中层向高层晋升的逐步跨越ppt课件

1、新 中 层 领 导实现中层向高层提升的逐渐跨越内容提要 中层指点的任务 中层指点必备的六种才干 中层指点必备的九种素质 中层指点怎样与上级相处 中层指点怎样管理下属 中层指点怎样和同级相处 中层指点怎样正确处置各种矛盾 中层指点最容易犯的致命错误第一章 了解中层指点的任务一、中层指点的角色1、上级与下属间的“二传手2、管理的缓冲带3、士气的凝聚者加强凝聚力 示范：产生同中层指点一样的思想、感情和行为 感染：相互加强情感、相互影响 暗示：含蓄、间接地对人们的心思形状产生迅速影响准确无误传达命令正确领会指点意图及时传达绝不拖延巧妙传达讲究技巧二、中层指点的作用创新者就如何开展和变革公司源源不断提出

2、发明性的想法沟通者在组织内广泛传播变革信息抚慰者消除员工焦虑，提高员工士气平衡者把各方面的资源和力量拧成一股绳三、中层指点的自我修炼 角色定位 改动固有的思想方式 转变观念 培育良好的习惯 注重学习，提升才干播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。第二章 中层指点必备的六种才干 执行力 沟通协调才干 不断进取的创新才干 管理才干 决策力 言语表达才干一、执 行 力管理者具有强有效执行力必不可少的素质： 思想才干：演绎思想和归纳思想 团队精神：团队的胜利才是真正意义上的胜利 坚 韧 性：坚强的意志、对目的的坚持、坚持良好的体

3、能和稳定的心情形状执行文化二、沟通协调才干沟通无限沟通四环节尊重了解给予协作三、不断进取的创新才干中层指点具备的五种创新才干创新观念更新技术创新组织创新制度创新四、管理才干知人善用拟订方案的才干制定规范绩效考核团队建立培育下属技术才干以人为本五、决策力中层指点多谋善断要具备的才干分析、判别才干决策才干要有当机立断的决策魄力误区：惟上呵斥的决策失误长官独断呵斥的决策失误心情呵斥的决策失误阅历呵斥的决策失误六、言语表达才干口头表达才干、书面表达才干宣传才干压服才干幽默才干演讲倾听才干第三章 中层指点必备的九种素质一、良好的心思素质 心思安康才干超越姿态良好的现实知觉接纳自然、他人和本人自然、真实、

4、坦诚热爱任务，以本身以外的问题为中心有独处的才干和自力的需求自主发扬有本人的愉快体验有“顶风体验有社会兴趣、有发明力人际关系良好民主有本人的自我定向安康的个性特征有魄力者才干担当重担要培育稳定持重与乐观开朗的个性要顺应环境并坚持发明性、独立性要有豁达宽容的开放襟怀心思健全的尺度是四处都能看到光明的天性二、必要的知识预备三、塑造良好的外在笼统四、内在魅力素质意志魅力“知难而上，无所畏惧人格魅力信心魅力信心魅力情感魅力五、良好的个人品行 不吹牛但也不过度谦虚 注重信誉 以诚待人天地宽 有责任心 有坚决的信心 公事公办六、安康的身体素质七、自信乐观的素质胜利的阅历来自客观的期望和评价正确进展自我批判

5、典范的力量是无穷的经过心思暗示加强本人的自自信心自自信心构成途 径八、顽强忍受的素质 忍而抑制，伸屈有度 擅长控制心情 擅长从波折中奋起，走向胜利九、积极进取的素质胜利的指点为下属减小压力敬 业积极进取第四章 中层指点怎样与上级相处 了解上级的途径 获得上级欣赏和信任的艺术 汇报任务、请示问题的技巧 提出建议的技巧 与上级相处的艺术内容概要一、了解上级的途径了解上级的途径上级的性格、质量上级指点作风上级的任务作风和习惯上级关怀的对象上级的需求上级的好恶上级的历史上级对下属的等待上级的意图二、获得上级欣赏和信任的艺术 投其所好 避其所恶 表现忠实 努力任务 显出智慧 敬仰上级 拥护上级三、汇报任

6、务、请示问题的技巧 学会勤于报告、请示 任务进展到一定程度，必向上级汇报请示 完成任务时，估计任务会延后时，及时向上级汇报请示 讲究汇报、请示的技巧 调整心思形状，发明融洽气氛 以线带面，突出中心；弥补缺憾，力求完备 向上级汇报请示时要讲“度 汇报是要选择时机 不要事事汇报，事事请示 选择汇报请示的方式定期及时中途有效四、提出建议的技巧 提建议前要做好预备 尽力使他的建议被采用 提供多项建议给上级 把本人的建议变成他人的建议 采用迂回战术提建议 讲究提建议的言语艺术 提建议的各种忌讳1、整理资料2、引起关注3、获得信任4、要充溢自信五、与上级相处的艺术 优柔寡断型上级应对利用休闲场所利用人多的

7、场所利用独处的场所和风细雨争取上级在众人面前承诺推心置腹因人而已 独断专行上级应对 不动声色 结合同事 摸清上级的心思 迂回压服 寻觅时机 刚愎自用上级应对让他的想法得到指点客观的思索，同时又不引起上级的反感不信任他的上级应对 既要会说也要会做 勤于向上级汇报任务 擅长发明业绩并会恰当表现 把握上级的期望 缩短与上级的间隔 擅长陈说本人的想法脾气大的上级应对 了解上级发火的缘由 管好火源 控制火势 掌握火候 把握时机、积极辩护 正确对待上级发怒第五章 中层指点怎样管理下属内容概要 中层指点向下级授权的艺术 中层指点鼓励下级的艺术 中层指点怎样提拔下属 中层指点怎样批判下属 中层指点怎样表扬下属

8、 中层指点怎样布置和检查任务 中层指点怎样主持会议一、中层指点向下级授权的艺术原 那么1、适度授权 2、充分交流授权3、信任原那么4、权责原那么5、有目的授权6、因事授权，视能授权8、不可交叉授权9、逐级授权10、单一隶属授权二、中层指点鼓励下级的艺术原那么手段目的结合物质、精神结合内在、外在结合正面、反面结合公正、公开结合按需求鼓励工资奖金奖品开展空间竞争关怀典范分享反向授权马斯洛需求层次实际三、中层指点怎样提拔下属怎样调查下属 调查他有没有雄心壮志 调查他有无需求协助 调查他能否带动他人完成义务 调查他是如何做出决议的 调查他会处理问题吗 调查他比他人提高更快吗 考核他能否勇于面对失败不可

9、重用的八种人 嫉妒心强的人不能委以大任 投机者不可重用 偏激的人不可重用 权益欲强者不可重用 拘泥于小节的人不会有大成就 自命非凡的人可重用 爱虚荣者不可重用 爱吹牛拍马的人不可重用小心可以提拔的九种人 提拔勇于承当责任的人 提拔忠实于单位的人 提拔忠实执行上司命令的人 提拔知道本人权限的人 提拔比本人聪明人 提拔上司不在时能负起留守职责的人 提拔能“自我节制的人 提拔努力于消除上司误解的人 提拔向上司报告能本人处理问题的人留 心四、中层指点怎样批判下属出发点和动机必需正确对症下药，有的放矢分清场所，抓住最正确时机区分对象，选择适宜的批判方式把握分寸，坚持以理服人，以情感人批判要和下属面对面传

10、达要有同情心以赞誉之词作为批判的前奏指出员工的错误前要先检讨本人的缺乏提出处理方案批判最后要鼓励采取表扬少数人的不方法不要当众斥责下属不要指摘曾经认错的人不要挖苦挖苦批判时不要揭人短处不要采取家长式的指摘不要指摘连本人也无法办到的事五、中层指点怎样表扬下属 表扬是一种有效的鼓励手段 表扬当中包含着四分提示 言语要有热度并适度 表扬要防止空乏的大话 表扬要放下架子并真诚实切 经过第三者表扬的效果更好 再小的优点都要表扬 表扬不当会伤人值得赞许的事要明确地夸奖，应该提示的事也要清楚地提出表扬员工的其他技巧 表扬要适当 表扬要委婉 表扬的方式要新颖 表扬不要又奖又罚 表扬要发自内心 表扬要公正、公平

11、 其它效果好的表扬法六、中层指点怎样布置和检查任务选定需求委派员工去做的任务选定可以胜任任务的员工确定委派任务的时间、条件和方法布置任务检查任务要有时机检查要有规范由上而下检查与由下而上检查相集合表扬和批判相结合跟踪检查和阶段检查相结合检查任务七、中层指点怎样主持会议主持人不要随便发表意见要呵斥一个自在发表意见的气候怎样应对冷场怎样应对离题发言胆怯、缺乏阅历 自动鼓励顾虑或缺乏阅历发明民主、宽松环境清高闭守不肯发言鼓励和尊重持不赞同见自动发问不愿第一个发言主持人翻开话题第六章 中层指点怎样与同级相处内容提要 中层指点与同级相处的原那么 中层指点与同级相处的技巧 中层指点和同级相处的误区一、中层

12、指点与同级相处的原那么、技巧相互支持的原那么互置信任的原那么顾大局和搞好团结真诚待人的原那么权责分清的原那么原 那么技 巧情投意合 思想上的共同点 组织上的集合点 任务上的协同点 感情上的交流点关键时辰送暖和多赞誉艺 术二、中层指点和同级相处的误区 不尊重其他中层指点 损伤感情的争吵 相互猜疑和嫉妒 以怨报德 只求相安无事，不讲原那么是谁第七章 中层指点怎样正确处置 各种矛盾冲突内容提要 中层指点正确处置各种矛盾冲突的思绪 如何处理与员工之间的矛盾 如何处置职员之间的矛盾冲突 如何处置中层指点之间的矛盾 正确处置与上级指点的矛盾一、中层指点正确处置各种矛盾冲突的思绪矛盾冲突的成因 处事战略不同

13、产生矛盾冲突 责任归属不清产生矛盾冲突 个人心情产生的矛盾冲突 对有限资源的争夺 价值观和利益不一致 角色冲突处置矛盾冲突的根本原那么 深化调查以掌握真实的情况 确定处理问题的规范 坚持公正客观的态度 循序渐进地处置擅长利用最能处理问题的人 采取对于双方都有利的措施处置矛盾冲突的方法 逃避法 隔离法 协商法 折中法 转移目的法 杀鸡儆猴法 仲裁法 目的整合法处置矛盾冲突的技巧 促进宣泄以防止矛盾激化 勇担已过，使下属心悦诚服 姿态谦和，少做职责 正确引导逆反心思二、如何处理与员工之间的矛盾之一：了解发生矛盾冲突的缘由员工过于自信而不能容忍员工的意见指点者的批判与现实不符或者出入较大指点者与员工

14、缺乏及时沟通指点者待人处世有失公平，“不平那么鸣。之二：正确处置下属的顶撞之三：正确对待员工的攻击性行为之三：正确的处置下属打小报告之四：正确处置下属的挑战行为之五：正确处置下属的不满之六：正确处置牢骚三、如何处置职员之间的矛盾冲突处置矛盾冲突的态度 态度要明确，不能似是而非 要“一碗水端平，不可有私心 态度要冷静，不可急躁原那么 要施加压力，延期矫正 要单刀直入，当场处理 要及时修订规章制度，灵敏处置 要有限制地鼓励竞争，加强活力 要兼听而不可偏信处置职员之间矛盾冲突时的本卷须知 正确对待职员间的“小圈圈 不掺和是非 不“火上浇油 不影响任务 维护好本人 正确处置新老职员间的矛盾四、如何处置中层指点之间的矛盾发生矛盾的缘由 认识不同产生矛盾 心情动摇产生矛盾 个性差别产生矛盾 任务责任不清产生矛盾 任务作风相悖产生矛盾 体制缺陷产生矛盾 沟通不到位产生矛盾 信息歧解产生矛盾 竞争不当产生矛盾 利益分配不均产生矛盾 权益运用不当产生矛盾四态度 能忍那么忍 凡事让三分 冤家宜解不宜结 勇于承当责任的态度九原那么 正人先正己 把矛盾消灭在萌芽形状 有了矛盾要抑制 以恕报怨 排除嫉妒心思的原那么 自动出击，翻开僵局 实事求是 擅长容人 以短比长处置矛盾之处置中层指点之间矛盾的十九种方法以理服人