提升能力夯实基础(养殖基层主管第二讲讲义)ppt课件

1、提升才干 夯实根底 做合格的基层主管讲义二 .课程主要内容一、基层主管的使命与职责二、基层主管的管理实务要点三、基层主管的指点才干提升要点. 一、基层主管的使命与职责企业的纵向管理层次 企业普通分为三层：运营、管理和执行。 运营层-总经理、董事长等，担任企业战略的制定艰苦的决策。管理层-部门的经理、车间主任等担任层层组织和督促下属保质保量的积极消费。执行层-最基层的管理者，如工段长、班组长等详细消费义务的组织、指挥者和详细操作。(兵头将尾.一、基层主管的使命与职责基层主管的特点 可以用16个字来概括： 职位不高，决策不少， “麻雀虽小，责任不小。 要承当基层管理的义务和责任，我们的素质和才干要

2、与所挑的重担相匹配。.一、基层主管的使命与职责基层主管的使命：就是在任务现场组织发明利润的消费活动。通常包括四个方面：1、提高产质量量:质量关系到我们的市场和客户，是我们企业的生命线，基层主管要带着员工为做出高质量的产品而努力。2、提高消费效率：主管要在同等条件下，经过不断创新并发掘消费潜能、改良操作和管理，提高消费效益。3、降低本钱：原材物料的节省、能源的节约、人力本钱的降低等等。4、防止工伤和艰苦事故的发生:坚持平安消费，平安第一，严厉操作规程，防止工伤和艰苦事故的发生。 .一、基层主管的使命与职责基层主管的主要职责劳务管理：人员的调配、排班、严厉考勤、心情管理、技术培训以及平安操作、卫生

3、、福利、团队建立等消费管理：现场作业、产质量量、本钱核算、物料管理、设备保养等辅助上级：及时向上一级反映任务中的情况，提出本人的建议，当好顾问助手。 基层主管要牢记使命，尽职尽责。.二、基层主管的管理实务要点零空白原那么原始台账互为客户删繁就简继续改善严厉制度习惯管理监视控制当好教练 .二、基层主管的管理实务要点管理零空白的原那么 所谓零空白的原那么，是指必需做到不能有人没事干，也不能有事没人干。 在组织消费的过程中，主管要按看管理零空白的原那么检查本人的任务安排，能否有空白地段。要求员工在任务的过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才干高效的完成任务。 一个班组是一条任务链或一条效力链，假

4、设职责不清，出现相互推诿景象,就会出现空白地段。整个任务过程就好似是接力赛，掉棒就会影响成果，相互协作完成接力赛。) 因此提倡“管理零空白的原那么。 .二、基层主管的管理实务要点原始台账 台账也是一种管理工具 一项任务，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必需有原始台账。 原始台账，对每一个环节都做了些什么，每个岗位做了什么，每个人都做了些什么要有非常明确的原始纪录。只需这样才干清楚地划分责任，才干准确的查找事故或出现质量问题的缘由。.二、基层主管的管理实务要点互为客户 我们企业内部其实也是一条环环相扣的市场链的概念，每一个岗位、班组之间应互为客户，他所做的任务要让他下一个环节的客户称心，

5、下一个环节有权向上一个环节提出必需提供称心效力的要求。 在任务中树立为下一环节或是岗位或是班组效力是一种职责的理念，在任务的关键点或环节的交会处，多想他的下一环节需求什么，为下一环节提供方便。 .二、基层主管的管理实务要点删繁就简 留意去除详细分工当中一些习惯的延续及浪费等景象的存在。 如时间等待，由于上一个环节总是不到位，出现虚耗，这就是一种浪费，必需去除。再如由于失误，在任务中产生了不合格产品，每消费一个都是对本钱的提高，就是资源的浪费，必需去除。要很好的检查一下任务中需求去除的东西有哪些. .二、基层主管的管理实务要点 去除了不用要的活动后，对剩余的活动进展必要的简化，如表格，能否有设计

6、繁琐，有没有不用要的工程，要简化； 如有些任务程序的设计复杂，给任务，给客户带来不便的，要简化。 问题区域要简化某个环节经常出现问题，称之为问题区域。也就是经常卡壳的地方 问题区域往往是由于任务程度问题或用人不当呵斥的，这是应该关注的重点。.二、基层主管的管理实务要点继续改善 继续改善的支持系统就是精益化管理。 精益就是要投入少，产出多。 精益化管理的重点应放在全员本钱认识和人均效益上，要有人均的概念，才干想方设法提高效率，有效率，才干有效益。 .二、基层主管的管理实务要点 作为基层管理者对于本人的任务最了解，不能只反复本人以前的任务，而是要有继续改善本人任务的方法和方案，在处置问题时找到新的

7、有效方法，以便能更快、更经济、更方便地实现目的，完成义务。 作为管理者要专注焦点，追求有效管理；员工的每个岗位都要改动不良的任务习惯，要明确什么是好习惯,如消费中的各项规范、质量要求.等，以规范化的行为、动作、流程做事.固化有效的，改善影响效率、效益的 改善是永远且无限的改善没有终点 .二、基层主管的管理实务要点严厉制度 基层主管是各项规章制度的执行者，甚至是某些制度的制定者。作为基层主管，必需严厉的执行各项规章制度。 执行规章制度时应遵照以下原那么 先严后宽 对事不对人 .二、基层主管的管理实务要点先严后宽 制度要有权威性，“先小人后君子，制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励，违反规章制

8、度的，惩罚。经过“循环反复的奖和罚，最后就养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监视，员工也会按照规章制度办事。 .二、基层主管的管理实务要点对事不对人 在制度面前，应该是不讲情面的，违反了制度不论是谁，该处置的就应该处置。 要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“火炉效应，谁摸着都烫手，主管也不例外。 处置违纪者不能分人对待，切忌对本人要好的人采取“高高举起，悄然放下，来个大过小罚，这样一是规章制度失去了权威性，二是其他人不服，产生对抗心思。 .二、基层主管的管理实务要点习惯管理 习惯是一种恒常而无认识的行为倾向，反复地在某种行为上产生，是心思或个性中的一种固定的倾向。 这种景象在行

9、为学中叫强化实际，反复多次，就养成一种习惯。 对于习惯进展管理，简单地说就是用新的良好习惯去废除和取代旧的不良习惯。 改掉坏习惯，关键是明确什么是好习惯。如消费中的各项规范、质量要求，6s管理.等.二、基层主管的管理实务要点监视控制 监视与控制是基层主管做好本职任务的一个非常重要的环节。 跟进目的，处理问题 随时发现执行目的中能够发现的问题，在最短的时间内找出问题的所在从而有效地将问题化解。 .二、基层主管的管理实务要点留意过程控制 一是岗位察看，采取走动管理，察看检验员工的任务在不在形状，活干的得不得要领，及时发现问题及时处理，还可及时派人进展辅导协助。 二是检查和反响，这是一种监视工具，每

10、个检查都有 一个控制点，定期检查与不定期检查抽查相结合。 三是对质量的监控点一定要重点监控。变事后管理为事前管理：把管理关口前移，做好预防任务，以减少失误和降低本钱。.二、基层主管的管理实务要点当好教练 基层管理者在日常任务中扮演着重要的“教练角色。 在员工“初次做某项任务之前需求进展训练任务；在员工做某项任务之后，出现问题需求纠正时也需求训练。 当好教练要留意以下几点： 把道理说给员工听，必需不厌其烦地给员工讲解“做什么、“为什么要做、 “如何做，以理服人，让员工知道并了解事情的前因后果，员工才干用正确的方法去做正确的事。 .二、基层主管的管理实务要点做给员工看，要亲身示范去做，手把手的教员

11、工如何去做，把做事的关键要领教给员工，让员工少走弯路。及时给与员工指点，要亲密留意员工在任务中的进展形状，协助他们处理任务中遇到的问题。 教练是教员工怎样做，千万不能替代员工去做。 .二、基层主管的管理实务要点 关注管理中存在的“跑、冒、滴、漏跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等景象；冒：指由于管理任务不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严厉时未严厉，该放宽时未放宽，呵斥宽严失度；滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的景象；漏：指由于制度不健全，呵斥管理上的破绽、盲点，不能做到人人有

12、事做，事事有人管。 企业的“跑、冒、滴、漏普遍存在，关键是管理者能否能及时发现，快速改动，这也是管理者素质高低的表达。.三、基层主管的指点才干提升要点1、提升影响力，加强指点力 指点的定义-指点可以鼓励，并带着他人一同去实现大家共同的目的。指点鼓舞士气，指点指引大家展望未来。传统的了解指点，把它看成是权益和位置的意味，这是很落后的 指点要靠影响力。 坚持指点不是靠权益，而是靠威信，毅力，丰富的阅历，多方面的任务以及杰出的才干。 - 列宁.三、基层主管的指点才干提升要点 什么是权益? 权益就是将志愿强加于他人身上的支配力量。世界上最难的事就是让他人按照本人的志愿做事。权益的特点： 强迫性、潜在性

13、、与职位相联络 强迫性：要有资源如制度、法规，不服从将遭到惩罚，服从能够遭到奖赏)效率高，但与人性相逆。 潜在性：权益是最后，最终的手段，权益有用，不是由于用，而是由于不用天天用权益，下属对权益就有“抗药性 与职位相联络：权益表现为职权，权益是有一定范围的，权益是有限的直线职权与职能职权他是哪一级只能有哪一级的权益，职权与责任是相匹配的，是来自组织的 权益是强迫性的影响.三、基层主管的指点才干提升要点 权益的六个戒律： 戒律一：权益不能用来鼓励 戒律二：权益不能使人自觉 戒律三：权益不能产生认同 戒律四：权益对下属影响有限 戒律五：权益不能滥用 戒律六：慎用权益.三、基层主管的指点才干提升要点

14、 什么是影响力？ 影响力：是一种不运用权益就使他人或下属做事的才干。 影响力的特点：是一种跟随，是一种自觉，是一种认同，非制度化，是来自个人的，是自然的影响 主管要能凭仗本身的声威、才智，把其他成员吸引到本人的周围，获得他人的信任，引导和影响他人来完成组织目的，并使组织群体获得良好的绩效。.三、基层主管的指点才干提升要点2、提升沟通才干，加强互信 主管与下属之间要坚持良好的沟通，下属盼望与主管沟通，沟通是缓解压力、处理矛盾的最有力的手段。 有很多问题是由于共同不利呵斥的，只需他诚实地用心去沟通，多换位思索，就能处理任务中遇到的问题，他经常与员工沟通，就会获得员工的信任，就能疏通好员工的思想问题

15、。在问卷调查中，普遍反映主管要提升沟通才干 如何沟通将在后边的课程中做详细讲解，希望他多搜集沟通方面的妨碍和问题，以便在今后的课程中处理。.三、基层主管的指点才干提升要点3、提升鼓励才干，鼓励人心 鼓励人心是经过引导、维持和激发他人的任务热情，确定预定目的的实现才干。 鼓励原那么其实就是“糖果战略。有甜头，谁都想尝一下，这种品味的愿望往往让人得到鼓舞，浑身是劲。 主管在鼓励方面要坚持做下去，根据鼓励的一些原那么，开动脑筋，经过有效鼓励来调动下属的积极性，激发下属的才干。 如何鼓励的方法将在后边的课程中做详细讲解.三、基层主管的指点才干提升要点4、提升组织才干，打好团队牌 组织才干就是有章法的排

16、兵布阵，使团队的不同类型的人构成一个整体，发明出一个人气旺盛的高效团队。 指点者的组织才干主要是在团队和效率上下功夫，这就需求：明晰的目的；技艺的互补；相互的信任；相互的协作。 “企业的竞争不是个人赛，而是团体赛。作为指点者的组织才干就是表达在，他会不会打“团体赛上 主管作为“领头雁，要培育协同协作的任务气氛，擅长激发集体的智慧和力量，培育下属的团队认识和团队精神，加强向心力和凝聚力。 (团队建立一课将在后边的课程中做详细讲解) .三、基层主管的指点才干提升要点5、提升授权才干，加强下属才干 授权是支持下属自动承当任务责任，并赋予其完成所担负义务的必要权益。 “给部属一条出路，这是哈佛经典教材

17、给主管的一句箴言，由于部属有了出路，就等于发扬了才干。 授权要会授，授得准、授得妙，授权的同时又不失控，能放能收。 正确的授权方法： 择人授权：根据下属的才干大小，区别授权 当众授权：有利于使其他与被授权者有关的人员清 楚，主管授予了谁什么权益、权益大小和权益范围，防止出现个人“不买帐的景象。.三、基层主管的指点才干提升要点授权有根据：主管可写备忘录或授权书授权不受责：被授权者干得好应该奖励，干得不好，主管应该承当责任，不能将责任推给被授权者。授权有禁区：不该授的权，就不要授。授权后要稳定一段时间，不要稍有过失就收回。 .三、基层主管的指点才干提升要点6、提升驾驭才干，化解冲突矛盾 基层主管，

18、在管理任务中要有驾驭才干，能驾驭他的下属，在这方面不是靠霎时和惩罚，而是靠影响力，要力争牵着下属的思想走，用建议替代命令，做到先攻心，后攻脑。要掌握管理的自动权。 正确处理冲突： 冲突是由双方的观念、利益要求不相容而引起的矛盾。处理下属间的冲突，既不能视而不见，也不能贸然行事，首先要正确对待冲突。分析冲突出现的缘由，教育、沟通进展化解，不能激化矛盾。 最重要的是主管必需秉公办事，处置的得当。.三、基层主管的指点才干提升要点正确对待非正式的小群体： 非正式的小群体出现的缘由往往是由于某种共同的背景、利益及信息沟通的需求而构成的，如，老乡、同窗等经常在一同，久而久之就构成了非正式小群体。 假设这个小群体是积极的，应该鼓励，留意发扬他们的作用； 假设是消极的往往会压制消费的积极性，作为主管要把握好这些小群体，向正向的方向去引导他们。.三、基层主管的指点才干提升要点7、提升决策才干，科学做事 指点就是决策的代名词 美国著名决策巨匠赫伯特.西蒙以为：“决策是管理的心脏 指点者要胜利地进展决策，必需具备优良的决策基因由阅历、知识、信息、思想方法构成，决策基因决议着决策者的综合决策程度。 决策是一个组织的中心任务，决策任务做好了，组织的开展才会有可靠的保证。 企业大部分问题出在决策失误上，如急躁化决策、模糊性决策、理想化决策，决策