企业管理概论(企业文化)(NXPowerLite)精选

1、共一百四十七页为世界推动(tu dng)变化Make a difference for the world共一百四十七页企业管理(gunl)概论主讲(zhjing)：沈迎红理：杨 亮一百四十七页1文化的力量从天空撕开缺口23认识企业文化企业文化的纲要45企业文化的架构6企业文化的建设主要(zhyo)内容共一百四十七页熔铸(rngzh)在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。共一百四十七页下一轮竞争(jngzhng)的焦点19世纪是军事(jnsh)征服世界的世纪20世纪是经济发展的世纪21世纪是以文化建立新时代的世纪共一百四十七页什么(shn me

2、)是文化 共一百四十七页 人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、信仰、群体组织及其他一切(yqi)人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。它左右着人的价值取向及行为方式。共一百四十七页 群体在解决其外在适应与内部整合问题时，学得的一组基本假设，因为他们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考、及感觉得正确方法。沙因Edgar H. Schein文化是一个集体在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设(jish)的总和共一百四十七页 文化者，人类心能所开释出来之有价值的共业也。文化(wnhu)其实体现在一个人如何对待自己，如何对待他人，如何

3、对待自己所处的自然环境。梁启超共一百四十七页文化的基础(jch)是 象征 共一百四十七页成都文化(wnhu)小富即安共一百四十七页共一百四十七页共一百四十七页共一百四十七页30年前，不了解(lioji)西方文化，那是无知!30年后，不知道东方文化，那是无能!共一百四十七页共一百四十七页中西方文化(wnhu)周期与特征周易(zhu y)道家儒家独尊儒术佛教程朱理学鸦片战争五四运动建国中国文化原始图腾/信仰改革开放2300余年近150年30余年古希腊文明古罗马文明罗马共和基督教文艺复兴工业革命科学管理西方文化原始图腾/信仰现代管理1800余年400余年中世纪近200年中国文化基础上又形成许多不同的

4、地域亚文化：如：山东的齐鲁文化、山西陕西的晋文化、江浙一带的吴越文化、东北的“关东文化”、四川、重庆一带的巴蜀文化等等西方文化也包含许多不同的地域亚文化：如：英国文化、法兰西文化、德国文化、意大利文化、俄罗斯文化、美国文化等等老子孔子苏格拉底柏拉图亚里士多德文王2500年的历史长河，农业化、工业化、现代化的进程中，中西方文化周期和特征的不同，必然给中国企业管理现状带来不同的影响共一百四十七页 中国文化将是21世纪人类走向全球一体化、文化多元化的凝聚力和粘合剂，特别是人类掌握了可以毁灭自身的高度技术文明手段，同时又处于极端对立的政治、意识形态营垒中，最需要的精神就是中国文化的精髓宽容与和谐。中国

5、文化(wnhu) 世界品牌阿诺德汤因比Arnold Toynbee共一百四十七页人类学术无非研究三个问题人对物的问题人类征服自然，产生自然科学。人对人的问题人与人相处，产生社会科学。人对己的问题人与自己的较量，产生宗教。中国哲学是一种早熟(zosh)的哲学，不注重解决第一类学术问题，却直奔第二类第三类学术。梁漱溟共一百四十七页 中国(zhn u)三子老孔孙共一百四十七页走在大路上，你能看见(kn jin)对方的脸，这叫道。为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。减法人生。简单就是(jish)一切。 共一百四十七页走在大道上，眼睛盯着前方，一心一意往前走，而不要(byo)拐到岔道上去，这叫德。

6、 上德不德，是以有德；下德不失德，是以无德。当你真正有德时，德是表现不出来的，因为德就是(jish)顺道而行。只要你一但人为化的去规范自己，证明你已经失道了，无德了。 共一百四十七页崇丧遂哀，破产厚葬，不可以为俗。 商业模式已所不欲，勿施于人 恕 管控模式三十万人的民办学校在野党 投融资模式格物，致知，诚意(chngy)，正心，修身，齐家，治国，平天下。“求治” “启蒙(qmng)” “教规” 共一百四十七页道法将地天2. 策略(cl)3. 组织(zzh)1. 文化5. 技术4. 团队 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 故经之以五(事)，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰

7、地，四曰将，五曰法。共一百四十七页吃法决定民族(mnz)文化食物：以素为主，讲究(jing jiu)味道就餐：圆桌、筷子，合餐席间：谈笑风生食物：以肉为主，讲究营养就餐：条桌、刀叉，分餐席间：悄声细语疆土并非真正的国界国界在于文化的差异共一百四十七页共一百四十七页有脸无面子（异质性）有脸有面子(同质性)无脸无面子(同质性)无脸有面子异质性脸面子(min zi)价值(jizh)取向现实取向共一百四十七页都江堰水利工程(shulgngchng)指导思想：乘势(chn sh)利导、因时制宜治堰准则：深淘滩、低作堰治河原则：遇湾截角、逢正抽心共一百四十七页共一百四十七页美国约翰科特教授与其研究小组，用

8、了11年的时间，对企业(qy)文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业(qy)文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业(qy)文化建设的公司。共一百四十七页1、员工2、企业3、文化(wnhu)4、沟通潜规则是1、品质(pnzh)2、战略1、价值2、绩效品牌力：服务力：品牌力/服务力潜规则人/企业文化持续循环企业竞争力模型共一百四十七页企业(qy)文化企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识(y sh)和行为规范的一种综合体。共一百四十七页企业(qy)文化的内涵外部(wib)生存问题内部整合问题深层次的基本假设 使命、战略和目标 手段：结构、系统和流程

9、 度量： 纠偏和修正系统 共同语言和概念 集体边界和身份识别 权威和关系的本质 报酬和地位的分配 人与自然的关系 现实和真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质共一百四十七页企业(qy)的“企”字是由“人”和“止”构成的。企无人(w rn)则止企无止则乱共一百四十七页穿西装、打领带是不是企业(qy)文化？观念1国际(guj)商务礼仪代表国际(guj)品质观念2这一切可以提升公司形象观念3公司应与潮流同步价值观是企业文化的核心。共一百四十七页核心层制度(zhd)层物质(wzh)层物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 产品外观包装 .核心层：企业价

10、值观 企业愿景 企业使命制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等改变难易共一百四十七页我们(w men)渴望成为什么样的企业?我们(w men)处在哪一行业？谁是我们的客户？我们在追求目标时遵循何种准则？企业战略中最高层次的理念问题核心价值观使命愿景共一百四十七页2007年1975年变化(binhu)的愿景要使全球(qunqi)家家户户都有个人电脑通过强大的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力让全球的人们以及企业充分发挥潜能共一百四十七页发展(fzhn)的动力激励机制沟通交流建立有效(yuxio)的组织和激励机制，将

11、企业的发展与员工的利益直接联系起来通过大量的交流、沟通使全体员工对企业的长远发展有透彻的理解企业创想的愿景只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力共一百四十七页绩效管理与企业(qy)文化结合培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩 (产出指标)态度、能力(投入指标)投入(tur)产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管理共一百四十七页企业(qy)的愿景、使命、价值观不是口号，必须要落实到每个员工的行为中去。共一百四十七页假如有一天你陷身

12、(xinshn)猪圈，你会怎么办？共一百四十七页说“三”道“五”共一百四十七页道生一，一生二，二生三，三生万物(wnw)，万物负阴而抱阳，冲气以为和。共一百四十七页一 二分为(fn wi)共一百四十七页黑格尔的辩证法理性矛盾(modn)的真正积极的意义，在于认识一切现实之物都包含有相反的规定于自身。因此认识甚或把握一个对象，正在于意识到这个对象作为相反的规定之具体的统一。而旧形而上学总是抽象地去应用一些片面的知性范畴，而排斥其反面。小逻辑48附释 请注意，认识一个事物，就在于认识到它“包含有相反的规定於自身”；在于意识到它是“相反规定之具体统一”。 这里的第一句，说的是一分为二，第二句说的是合

13、二而一；这就是“理性矛盾(modn)的真正积极的意义”。共一百四十七页 一个民族只有那些关注天空的人，这个民族才有希望。如果一个民族只是关心眼下脚下的事情，这个民族是没有未来的。我们可以断言，没有激情，任何(rnh)伟大的事业都不能完成。黑格尔共一百四十七页列宁的辩证法 列宁把统一（同一）和斗争看作矛盾关系的主要内容，并指出统一是相对的，斗争是绝对的，一切事物都是在其内部对立面的统一和斗争的推动下运动、变化和发展(fzhn)的。 列宁对存在与无、有限与无限、质与量、本质与现象、原因与结果、否定之否定等规律和范畴都有较多的论述，提出了许多新的见解。共一百四十七页一物而两体，其太极之谓欤？阴阳天道

14、，象之成也；刚柔地道，法之效也；仁义人道，性之立也。三才两之，莫不有乾坤之道。两体者，虚实也，动静也，聚散也，清浊也；其究一而已。中国(zhn u)辩证思想张载（1020-1077）共一百四十七页 大一分为天地，奇生偶而两中参；盖一不住一而二即一也。 虚实也，动静也，阴阳也，形气也，道器也，昼夜也，幽明也，生死也，尽天地古今皆二也。两间无不交，则无不二而一者，相反相因，因二以济，而实无二无一也。 交也者，合二而一也；轮也者，首尾相衔也。中国(zhn u)辩证思想顶峰的观点方以智（1611-1671）共一百四十七页与两二中国哲学里面把互相并列(bngli)的对立关系归类为“两”共一百四十七页三叁

15、参何为(h wi)“三”？“参”是动词的“叁”。参加、参考、参谋(cnmu)、参赞、参议、参和等共一百四十七页和就是(jish)由二变成一共一百四十七页“客家(Kji)” 处理“客”与“家”关系的典范留住根，接住脉，以独特的个性组成世界大文化，我们才能第一次真正认识自己(zj)不同层次的家！朝夕莫忘亲命语，晨昏须见祖宗香。打开家门走四方，日久他乡是故乡。共一百四十七页圣人(shngrn)之道，阴；小人之道，阳。 共一百四十七页三是数之成共一百四十七页三是正反合共一百四十七页“三”是对人类文明上中下、前中后、左中右的多维贯通(guntng)上中下前中后左中右大信仰(xnyng)，天籁人籁地籁的韵

16、律感应大体系，物性人性神性的独联互动大文脉，轴心辐射新轴心的绵延跃升以异人同类、异文同化、异民同族、异国同家重新解读人类、文化、民族、国家等词汇的涵义。共一百四十七页黑 灰 白“三”色企业(qy)文化的角色白色：随着法制健全与改革深入，白色文化成为主流，是中国(zhn u)经济发展与政府改革的目标。灰色：力量强大，发展迅速的巨大潜流，对于中国企业与中国经济现实发挥重要作用。 黑色：中国社会中的末流，与腐败共存。共一百四十七页“漂白(pio bi)” 不同企业文化的共同发展趋势公开透明政企合作寻租与黑箱操作违法(wi f)与黑社会来“漂白” 共一百四十七页人法地，地法天，天法道，道法自然(zrn

17、)。 “三”即共一百四十七页对企业(qy)文化道“五”五行：木、火、金、水、土季节：春、夏、秋、冬、长夏气候：风、热、燥、冷、湿情绪(qng x)：怒、喜、悲、恐、忧五脏：肝、心、肺、肾、脾六腑：胆、小肠、大肠、膀胱、胃五色：绿、红、白、黑、黄五味：酸、苦、辣、咸、甜五官：目、舌、鼻、耳、口五指：食指、中指、无名指、小指、大拇指共一百四十七页共一百四十七页河图(h t)洛书传说在很久以前，黄河里跃起一匹龙马，马背上驮着一幅图；洛水里也浮出一只神龟，龟背上也驮着一幅图。这两幅图上都用圆点来表示一组数字(shz)，马背上的那幅称为“河图”，龟背上的那幅称为“洛书”。共一百四十七页河图(h t)洛书

18、“洛书”，其实是一幅纵横图，即用1到9这9个数字组成(z chn)一幅数字图，使它横的每行相加、竖的每列相加以及对角线相加，其和都等于15。 492357816共一百四十七页木金火水土洛书(lu sh)“五行图”492357816土金水木火北共一百四十七页金性文化(wnhu)土性(txng)文化木性文化水性文化火性文化企业文化典型的进攻型文化，锋芒毕露，锐意进取。木欣欣以向荣。多表现于根基深厚的老牌企业。泉涓涓而始流。上善若水。从大地汲取力量，稳扎稳打，步步为营，不事张扬。激情文化。一般不太看重形式，而更注重最后的结果。企业文化的五行定位共一百四十七页仁礼信义智人力资源研发(yn f)销售(x

19、ioshu)生产财务企业部门的五行之道P策划D实施C评审A总结O目标共一百四十七页木火金土水Do实施Plan计划、策划Objective目标Act行动、总结提高Check检查共一百四十七页 市场营销生产(shngchn)制造财务管理人力(rnl)资源管理研发创新物资流人才流信息流资金流共一百四十七页人生境界分为五层：功利境界伦理境界 政治境界学术境界 宗教境界这种分法就比马斯洛高明(gomng)得多宗白华共一百四十七页天地(tind)君亲师共一百四十七页“天人地”宇宙(yzhu)结构 人君亲师地天赋命于我存体制(tzh)我传智导我生命生存生活共一百四十七页“道儒释”为人生(rnshng)三面修

20、佛，明心见性已，立地成佛，“众生”若昧，佛境何在？学儒，不知人生、人性、人欲、人愿，何以修身、齐家、治国(zh u)、平天下？修道，即令能“曲径”通幽，其“道”至小，就算到得“鸿都”，也只是后门。共一百四十七页传统(chuntng)中华文化三才行之于道道家道法自然宇宙本相(bnxing)天儒家大道为公社会实相地佛家道法万缘（万缘一心）心以变成人共一百四十七页西方(xfng)文化三才 天物竞天择(w jn tin z)地物质享受人自由放任此三者适为个体所需，却是人类解体之兆！共一百四十七页人和地利 天地君亲师天时人君亲师地天共一百四十七页天时天时(tinsh)以顺，时之至，必行之均衡，面面俱到。

21、天人之间，其时系五种(w zhn)型式：仁义礼智信。共一百四十七页五行(wxng)均衡木火金土水信礼仁智义仁：仁爱责任工作目标顾客满意 义：系统观沟通协作团队工作整体利益 礼：规划规范流程再造按流程执行法制化 智：学习进取自强不息知识管理知识型企业建立(jinl) 信：信实为人诚信工作务实小处做起执行力的建设 共一百四十七页经济周期的分析(fnx)经济周期的特点是国民总产出、总收入、总就业(ji y)量的波动，它以大多数经济部门的扩张与收缩为标志。 经济衰退的普遍特征：消费者需求、投资急剧下降；对劳动的需求、产出下降、企业利润急剧下滑、股票价格和利率一般也会下降。 衰退指实际GDP至少连续两个

22、季度下降。 萧条指规模广且持续时间长的衰退。男性身体以八年为一周期女性身体以七年为一周期人的生命周期共一百四十七页企业(qy)生命周期共一百四十七页产品(chnpn)生命周期共一百四十七页地利地利(dl)者，载体之作用也。天无际、地有四方，方向符合，始称有利。 共一百四十七页地利(dl)即定位与走势共一百四十七页中国(zhn u)管理文化的未来一个企业的持续成功，需要保持对其组织和运营(ynyng)体系的持续调整和改进起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关权力分散，以事业部为主导整合资源，以矩阵为主导优化组织结构，建立创新体制集团消除内部危机集团

23、领导集中权力、创造系统新秩序企业失去活力，需重组以创新市场与公司内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场共一百四十七页人和文化(wnhu)就是活的为人处事文即为人处事的规范，化即把规范化成身心(shnxn)的习惯。企业文化就是以企业领导为导向的思维习惯、语言习惯和行为习惯。共一百四十七页1.以修身为本修学为人，处事为主，以学习知识为辅2.如何提高知识含量？建立自己的智囊团，聘请(pnqng)专家与技术人员企业家的学习决不以知识(zh shi)为主，以修身为主！ 共一百四十七页人在夹层(jicng)上司(shn s)同僚下属共一百四十七页把上司搞定(o dn)你会好过共一

24、百四十七页把同僚(tnglio)搞定，你会好活 “魅”字就是(jish)“未鬼”，就是(jish)人在没有成为鬼的时候，在半人半鬼之间时，最有魅力。共一百四十七页把下属(xish)搞定你会好干共一百四十七页共一百四十七页共一百四十七页文化建设(jinsh)中的现实“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的现实使命宣言与员工认知的落差文化“虚”与“实”的冲突价值观趋同和文化的巨大差异文化建设中的现实卓越企业核心价值观研究表明：卓越企业的核心价值观正在趋同，聚焦于客户以人为本、创新、团队合作、诚信等元素。另一方面，不同公司文化差异却是如此明显。“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。使命宣言

25、表明企业成员认为应该怎么做，并不表明如何做。共一百四十七页现实问题(wnt)的症结文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明(biomng)价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。共一百四十七页文化建设(jinsh)的理论背景显而易见的组织结构和流程（难以(nny)解读）建筑、装饰和气氛战略、目标、哲学（表述性解释）价值观、原则、伦理和愿景视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉（价值观和行为的终极根源）五维假设文化建设

26、的实质就是要建立三者的一致性，使价值观在表象层面得到确认，通过在表象层面的努力，促进企业成员之间对价值观和基本假设的共享。基本假设表达的价值表 象共一百四十七页原有价值观的识别与扬弃新文化元素的导入价值观的系统表达员工行为的自觉一致忠于企业价值观员工队伍的建立制度建设领导行为的培育传播网络的构建价值观的导入文化的演变文化产生动力文化建设(jinsh)的过程共一百四十七页企业内部的文化(wnhu)传播渠道企业内部的文化(wnhu)网络文化传播主体研究文化的内部传播形式共一百四十七页企业内部的文化(wnhu)网络经理人员专家参 谋老员工领 导新员工英雄与劳模管理文化网络必须承认网络的存在和重要性而

27、不是凌驾于其上，应当保持适当的联系网络并居于其中。共一百四十七页文化传播主体(zht)研究领导(ln do)价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者经理人员和参谋制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者专家、英雄或劳模价值观的实践者老员工传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观文化共一百四十七页文化的内部传播方式仪式和典礼制度传播领导行为传播英雄人物劳动模范故事文化(wnhu)的内部传播形式共一百四十七页领导者行为与企业文化(wnhu)的作用机制共一百四十七页深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实现价值观共享领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准领

28、导者对紧急事件和阻止危机做出的反应领导者分配稀缺资源所遵从的标准领导者分配报酬和地位所遵从的标准领导者经常关注、要求和控制的方面领导者行为与企业文化(wnhu)的作用机制共一百四十七页管理者行为规范的意义(yy)管理者行为的一致是员工行为一致的前提将价值观抽象的概念转化为相对具体的行为要求充分利用管理者的示范作用和主导地位价值观只有为直线经理所实践才能(cinng)产生力量共一百四十七页千篇一律层面忽高忽低脱离企业实际，拔高标准，形同虚设脱离企业核心价值观，甚至与价值观相冲突误区管理者行为规范的误区共一百四十七页管理者行为规范的内容(nirng)探索价值观体系的逻辑演绎对价值观的补充与职位本身

29、的约定：责任、能力水准、道德水准、精神水准团队关系的约定：上下级关系，团队建设，组织目标(mbio)商务关系的约定：商务行为共一百四十七页共一百四十七页人人都抱怨制度束缚了手脚制度与管理规范化的悖论制度越来越厚，管理漏洞越来越多制度和流程形同虚设，得不到应有的尊重困境企业在制度建设(jinsh)中的困境共一百四十七页制度困境原因(yunyn)探索生吞活剥(shng tn hu b)式的引进，囫囵吞枣式的吸收制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节就事论事，头疼医头，脚疼医脚共一百四十七页直视(zh sh)制度的传播价值价值观的柔性与制度的刚性员工并不必然认同企业的价值观价值观只有(zhyu)得到制

30、度的保障才能形成约定共一百四十七页制度与文化(wnhu)的作用机制每一种制度(zhd)背后都有其立法精神价值观与立法精神一致时，制度将会有力量缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的潜规则与文化的关系当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚定认知，则制度就会形同虚设。共一百四十七页制度与文化(wnhu)的一致性检验法国民法典与自由宣言自动查询流程(lichng)与客户价值导向奖惩制度与创新考核制度与团队共一百四十七页英雄人物(rnw)的作用共一百四十七页大文化(wnhu)形成的启示民族英雄与民族文化：“

31、义”的根深蒂固，桃源三结义千里走单骑关羽，梁山好汉(hohn)及时雨宋江，隋唐英雄秦琼。英雄人物在政党文化建设中的作用：为解放事业献身江姐；为人民服务张思德；为人民鞠躬尽瘁焦裕禄。共一百四十七页英雄人物的作用(zuyng)使成功成为人人渴望并可及的保持公司的特色提供样板角色作为公司对外部世界的象征设定工作标准激励员工通过以上方式强化公司的价值观共一百四十七页英雄人物公司(n s)真材实质的体现者英雄人物是价值观的人格化，并集中体现了组织力量所在，是一种强有力文化中的中枢形象。英雄人物是一种谋求企业不段取得成功的个人责任感。 英雄人物是坚忍不拔的，是能够把幻想变成现实的人。英雄人物在大方向上是成

32、功的、是正确的。英雄人物的标准共一百四十七页情景式英雄：（张丹丹）在企业的特定情境下树立的英雄，为员工日常工作成功提供样板。守成式英雄：（张明禄）捍卫价值观的坚忍不拔者。定向式英雄：（马胜利）公司在变革时期发现管理实践最好的典型角色，培植并造就的英雄。幻想式英雄：（IBM的沃森）可以对公司产生有深远影响的人物，其影响是广泛和哲理性的。英雄人物的塑造英雄人物公司(n s)真材实质的体现者共一百四十七页国内企业树立(shl)劳模的误区树立(shl)劳模的误区选举民意未必代表主流价值观草率轮流坐庄（发生在一家IT企业的活生生案例）与价值观不一致创新与老黄牛劳模就是吃苦耐劳的代名词共一百四十七页故事的

33、传播(chunb)与应用共一百四十七页故事与文化(wnhu)的作用机制圣经与圣经故事、孝经与二十四孝图国内外文化经典教义的共同特点理念的高度抽象性与故事的具体性你无法告诉员工你该如何做，但你可以告诉员工别人(birn)已经怎么做了共一百四十七页空 洞牵 强虚 构故事(gsh)的误区企业文化(wnhu)故事的误区雷同化、文学化与价值观不一致共一百四十七页企业文化(wnhu)故事的要求真实生动典型多角度题材多样，以记叙为主以内部(nib)故事为主，外部故事为补充共一百四十七页故事(gsh)的收集与编写实务故事的收集(shuj)渠道：内部的报刊杂志，征文，访谈，外部媒体的报道。故事的改编：篇幅的控制

34、不高于800字，故事之间的均衡，题材的转变，评述性语言的删减与修正。故事的点评：紧扣企业的价值观，避免牵强附会。共一百四十七页仪式的传播(chunb)与应用共一百四十七页仪式与文化(wnhu)的作用机制价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现肯尼迪人类(rnli)文化的重要载体仪式西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的登基仪式中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾共一百四十七页仪式(ysh)的管理精明干练的公司领导人在象征性行为方面花很多时间，不仅制定象征性行为，自己在这方面也起积极作用，他们主持晋升典礼

35、，确保每个人明白晋升的原由。对公司工作生活中所有仪式进行和谐安排，从招聘、解雇、奖励和会议形式到书写格式、演讲方式(fngsh)以及退休仪式等等，赋予文化以具体的有凝聚力的形式。在有强烈文化的公司中无所谓过于琐碎的事，这些公司对他们办事的方式和为确保正确方式而做出的努力而感到自豪，他们把仪式看作是文化力量的表现。没有赋予表情的活动任何文化都会消亡，缺乏典礼或仪式，重要的价值观就不起作用，典礼之于文化犹如电影之于脚本。共一百四十七页企业对仪式(ysh)的误解轻率(qngshui)对待仪式对仪式的轻视对仪式的误解滥用仪式共一百四十七页仪式(ysh)的类型娱乐开拓公司生活，能松弛精神紧张并促进创新，

36、尽管没有真正的目的和法则，娱乐却以多种多样的形式把人们联系在一起，减少冲突并创造新的想象和文化价值观。通过鼓励试验有助于文化的再形成。仪式指导人们在公司生活中的行为，实际上就是由公司价值观改写成的剧本，在每一个仪式的背后都体现某种信念，通过仪式员工能够体会到价值观的意义，给混乱带来秩序。 如果缺乏与价值观的联系，仪式就会变为一种习惯，除了给人们以某种虚假的安全感和稳定感之外别无作用。典礼当员工经历(jngl)某个里程碑时，典礼能帮助公司庆祝其英雄人物神话以及神圣的象征。典礼是不平凡的，能给员工带来难以忘怀的体验，使价值观、信念以及英雄人物在员工心目中保持崇高地位。共一百四十七页西方(xfng)

37、企业仪式的种类交际和社会仪式管理仪式折磨仪式文化幻想曲工作仪式表彰仪式西方企业仪式的种类共一百四十七页中国企业(qy)仪式的种类典礼重大庆典开业典礼落成典礼奖励仪式奇正藏药销售英雄授奖仪式节日或纪念日1223中石油安全日管理仪式会议、程序工作仪式移动菜市口营业厅早点名仪式、亚细亚升旗仪式娱乐联欢会、文体竞赛中国企业仪式的种类共一百四十七页其他传播(chunb)与应用共一百四十七页非正式沟通(gutng)渠道正式沟通渠道的局限性：限时限地限法沟通 情感交流的制约信息丢失沟通成本非正式沟通的特点：随时随地随意(su y)沟通随意性及时性情感交流信息充分共一百四十七页建筑形式(xngsh)与空间布局

38、对文化传播的影响天安门广场和美国国会山广场官僚型公司与网络型公司的对比汉武帝之建明堂办公室布局的细节(xji)内涵共一百四十七页认知(rn zh)阶段尝试(chngsh)阶段习惯阶段企业成员对新价值观知晓的阶段，表现为认识到新价值观的重要性（生存焦虑）且熟悉企业的新理念体系，员工可能还不易做到，但却能做到耳熟能详且希望实践。员工接受企业价值理念的阶段，认为企业的价值理念是值得信仰的，对部分员工来说，可能需要痛苦的转换过程，这一过程中伴随着学习焦虑。（孙悟空与紧箍咒）企业绝大多数成员逐渐开始自然地、无意识地按共有价值观做事，制度约定已深入内心成心理契约。文化建设的三个阶段共一百四十七页认知阶段管

39、理(gunl)熟知：在企业理念体系的起草过程就发动员工广泛参与,通过制定新的理念体系激发变革冲动(chngdng)。培训：讲师团做正式培训，各级管理者在不同场合有意识深入宣讲。发现故事和英雄：管理者要对本部门内所发生的案例事件进行梳理，对正在发生的能够体现企业价值观的案例记录和宣讲，对当事人进行表扬。对严重违反价值观的事件进行纠正。检讨自身行为，示范价值观。共一百四十七页认知阶段故事(gsh)传播培训体系：所有的价值理念须附故事。文化故事集应在最广范围内传播(chunb)。不仅要有正式的故事集，还要有口头传播的故事。建立不同部门之间、管理者之间故事共享机制。共一百四十七页认知阶段氛围(fnwi)营造有意识在各种工作场合活动中与理念体系建立联系理念体系应多样化地遍布于企业内