XXXX1128103426_六西格玛基础课程ppt课件

1、66根底课程质量革新Team1.6质量革新Team6根底课程目录NO 主要内容备注16涵义 概念 统计基本概念理解4-19页26目标、哲学、定义21-31页36 各阶段推进内容23-38页46 怎么做？39-58页5为什么要做6？59-66页6如何推进6？67-72页7持续管理73-93页2.6质量革新Team 了解6 sigma的重要性及其运用方法 明白6 sigma的来源和涵义 学习6 sigma 有系统地处理问题的方法 简单了解6 sigma 质量水准是什么？课程目的36 Sigma 引见 6质量革新Team4ISO-9000？QS9000 ？SPC ？零缺陷活动 ？全面质量管理 ？QC

2、C ？Six Sigma - 一个提高质量行动现场改善 ？6 质量革新Team5 目的 科学方法 变化 顾客导向6 过程控制ISO-9000QS-9000 系统 要素/流程 存在 质量Six Sigma 与ISO/QS-9000的关系6质量革新Team目标 理想目的 做得最好 方法论6 零缺陷 梦想目的 第一次做对做好 概念每一年，每一天，我们都在提高！Six Sigma与零缺陷点的关系66质量革新Team 个人的生存和开展依赖于某个特定组织，组织的生存和开展依赖于其业务的增长，组织的业务增长很大程度上依赖于其客户对其产品或效力的称心度，客户称心度又由组织所提供的产品和效力的质量、价钱和交付又

3、由组织的过程才干所决议，过程才干又由过程因受各种要素影响而产生的非预期变异所限制。 6 sigma是研讨过程变量与过程才干间相互关系的科学。简言之，是经过对过程才干的丈量，确定过程所处的形状，再经过比较分析，找出影响过程才干的主要变量，用过程优化方法找出其变化规律，再对其予以消除或控制，经过延续的丈量-分析-改善-控制循环，使过程才干不断提高并最终到达或超越 sigma程度。对 于新产品和新过程，在丈量之前又添加了一个设计新产品和过程环节。 sigma作为质量实际，最早是被摩托罗拉公司用于质量管理，获得了令人瞩目的胜利。后逐渐推行到通用电气、并很快成为新的质量规范。 如今， sigma系统和方

4、法因其良好的经济性和可操作性，已为全球许多先进公司接受和采用。 6 -引见76质量革新Team818世纪IQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM62. 6来源: 质量管理历史6质量革新TeamSigma ( ) 的涵义 是希腊字母，表示工序的散步 是统计学记述接近平均值的规范偏向Standard Deviation)或变化 Variation或定义为事件发生的能够性 是表示工序才干的统计单位，测定的Sigma 跟 DPU单位缺陷，Defect Per Unit),PPM等一同出现 可以说以拥有高值的工序，具备不良率低的工序才干 值越大质量费用越少，周期越短91 (平均)拐点

5、USL3平均值和拐点之间间隔用规范偏向()表示。 假设目的值(T)和规格上下限(USL or LSL)间隔是 规范偏向的3倍的话，阐明具备了 3 Sigma的工序 才干.T 6质量革新Team106 的涵义 6 sigma是用来运营一项生意的战略。 6 sigma 是各种各样的行业中构成的用来加快改提高伐的运营管理系统。 6 sigma是一系列的过程,它将选择的方法、技术、实践行动联络在一同。 6 sigma 由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一同精心构造的系统。 6 sigma 是用来处理问题和消除偏向的工具、也是一种企业文化。 6 sigma是一个多面体有多种涵义；1.质量规范 2.基

6、准 3.想象 4.方法 5.工具 6.价值 7.根本原理 8.目的 6质量革新Team最香甜的果实- 全系统设计大部分的果实- Process特性化/最正确化下部的果实- QC 7 tool掉在地上的果实- 仅依托直接检查 -程度 PPM6 3.45 2334 6,2103 66,8072 308,537缺陷的时机工序才干分布偏移 =1.5 Sigma 程度越高,其缺陷以指数方式减少6 Sigma概念 1166 Sigma 概念3 sigma程度的公司6 sigma程度的公司 销售额中1015%是损失费用 百万中有10000个不良 依托质量检查 保证高质量需求很多费用 不能按体系进展 成认并满

7、足99% 从内部决议CTQ 销售额中5%是损失费用 百万中有3.4个不良 重点是工序中不产生不良 保证高质量所需费用更低 运用DMAIC技法 不满足99% 彻底的以顾客观念来决议CTQ质量革新Team12 4 sigma的程度是30页报纸中有1个错别字的质量程度 5 sigma的程度是百科全书中有1个错别字的质量程度 6 sigma的程度是小规模图书馆中有1个错别字的质量程度.66 Sigma的概念3 sigma程度的公司6 Sigma程度的公司 每年有8182次药品调剂失误 每年护士或医生的失误呵斥 新生儿死亡6名 每月有18分钟喝污染的食用水 每周有18分钟不能提供效力 3天飞机发生2次着

8、陆失误 每周发生205次外科手术事故 每小时遗失8182封邮件 25年有1次药品调剂失误 100年护士或医生的失误呵斥 新生儿死亡3名 16年只需1秒钟喝污染的食用水 100年有6秒钟不能提供效力 美国一切航空公司10年发生1次飞机着陆失误 20年发生1次外科手术事故 每年遗失35封邮件质量革新Team13.6质量革新Team14规格下限(LSL)-6-5-4-3-2-1+1+2+3+4+5+6正态分布的平均偏移( 1.5)-1.51.5规格关系无偏移时不良率(理想的工序时)1.5 偏移时不良率123456317,300 45,500 2,700 63 0.57 0.002697,700308

9、,700 66,810 6,210 233 3.4按规格变化和平均值偏移的不良率6 Sigma 质量是每百万个中 3.4 PPM ,即 Cp = 2.0, Cpk = 1.5正态分布的平均偏移1. 5)规格下限 USL6质量革新Team96 才干1 Z = 3233 才干USLLSLUSLLSL Z = 6123456 工序的变动(分布)越小工序才干越高. 其结果规范偏向更小,发生不良的能够性就低. 经过问题的景象分析把握工序才干Z)：要提高到 6程度,统计上采取什么 样的活动?统计根本概念了解 - 工序才干测定方法 Z-值156质量革新Team16 短期的工序才干 长期的工序才干 判别为短期

10、内工序没有外部影响 Zst(st) Cp 技术 最正确条件下的工序才干 6 : Zst=6.0, Cp=2.0 Zst = 3 Cp 判别为充分长时期内工序有外部影响 Zlt(lt) Cpk 技术 + 工序管理 日常条件下的工序才干 6 : Zlt=4.5, Cpk=1.5 Zlt = 3 Cpk需求什么样的管理？需求什么样的技术？统计根本概念了解 长期内的工序才干因工序的中心挪动及变动,跟Zlt Zst关系有关 Zshift = Zst - Zlt Zst = Zlt + 1.5 6质量革新Team174 Block DiagramZ shift工序管理ABC1.52.01

11、23456PoorGoodPoorGoodZ st技术D A : 工序管理形状缺乏,如今技术程度也低 B : 需改善工序管理,但技术程度优秀 C : 工序管理优秀,但技术程度低 D : World Top 程度的公司 6 品质水准是什么？6质量革新Team18sigmaPPMYft不良现况230853769.15%36680793.32%4621099.38%523399.9767%63.499.9966%评价：6 sigma比 sigma好20000倍Sigma 与PPMYft的对应关系Yft单工序初次收率 表示再作业后没有修缮的收率的值 运用：决议个别工序的个别质量程度时运用减少约5倍减少

12、约11倍减少约26倍减少约68倍6质量革新Team6 方法与传统方法的比较19问题传统方法特点（着眼点）6 sigma方法特点（着眼点）分析方法估计变化管理重点成本和时间品质和时间生产能力实验和误差全面设计分析靠经验靠数据原因基于经验基于统计思路短期长期问题解决基于专家基于系统设计性能生产性目标公司客户培训奢侈必须项目6质量革新Team206 sigma目的、哲学和定义 明白6 sigma的目的 简单了解6 sigma 哲学 简单掌握6 sigma的定义6质量革新Team216 Sigma目的 Sigma目的 是在每一件事情中透过 达成6 sigma各表现的层次，为顾客 提供世界级质量程度的产

13、品，从而使顾 客感到高兴。66质量革新Team226目的 Sigma目的 是在每一件事情中透过达成6 sigma各表现的层次 为顾客提供世界及质量程度的产品，从而使顾客感到高兴。MBB顾客企业营业工程设备研讨所购买Cross function 交叉职责作用最上级目的社定当今最紧急最重要的课题目的社定后各部门下分目的及各Project时社定方法Cross function team跨部门团队业务内容相互重合会产生的活动队各部署人员参与6质量革新Team23 6 Sigma哲学是透过运用一切构造、系统的方法，使运营过程中一切的事情能到达突破性的改善。PhilosophySix sigma 哲学6质

14、量革新Team24顧客要求：胜利的方式技术 才干 组织人过程 企业的生存之道在于顾客对我们的称心程度 质量、价钱及纳期均是满足顾客的主要要素 质量、本钱和纳期,在于我们能否有足够的才干6质量革新Team25纳期价钱质量顾客供应商需求运作工时本钱次品做做顾客与供应商的相互关系我们力求6 sigma的才干在运用工时、本钱及符合方面能到达顾客对纳期价钱及质量的期望.Need do Interaction需求层次实际6质量革新Team26质量 - 为消费者不单是包括中介的顾客或后续作业人员适宜的产品或效力，以符合及超越他们的期望，期间须确保每一件任务皆是一蹴即就。质量阐明6质量革新Team27 质量概

15、念假设我们能作到以下几点，任何事情也可得到改善.明白现况；监察过程表现；有系统地方案改善；推行方案，分析结果继续改善6质量革新Team281.产品及效力的期望 质量：0次品，优质产品的可靠性等 付运：按顾客所要求的日期准时纳品 回应：准时订单，有才干面对需求的添加 价钱：作竞争性的价钱，预期价风格低 效力：额外的效力定期会议何谓顾客的期望？2.制造质量系统及实际的期望 完善的QS程序及实际ISO、QS 良好的质量方案，SPC，CI的质量目的及 消费力 定时及准时的机器维修保养及认证、校正等 操作员训练、证书及再发证书方案 良好的5S管理6质量革新Team290.0 什么都不能做；0.1 接受上

16、级下面要做什么的指示；0.2 问上级下面要做什么；0.5 把问题拿到上级那里； 1 按照本人的志愿思索后,拿到上级那里； 2 按照本人的志愿想理处理方法后,拿到上级那里； 3 按照本人的志愿想理处理方法后,通知上级， 没有特别指示的话,就实行； 4 本人判别行动,一切的行动都报告给上级； 5 本人判别行动,不是很顺利的情况报告给上级； 6 本人判别行动,只需本人认定的事项报告给上级；用 six sigma判别本人的业务程度6质量革新Team30CCR(Critical Customer Requirement)对顾客有影响的中心要求的可测定的事项CTQ(Critical To Quality)

17、 为了满足顾客的要求事项要中心管理的商品或效力的特性并可丈量的 经过QFD或FMEA上产出CTQQFDQuality Function Deployment)制品设计时顾客要求事项在消费的必要要求事项转换的技法改善时机定义Define Opportunities)6质量革新Team-6可运用于开发, 量产, 业务等全盘商业系统.开发业务量产6开发阶段确保设计完成度选定符合顾客需求的CTQ设定合理的公差开发阶段确保CTQ工程才干量产阶段确保质量利用真实的监测组织 保证量产质量对间接部分的输出量极大化活动利用S/W处理严重的问题业务部门的改善活动集中改善业务质量开发量产业务R&D 6 制造业 6

18、处置买卖事务 66 适用范围316质量革新Team321.定义Define)2. 测定 (Measurement)3.分析 (Analysis)4.改善Improvement5.管理 (Control)6 sigma各阶段推进内容6质量革新Team33阶 段展 开 内 容Measurement(测定) 2) 选定制品或工序的CTQ 3) 把握Y的工序才干 4) 明确Y的测定方法 5) 将Y的改善对象详细化FocusYYYYAnalysis(分析) 6) 明确改善Y的目的 7) 明确影响Y的要素YX1 . XnImprovement(改善) 8) 经过挑选抽出关键的少数要素 9) 把握关键的少数

19、要素的相关关系 10) 工序最正确化&验证(再现性实验Control(管理) 11) 确立对X的测定系统 12) 确立对关键的少数要素的管理方法 13) 确立关键少数要素的工序管理系统 及事后管理Define(定义) 1) 确定问题点/详细改善目的X1 . Xn致命的少数要素 Xi致命的少数要素 Xi致命的少数要素Xi 致命的少数要素Xi致命的少数要素Xi6 sigma Process是以DMAIC 5阶段构成并经过重要的13步骤6 sigma活动是经过景象分析，展开问题，查明暂时性要素，以D-M-A-I-C 程序改善关键少数要素先把握景象，可以1次性改善的部门采取1次性改善活动；然后，下一个

20、阶段再接着进展改善活动6 各阶段推进内容6确定业务改良时机，订立团队章程，确定和绘制流程图。识别可以迅速胜利的和对过程进展精炼的时机。将客户的声音转化为关键客户要求。开发小组行动方针和根本规那么。质量革新Team1.0D定义过程2.0M丈量性能3.0A分析过程4.0I改善过程5.0C继续管理定义Define)DMAIC346质量革新Team1.0D定义过程2.0M丈量性能3.0A分析过程4.0I改善过程5.0C继续管理确定输入输出的目的；开发适用的定义和丈量方案；将数据分类分析；决议能否存在特殊的缘由；确定Sigma的表现； 搜集其它底线数据，以确定底线表现；测定Measurement)DMA

21、IC356质量革新Team1.0D定义过程2.0M丈量性能3.0A分析过程4.0I改善过程5.0C继续管理将过程进展分层将数据进展分层并识别特殊的问题，对问题进展陈说对危险性的大小进展优化排序，执行研讨消除干扰项。对数据进展覆核并反复优化关键输入变量。分析根本缘由并将缘由进展证明集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的中心变量设计根本缘由验证分析加强团队发明性并避勉集体决策。 完成不良品管理和工程的分析DMAIC分析 (Analysis)366质量革新TeamDMAIC确认、评价、选择正确的改良方法；确定处理方案的影响：益处；开发流程图和高程度的方案；开发并展现模块串联图板；协助组织顺

22、应由于处理方案的实施而带来的改动；将处理方案知会一切的股东；1.0D定义过程2.0M丈量性能3.0A分析过程4.0I改善过程5.0C继续管理改善Improvement)376质量革新TeamDMAIC1.0D定义过程2.0M丈量性能3.0A分析过程4.0I改善过程5.0C继续管理管理Control开发实施方案和实施方案；确定由于改良方案的实施而引起的提高；对既得成果进展文件化并实施过程控制方案确定和开发复制和规范化的时机；确定能否需求其它处理方案；在日常任务过程中对处理方案进展管理和整合；长期的对制程才干进展监视将学习的课程进展整合；确定小组为了坚持获得的成果应采取的下一步行动或下一个方案，最

23、后阶段的目的是运用统计过程控制SPC或根本调查表等方法保证调整后的消费环节。经过团队协作指点继续的改良，使中心变量处于最大的可接受范围之内。386质量革新Team6 Sigma 怎样做39 熟练掌握树立正确的态度和认识 简单了解武士阶层的内容 全员树立6 Sigma概念 明白实施工程的内容6质量革新Team40a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做

24、？6质量革新Team41a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team42将过程中的变异当作敌人对待；追求继续不断的改良；根据数据来进展决策树立正确的态度6质量革新Team43a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f

25、)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team44树立正确的认识 并非是一触而就的事情 需求一个相当长的循序渐进的过程6质量革新Team45a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team46a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作

26、风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team47冠 军黑腰带师黑 带绿 带武士阶层6质量革新Team48冠军的职责 为改良工程担保依企业目的选定6 SIGMA 工程和黑带一同制定工程“宪章提供客户及市场要求方面的信息为改良小组提供专家资源排除机构“妨碍监控工程进展保证 6SIGMA 方法有效运用为改良小组论功行赏6质量革新Team49黑带师的职责 提供专家意见并指点6 SIGMA 工

27、具及高级统计技术 统计学工具的运用 协助企业变革活动的实施 企业管理队伍的顾问成员6质量革新Team50黑带的职责 熟习消费或企业作业流程 擅长分析 擅长培训及引导 长于沟通 未来企业指点候选人 具备管理企业变革的阅历 良好的团队技巧 具有跨部门任务阅历6质量革新Team51绿带的职责 接受6专业训练; 与非团队成员的同事进展沟通; 搜集资料,接受并完成一切被 指派的任务工程; 执行改良方案,参与会议和活动; 坚持高昂的士气.6质量革新Team52a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配

28、备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team53资 源有专职人员象黑腰带师、黑腰带等到起指点 作用并努力改良、确保得到 冠军的支持。围拢工程确定多功能小组。培训具有奉献精神的员工和分析专家。确认支持工程胜利的必要资源。6质量革新Team54a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选

29、择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Team55树立6 Sigma的观念为MBB、BB、GB等建立培训方案。 为培训的运用拨出一定的时间。 对每一类人员进展规定的培训，包括全面质 量管理的培训、各种统计技术和工具、团队 技巧、实施突破性战略的方法和工具。6质量革新Team56a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)发明出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成)配备充足的资源f)经过培训使全体员工树立6的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择工程，正式实施：Six Sigma怎样做？6质量革新Tea

30、m57选择工程 正式实施 有利于问题的长期改良。 会带来整个组织的改良 将焦点集中与我们关系最为亲密、直接的问题上。 针对新产品、新工厂、新效力、新过程可以立项。 针对还没有量化的处理方案的工程可以立项。没有在 其它地方的胜利阅历的工程可以立项，周可以降低 的可以立项。 工程要能在4至5个月内能完成。 工程要有足够的数据支撑。 在保管住客户及维持住客户的忠实度方面效果显著。 完成工程之后问题能得到90的改善。能给公司带来 1万美圆以上的年存收益。6质量革新Team它是公司历史上最大的一次开展、赢利和使每个雇员称心的时机。-杰克-韦尔奇6是一种提高企业竞争力的战略586质量革新Team 为什么做

31、 6 Sigma?59简单了解质量失败的费用 明白6 Sigma的特征 先进事例推进现况6质量革新Team- 现今质量失败的费用是冰山的一角 -检验效力不合格 SCRAP小片再制造销售损失延迟纳期顾客信誉度降低库存过多变卦设计Long cycle time盼望周期时间再加工过多事务费用传统性的质量失败费用(容易定义)(测定困难)追加性的质量失败费用为什么做6?质量失败的费用60费用63费用费用费用456旧的质量概念新的质量概念根据检查保证出厂质量，因此为确保高质量，就会发生检查，再作业，废弃等损失。消除不良根源，构筑不产生不良的Process，使得不发生检查，再作业，废弃等损失。达成高质量并不

32、是说需求很多费用，而是发明高质量投入低费用质量革新Team为什么做6?质量失败的费用616质量革新Team传统的质量改善与6质量改善的比较ISSUE 传统的质量改善 6质量改善测定目的 %(不良率) DATA 系数值DATA 系数值+计量值DATA目的 满足制造工程 满足顾客改善范围 脱离SPEC(改善不良) SPEC内(改善分布)改善方法 阅历+职务 阅历+职务才干+统计才干推进方法 BOTTOM UP TOP DOWN适用范围 制造工程 购买,MFG,效力等部门6的特征为什么做6?626质量革新Team6强点追求共同的改善目的 加速全部门革新活动源流阶段的因子管理 减少不良及再加工把统计学

33、适用于制造现场 易于处理实践问题援助统计 S/W 易于活用统计技法根据实验的DATA分析 不明确的知识明确化注重DATA 排除阅历或先入观6为什么做6? 6的特征636质量革新Team6的推进效果/优秀性推进效果:减少失败费用, 产品及效力的质量改善, 提高顾客满足程度并奉献于上述运营性和可视化.优秀性: 适用领域的多样性: 能适用于包括金融的全部产业零部件缺点概率及合理的测定目的不仅对产品, 效力还对其流程, 人力资源经过正确测定能设定目的值高投资效果不做HARDWARE性的投资把人力资源的投资放在第一位 费用对比效果的透明性从PROJECT阶段有会计部门(经理,企划)参与管理预算, 效果金

34、额确保改善效果的透明性.搜集过去DATA及易于统计,QC TOOL经过根据实验的DATA分析明确未明确的知识并排除阅历或先入观, 经过S/W活用统计.*6为什么做6?6的特征646质量革新Team MOTOROLA TI GE SONY导入成果特征推进方法1987 1988 1995 1997缩减质量费用 32亿$6的始初(4年间提高质量100倍)西欧文化与东洋文化接轨质量费用1988:30%1993:7.4%料想缩减质量费用38亿$(2000年)到2000年培育2000名BLACK BELT引进部门间援助TEAM效力/业务包括整个部门日本最初引进TOP DOWN质量教育教育和PROJECT同

35、时进展6 ACADEMY合同先进事例推进现况学院为什么做6? 6的特征656质量革新Team定量成果定性成果MOTOROLA 成 果 GE成 果MOTOROLA在92年达成了5.587-92年获得了32亿$的成果COSTS BENEFITS起组织间有作用变为改善才干强,学习的组织全世界组织运用6共同言语确信未来GE做重要的角色96年 97 年 98年为什么做6?先进事例推进现况666质量革新Team67如何推进6 Six Sigma?6 Sigma 胜利要素6 Sigma 推进表达Project 管理Infra 构筑事例6质量革新Team68Method的侧面 方法System的侧面以TOP

36、DOWN的方式实施-最高运营者的明确意志阐明-强化,熟知TOP,继续性的创出 组织全员参与-不局限于制造部门,也适用于非制造部门以顾客为中心的设计过程用6来做衡量公司的共同尺度-用共同的言语(CTQ , ,CP,.)-一切的水准,目的用 来表示-Project活动的基准解释从顾客的要求出发-从顾客的要求开场选定CTQ, 从Impact大的开场改善实行以亲切活动为主的教育谋划-经过活动阐明Tool和Process,创出运营成果-真正了解全体组织成员构筑援助环境(Infra)-为了胜利 Project构筑 Infra-组织,制度,体制的正比-合理的评价和适当的补偿System6 成功要素如何推进体

37、系？6质量革新Team69事业本部长-6 推进的主题- 6 Involvement & Commitment倡导者- 6 实行的主题现状报告/援助约请Commitment指点/援助倡导者评论承当义务支持者援助约请Project Team-指向性的成果Project-对于CTQ , 6 ,水准达成- 6 Skill援助*Champion Review: Champion 阶段别(主题确定 成果检验)进度管理和确定,.意义的会议如何推进体系？6推进体系6质量革新Team70Champion定 义职 责-直接实行6的主题-各部门长(OBU长,事业担当,法人长 等)倡导者的职责都适用-Vision的树

38、立先见之明.中短期的6目的解释.以全员的观念选定课题并解释.Project别方向性和目的解释-6活动Drive.经过Commitment授权的继续性活动.与MBB关联的成果的检验和传播-Involvement.经过Champion Review Montoring和援助.直接援助处理6活动的妨碍-Project.积极援助各部门的改善/管理阶段.投资决议和资源分配.对改善结果的F-UP和检验活动的独力,具备 牵涉的动机赋予6实行的Ownership和对Project活动中Involvement非常重要.6推进体系牵涉一切权6质量革新Team71构成 概要 义务 资历MasterBlackbelt

39、BlackbeltGreenbelt. 6 义务指点. 具备技术性背景 和技术传播. 对Neck课题的Full Time Project. 对Neck课题的Part Time Project. BB/GB指点. Project完了Drive. 检验成果真实性. 完成Project. 改善Team 指点. Team员工具教育. 完成 Project.改善Team组长. 资历: -6 全部资料 -评价,选拔MBB养成专业研修者 或完成 Project 4 项者. 资料维持: 每年5项以上Project指点. 业务课题完成Leader -资历:完成 6 Project 2项以上 -维持:每年1项以上

40、完成 Project. 完成 Project和Task Member业务成员.资历: 完成2项以上ProjectBelt制度6质量革新Team726 推进组织构成6 推进树立战略6 教育制造教案信息化构筑系统示范Project实施以全体社员为教育对象-实施主题. MFG : QA Team长. R&D : 研讨现场-6 援助. 组织构成. 23名/OBU 以后 6 Team 构成(57名)- 6 . 导入报告- 6 . 推进战略/ 目的报告- 6 第一步. 全体社员为对象- 6 实施课程. 事务职为对象- 6 实施课程. 现场班长/系长-协力社 6 课程. 运营者/管理者- 不良改善. Min

41、itab S/W-工程恰当的 IT. Real Time Monitoring. 对于CTQ的 Data Gathering-积累执行率管理 IT System-PTS:Project 跟踪 System- 6 组织成员 为对象-示范: Project 对象: 1件/OBU-全体社员为对象-任员实务教育 Project Review-Coreman:80名/年-事务职教育. 2,400名*Home Appliance : 事业本部事例Infra构筑事例6质量革新Team73管理(Control)管理Control方案管理图Control Chart)6质量革新Team74管理方案什么是管理阶段

42、？ Project工程的终了阶段，并对业务的时候管理再分工 为了工序最适当化的继续管理，必需可以检出体系管理 系统的变化 为了监控Process及采取纠正措施等行动而制定方案 给Process的实行主管部门阐明新的步骤和系统 对于新的Process，必需文书化6质量革新Team75管理方案 管理阶段的活动内容是什么？ 确认实践上已改善的内容，继续地对改善/维持进展确认 验证活动成果 制定/实行管理方案 按改善内容变卦程序步骤及系统 Process Foolproof化(工序简单化) 制定审查方案定期监控 设定下一步进展的project活动范围 6质量革新Team76管理方案 6 sigma 管

43、理方案 明确定义问题Y和 CTQ(致命的少数因子) 测定System技术文件化 定义sampling(取样)方案 提供第一个和最后工序的工序才干 阐明及明确改善内容 为了确认随时间变化的改善内容，进展技术性的 Know-how文件化 明确管理部门6质量革新Team776 sigma管理阶段的根底提问事项是什么？ 测定的对象是什么? 需求多久测定一次? 需求怎样进展管理? 谁进展管理? 用什么样的makenecc来检出？ 测定值超出管理界限时，能够发生的 事项是什么?6质量革新Team78怎样制成6 sigma管理方案书 确定致命的少数因子 制定管理方案 验证管理方案 管理方案的实施及文件化 对

44、管理方案的实施进展审查 实施对工序才干的监控6质量革新Team79什么是统计的工序管理SPC=Statistcal Process Control)? Statistical:统计的方法是利用样本 数据对 process变动进展监控和分析 Process : 表示哪些反复的事情和阶段 Control : 对工序所产生的变化做到 事前知晓6质量革新Team80什么是管理图？ 为了断定工序的安定形状还是不安定形状，用统计工具来描画工序的延续的变化定义6质量革新Team81管理图的种类按统计量的分类 计量型管理图 : 能延续测定的值(长度, 温度,湿度) 计数型管理图 : 离散型测定的值(不良品数,

45、 缺陷数) 按运用目的分类 工序解释用管理图 : 为确知工序处于什么样的形状？ 调查由什么缘由而产生何种分布？ 工序管理用管理图 : 随着作业，经过管理图检查该结果，为找出异常 及构成的缘由，以利于及时采取对策。6质量革新Team82管理图的种类 (Control Chart)延续地测定数值的情况 平均值 & 范围 XR管理图(n3) 典型的 35个 平均值 & 规范偏向 X n 10 变量 & 范围 X & R(n 10) 典型性地取 35个 开发 & Moving Range X & mR n = 1离散地测定数值的情况 不良率管理 P管理图(n50) DPU/DPU 追踪 不良管理 np 管理图(n50) 不良数追踪 有确定单位欠点数 C 管理图 C 5