品质部品质意识的提升培训ppt课件

1、质量部2021年第一次发布会质量部 -王雪华 20214-14 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 质量认识的提升 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 质量的概念质量的开展历程质量的认识零缺陷质量管理思想彦邦电子科技什么是质量？ 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品-戴明质量是一种令消费者或运用者满足，并且乐意购买的特质-石川

2、馨质量就是符合要求的规范-克劳斯比质量就是- 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 满足客户要求的质量！质量不良对企业的影响?客户下单缓慢，付款的态度发生变化。 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 公司内部损失多，侵蚀掉微薄的利润。内部繁殖蔓延很多管理困扰，使管理者疲于奔命，也呵斥了管理上的间接损失。质量的开展历程 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 手任务坊 东莞彥邦电子科技

3、 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 一、质量萌芽阶段质量的史前文明-1875年 前质量？技术？工匠、艺人本人来控制质量新的方法提升效率、降低劳动本钱工业化消费工人自检领班检查专职检查 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 二、质量检验时期1900-1920质量？检验？当产品被消费出来，需求对它进展严厉仔细的挑选。 合格的就可以交付用户，不合格的报废或者降价处置给情愿接受的运用者。要想质量好，多加质检员，检验检验再检验。 质量检验时期特点： 东莞彥邦电子科技 DONG

4、GUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 三、统计质量控制时期1920-1940质量？消费？ 随着工业化的开展，产量的提高，检验人员越来越多，最多的占到公司的30%人数，对产品本钱呵斥很大的压力。 后期检验，不良品曾经发生，不良品也占到消费本钱的很大比例。能不能想个方法，提高一下质量？ 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 三、统计质量控制时期1940-1960质量？消费？主要特点：是运用数理统计原理和抽样技术对消费过程进展控制，以预防不良质量产品的出现，即进展事前的、预防性的消费

5、过程控制。 把以前质量管理中的“事后把关变成事先控制、预防为主、防检结合，质量管理的新局面。质量是消费出来的，要学会控制，控制得好质量就好。四、全面质量管理时期1960-今质量？管理？ 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 质 量制程采购设计储存销售售后效力 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 五、全面质量管理时期1960-今质量？管理？主要特点：全员参与 顾客第一 继续改良 预防为主 质量认识：好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的

6、实施要求全员参与，以数据为客观根据，质量的认识20世纪80年代，美国通用汽车公司建立了世界技术含量、全自动新品牌撒旦分部集团，消费一个系列的各种汽车，希望实现一流质量一流效率，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部，这阐明： 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 技术设备往往不是决议质量的最关键要素。员工的观念和态度才是最关键的要素。故事一 美国有一家公司运用同样一条消费线消费美国的一家公司零件和日本一家公司的零件，这家企业采用了控制图进展过程质量控制，结果发现，为日本消费的产质量量明显好于美国公司消费的质量。经过深化调查

7、分析：企业员工从内心以为日本企业对产品质量要求严厉而不敢大意，任务仔细，留意力集中， 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 观念的重要性！故事二 3月份我们公司消费了，ER35-005-T45，这是我们公司常见的机种类型，产前会议曾经提出理线会高脚，但是大家在消费时没有全力以赴地处理这个问题，导致这个机种消费得非常困难，制造本钱超越了好几倍！ 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 真实事例一 技术不是决议质量的关键要素，做事的态度才是关键！ 这是为什么

8、？ 也是在3月份，我司消费的PQ3230-T45，这个机种是我们以前没有接触过的类型，针对客户的客户有要求：此机种不能混料和短装，否那么罚款20000元/次。为此我司专门开会并引起高度注重，针对这些做出了相应的规范。到目前为止，还没有出现任何异常。 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 真实事例二客户的要求我们不敢大意，任务仔细，留意力集中！做事的态度，决议了结果！这是为什么只需注重才干胜利！以上两个实例可以看出： 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD

9、 只需是注重的事情，再难也容易做好，只需不注重再容易的事情也难以做好认识的重要性 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 员工对质量认识的观念对质量的行为取向落后的质量观念消极的质量态度零缺陷的质量管理思想缺陷？ 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 缺陷是不符合已定规范的产品。Defect 缺陷Upper Specification Limit

10、规格上限Lower Specification Limit规格下限 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 为什么缺陷不受欢迎？缺陷需求纠正纠正就是浪费缺陷还能够导致* 过高返修本钱* 失去客户6Sigma 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 6管理法是一种统计评价法，中心是追求零缺陷消费，防备产品责任风险，降低本钱，提高消费率和市场占有率，提高顾客称心度和忠实度。6管理既着眼于产品、效力质量，又关注过程的改良。“是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示

11、规范偏向值，用以描画总体中的个体平均值的偏离程度，丈量出的表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，值越大，缺陷或错误就越少。6是一个目的，这个质量程度意味的是一切的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只需3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类可以到达的最为完美的境界。 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 6SigmaPPM值（不合格品）合格率（%） 169150030.

12、85230853769.1536680793.324621099.38523399.97763.499.99966 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 99% Good (2.8 Sigma)Vs99.99966% Good (6 Sigma)每小时丢失 2 万邮件每小时丢失 7 件邮件每天有 15 分钟有不安全自来水每 7 个月有 1 分钟不安全自来水每星期有 5,000 例不成功外科手术+每星期有 1.7 例不成功外科手术在一些主要机场每天有 2 个航班不能降下在一些主要机场每 5 年有 1次航班不能下降每年有 20

13、 万次配错药每年有 68 次配错药每月有 7 小时停电每 34 年有 1 小时停电99% 的合格率能否足够? 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 质量无小事，失小事易成坏事100-1=0的原那么 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 零缺陷质量管理思想:建立“下一个接受任务的人就是顾客的想法自主检查与顺序检查的进化上道工序是市场经济中的“卖方，下道工序是“买方，是上道工序的“用户，假设“卖方质量存在问题，那么“买方可回绝购买，不合格品就无法继续“流通下去在上下工序间发明出一种类似於买卖关系的特有的管理景象。产质量量是制造出来的，而不是检查出来的。检查只能起到事后把关的作用，而损失曾经呵斥。 东莞彥邦电子科技 DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD 零缺陷 质量管理思想“一切以预防为主、“一切用数听说话和“一切使客户称心 质量、本钱、效力、交期的关系