高职学生人际交往中常见的心理问题及对策探析

1、高职学生人际交往中常见的心理问题及对策探析王维英（健雄职业技术学院，江苏 太仓 215411）摘 要：良好的人际关系是一个人心理正常发展，学业、事业成功的必要保证。通过对高职学生人际关系状况的调查，我们发现人际交往中出现的问题已经成为困扰学生、影响学生健康成长的一个极为突出的问题。因此本文拟就高职学生人际交往中常见的心理问题进行成因分析，并提出相应的对策，以期帮助高职学生较好地处理人际关系，以至达成和谐的状态。关键词：高职学生；人际交往；心理问题；对策中图分类号：G44文献标识码：A美国著名心理学家戴尔卡耐基认为，“一个人的成功，只有15%靠专业知识，而85%要靠良好的人际关系和处世能力”。这

2、说明了人际关系对一个人的成才起着重要作用。大量实践研究也表明：人际关系的好坏，直接影响到团体的气氛、个性的形成与发展、个体的身心健康和个体活动的成败。然而，在从事多年的学生心理咨询工作中，我们却担忧地发现人际交往中的心理问题表现得极为突出，与人际关系有关的心理问题咨询比例高达67.6%，它经常直接影响到学生正常的学习和生活，这从纵向的后果上显示出了问题的严重性。为了进一步了解高职学生人际交往中所出现的主要心理问题，从而能更好地帮助高职学生处理好人际关系，我们对1567名高职学生进行了人际关系现状调查。调查结果显示：75.1%的人人际关系困扰较少，17.7%的人人际关系存在一定的困扰，7.2%的

3、人人际关系存在比较严重的困扰。有近四分之一的学生存在人际关系心理问题，这从横向的范围上显示了问题的高发性。人际关系是人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的人与人之间心理上的关系。大学生人际关系主要包括：同学关系、朋友关系、师生关系。同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的来说是和谐、友好的，然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在交往过程中，有的交往顺利，因而心情舒畅、身心健康；有的交往受挫，便心情郁闷，身心受损，甚至产生各种不良后果，长期封闭严重的可能患上抑郁症，甚至出现自杀的倾向。人际交往问题已经成为引发大学生心理问题的

4、首要因素。因此，我们必须对高职学生人际交往中出现的心理问题引起足够重视。一、高职学生人际交往中常见的心理问题1自负心理 自负是一种过高的自我评价，不信任他人的心理。有这种心理的人只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。这类问题往往发生在一些优秀学生身上。他们成绩好，能力强，倍受老师的宠爱，向同学发号施令，往往以自我为中心，不考虑别人的感

5、受，骄傲自负、看不起别人，同学对他有意见，渐渐地同学不支持不配合他，与同学关系不和谐。2自卑心理 自卑感通常指人们由于主观和客观原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，认为自己某些方面不如他人的一种自我意识。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。其特点是在人群中羞怯，有不自然的表现，在交往中过多地约束自己的行为，在与人交谈中不能坦然地表达自己的思想感情，限制潜能的正常发挥，使自己处于被动地位。人们在同自卑者打交道时会感到压抑和沉闷，自卑者也害怕同别人打交道，久而久之，影响人际关系的发展。这类问题往往发生在一些性格内向，胆子较小，成绩又不太好的学生身上。3嫉妒心理嫉妒是

6、对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。4猜疑心理猜疑心理是一种由主观推测而产生的不信任别人的复杂情绪体验，是人际交往的一大心理障碍。有猜疑心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。如有的人见到几个同学背着他讲话，

7、就会怀疑是在讲他的坏话；老师有时对他态度冷淡一些，又会觉得老师对自己有了看法等等。他们总觉得别人在背后说自己坏话，或给自己使坏。喜欢猜疑的特别注意留心外界和别人对自己的态度，别人脱口而出的一句话很可能琢磨半天，努力发现其中的“潜台词”，这样便不能轻松自然地与人交往，久而久之不仅自己心情不好，也影响到人际关系。这种人心有疑惑，不愿公开，也少交心，整天闷闷不乐、郁郁寡欢。由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和人间真情的流露，便由怀疑别人发展到怀疑自己、怀疑自己的能力，失去信心，变得自卑、怯懦、消极。5. 孤独心理孤独是心理情感得不到理解、同情、关爱、支持的心理状态，是与别人缺乏心灵上的沟通、没有友谊

8、和亲情的结果。高职学生有的是有生以来第一次离开了父母，离开了中学好友，来到了一个陌生的城市，没有新朋友倾诉心事，便感到孤独无援，将自己封闭起来。这种消极心理持续久了，会导致人体的疾病，如：抑郁、孤僻、神经衰弱等。6敌视心理 这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期家庭环境使人受到的虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。二、影响高职学生人际交往心理问题的主要因素当今

9、的高职学生由于家庭、学校、社会和自我多方面的综合影响，导致他们在人际交往中出现了种种问题。1家庭生活的影响如今大学生基本上都是独身子女，许多家庭的娇纵使他们树立了“一切皆为我”的观念，直接影响了他们的人际交往。在生活上“自我中心”，有的学生对于集体生活没有充分的思想准备，沿袭着在家中当“小皇帝”的习惯；有的在学习上“自我中心”，因为自己是班上的尖子，就觉得自己在学习上占有较大的优势，就看不起一般的同学，不愿与他人共同探讨、相互学习，总认为自己是最好的；有的在社会活动、集体活动中“自我为中心”，认为自己是小团体的核心或班里活动的主要组织者，甚至在学校、区、市里都小有名气，总听不进别人的建议和想法

10、，总希望别人依照自己的“吩咐”去做；这样的人越多，这个生活圈子的人际关系就会越不和谐。2应试教育的影响高职学生人际交往问题的出现，凸现出我国人才素质教育的一种缺失与匮乏。我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数，却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。虽然现在不少的小学、中学已经建立起自己的心理咨询室，但是大多数学校并没有配备专业的心理咨询师。3. 校园环境的影响大学具有比较开放的学习环境，管理较宽松，生活在其中的学生吸纳多方面的思想观念、行为方式，处理不当就会产

11、生矛盾。与此同时，分数已不再是唯一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意。周围的人来自不同地区，素昧平生，语言、习俗各不相同，要靠自己的交往能力来适应这个环境。4高职学生自身因素高职学生处于青春期末期，在这个特殊而敏感的年龄阶段，正是一个人完成从孩子到成人、建立真正人际关系的过程，但高职学生由于阅历较浅，一般都缺乏处理人际关系的经验。他们往往存在人际交往的认知偏差，在交往中不能正确认识评价自己和他人，过高或过低的评价自己，从而形成自卑或自负心理等等。三、解决高职学生人际交往心理问题的对策（一）学校方面要加强对大学生的人际交往教育1开设“人际关系”方面的相关课程，帮助

12、学生掌握人际交往知识及技能技巧由于应试教育的负面影响，大多数学生缺乏人际交往与沟通能力，想与人交往，又不知道如何交往。因此，建议高职院校课程中增加“人际关系”方面的相关课程，使学生掌握人际交往知识及技能技巧。在人际交往中学会平等相待，真诚相处，学会合作协助，友好竞争，学会心理互换与相容等。2开展丰富多彩的文体活动，指导大学生提高人际交往能力人际关系是在活动与交往中形成的。学校可以通过组织开展丰富多彩的文体活动，培养学生广泛的兴趣爱好，安排好丰富有益的业余生活，在活动中加强沟通交流，使学生把思想感情从孤独的小圈子中脱离出来，投入到广泛的高尚的活动中去。在活动中指导学生如何交往，帮助大学生提高人际

13、交往的水平。3开展心理咨询服务及团体心理辅导，调整大学生交际心态，帮助大学生解决人际困惑学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。一些学生虽然平时不愿意与身边的同学交流，但对心理咨询却有一定的需求，他们可以从学校心理咨询老师那里得到解释和慰藉。还可以开展朋辈心理咨询，同学之间互相帮助。针对高职学生人际关系方面的共同问题可以开展团体辅导，团体辅导可以一次以810人有着接近问题的同学组成一组，同学之间有着共同的体验而由此容易产生一些思想上的共鸣，从而调整大学生交际心态，帮助学生解决人际困惑。比如：为了增加对人的信任和接纳，我们可以组织开展“信任之旅”团

14、体心理活动等。（二）学生自身要努力学习，在实践中增强人际交往能力1努力学习，提高认识，纠正认知偏差高职学生要虚心学习，不断调整自己的认知偏差，纠正不合理的信条，代之以科学的理性信念，从而达到改善认知，理顺情绪，消除观念上的障碍，树立良好的群体意识之目的。客观地评价自己与他人，既不过高评价自己，也不过低评价自己。从而避免产生自负或自卑心理，对人际交往形成积极、正确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈的关系；同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。在人际交往中应尽可能地做到：欣赏与赞美对方，待人真诚热情，互助互利，讲究信用，宽容大度。2充分实践，提高人际交往能力在心理培训的课堂上

15、学习的是方法与技巧，真正解决问题需要大量的实践活动。只有在实践中才能增强人际交往的勇气和信心，提高人际交往的能力水平。因此，学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就会逐步形成。经常与人交往能锻炼自己使对方开口的本领、寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际交往关系也有赖于彼此思想上的沟通，因此要注意常与人交谈，交换彼此看法，讨论感兴趣的事情。在沟通时，要学会有效聆听，做到耐心、虚心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。尽可能多参加学校的社团活动；还可以走出校门，多参加社会上的一些积极的、有意义的活动并在活动中充分展示自己。只要充分实践，就能提高交往能力。3加强自身修养，努

16、力增强自己的人际魅力人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用，不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点，培养自信、乐观、真诚、豁达、坚韧不拔的心理品格。高职学生离开了父母和家庭，开始独立面对人生。他们在日常学习、工作和生活中，经常要面对和处理多种多样的人际关系。如果出现一些人际交往上的困难或不适应，这是难免的。但作为高职学生要不断学习人际交往的基本知识，学会尊重、理解和关爱他人，在实践中学会如何与人相处，调整好人际交往的心态，才能妥善处理人际交往中的冲突和矛盾

17、，愉快地与人合作，从而建立良好的人际关系。参考文献：1张泽玲.当代大学生心理素质教育与训练M.北京:机械工业出版社,2007.2樊富珉.大学生心理健康与发展M.北京:清华大学出版社,1997.Analysis on Common Psychologic Problems Arising from Interactions Among Senior Vocational Students and Counter MeasuresWAMG Wei-ying( Chien-Shiung Institute of Technoogy,Taicang 215411,China)Abstract:Frie

18、ndly human relations are essential to the individual normal psychologic growth, academic and career success. By investigating human relations among senior vocational students we have found the problems arising from the interactions have troubled the students. The paper intends to make an analysis of the frequent psychologic problems from the human inte