第十章决策支持系统ppt课件

1、第十章 决策支持系统决策支持系统的概念决策支持系统的组成智能决策支持系统群体决策支持系统. 近半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具随着组织环境的变化而发生了宏大的变化，管理思想、方法与工具的改良使组织的管理效率与成效有了显著的提高。 20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获得了系统的开发和利用，将企业的管理程度提高到了一个新的层次。 . 然而，面对一些半构造化和非构造化的决策支持要求，MIS无能为力。 决策支持系统Decision Support System，DSS应运而生。.10-1 决策支持系统的概念DSS的产生与开展DSS的功能与定义DSS与管理信息系统的关系.一、决

2、策支持系统的产生与开展70年代中期 Keen和Scott Morton初次提出了“决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研讨与运用进入了一个新的阶段，并构成了决策支持系统新学科。 在整个70年代，研讨开发出了许多较有 代表性的DSS。.70年代末期 DSS一词曾经非常流行，普通以为DSS是结合与利用计算机强大的信息处置才干和人的灵敏判别才干，以交互方式支持决策者处理半构造化和非构造化问题的系统。模型库数据库人机交互系统.80年代初 DSS添加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。知识库系统：是有关规那么、因果关系及

3、阅历等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。.80年代后期 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研讨与运用为知识的学习与获取开辟了新的途径。 专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，构成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非构造化决策问题的才干。.近年来 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进展决策的群体决策支持系统GDSS。 GDSS利用便利的通讯技术在多位决策者之间沟通讯息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需求集体做出决议的重要决

4、策。.二、决策支持系统的功能与定义DSS的功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。如：订单要求、库存情况、消费才干与财务报表等。 搜集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。. 搜集、管理并提供各项决策方案执行情况的反响信息。如：订单或合同执行进程、物料供应方案落实情况、消费方案完成情况等。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。如：定价模型、库存控制模型与消费调度模型等。. 可以存储并提供常用的数学方法及算法。如：回归分析方法、线性规划、最短途径算法等。 上述数据、模型与方法能容易地修正和添加。如：数据方式的

5、变卦、模型的衔接或修正、各种方法的修正等。 能灵敏地运用模型与方法对数据进展加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。. 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 “假设那么之类的问题。 提供良好的数据通讯功能，以保证及时搜集所需数据并将加工结果传送给运用者。 具有运用者能忍受的加工速度与呼应时间，不影响运用者的心情。.DSS的根本特征对准上层管理人员经常面临的构造化程度不高、阐明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式运用；强调对环境及用户决策方法改动的灵敏性及顺应性；支持但不是替代高层

6、决策者制定决策。.决策支持系统(DSS)的定义 DSS是一种以信息技术为手段，运用决策科学及有关学科的实际与方法，以人机交互方式辅助决策者处理半构造化和非构造化决策问题的信息系统。.三、 DSS与MIS的关系、DSS与MIS关系的主要观念MIS是一个总概念，DSS是MIS开展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于MIS的缺乏而推出的目的不同于MIS的新型系统。 MIS是DSS的根底部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。. 有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。.、DSS与MIS的关系广义的MISDSS狭义的

7、MIS.10-2 决策支持系统的组成DSS的概念方式DSS的系统构造人机对话、数据库、模型库、方法库子系统.一、决策支持系统的概念方式概念方式： 反映DSS的方式及其与 真实系统、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的任务，它经过对决策问题与决策过程的系统分析来描画。 “真实 系统DSS有关决策信息以呼应来决策实践问题.真实系统环境外部信息内部信息与人的行为有关的信息问题决策决策者操作呼应对话系统数据库系统模型库系统.二、决策支持系统的系统构造 DSS部件之间的关系构成了DSS的系统构造，系统的功能主要是由系统构造决议，具有不同功能特征的DSS，其系统构造也不同。.一三角式构造 是由数据

8、库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的构造，也是DSS最根本的构造。 .对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户.对话管理子系统数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库用户方法库管理系统方法库.对话管理子系统是DSS的人机接口界面；决策者作为DSS的用户经过该子系统提出信息查询的恳求或决策支持的恳求；对话管理子系统对接遭到的恳求作检验，构成命令，为信息查询的恳求进展数据库操作，提取信息，所得信息传送给用户；系统构造引见.对决策支持的恳求将识别问题与构建模型，从方法库中选择算法，从数据库读取数据，运转模型库中的模型，运转结果经过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。.DS

9、S决策过程 运用DSS作决策的过程是一个人机交互的启发，因此问题的处理过程往往要分解成假设干个阶段，一个阶段完成后用户获得阶段的结果以及某些启示，然后进入下一阶段的人机对话，如此反复，直到用户构成决策意见，确定问题的解。阶段1阶段2阶段3.决策意见.一其他构造串连构造：以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式结合的串连构造。特点：对话子系统不直接与数据库子系统联络，而是经过模型库子系统转达操作恳求。.交融式系统构造：数据库子系统与模型库子系统融为一体的交融式系统构造。特点：数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型库子系统建立在数据库子系统的根底上，也可以说是数据库子系统被嵌入

10、模型库子系统中。.三、人机对话子系统 人机对话子系统的概念 DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送 (包括转换)命令和数据的重要作用，其中心是人机界面。. 从系统运用角度，对话接口的设计目的是：能运用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况。如：数据方式与范围，模型种类。数量、用途及运转要求等。 经过 “假设那么(whatif)方式提问。 对恳求输入有足够的检验与容错才干，给用户某些必需的提示与协助。 经过运转模型运用户获得或选择某种分析结果或预测结果。 在决策过程终了之后，能把反响结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。 当需求的时候，可以按运用者要求

11、的方式，很方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及根据等。. 从系统维护的检验评价角度，对话接口的设计目的是： 能协助维护人员了解系统运转的情况，分析存在的问题，找出改良的方法。 报告模型的运用情况 (次数、结果、运用者的评价及改良要求)。 利用统计分析工具，分析偏向的规律及趋势，为找出症结提供参考。 暂时性地、部分性地修正模型，运转模型，并将结果与实践情况对比，以助于发现问题。 在模型与方法之间，安排不同的运用方式与组合方式，以便进展比较分析。.四、数据库子系统 数据或信息是减少决策问题不确定性的要素，是分析判别的根据。决策支持系统面向半构造化和非构造化的决策问题，其特点是数据面广且具有概括性，除了组织内部的数据外，更多的是组织外部数据。.五、模型库子系统 模型库子系统的概念模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。DSS用户是依托模型库中的模型进展决策的，因此我们以为DSS是由“模型驱动的。 . 运用模型获得的输出结果三种作用 直接用于制定决策； 对决策的制定提出建议； 用来估计决策实施后能够产生的后果。. 模型库子系统的组成 由模型库和模型库管理系统两部分组成。 模型库 用于存储决策模型，是模型库子系统的中心部件。. 模型库管理系统 主要功能是模型的利用与维护