某咨询公司6sigma战略研讨会ppt课件

1、6sigma战略研讨会主持人:韩玉军:sixsigmahanyahoo组办单位：北京顶点结合咨询一种使业绩成指数级增长的方法_6sigma 截流 利润从哪里来？ 开源怎样截流？ 流程管理、优化和再造 缩短新产品开发周期 提高产质量量怎样开源？ 正确及时地满足顾客合理的要求 协助顾客实现顾客价值最大化 什么是6？6sigma是一项以数据为根底，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母的中文译音，统计学用来表示规范偏向，即数据的分散程度。 对延续可计量的质量特性： 用“度量质量特性总体上对目的值的偏离程度。几个西格玛是一种表示质量的统计尺度。任何一个任务程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。

2、 六个西格玛可解释为每一百万个时机 中有3.4个出错的时机，即合格率是99.99966。而三个西格玛的合格率只需93.32。 六个西格玛的管理方法重点是将一切的任务作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的要素，找出最关键的要素加以改良从而到达更高的客户称心度。 6sigma是在九十年代中期开场从一种全面质量管理方法演化成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、消费和效力的新产品开发工具。 继而与全球化、产品效力、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理杰出性的企业最为重要的战略举措。 6sigma逐渐开展成为以顾客为主体来确定企业战略目的和产品

3、开发设计的标尺，追求继续提高的一种质量管理哲学。6sigma的历史 6sigma最早作为一种突破性的质量管理战略在八十年代末在摩托罗拉公司(Motorola)成型并付诸实施，三年后该公司的6sigma质量战略获得了空前的胜利：产品的不合格率从百万分之6210件(大约4sigma)减少到百万分之32(5.5 sigma)，在此过程中节约本钱超越20亿美金。 随后即有德仪公司(Texas Instruments)和联信公司(Allied Signal，后与Honeywell合并)在各自的制造流程全面推行6sigma质量战略。 但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实际，从而构成一种企业文化的

4、是在杰克韦尔奇指点下的通用电气公司。该公司在1996年初开场把6sigma作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首(另外两个是全球化和效力业)在公司全面推行6sigma的流程变革方法。 6sigma也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为世界上追求管理杰出性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速运用6sigma的管理思想于企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和指点根底。6sigma的开展 继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔、通用电气等先驱之后，几乎一切的财富500强的制外型企业都陆续开场实施6sigma管理

5、战略。值得留意的是，不断在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷参与实施6sigma的行列，这其中包括索尼、本田、东芝等，韩国的三星、LG也开场了向6sigma进军的旅程。 另一值得留意的景象是自通用电气之后，一切公司都将6sigma管理战略运用于全部组织业务流程的优化，而不仅仅局限于制造流程。 更有越来越多的效力性企业，如美国最大的花旗银行(Citi Group)、全球最大的B2C网站公司Amazon等也胜利地采用6sigma战略来提高效力质量、维护客户的忠实度，所以6sigma已不再是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法，同时也是一种有效地提高效力性业务流程的管理方法和战略

6、。 更有一些政府机构也开场用6sigma的方法来改善政府效力。目前，美国公司的平均程度已从十年前的3sigma上下提高到了接近5sigma的程度，而日本那么已超越了5.5sigma的程度。可以毫不夸张地说sigma程度已成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的目的。 六西格玛途径1、确定中心流程；2、确定关键顾客要求 界定 丈量1、方案和执行针对客户要求的绩效2、开发缺陷基线丈量和确定提高时机 分析 改良 控制1、分析数据2、分析过程1、提出富有创意的处理方案的想象2、斟酌原始想象 3、选择方案4、部分测试5、全面实施1、制度2、将改良的流程记录建档3、继续丈量流程4、制定流程管理方案倡导者 黑带绿带绿带绿带绿带绿带6sigma组织6si