个过程，只有深人了解事物发展的过去，才能更好地理解它的现在，进而预测它的未来。2、可以借鉴西方企业文化中的一些经验和方法。西方企业在长期的实践中，总有正反两方面的经

10、验，这些经验的总结概括，则形成了企业文化的思想和理论。比如西方企业文化提出的“英雄”是企业价值观的人格化，体现企业文化，为员工提供有形学习楷模等观点，对于当今我国企业文化建设注重企业家精神的培育很有启发。3、有助于我们研究市场经济和社会化大生产的一般规律。企业文化作为一种意识形态，它为一定的社会经济制度服务，另外，它也反映生产中的一些一般规律，西方企业文化在研究资本主义中也反映了一些具有普遍意义的一般规律。这些对我国社会主义建设是有借鉴作用和意义的。4、有助于我们发展马克思主义经济学。今天，我们对马克思主义的发展同样离不开对当代资产阶级经济学的批判继承。西方企业文化中的企业价值观、企业风格、企业体制与制度等方面，我们可以批判地继承，以利于我们对马克思主义的发展。5、有助于更好地改革开放。由于西方企业文化中的一些思想和政策主张往往