保安培训课程2

1、1总 则第一章中国(zhn u)物业服务网(www.P)共六十四页21、保安(bo n)保安(bo n)是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动，保安(bo n)工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。中国物业服务网(www.P)共六十四页32、内部保安(bo n)组织内部保安组织是指经公安机关(jgun)批准，由机关(jgun)、企事业单位及其它组织设立的从事内部守护、巡逻工作的安全防范组织。中国物业服务网(www.P)共六十四页42-1、设立内部保安(bo n)组织必须具备的条件a、有专职的管理人员b、有固定的办公场所(chn su)c、有一定数量的保安员d、有健全的管理制

2、度和福 利制度中国物业服务网(www.P)共六十四页53、内部保安(bo n)组织的任务 a、 担负单位内部守护和巡逻工作b、做好单位内部防火、防盗(fn do)、防破坏和 防治安灾害事故的工作c、向单位的员工和家属宣传治安防范和 治安管理的规定d、协助公安机关预防和打击各种违法犯 罪活动中国物业服务网(www.P)共六十四页64、保安员的素质(szh)与行为规范4-1、政治素质要求a、拥护社会主义制度、热爱社会主义 祖国(zgu)b、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热 爱保安事业c、遵纪守法，廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗中国物业服务网(www.P)共六十四页74-

3、2、业务素质要求(yoqi)a、 精通保安服务业务b、 熟悉法律各政策c、 具有良好的观察力、思维力和分析判 断能力d、会做群众(qnzhng)工作e、沉着机智，多谋善断f、体魄健壮，武艺高强中国物业服务网(www.P)共六十四页84-3、职业道德(zh y do d)规范a、 热爱本职，忠于职守b、 遵纪守法，勇于护法c、 文明执勤，礼貌(lmo)待人d、廉洁奉公，不谋私利中国物业服务网(www.P)共六十四页95、保安员的职责(zhz)权限5-1、职责a、保护(boh)公司财产安全，维护正常工作秩 序、生活秩序b、对突发事件的现场秩序进行维护c、对正在进行的不法行为进行制止并将 违法犯罪嫌

4、疑人扭送公安机关d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防 治安灾害事故等安全防范工作中国物业服务网(www.P)共六十四页105-2、权限保安员的权限是指有关法律、法规赋予(fy)保安人员为实现其职责而行使权力的范围a、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓 获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、 没收财产及罚款的权力b、对发生在服务区内的刑事、治安案件，有 权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及(yj) 提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权 力c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度 规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区 域内的人员、车辆中国物业服务网(www.P)共六十四页11d、 对出

5、入服务区域的人员、车辆及其所携带、 装载的物品，按照客户单位规定进行验证、 检查，但无人身检查权e、 按照规定进行安全防范检查，协助制定有 关安全的规章制度，提出(t ch)整改意见和建议f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至 行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波 及无辜人员或不当防卫5-2、权限(qunxin)（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页12g、 对员工进行法制教育宣传，协助做好”四防” 工作(gngzu)，落实各项安全防范措施，发现隐患、 漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整 改，但不得对单位员工的生产、生活实施 监视h、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员有权进

6、行盘查、监视，并报告当地公 安机关或保卫部门处理i、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有对其处罚的权力5-2、权限(qunxin)（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页13j、 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、 裁决的权力(qunl)，无权受理或处理民事纠 纷、经济纠纷和劳动争议k、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视， 并向公安机关或保卫组织报告，但无 侦查、扣押、搜查的权力5-2、权限(qunxin)（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页145-3、禁止(jnzh)从事的行为a、 禁止：阻碍国家机关工作人员 依法执行职务b、 禁止：非法剥夺、限制他人人 身自

7、由c、 禁止：罚款(f kun)或没收财物d、 禁止：扣押他人证件或财物中国物业服务网(www.P)共六十四页15e、 禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人f、禁止：私自为他人提供保安g、禁止：处理(chl)民事纠纷、经济纠纷和劳 动争议h、禁止：其它违反法律规定的活动5-3、禁止(jnzh)从事的行为（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页16保安门卫(mnwi)服务第二章中国(zhn u)物业服务网(www.P)共六十四页171、概念(ginin)保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位派出保安员，依照国家法律和客户单位规章制度，对进出(jnch)客户单位指定大门的人员、车

8、辆和物质进行安全管理，以维护客户单位的治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动中国物业服务网(www.P)共六十四页182、保安(bo n)门卫的特征a、是一种派驻式的劳务形式b、是一种定点守护式的保安(bo n)活动c、是一种入口控制式的保安活动d、是一种固界防护式的保安活动e、是一种服务窗口式的保安活动中国物业服务网(www.P)共六十四页193、保安(bo n)门卫的任务a、对出入人员实行严格的验证，并依据 客户单位有关的会客制度严格履行登 记手续，严禁无关人员入内b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查(h ch)，禁 止私自将危险物品和违禁物品带入，

9、严防客户物质流失中国物业服务网(www.P)共六十四页20c、疏导出入车辆(chling)和行人，清理门卫责任 区无关人员，保证进出车辆的畅通， 人员出入有序无阻d、协助客户单位管理好职工考勤工作， 配合有关部门做好来访接待工作e、协助客户发现治安隐患，及时整改， 健全防范制度，提高安全防范能力，主动配 合公安机关和保卫部门的工作 3、保安(bo n)门卫的任务（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页214、保安门卫服务(fw)的基本要求a、执行制度要严格(yng)b、查验人、物要仔细c、处理问题要灵活d、上岗执勤要文明中国物业服务网(www.P)共六十四页225、保安(bo n)门卫对紧

10、急情况的处置5-1、火灾a、迅速报警（119）b、迅速向单位(dnwi)领导报告c、拉响警报d、积极扑救e、严守大门中国物业服务网(www.P)共六十四页235-2、群体性冲击(chngj)客户单位时的处置a、立即向领导报告，并及时报警 （110）b、把好大门(dmn)c、密切注意群体闹事者的动向d、保持缄默e、打开灯光中国物业服务网(www.P)共六十四页245-3、对职工携带的物品(wpn)有怀疑时的处置a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型 号，并请他们自己打开包，自己拿出物品， 一一核查b、若查无公物、赃物，应礼貌地说声”谢谢您 的合作”，并予以放行(fngxng)。若有不明物品疑为

11、 公物或赃物时，请其出示有关证明，对无 正当手续的，通知单位保卫部门处理c、如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请 其稍候，并立即报告客户单位，请客户单 位有关负责人按规定处理中国物业服务网(www.P)共六十四页255-4、对职工(zhgng)拒不出示有效证件的处置a、纠正违章一定要讲究(jing jiu)文明礼貌，态度 和蔼，说话要和气，以理服人b、对拒不出示有效证件的，要严格执行 门卫制度，无出入证的不予入内，无 放行单的物质不予放行c、双方发生纠纷时，要沉着冷静，一面 按门卫制度执行，一面向客户单位报告，请 有关领导来处理中国物业服务网(www.P)共六十四页265-5、遇有夜间突发(t

12、 f)停电时的处置a、暂停出入：在照明恢复前，严禁一 切人员、车辆进出b、查明原因：立即报告客户(k h)单位有关领 导，迅速查明停电或灯光熄灭的原因c、注意观察：密切注视门卫责任区内可 疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗 窃等中国物业服务网(www.P)共六十四页27相关(xinggun)知识第三章中国(zhn u)物业服务网(www.P)共六十四页281、消防(xiofng)知识消防(xiofng)是预防火灾和扑救火灾的总称。依法管理是消防(xiofng)工作最基本的原则，”预防为主，消防(xiofng)结合”是消防(xiofng)工作的方针。中国物业服务网(www.P)共六十四页292、火

13、灾的预防及扑救(pji) 2-1、燃烧燃烧是指发生放热发光的化学反应。燃烧必须同时具有放热、发光和生成新的物质三个特征(tzhng)。燃烧必须同时具备：可燃物质、助燃物质、着火源三个条件中国物业服务网(www.P)共六十四页302-2、火灾(huzi)火灾是指凡是(fnsh)失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象中国物业服务网(www.P)共六十四页312-3、火灾发生(fshng)后，影响火势发展变化的因素a、热传递b、爆炸(bozh)c、建筑物结构d、气象中国物业服务网(www.P)共六十四页322-4、常见火灾(huzi)的预防a、配电线路(xinl)防火b、照明灯具防火c、电热器具防

14、火d、防止微生物作用e、防止热量聚集中国物业服务网(www.P)共六十四页33f、定期测温检查g、异常现象的应急措施h、加强炉灶的安全(nqun)管理i、加强对火源、火种的管理j、加强员工安全教育、提高员工的防火 安全意识2-4、常见(chn jin)火灾的预防（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页343、预防火灾的基本(jbn)措施a、广泛开展防火宣传，普及消防 知识b、建立健全防火规章制度c、建立健全消防组织(zzh)，充实更新 设备d、经常开展防火检查，及时整改 火险隐患中国物业服务网(www.P)共六十四页354、火灾(huzi)的扑救a、灭火的基本方法： 冷却(lngqu)法、

15、窒息法、 隔离法、抑制法b、自防自救中国物业服务网(www.P)共六十四页365、防火检查(jinch)5-1、防火检查的内容a、检查用水、用电和易燃易爆化学物品(wpn) 及其他重要物质的生产、储存、经营、 运输、使用过程中的防火安全情况b、建筑结构、平面布局、水源、道路特 别是防火安全通道是否符合防火安全 要求c、火灾隐患的整改情况中国物业服务网(www.P)共六十四页37d、单位或企业的专职、义务消防组织是 否建立健全，消防设备和器材是否完 备和符合要求e、各级及岗位防火责任制及防火安全制 度落实情况f、对干部、管理人员、员工的防火安全 教育、培训(pixn)、考核情况5-1、防火检查(

16、jinch)的内容（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页385-2、防火检查(jinch)的重点a、易燃、易爆物品、危险 品的使用(shyng)、车间及储存 仓库b、消防设施c、消防安全通道中国物业服务网(www.P)共六十四页396、常见灭火器的特性(txng)及使用a、水灭火剂和水型灭火器b、泡沫(pom)灭火剂和泡沫(pom)灭火器c、干粉灭火剂和干粉灭火器d、CO2灭火剂和CO2灭火器e、卤代烷灭火剂和1211灭火器中国物业服务网(www.P)共六十四页407、保安员的消防(xiofng)职责a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识b、解和熟悉客户生产过程中的火灾危险 因素，协助客户

17、建立健全防火安全制 度，完善、落实防火措施(cush)c、加强消防训练和备勤，熟练掌握消防 器材的性能和使用方法中国物业服务网(www.P)共六十四页41d、经常进行防火安全检查，发现火险 隐患及时向有关部门报告、协助客 户整改，消除火险隐患e、发现火灾，及时报警，积极参与组 织扑救，尽快疏散人员和抢救贵重(guzhng) 物质7、保安员的消防(xiofng)职责（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页428、急救(jji)常识 伤（病）员急救是指在最短的时间内，对威胁人的生命安全的意外伤害和各种( zhn)急症，在医务人员未到达之前，所采取的一些紧急救助处理措施中国物业服务网(www.P

18、)共六十四页438-1、伤（病）员急救(jji)的特点a、争分夺秒以赢得挽救伤（病）员生命 的宝贵时间b、减轻(jinqng)伤（病）员的痛苦，防止伤（病） 情恶化c、避免和尽量减少伤（病）员的伤残和 后遗症d、早安全护送伤（病）员到附近医疗机构治 疗中国物业服务网(www.P)共六十四页448-2、保安员急救(jji)伤（病）员的任务a、救死扶伤，认真负责b、一经发现伤（病）员，立即向客户单 位或公安机关报告，并组织紧急救护c、及时护送伤（病）员到附近医院治疗， 或迅速(xn s)将伤（病）员撤离危险境地d、在急救或护送时，如伤（病）员神态 清楚，尚能讲话时，要及时询问伤 （病）员，了解有关

19、情况，报告有关单 位中国物业服务网(www.P)共六十四页458-3、伤（病）员急救(jji)的方法止血、包扎、搬运、急症(jzhng)救护中国物业服务网(www.P)共六十四页469、保安(bo n)礼仪 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈(yntn)、举止、待人、接物等方面的具体规定中国物业服务网(www.P)共六十四页479-1、保安(bo n)礼仪的特点a、以个人为支点b、以尊重为原则c、以修养为基础d、以美好为目标(mbio)e、以长远为方针中国物业服务网(www.P)共六十四页489-2、保安员的行为(xng

20、wi)举止a、用语(yngy)文明b、坐姿大方c、站姿端庄d、行走稳健e、谈吐自然中国物业服务网(www.P)共六十四页499-3、保安员的仪容(yrng)卫生a、服装要整洁b、上岗执勤着装(zhe zhun)要规 范c、注意个人卫生中国物业服务网(www.P)共六十四页50法律常识第四章中国(zhn u)物业服务网(www.P)共六十四页511、宪法(xinf)宪法是规定国家根本制度和根本任务的、具有最高法律效力的、经特殊程序(chngx)制订和修改的国家根本大法中国物业服务网(www.P)共六十四页521-1、宪法(xinf)的特征a、宪法规定的是国家的根本制度和根本 原则问题b、宪法具有

21、最高法律效力(f l xio l)c、宪法的制定和修改程序不同于普通法 律d、宪法具有最大的权威性中国物业服务网(www.P)共六十四页531-2、公民的法定权利(qunl)和法定义务 公民是一个法律概念，凡是具有(jyu)一个国家国藉的人，就是这国家的公民中国物业服务网(www.P)共六十四页54 、公民(gngmn)的法定权利a、平等权b、政治权利c、自由权d、批评权、建议权、申诉权、控 告权、检举(jinj)权和取得赔偿的权 利中国物业服务网(www.P)共六十四页55e、社会(shhu)经济权f、文化教育权g、老人、妇女、儿童受国家保 护h、华侨、归侨和侨眷的权利 、公民(gngmn)

22、的法定权利（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页56、公民(gngmn)的法定义务a、维护国家统一和各民族团结b、遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱 护公共财产(n n ci chn),遵守劳动纪律,遵守公 共秩序，尊重社会公德c、维护国家安全、荣誉和利益中国物业服务网(www.P)共六十四页57d、保卫祖国,依法服兵役和 参加(cnji)民兵组织e、依宪法纳税f、 其它方面的义务、公民(gngmn)的法定义务（续）中国物业服务网(www.P)共六十四页582、治安管理(zh n un l)处罚条例2-1、治安管理处罚条例的性质a、是我国社会主义行政法的重要组成部分b、是维护国家利益(ly)，保护公民合法权益的法 律武器c、是广大人民群众进行自我教育的工具，同 时也是参加社会生活必须遵守的基本行为准 则之一d、是公安机关加强社会治安管理，处罚违反 治安管理行为的法律依据中国物业服务网(www.P)共六十四页592-2、治安管理处罚(chf)条例的任务a、维护社会秩序b、保障公共安全c、保护(boh)公民人身权利不受 侵犯d、保护公私财产中国物业服务网(www.P)共六十四页602-3、违反治安管理(zh n un l)行为的种类a、扰乱公共秩序的行为b、妨害公共安全的