六西格玛基本介绍ppt课件

1、六西格玛根本知识引见一、六西格玛背景引见 六西格玛突破性的管理战略 八十年代末期，六西格玛6s 或 Six Sigma最早作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司Motorola制造业领域付诸实际，使产品的不合格率大幅度下降。随后，联信公司Allied Signal，后与霍尼韦尔 Honeywell 合并和别的公司在各自企业内全面推行六西格玛管理战略。 而真正把六西格玛这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实际，从而构成一种企业文化的是在杰克韦尔奇指点下的通用电气公司General Electric Company。该公司在1996年初开场把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首另

2、外两个是全球化和效力业在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上追求管理杰出性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速将六西格玛的管理思想运用于企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和指点认知。1、西格玛 西格玛是丈量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换句话说，西格玛用来确定一个公司究竟出了多少过失，无论这个公司是从事哪个行业的。2、六西格玛 是一种经过减少缺陷和过失，提高客户称心度，添加利润的管理方法，它是人的力量和过程的力量的结合。6就是我们努力到达的西格玛的完美程度。 继摩托罗拉、德仪、联信/

3、霍尼维尔、通用电气等先驱之后，几乎一切的财富500强的制外型企业都陆续开场实施六西格玛管理战略，ABB (Asea Brown Boveri) ，科达Kodak ，西门子Siemens，诺基亚Nokia。值得留意的是，不断在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷参与实施六西格玛的行列，这其中包括索尼SONY、东芝Toshiba等。韩国的三星、LG也开场了向六西格玛进军的旅程。二、六西格玛管理战略的全球影响三、六西格玛管理战略的未来开展 尤其值得留意的景象是，自通用电气之后，一切公司都将六西格玛战略运用于组织的全部业务流程的优化，而不仅仅局限于制造流程。更有越来越多的效力性企业，如美国最

4、大的花旗银行CitiGroup、全球最大的B2C网站Amazon等企业也胜利地采用了六西格玛战略来提高效力质量、维护高的客户忠实度，所以六西格玛已不再是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法，它同时还是一种有效的提高效力性业务流程的管理方法和战略。在6西格玛的显著效果影响下，甚至一些政府机构也开场采用六西格玛的方法来改善政府效力。 目前，美国公司的平均程度已从十年前的三西格玛左右提高到接近五西格玛的程度，而日本那么已超越了5.5西格玛的程度。可以毫不夸张的说西格玛程度已成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的目的。四、六西格玛国际学院引见 SII由一群资深六西格玛咨询管理专家与跨国企业

5、六西格玛黑带巨匠在美国创建。 SII将多年在大型企业中实施六西格玛管理战略的实际阅历提炼成具有“实战型的培训课程，协助企业学员在实际和实际中掌握六西格玛管理实际之精华。SII认证的培训讲师效力过的企业包括GE, Motorola, Honeywell, Siemens, Delphi，Samsung等世界500强企业。五、人的力量：角色六西格玛的最重要的原理之一就是：每个人都要起作用首先决策层的指点必需了解、学习六西格玛，支持六西格玛， 决策层必需有采用六西格玛的驱动力，并鼓励整个组织去实施。假设指点不计划去做获得胜利所必需的任务，团队就无法取胜。假设高层了解并支持六西格玛，那么其他人在实施过

6、程中就会一路绿灯，畅通无阻。GE首席执行官杰克韦尔奇就是一个很胜利的六西格玛倡导者。六西格玛管理角色引见1) 执行担任人Executive Champion) 决策层指派他的高层管理人员去监视和支持整个工程，这名高层管理人员能够是一名副总裁或是一名主管消费或营销的总监，这个人被称做“执行担任人，这个人应该是那种很引人注目并且富有魅力的人。 起总管的作用，他会精心挑选公司中最有价值的员工做实施担任人和工程担任人。2实施担任人Deployment Champion) 实施担任人在六西格玛业务的实施全过程提供指点，参与工程并承当责任。3工程担任人Project Champion) 工程担任人监视黑带

7、和他们的工程，其任务就是监视、支持以及为六西格玛工程提供资金和执行工程所需求的人员，从而让担任工程的人员把任务中心完全放在工程上。4黑带巨匠Master Black Belts) 当一公司初次决议实施六西格玛时，黑带巨匠的角色是由作为六西格玛专家身份进入公司内部机构的外部顾问担任。他们想全公司选出的黑带讲授六西格玛的精华。在上层，他们协助担任人选择好的工程和实施工程的人，然后培训和指点在日常任务中实施六西格玛的人员，并且报告公司有关工程的进展。黑带巨匠是主要担任人，担任公司从上到下实施耐久而根本的变革。5黑带Black Belt) 黑带是真正做详细任务的人员，他们是整个工程的关键，是六西格玛的真正指点者。黑带是掌握高级流程统计分析工具改良复杂任务流程的人员，通常指点六西格玛改良工程。黑带还担任培训、辅导绿带，协助绿带完成改良工程。黑带必需具有常人不具备的管理和技术两方面的才干：具有鼓励一线员工热情的才干和博得上司信任的才干。他们其着承上启下的作用。一个新的黑带在每个工程中可以为公司节省1517万美圆6绿带Green Belt) 绿带向黑带提供进展工程所必需的支持。假设绿带任务做的好，他们可以被提升到黑带。总结： 执行担任人以及实施担任人、工程担任人关怀的是着手做什么，而黑带巨匠和黑带