新进直接员工品质意识培训 (2)ppt课件

1、质量认识培训佛山市禅信通科技.互动1. 质量是什么质量范围或质量定义？2. 谁决议了公司的质量？.谁 决议了 公司的 质量 是 谁? 哪些单位?哪些职务 ?. 每一个人 一切单位 一切职务 质量并非只是品管的事研发、制造、品管、采购、生管、.Contents 一、什么是质量 二、质量认识理念 三、质量管理常用方法 四、质量记录 五、质量纪律.权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度ISO9001Remark:1.质量具有广义性:质量不仅指产质量量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品、效力、个人、过程、任务等2.特性可以是固有的或赋予的 “固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是

2、那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。例如，晶体的尺寸、机器的消费率或接通的时间等技术特性。 “赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所添加的特性，如产品的价钱、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后效力要求(如:保修时间)等特性。一、质量的定义.产品：宽带直放站特性：放大信号要求：10dBm简单了解特性满足要求的程度质量：质量的内涵是一组固有特性这些固有特性以满足要求的才干来表征。.客户想要的 质量需求交货损耗价格利润不良率外观无瑕疵的美的没有少一些高一点低一点准时一点.产品 质量特性外观强度气味寿命尺寸性能.质量(另

3、意) 是 继续改善 的 结果 是 执行 6S 的 结果 是 具备 质量认识 的 结果.什么是6S整理：将任务场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清新的任务场所。 整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：任务场所一目了然，消除寻觅物品的时间，整整齐齐的任务环境，消除过多的积压物品。 清扫：将任务场所内看得见与看不见的地方清扫干净，坚持任务场所干净、亮丽的环境。目的：稳定质量，减少工业损伤。清洁：将整理、整顿、清扫进展究竟，并且制度化，经常坚持环境处在美观的形状。目的：发明明朗现场，维持上

4、面3S成果。 素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规那么做事，培育积极自动的精神也称习惯性。 目的：培育有好习惯、遵守规那么的员工，营造团队精神。平安：注重成员平安教育，每时每刻都有平安第一观念，防备于未然。 目的：建立起平安消费的环境，一切的任务应建立在平安的前提下。 .二、质量认识理念1.质量符合规范： 订下明确的质量规范 严厉执行的惯例质量不符合要求的本钱：本钱费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。不符合规范的昂贵代价!.2.预防重于事后检查 丢弃高本钱的品管方法(检验) 提升质量的良方是预防，而非检验。检验是在过程终了后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮，而不是促进改

5、良。预防是采取一切措施防止不良发生，就像用免疫的方法預防疾病一样。.3.零缺陷：当他买一瓶药，他能否等待每一颗都是好的?当他搭飞机，他能否等待每一次起飞与降落都胜利?能否零缺陷的观念可以运用到他的流程上甚至产品上?经过本人将每一件任务都做得符合要求，零缺陷是可以实现的。.4.进展继续改善(质量管理八大原那么之一)继续改良总体业绩该当是组织的一个永久目的5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动 .环境不断变化科学技术提高消费力开展市场竞争猛烈客户要求提高.继续改善.质量 观念 要 符合【规范/ 规范】 要【防患未然】 要 追求【零 缺 点】 要 养成【继续改善】的习惯 .不持双重规范个人生活中

6、，经常会坚持零缺陷的规范。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复改换，会在任务中，卻認為缺陷是不能够防止的，也习惯接受缺陷并允许其不断发生。假设在任务上也坚持零缺陷的规范.降低本钱，提高效率，效益增长.每小时有20,000邮件丧失每天有15分钟饮用不净水每周有5,000手术错误主要机场每天至少有4次事故每年有200,000药物处方错误每月有七天停电1%不良的质量水准代表什么意义？一架“波音747共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，假设以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。99% 是不是够好?.1.质量不是检查出来

7、的，是设计出的，消费出来的，预防出来的，习惯出来的。2.质量与每个人息息相关作业员，技术人员，管理人员.等。3.每个人员非常清楚的知道本人的任务要求，并且使本人所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做奉献。4.质量的提升不能一蹴而就，必需经过继续改良而到达。5.没有好的质量，公司明天能够就要破产，我明天能够就要失业!6.他的下一道工序就是他的市场 ，下一道工序是用户!7.零缺陷，100%是可以完全到达的。8.追求质量，是永无尽头的。9.追求质量，不会添加任务的费事，只会处理任务的困扰。10.质量改善人人有责，每个人都要有改善的认识。 .正确的质量观念.公司的质量方针技术创新：为追求满足客户之

8、需求，必然要不断地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业才干，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的才干以确保公司的竞争力追求杰出：管理务虚，不断创新，追求完美.继续改善：全面质量管理，继续改良，经过良好的信誉坚持公司的生命力。与时俱进：上述三项要求的达成，包括技术创新、追求杰出与继续改善，均须仰赖全体同仁的努力配合，方可达成既定的政策与目的，因此全员参与质量管理可说是其他三项的必要条件.公司的质量目的真诚宏观尽责1、产品交付验收合格率99%2、交货期达成率98%3、客户称心度80%出货产品周期内交付客户合格率99%周期内，从开场下单至订单完成，能达成交货98%由业务部每年二次对客户进展客户称

9、心度调查.消费部部门质量目的1、消费方案方案及时完成率99% 月消费方案及时入库数量/月方案应完成数量 100%2、FQC检验一次性合格率96% 月FQC检验一次性合格数/月FQC检验总数 100%3、IPQC检验合格率95% 月IPQC检验合格数/月IPQC检验总数 00%4、OQC检验一次性合格率99% 月OQC检验一次性合格率/月OQC检验总数 100%5、物料损耗率 0.3% 超额领料金额/限额领料总金额 100%.3不质量原那么 【不制造】不良品 【不送出】不良品到 下一任务站 【不接受】不良品三、质量管理常用方法.最常用的2种分析方法1. PDCA管理循环 PDCA管理循环是质量管

10、理的根本任务方法，把质量管理的全过程划分为P (Plan-计劃), D (Do-执行), C (Check-检查), A (Act-反响)四个阶段。2. 4M1E Man(人), Machine(机械,设备,工具), Material(原资料), Method(方法), Environment(环境).PDCA持 续 改 善維持维持改善改善维持维持改善改善PACDPACDPACDPACD.还是 环境 出了问题?環法人料机是人员 疏失 吗 ?是 方法 不对吗?是资料用错了?是 机器 参数 设定 错误? 4M1E.质量记录：为已完成的质量作业活动和结果提供 客观的证据。必需做到：准确、及时、字迹明

11、晰、完好并加盖检 验印章或签名。还要做到：及时整理和归档，并储存在适宜的环境。四、质量记录(重點強調).记 录普通有 哪些 栏位?地人时事签名 物内容单位(或 部门别)日期主题.任务次序作业节拍 (熟练度)6SSOP步骤、轻拿轻放办公室纪 律五、质量纪律.【生活中】不良 质量行为.【任务中】不良 质量行为.平安通道口 堆放杂物( 逃生通道 ?)化学物品 乱堆放 标示 ?分类 ?加盖 ? ?仓库消防栓 通道堵塞 ( 平安问题 ? )消防栓 堵塞( 平安问题?).呵斥【不良质量】的缘由缺 乏质量认识未落实质量行为未遵守质量纪律.如何 做好 【质量】 ?参与质量课程 的培训质量认识质量技术质量管理.2. 做好 6 S 养成 质量习惯把【质量认识】变成习惯很自然的 表现【质量 行为】.3. 一次 就 做好如何 可以做好作业?如何 可以 不让 错误发生?如何 可以做好产品?事先 想想:.4. 在 任务时候 要:【手到】【心到】【眼到】依程序、规范、SOP.正确 操 作心想任务的事 : a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ?看清楚了做看看产品有无瑕疵、有无不良? 或 看看 作业 有何错误 ? . 5.继续改善PDCA (改善 5方向: 人/机/料/法/环).养成良好的质量认识要留意些什么1.不要踩/踏产品原资