品质成本(1)ppt课件

1、质量本钱经过本次课程您可以了解：质量本钱的概念及其开展质量本钱的内容质量本钱的计算、控制等公司质量本钱管理程序TS16949对质量本钱有哪些要求为什么要讲质量本钱？一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企业要生存，只需两手抓：一手抓顾客，提高客户的称心度，培育忠实的顾客群；另一手抓产品本钱，即降低合格本钱和不合格本钱，使本人的产品的价钱竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格本钱主要是降低质量本钱，因此就必需进展质量本钱管理。二、如今曾经由“本钱决议售价“的旧观念，转成了售价决议本钱“的新认识，按照这样的观念，势必要降低本钱，才干获得利润。最终还是讲质量本钱。为什么要讲质量本钱？ 三、 目前，我

2、国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在方案经济时期的利润可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目前只需3%至5%，有的甚至更低。我们向谁要效益？-降低质量本钱！四、质量本钱是一个还未发现的“矿中黄金质量本钱的误区：选用廉价的原资料就是降低质量本钱顾客的要求曾经很严厉，质量本钱无法降要降低质量本钱，我们要花很多人力去做，这样不就是提高了质量本钱吗？开展质量本钱的意义促使质量管理体系的有效运转。 我们企业建立了质量管理体系，如何来衡量这个体系运转得能否正常？ 质量本钱就是一个从经济的角度进展评价的手段。落本质量责任制 产质量量是一个企业各方面任务质量的一个综合反响，特别是对于参与质量活动的员工

3、操作工、检验员只需把质量本钱方案目的经过分解至每个部门、每个人，让员工都有一种责任感，一旦出了质量问题可以马上找到责任人。控制和降低产品本钱 质量本钱是产品本钱的一部分，在产品消费过程中只需降低质量本钱才是一条可行的方法。比如降低废品率、减少返工返修 开展质量本钱的意义质量认识的提高 把质量目的分解到每一个人后与其经济利益挂钩，直接的作用就是作业者不会再去说质量与本人无关。由于不良质量本钱直接表达在他的工资中了。为决策者进展质量决策提供根据 质量本钱把质量和运营结合起来，为公司高阶提供可参考之根据：内部：进展废品率低减活动、继续改善活动；外部：树立企业的质量笼统、赢取更多客户。从而到达提升企业

4、业绩的效果。何谓质量本钱：讲质量本钱先讲产品本钱： 产品本钱：消费一种产品所耗费的费用。 人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原资料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当呵斥废品、方法不当呵斥工 序时间加长 其它：管理费、运输费 质量本钱是产品本钱的一部分。它的定义：将产质量量坚持在规定的程度上所需的费用。它包括预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱和外部损失本钱，特殊情况下还需添加外部质量保证本钱。GB/T13339-91 质量本钱产生背景产生的背景：产品供大于求产品供不应求降低产品本钱戴明给石川馨为首的日本科工结合会讲质量管理1950次品像“矿中黄金朱兰19511960

5、19781986质量本钱产生背景我国：1978年引进日本全面质理管理时，引进了质量本钱实际1984年中国质协成立了“质量经济本钱分析研讨会1991年发布GB/T13339-1991质量本钱的分类： 1、预防本钱 2、鉴定本钱 3、内部损失本钱 4、外部损失本钱 5、外部质量保证本钱质量本钱分类 其它费用第一次就做对的本钱质量损失本钱 -做错事的本钱质量本钱分类质量损失本钱：是浪费的人、才、物以及时间的本钱。这些工程反映出可以防止和可以防止的本钱。例如：重新加工赶工监时修缮效力库存过多处置顾客赞扬停机时间返工退货质量本钱分类符合要求的代价：是第一次就把事情做对所必需支付的本钱验证产品测试程序校准

6、预防性的维修保养质量本钱的管理内容1、建立健全质量管理体系2、制定质量本钱责任制3、设定本企业的质量本钱科目4、对同行业进展比对，关注质量本钱变化5、本钱核算6、质量本钱分析报告7、定期对质量本钱管理任务进展评价质量本钱的管理内容质量本钱科目设置：一级：质量本钱二级：预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱、外部损失本钱、外部质量保证本钱三级：在二级科目下可以进展假设干项设置 比如：内部损失本钱的三级科目设置 1、报费损失费 2、返修费 3、降级损失费 4、因质量问题停工损失费 5、质量事故处置费质量本钱的计算预防费用率=预防费用/质量本钱总100%百元销售收入质量本钱率=总质量本钱/销售总收入100

7、%百元利润质量本钱率=总质量本钱/产品销售总利润100%百元销售缺点损失率=内外损失总额/销售总收入100%质量损失率=内部损失+外部损失费用/工业总产值100%人均质量本钱率=总质量本钱/企业总人数100%质量本钱计算实例 质量本钱计算实例 實例討論：指出呵斥錯誤結果的主要缘由：1、退換鞋墊，外加郵費2、鞋墊存貨過多3、賠償顧客的本钱及退還購買鞋墊的錢4、庫房員工超時任务5、雇一名員工負責處理退貨計算：1、每周的總本钱：_2、每年的PONC總值：_质量本钱的分析报告质量本钱报告的方式： 图表式、表格式、表达式、综合式质量本钱报告的内容： 本钱统计核算结果、影响质量本钱的关键要素及改善措施、对

8、典型事件的详细分析 提交质量本钱的本卷须知： 报告的频率： 要用定期的报告，不定期的尽量少用 报告的对象：决策层、管理层、执行层 三种对象的报告最好是分开写。便于不同的人从中找出本人的所求。 报告的内容：主次清楚，一目了然。必需进展比较、必要时要加相关的附件、不要有破绽。 质量本钱的分析报告质量本钱分析的内容： 1、质量本钱方案目的完成情况 2、质量本钱的构成 3、质量本钱相关目的 4、质量本钱变化趋势 5、现有质量本钱程度 6、质量本钱的重点缘由分析80/20法那么质量本钱的分析报告分析方法：图表法比较分析法调查分析法趋势分析法陈列因果图分析法实例分析Xxx公司质量成本报告 本月质量成本百元

9、销售比值为3.54%,比上月质量成本一降了1.13个百分点,低于全年质量目标值0.50个百分点. 其原因: 1、本月预防成本比上月有所下降，减少0.03个百分点 2、本月鉴定成本比上月有所下降，减少0.05个百分点 3、本月内部故障成本比上月有所下降，减少0.21个百分点 4、本月外部故障成本比上月有所下降,减少0.85个百分点.实例分析实例分析分析:让阅览者明白：我要如何做有没有一目了然 ? 有没有详细缘由 ?有没有重点分析 ?有没有指明对策 、确定改良措施?有没有提出相关要求? 目的值多少？质量本钱的控制质量本钱控制的根据-质量本钱方案目的从源头抓事事关注：关注质量本钱构成的整个过程人人关

10、注：上至最高管理者，下至部门员工。建立本钱控制体系质量本钱控制的原那么： 质量第一原那么、效益原那么、闭环原那么本公司质量本钱管理流程：质量本钱谋划质量本钱科目设置质量本钱报告搜集质量本钱资料订定改良方案责任单位质管部质管部各分公司、营销部质管部质管部TS16949中的质量本钱相关5.6 管理评审-5.6.1.1 质量管理体系绩效管理评审必需包括质量目的监视和不良质量本钱的定期报告和评价7.3 设计和开发-7.3.2.1 产品设计输入 组织必需对产品设计输入要求进展识别,构成文件并进展评审,包括:产质量量、寿命、可靠性、耐久性、可维护性、时间方案和本钱的目的。7.3.4.1 监测在设计和开发特殊阶段的衡量准那么必需被定义、分析，并以概要结果的方式报告，作为管理评审的输入。注：适当时，这些衡量准那么包括质量风险、本钱、预备时间、关键途径和其他事项。 这只是以详细文字表达出来的，其实整个体系，都是围绕着降低本钱展开的。质量本钱损失的现状人：人是影响产质量量的关键要素。“差不多、没关系心