第八讲管理心理学团队建设与管理ppt课件

1、管理心思学第十一章 团队建立与管理 第三篇 群体心思与行为.三大问题：为什么要加强团队建立与管理：背景什么是团队：实际构建怎样搞好团队建立与管理：案例解读.背景：组织中任务团队的大量涌现.2180000. 什么是团队？ 是因应组织某项或某系列义务的需求而由两个以上的人组成的一个共同体， 其成员必需相互依赖与协作，才干完成义务。三个特点：1团队是为了特定的义务而产生。2团队成员的相互依赖程度很高，每一位成员本身无法单独运作，一定要与其他成员配合。3团队讲求协作，以共同的努力来谋求团队目的之达成。 .团队与群体的区别 任务团队(work team) 经过其成员的共同努力可以产生积极协同作用，其团队

2、成员努力的结果使团队的绩效程度远大于个体成员绩效的总和。 Robbins.任务群体work group群体是两个或两个以上的相互作用的相互依赖的个体，为了实现某个特定目的而结合在一同。在任务群体中，成员经过相互作用，来共享信息，作出决策，协助每个成员更好地承当起本人的责任。任务群体中的成员不一定在参与到需求共同努力的集体任务中，他们也不一定有时机这样做。因此，任务群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人奉献之和，不存在一种积极的协同作用。.团体与群体的区别.下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 游览团 足球队 候机旅客.团队的类型 处理问题型团队的初级方式 如早期的质量管理小组，其目的在于

3、提高产质量量和任务效率、改善环境，这种团队拥有的权益较小。 自我管理型团队的中级方式 普通1015人组成，团队自行做出任务安排和决策，义务分配、组织成员和绩效评价均突出自我管理。这种团队在美国约占30%，未来可到达4050%。. 多功能型团队的高级方式 普通指跨部门和任务领域的横向团队，经过加强信息交换，激发一切成员的新观念，新思想，处理新问题。 如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队。 虚拟型团队电子技术的产物. 关于建立高绩效团队的实际讨论1适当的规模 普通以12人为宜2才干与角色设计要突出多样性，才干角色互补才干 可包括技术专长型工匠型，决策技艺型管理型与人际关系技艺型协调型角

4、色 理想的团队包括九种角色。即发明者革新者；探求者倡导者；评价者开发者；推进者组织者；控制者核对者；支持者维护者；汇报者建议者；联络者。.3目的设计 目的要有挑战性和可接受性各个层次的职工均能胜任 目的的详细性，可行性与可衡性4指点与构造 要有高素质的指点者和完善的构造系统分工和制度上的保证.5绩效评价和奖励体系 建立以群体为根底的绩效评价体系，利润分享，同时防止社会惰化。6培育互置信任的精神 互置信任区分为5个维度，即耿直可信任，才干，一向可靠，行为可以预测，忠实，开放情愿同他人分享信息。其中前两个维度在培育信任精神方面尤其可靠。.怎样搞好团队建立与管理经典案例分析.中国古代四大名著三国演义

5、水浒传西游记红楼梦.西游记吴承恩. 西游记所要表达的思想之一是作好团队管理，构成团队的一致目的，并一直如一为之努力的精神！.二、团队的构成要素、目的(Purpose)取经团队应该有一个既定的目的，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目的这个团队就没有存在的价值。.二大主角唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马三大配角.2人(People)二主角、三配角人是构成团队最中心的力量。个(包含个)以上的人就可以构成团队。目的是经过人员详细实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中能够需求有人出主意，有人定方案，有人实施，有人协调不同的人一同去任务，还有人去监视团队任务的进展，评价团队

6、最终的奉献。不同的人经过分工来共同完成团队的目的，在人员选择方面要思索人员的才干如何，技艺能否互补，人员的阅历如何。.3团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决议团队的成员，团队最终应对谁担任，团队采取什么方式鼓励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订方案还是详细实施或评价?.唐僧：指点者指点者应该具备哪些特点、敏感性擅长体恤他人，精于洞察问题、个人的平安感有平安感的人，心情稳定，做事严肃，让人觉得可靠，可以信任。、适量的智慧和才干指点者需求某种程度的智慧才干处置许多事物，但也不需求太高的智慧，由于智慧太高者往往容易恃

7、才傲物，不能体谅普通人。 .唐 僧以德服人 以善待物 以诚达标以志励人总而言之一句话， 以身作那么 .光靠唐僧一个人能否获得真经?.不能，必需有团队！孙悟空技术中心或.良好个人技艺 鲜明的个性 团队影响力中心 .4权限(Power)团队当中指点人的权益大小跟团队的开展阶段相关，普通来说，团队越成熟指点者所拥有的权益相应越小，在团队开展的初期阶段指点权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决议权?比如说财务决议权、人事决议权、信息决议权。(2)组织的根本特征。比如说组织的规模多大，团队的数量能否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。.5.方案(

8、Plan)方案的两层面含义：(1)目的最终的实现，需求一系列详细的行动方案，可以把方案了解成目的的详细任务的程序。(2)提早按方案进展可以保证团队的顺利进度。只需在方案的操作下团队才会一步一步的贴近目的，从而最终实现目的。.三、团队管理.唐僧是工程经理、孙悟空是技术中心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层指点是观音。 .唐僧作为工程经理pm，有很坚韧的品性和极高的原那么性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识直接得到唐太宗的任命， 既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和协助。 .沙和尚言语不多，任劳任怨，承当了工程中挑担这种粗笨无 聊的任务。 .猪八戒添加团队活力，

9、博得主管欢心既嫉妒高手，又害怕分开高手无主心骨，无主意，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好似留在团队里没有什么用途，其实他的存在还是有很大用途的，由于他性格开朗，可以接受任何批判而毫无负担压力，在工程组中承当了光滑油的作用。 .唐僧是怎样管理孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有才干本人解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。假设业务员在任务、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有才干本人解脱？.是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？ 只需我们翻开业务员心灵的枷锁，调整他们的

10、心态，改动他们的惰性，关怀维护他们，督促协助他们，那么对于在任务中遇到的问题，90%他们都能自我处理！.是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? 、所以，改动他的属员、改动他的团队从最容易的地方着手，揭去他的符思想！.唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎样用？.我们在团队管理中有没有紧箍咒? 有没有必要用?什么时候用?怎样用？.、约束.除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作那么，勤勉、坚决、抵抗诱惑美人计、招亲教育，象个老者一样“嗡嗡个不停，反复的教育！如来、观音姐姐上级指点团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马.孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！为了修成正果！

11、他的业务员知道并且置信他选择了一个充溢光明和爱心的事业吗？知道并且置信他跟随他能修成正果吗？.获得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙获得各自成佛的封号。沙僧成为金身罗汉，唐僧成为功德佛，孙悟空成为斗战胜佛，八戒成为净坛使者。 原来在取经的总目的里还包含有满足个人愿望的目的！如何使团队目的包容个人目的？两者有机地结合起来？.、鼓励机制.对猪八戒的管理猪八戒多次负面影响,呵斥坏后果,怎样办?他的团队有没有猪八戒?他如何对待的?怎样样想方法改动猪八戒的坏缺陷？.他如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的任务尽力完成，但限于本身的实力，不能获得很大的胜利！.唐僧四大徒弟的作用？.四大徒弟

12、孙悟空：处理团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时辰能助一臂之力，但很难靠它改动失败之局面偶尔还起反面作用.四大徒弟沙僧：忠厚老实，团队调和力短少发明力，平凡但真实 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来费事，也不会带来危害。 白龙：脚夫：能处理主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 .唐僧在取经路上有没有得到协助？来自哪里的协助？玉帝外界的协助土地公、天兵天将等从何而来？ .、要学会借力使力不费劲.大结局:师徒四人齐心协力目的一致,修成正果!.团队胜利的关键？1 组织目的十清楚确：取经。 2 人才搭配运用合理：唐僧没什么身手，但能把握

13、大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适宜打头阵；沙僧老实巴交，最适宜搞根底任务；八戒看似一无是处，但能讨指点欢心，能调理气氛，这种人有时也不可少。何况他能在日常生活中照顾指点，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，惋惜除了驮唐僧外只发扬了一次作用。 .3 制度虽不完善，不尽合理，但却很严厉。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只需让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新认识，但是对于取经这样一个特定的义务而言反而是一种比较好的选择。 4 充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮协助.团队的生长阶段第一阶段

14、：组建顺应期建立架构；确定目的；分配角色；成员觉得期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。.团队的生长阶段第二阶段：不满期成员发现现实与期望有一点差距，并因实践任务中蒙受波折而困惑、疑心。应留意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除心情低落的妨碍。.团队的生长阶段 第三阶段：认同期逐渐建立调和且互置信任支持和尊崇带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技艺逐渐提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的报答。.团队的生长阶段 第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感遭到团队的暖和和力量，对完成义务充溢自信心。且在任何时辰都不允许他人破坏团队，时辰维护团队的荣誉和利益，从骨子里领会到唯有团队成员携手同心同

15、德，团队才干茁壮生长，本人才干获得胜利。.团队的生长阶段作为一个主管，必需掌握和运用好团队构成的四个阶段，可以准确把握团队目前的形状，掌控属员心态，构成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队消费潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，可以事半功倍。.感悟故事： 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停顿了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是预备，最后的一锤才是定音的，或洪亮悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到益处。反之，就报废了。我恍然大悟。古语：一锤定音，本来出在这里。不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一开场打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到益处的一锤，是胜利的关键。在团队生长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就表达了主管上面故事中的老者的关键作用。.西游记还给我们这样的启示:留给后人还有：如何对待困难和制造困难的人。即是：赞赏培育困难的人并时辰记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的仁慈和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出