职业经理人的素质和技能

1、职业经理人的素质和技能职业经理人素质能力要求树立心态积极明确发展目标时间与计划管理双赢思维设身处地的沟通技巧团队合作意识全面的自我发展2 什么是积极心态?心理学对于积极心态的解释?积极心态与消极心态的不同行为表现.3 依 照 价 值 作 出 决 定 刺 激 反 应 刺 激 反 应 依 照 价 值 做 出 自 由 的 反 应4 主 动 积 极 vs. 消 极 被 动 积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动

2、消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应.5 决 定 论 遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的. 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物. 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性.6 人 类 的 四 种 天 赋 潜 能Awareness 自 我 意 识Imagination 想 象 力Conscience 良 知Independent Will 独 立 意 识7 影 响 圈关 注 圈8Specific 明确具体的M

3、easurable 可衡量评估的Attainable 可达成的Realistic 现实可行的Timed 有时间限制的制定目标的黄金原则 -SMART原则Quantity 数量 + Time 时间 + Cost 成本9正 确 目 标 的 价 值目标使我们明确方向。目标使我们更好地发挥潜能。有了目标才会有结果。 10个 人 目 标 金 字 塔人生终极目标长期目标短期目标每日目标中期目标10年以上5至 10年1至 5年每 天2至 5个目标11时 间 管 理12时 间 管 理 概 述时间不再生、是随时失去的公平资源时间管理实际是对自我的管理时间管理要立足于今天要找出浪费的时间、从节约时间开始13四 代

4、 时 间 管 理 理 论第一代 -备忘录型第二代-事先规划安排行程第三代-规划、定优先顺序、操之在我第四代-创造高品质生活14MTWThFSaSuIIIIIIIIIIVIVIVIIIIIIIIIIIIIII 传 统 的 时 间 计 划 表15MTWThFSaSuIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII 更 有 效 的 计 划 表16紧 急不紧急重 要不重要重 要紧 急重 要不紧急不重要不紧急不重要紧 急 轻 重 缓 急 矩 阵 第 一 象 限 第 四 象 限 第 三 象 限 第 二 象 限 明 确17举 例 说 明紧 急不 紧 急重 要不 重 要 干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉

5、睫的事 符合别人期望的事 做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议以任务为导向以我为中心以别人为中心?18 根 据 事 情 分 配 时 间重要且紧急给出时间立刻就做!19 根 据 事 情 分 配 时 间重要但不紧急给出多的时间有计划的去做!20 根 据 事 情 分 配 时 间紧急但不重要立 刻 就 做 但 控 制 时 间!21 根 据 事 情 分 配 时 间不重要也不紧急可 以 考 虑 不 做!22时 间 计 划给重要的工作留大块儿的时间直截了当处理紧急事务

6、控制花在不重要的事务上的时间，即使它们很紧急23当你接到一项任务:削减不必要的工作授权设立轻重缓急24时 间 管 理 系 统树 立 目 标排 出 轻 重 缓 急使 用 工 具 做 出 计 划 采 取 行 动25时 间 管 理 工 具一 个 好 的 日 记 本要 事 清 单26好 的 日 记 本:什么是一个好的日记本电子版日记本和传统的日记本有什么区别?使用日记本的基本原则讨论27要 事 清 单 的 作 用意识到所有你要做的事情长期的目标和短期的目标都在一起随时随地提醒你, 你永远都不会忘记!28 双 赢 思 维TM29 人 际 交 往 的 六 种 思 维 模 式双 赢 赢 输 输 赢 双 输

7、赢 不 成 交30富足心态/贫乏心态富足心态相信世间有足够的资源, 每人得以分享贫乏心态资源不足够充分, 我最好先得到自己的.31 设身处地的沟通技巧32 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟 通 的 定 义33行为：是指一个人所说的及所做的 这件事从计划中看是由你来负责个性：是对某人的观点和感受 你这人就是怕担责任对 事 不 对 人34我 们 为 什 么 要 提 问 收集信息和发现需求 开始和结束谈话 控制谈话方向 制止别人滔滔不绝的谈话 征求意见 不明白或不相信 提出建议 处理异议？35问 题 的 类 型 开放式问题 封闭式问题36封闭式问题开放式

8、问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？问 题 举 例37开 放 式 问 题 What?When?Who? Where? Why?How?38问 题 的 优 势 和 风 险封闭式开放式 优 势 风 险 节省时间 控制谈话内容 收集信息不全 谈话气氛紧张 收集信息全面 谈话氛围愉快 浪费时间 谈话不容易控制39有效运用开放式和封闭式的问题用开放式问题开头，一旦谈话跑题, 用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张, 再给予开放式问题。40积 极 聆 听 是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。41聆 听 的 作 用 获得更多信息 帮助进行谈话 处理不同意见 有效发表自己的意见 保持友好气氛42聆 听 的 目 的为了理解而不是评论43同 理 心 倾 听当我们不确认我们真的听懂了的时候当我们不确认对方已经感到被理解当对方在强烈的情绪化状态时 44同理心倾听的五种方式重复字句, 不是感受重整内容表