可口可乐的企业文化ppt课件

1、企业文化价值观体系员工培训学员手册cnshu 精品资料网培训提纲第一部分：开场白 - 培训背景及主要概念第二部分：四大中心思念第三部分：任务行为准那么第四部分：中心才干指引培训目的在培训终了后，学员可以了解：中可文化价值观体系的中心价值观，行为准那么和中心才干的主要内容文化价值观体系的重要性作为中可人的主要职责中可集团中心价值观业绩至上言而有信以人为本共创多赢 说我所做，做我所说 客观坦诚，实事求是 超越自我，自动承诺 用业绩证明实力 成果是最高的荣誉 实现股东价值最大化关怀对方的需求和利益要获得他人的尊重，先学会 尊重他人 以人为本，不代表以我为中心 大家赢，才是大赢家 建立互利的同伴关系

2、团队利益最大化，团队的胜利 带动个人的胜利小测试在正式开场培训前，请大家判别以下陈说能否正确完好：只需有足够的销售技巧，就能顺利的完成义务。在我们一切销售区域，可口可乐品牌都已成为行业中的指点者。绝大部分中可人在任务中都有明确的目的和一致的行为方式。我们的装瓶厂都以成为当地的模范公民为荣。作为中可员工，我主要就是要完本钱职岗位上的任务义务。作为部门主管，我很了解如何明确地指引我的下属在各种情况下所应采取的正确行动。我们都了解公司目前的人才选拔规范，并为之努力。cnshu 精品资料网系统整体架构文化才干战略组织构造人才系统愿景企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价值观，信心

3、和认识，同时也是指点者的风格和行为。它表如今公司惯例，行为和其它不同层面上，也包含在员工和指点者将所表述的理念付诸于行动的过程中。引自: Robert H. Miles著 Leading Corporate Transformation第36页建立企业文化价值观体系的目的 企业文化决议一个企业的大方向。我们建立中可集团的文化价值观体系，是为我们在制定 阶段性战略目的时提供根据，并希望每个中可人都能了解到公司长久的开展方向，从而相应制定个人的职业开展方案。 企业文化统领一个企业的组织行为。中可集团的文化价值观体系将指点中可管理制度的建立和对运营问题的处理。企业文化引导和塑造员工的任务态度和行为，

4、中可集团的文化价值观体系将为中可愿景的实现提供人才的预备，并为每位中可人提供自我开展的任务行为准那么。安康的企业文化能协助一个公司树立良好的企业笼统。我们希望中可集团的文化价值观体系，能吸引、鼓励和开展优秀人才，最终实现公司与人才的双赢。中可中心价值观中心价值观定义了我们是什么样的人和公司。它阐明了在我们之间，我们与客户，股东，供应商，竞争者和社会团体之间的交往中，将以什么样的笼统出现。cnshu 精品资料网中心价值观之一言而有信关键点：说我所做，做我所说 客观坦诚，实事求是 超越自我，自动承诺 中心价值观之一 言而有信中心价值观之二业绩至上关键点：用业绩证明实力成果是最高的荣誉实现股东价值最

5、大化中心价值观之二 业绩至上cnshu 精品资料网中心价值观之三以人为本“他可以夺走我的财富、烧毁我的工厂、但他只需把我的人留下，我就能重建一个原本来本的IBM公司IBM总裁“松下电器是制造人才的地方，兼而制造电器设备松下电器总裁“我最大的优点就是推进我的下属到达他们本人也未曾预料的高度ITT总裁中心价值观之三 以人为本关键点：一、要获得他人的尊重，先学会尊重他人 二、关怀大家的利益 三、公正待人中心价值观之三 以人为本cnshu 精品资料网中心价值观之四共创多赢中心价值观之四 共创多赢 关键点： 大家赢，才是大赢家 努力于建立互利的同伴关系 团队利益最大化，个人利益服从集体利益 第三部分任务

6、行为准那么中可任务行为准那么Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突行为准那么之二我们自动尽职，不断创新，崇尚为客户和消费者提供耐久不衰的增值效力和产品。行为准那么之三我们注重执行，兑现承诺，崇尚以业绩证明实力，力争为股东发明最大价值。行为准那么之一我们以身作那么，相互尊重，追求杰出崇尚个人和公司彼此诚信，共同开展。制定任务行为准那么的目的任

7、务行为准那么详细解释了企业文化价值观理念在任务中的详细表现，它通知我们在中心价值观的引领下，需求如何行动才干最终达成公司的愿景。任务行为准那么定义了企业价值链中各个环节之间的关系，并提供了业务行为中的品德规范。任务行为准那么为员工个人职业开展提供了行动纲领，并最终保证最有活力的专业团队的共同开展。任务行为准那么是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要根据。cnshu 精品资料网中可人的责任 作为中可集团成员，我们每一个人都有责任保证我们的行为符合公司的文化价值观体系和商业任务行为准那么以及国家相关法律。 每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观体系和商业任务行为准那么。公司的文化价值观体

8、系和商业任务行为准那么写得再完美，也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必需身膂力行。管理人员的补充责任 以身作那么，以公司的文化价值观体系和商业任务行为准那么严厉要求本人并指点团队。 倡导并鼓励坦诚的双向沟通。 宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业任务行为准那么。尊重员工，发明一个理想的任务环境。对中可人：以他人的尊严为重，积极一定他人的成果。维护一个平安安康，没有歧视和困扰的任务环境员工有时机分享公司的胜利。员工情愿自在地提出建议和批判。为一切公司人才提供在就业，开展和升迁上均等的时机。拥有一个公平待人，以身作那么，敬业胜任的管理团队。我们的职责Communities社会Governm

9、ents政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突对客户和消费者：发明和消费平安，高质量，高附加值的产品和效力。实事求是地引见我们的产品和效力。及时准确地处置客户的定单。维护客户的利益，兑现我们的承诺。我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴

10、 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突对业务协作同伴：与适宜的公司和个人协作，不拿公司的声誉冒险。采购决策的制定完全基于对中可利益的思索。公正对待协作同伴和供应商。他们将会随着中可的开展而开展。我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突对股东：兑现承诺。公司运

11、营必需发明出合理的利润。股东需得到应得的报答。维护资产，不盗窃和滥用。维护公有的信息。老实准确地记录一切业务信息。 我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突cnshu 精品资料网对竞争对手：尊重而不诋毁我们的竞争对手。在处置与竞争对手的任何关系时，都咨询法务部的意见，防止违反不正当竞争法。我们的职责Communities社会Gove

12、rnments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突对社会：作一个担任的企业公民。维护环境，关注社会开展。促进安康的生活方式。经过外事部来协助与外界的沟通。 我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Comp

13、etitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突对政府：遵纪守法。 开展和维护良好的政府关系。我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突cnshu 精品资料网利益冲突时： 一切商业决策的制定都是以中可的最正确利益为出发点。当有利益冲突的迹象时，与管理层沟通。公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员，需向管理层

14、申报并获得同意。家庭成员，朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。只能接受价值低微或由管理层同意的礼物可以接受或提供特定场所下合理范围内的款待文娱。提供或接受商务游览时，需得到事先同意。我们的职责Communities社会Governments政府 CCC Associates中可人Customers &Consumers客户和消费者 BusinessPartners业务同伴 Shareholders股东 Competitors竞争对手Conflict of Interests 利益冲突第四部分中可中心才干中心才干概述 才干是指完成业绩，实现目的所需的某一领域的知识，技术和/或方法。

15、中可管理层定义了8项“中心才干，以为它们是实现中可愿景的关键知识，技艺和才干。制定中可中心才干的指点理念是不论职位的高低和责任的轻重，每个人都有在任务中指点和胜利的才干。适用于中可中心才干清单将成为人员开展，后备人才选拔，面试，人才管理和绩效管理的共同基准。 中心才干清单将每年根据公司年度目的的制定而重新审核中心才干及其关键行为超越力 积极主动 关注客户 不断创新 努力提高 提高效率 快速反应 适应环境 致力学习 执行力 分析判断 有效决策 计划 资源管理 变革管理 项目管理 流程管理 解决问题 追求附加值 关注结果 要事当先 战略性思维协作力 协同一致 团队参与 果断行动 珍惜差异 团队领导

16、培育力 参与和启发 提高团队实力 协助引导 化解冲突 激情活力影响力 业绩辅导 说服 积极回应 激励 领导 合理授权 全力尽责沟通力 倾听他人 理解对方 表达观点 建议指导 及时知会专业力 行业知识 消费者知识 财务领悟力 基本业务知识 组织行为知识 系统知识 技术知识诚信力 尊重他人 实事求是 遵守职业道德 以身作则 维护公司的利益cnshu 精品资料网超越力 - 追求杰出 努力开展采取与文化价值观一致的任务习惯和方法，遵守组织所要求的业务行为，确保个人和业务上的胜利。积极努力，开展个人和他人现有和未来的才干。了解市场及任务环境的变化，顺应环境并作出快速积极的反响超越力 - 追求杰出 努力开

17、展积极自动任务自动，在任何情况下都能积极采取行动完善本人的才干关注客户 预测和回应客户的需求，并提供相应效力；可以到达或超越客户的要求；时辰关注业务重点; 不断创新针对环境，采取发明性的处理问题的方式，采用他人的合理建议；了解新的或变化了的需求；将观念和方法发明性地一致 努力提高提高本人和团队的任务才干，从而不断地提高和完善公司的产品，流程和效力 提高效率管理时间，统筹安排任务义务，获得高效的任务水准，保证义务按时在预算内高质量地完成顺应环境针对变化了的环境和人员采取不同的行为和方法，坚持开放的心态，根据不可预见的事件调整任务次序，使得在多变的环境下依然能坚持较高的效率 努力学习将任务看成一个

18、不断学习的时机，提高本人的技艺和任务，根据反响和阅历调整本人的行为快速反响 预测潮流，环境和市场的变化，面对变化能迅速调整态度和方案，及时采取应对措施，积极反响执行力明确长期和短期目的，分析现状，从而制定可行的方案组织资源，高效任务，达成个人，团队和组织的目的采用多种有效的管理工具，处理问题cnshu 精品资料网执行力 分析判别运用恰当的工具进展分析，寻觅处理方案，选择行动方法，即使在环境不明确的情况下，也能尽快作出判别。有效决策 设立适宜的目的和达成目的的方法，并根据公司的业务战略和重点对目标采取必要的修正 行动方案充分思索眼前的和未来的需求，并思索现实，资源，限制和组织价值观，制定全面的行

19、动方案 资源管理按高效率高效益的方法安排，协调和组织资源和人才，实现宏观战略和目的。 战略性思想着眼宏观图景，经过建立长久思索问题，决策，环境和事件的视角来创建愿景，按照组织的优势优势来方案 处理问题运用规范的流程确认问题，发现问题根源，根据多方资源评价资料，寻觅多种处理方案并从中选择最正确方法。执行力 续变革管理有效方案，制定管理和实施变革的流程，并能自动思索到一切人员遭到的影响，从而提供相应的支持. 工程管理 了解并能运用有效的工具和技术方案资源，管理，评价并确保工程按时完成的流程. 流程管理确认现有流程，提供更有效的完成目的的方法，并满足客户的需求，经过定期的评价和调整不断完善流程，可以

20、运用管理流程图或ABC分析法.追求高附加值为企业添加价值是我们的根本目的. 关注结果承当责任，保证任务在方案中按时保质完成，即使在遇到困难的情况下，也能保证客户要求和利润目的的达成， 要事领先确保个人目的与公司首要义务的一致.协作力 在组织内以团队的方式协同一致并有效地任务，以达成目的发扬团队指点，成员积极参与，果断采取行动协作力协同一致与汇报图表以内和以外的一切人员有效协作，完成目的，处理问题，必要时运用跨部门资源以达成最正确处理方案。 团队参与努力任务并积极与大家配合，经过团队任务和协同努力处理问题，珍惜差别，以开放的心态投入到团队任务中，遵守团队的决议。 团队指点为信守承诺，高效任务的团

21、队提供方向，支持，鼓励和辅导，有效地组织会议以达成目的 果断行动正确评价风险，在合理的风险范围内勇于采取行动，挑战团队才干以获得最正确效益，对本人应承当的责任担任 不过分沉浸于细节，果断决策，置信本人的决议，及时有效地处理复杂问题。团队决策一旦决议了，就不能随便放弃。珍惜差别了解团队中不同的人的不同的背景和阅历，及其对任务行为的相应影响。首先认可这些差别的存在，再采取相应的行为与其沟通，并进展协调。培育力 建立和坚持建立性的同伴关系 开展并为团队注入活力，保证任务重点与业 绩期望的一致 关注团队实力，并采取行动提高整体实力培育力提高团队实力评价员工才干，提供均等的开展时机，建立他们的技艺和才干

22、，开展他们的阅历. 参与和启发在员工中建立高度的行为规范，就与战略和企业大方向一致的愿景进展沟通，明确大家在其中的作用，鼓励大家活力和主人翁认识，发明高效的任务环境，认可他人的努力协助引导 协助他人开展并建立对自我才干的了解，并制定相应的完善方案化解冲突不逃避冲突，并能开诚布公地讨论冲突，共同寻觅处理方案，改善任务关系，更加明智地进展决策 热情活力在挑战面前充溢活力，团队和个人都坚持高度热情和积极的形状cnshu 精品资料网影响力 提供积极的意见和建议，以影响他人的决策，并鼓励他们采取行动. 为他人建立适宜的业绩期望影响力业绩辅导提供可行的反响和鼓励，在明确的目的根底上定期评价个人业绩，协助他

23、人决议并努力于一系列适宜的行为以提高业绩和效率。有效鼓励了解个人和团队如何行动，学习和得到鼓励，鼓励他人朝着即定目的采取行动，运用奖励，认可和正面鼓励的方法来确保高效的业绩表现。团队指点引领变化，以协助他人看见和了解事情如何能作得更好，确立需求采取行为的业绩期望压服他人获得他人采取行动的承诺，博得大家积极协作的态度积极回应对完成目的表现出热情和自信心合理授权经过提供明确的业绩期望，资源控制和对业绩担任的方法来找到时机，鼓励行为，让涉及其中的人员参与决策全力尽责 在本人职责范围内，自动接受授权，敢于承当责任，采取行动，并达成预期的目 标沟通力 明确地表达观念，擅长压服他人，正确倾听和回应他人 创

24、建一个沟照射畅的环境，使相关信息能在组织的各个层面自在交流cnshu 精品资料网沟通力倾听他人准确并有同理心地了讲解话的内容和背后的含义，提供适宜的回答，使对方觉得被倾听和了解 了解对方运用开放性的问题来了解信息，观念和解释，接受相关老实和详细的回答 表达观念作讲话和演讲，将信息传达给听众，使预期目的达成，听众的相关需求得到满足 建议指点经过提问，陈说观念，提出建议来协助客户讨论处理方案，作出适宜的决议 及时知会按时知会有关人员相关的行为，信息和事态开展.专业力了解组织的构造，战略，主要目的，文化，政策和程序 了解影响组织和客户的内在和外在要素在方案，处理问题和执行中有效运用对知识的了解. 拥有足够的专业知识以追求更好的表现专业