江苏林洋电子有限公司质量管理（QC）小组培训ppt课件

1、质量管理QC小组培训江苏林洋电子质量管理部.一、QC 小组的概念 在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的 和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。.概念了解全员参与，包括高层指点、技术人员课题广泛，现存问题、创新课题目的明确，人的素质、改良质量、经济效益科学性，强调运用质量管理的实际和方法开展活动.二、QC 小组的性质群众性质量管理活动的一种有效的组织方式，是职工参与企业民主管理的阅历同现代科学管理方法相结合的产物.三、QC 小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性 活动

2、程序、方法、现实、数听说话.四、QC小组活动的目的提高职工素质，激发职工的积极性和发明性关键改良质量，降低耗费，提高经济效益建立文明的，心境酣畅的消费、效力、任务现场.小组活动的作用有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素质；预防质量问题和改良质量实现全员参与管理改善人与人之间的关系，加强者的团结协作精神改善和加强管理任务，提高管理程度提高职工科学思想才干、组织协调才干、分析处理问题的才干，从而使职工岗位成才提高顾客的称心程度.五、QC小组的组建组建原那么自愿参与、上下结合实事求是、灵敏多样组建程序自下而上自上而下上下结合.QC小组组长的职责与要求根本职责组织指点QC小组有效的开展活动详细

3、职责抓好QC小组的质量教育制定小组活动方案做好QC小组的日常管理任务要求推行全面质量管理的热心人业务知识较丰富具有一定的组织才干.QC小组组员的要求根据QC小组活动方案安排按时参与活动，在活动中积极发扬本人的聪明才智和专长按时完成小组分配的义务不满足于QC小组组员，该当成为企业中不断改良的积极分子.QC小组的注册登记每年要进展一次重新登记对停顿活动继续半年的QC小组予以注销每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进展一次课题的注册登记.小组课题 类型问题处理型课题现场型攻关型 “三结合效力型管理型创新性课题.六、QC小组活动PDCA循环方案 选择课题、现状调查、设定目的、缘由分析、确定要因、制定

4、对策 实施 实施对策检查 效果检查处置 稳定措施、总结和下一步计划.指令性课题的程序方案 选择课题、设定目的、目的可行性分析、缘由分析、确定要因、制定对策 实施 实施对策检查 效果检查处置 稳定措施、总结和下一步计划.1、选择课题课题的来源指令性指点性自选课题.选题根据1上级要求 义务、考核目的的难点益处：指点直接关怀现存问题管理方面：例如针对贯标不合格项的改良益处：指点支持班组问题、现场文明性益处：享用成果，提高积极性.选题根据2顾客意见与期望以顾客为关注焦点顾客的反响、埋怨小组成员一致认可表决法评议评价.选题要点一选题宜小不宜大易于弄清现状，找出问题的症结，针对性强；涉及面窄，短时间出效果

5、，鼓舞士气；有利于成果报告的逻辑性。XXX次列车创建青年文明号(课题太大)提高餐车营业收入()XXX工程争创鲁班奖(课题太大)提高清水墙观感质量().选题要点二课题要能以特性值表达，且具可比性弄清现状: 问题 差距 特性值目的明确 有的放矢可以比较效果配网改造工程设计及全过程管理()实现网上跨地域工程质量控制()缩短信息处置时间()降低复印纸耗费().课题称号称号要求简约、明确直接 针对问题怎样+要处理的对象+要处理什么问题怎样：提高还是降低，增大还是减少，改善还是消除对象：产品、工序、过程和作业的称号问题：质量、效率、本钱、耗费等方面的特性.不正确的课题称号口号式顾客在我心中，质量在我手中四

6、龙相会创奇观-隧道施工技术探求说得好听、笑得美观、向规范要精品搞好接应效力 树立列车笼统手段+目的不正确的课题称号对策放在要处理的问题前-改良加料系统，减少筒壁叶片残留-改良检测手段,提高产质量量控制程度- 优质效力，提高成交率-经过设备改造，提高侧喷机设备开动率.选题理由要求：简明、扼要地阐明选题理由上级的要求是多少本部门的问题是多少实践到达多少.选题理由() 公司目的部门问题业务咨询称心率95% 目的95%提高业务咨询称心率QC循环前后调查结果平均92.18%.2.选题理由开辟市场有单位需求频率准确度要求高选定课题随着雷达、通讯的发展，单一滤波器已不能满足其多路一致性 滤波器组是声表器件在

7、雷达、通讯运用的一个新领域 原加工工艺相对一致性差，离散度大 SAW滤波器组的质量控制3.正确的选题理由例 厂部目的 要求碱耗为75g/mol 班组问题 2002年全年碱耗平均值79g/mol 选定课题 降低阴床碱耗.2、现状调查把握问题现状找出问题症结所在现状调查的本卷须知要用数听说话，为目的设定提供根据搜集的数据应该与课题有关数据要有客观性数据要有时间约束对数据要进展分类整理，找出症结.如何进展现状调查企业的统计报表产量统计表、不合格 品统计表、物资耗费统计表等消费现场实地调查实地抽取样本计算过程才干指数.现状调查1 月份产量（件）废品数（件）废品率（%）112964581426.2827

8、604247156.20311006467146.10累计315751195716.20统计制表：许金松 2003年4月表：一阀体热挤压废品统计表(2003年1月3月)熔炼铜料配比铜料熔炼浇注铜坯料铜水成分化验铜坯料加热阀体热挤压成型铜料成分调配再次熔炼合格不合格消费工艺流程简介：热 挤 压 铜 阀 体 成 型 工 艺 流 程 图制图：许金松 2003年3月.1957170%097910087%95%40 801600000156533270开裂挤缺乏其它铜 阀 体 热 挤 压 缺 陷 排 列 图频数(件)累计%外表起皮120002060 统计制表：许金松 2003年4月8000序号缺 陷频数

9、（件）频率（%）累计（%）1开裂1370070702表面起皮332717873挤不足15658954其它9795100 统计制表：许金松 2003年4月表：二现状调查2阀体废品缺陷统计表 (2003年13月)4000.现状调查常用工具调查表简易图表柱状图、折线图、饼分图等陈列图直方图控制图过程才干指数.3、设定目的明确经过小组活动，将问题处理到什么程度为效果检查提供根据.怎样设定目的一目的应与课题称号一致课题：降低XXX产品的加工废品率目的：废品损失由如今的5000元/月降低到1500元/月课题：提高导航设备完好率目的：导航设备完好率从如今的94%提高到98%以上.怎样设定目的二目的要定量定性

10、目的提高工程勘察质量设备管理得到加强定量目的单位本钱从30元降到20元以下不合格品率从平均5%下降到0.8%以下.目的设定不宜多一个就可以两个以上过程复杂化成果逻辑性混乱缺点停机次数20次/月降低到8次/月以下停机时间从44小时/月降低到15小时/月以下缺点停机率由25%降低到10%以下挑战性可以到达留有余地.目的设定根据上级下达的考核目的或规范的要求必需到达顾客提出的需求，必需予以满足程度对比历史上曾经到达的最好程度现状调查.举例目的可行性论证：我们搞这个课题得到指点的大力支持，需用资金可以得到保证本小组是三结合的小组，老工人有二十多年工龄，阅历丰富，技术人员专业程度高，有三个高工，因此有才

11、干实现这个目的。小组成员均受过48小时QC实际的教育培训，熟习各种方法，同时曾经完成三个课题，并获得好成果，因此有处理问题的阅历。企业经过了ISO9001的认证，有实现目的的外部环境。因此我们的目的是完全可以到达的。.举例某厂消费骨通贴膏，进入夏季后，废片率猛增，平均到达9.8 , 大大超越考核目的3.5的要求，为此小组选择了的课题。经过现状调查找出了废片率高的症结是膏面色泽不均匀，由它呵斥的废片率占整个废片率的87.6%，于是设定目的为把废片率降低到3。根据是：考核的非片率目的 3.5必需到达，而3低于考核目的过去消费中废片率曾有低于3的纪录，从现状调查中可以看出就是进入夏季后，仍有两批产品

12、的废片率小于3调查阐明，膏面色泽不均匀占废片率的87.6%,假设完全处理废片率可下降9.887.6%=8.6 ，即使仅处理80%，废片率也会下降9.8x87.6%X80%=6.87,也就是降低到9.8-6.87=2.93,因此3的目的值是可以到达的。.4、缘由分析针对课题的症结分析缘由集思广益，找出能够存在的全部缘由逐层展开、分析究竟，直至可以直接采取对策.缘由分析应该留意的问题根据详细情况正确、恰当的选用工具工具名称使用场合原因之间的关系展开层次因果图单一问题进行分析原因之间无交叉影响不超过4层树 图单一问题进行分析原因之间无交叉影响无限制关联图单一问题进行分析原因之间互相缠绕，有交叉影响无

13、限制两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上问题纠缠在一起.要展现缘由的全貌 5M1E全面、客观的分析不能漏掉有影响的缘由分析到可以直接采取对策(末端缘由)“没执行操作规范 “没有按要求自检.曲轴拐颈磨小人机料法夹具设计不合理设备精度低没执行操作规范质量认识淡薄来料不合格工艺 不合理制度不健全没按要求自检没及时整修砂轮.5、确定主要缘由要从末端缘由中逐条进展识别、确认真正缘由，必然在末端缘由中首先要把全部末端缘由搜集起来逐条识别、确认.如何识别、确认主要缘由根据：客观现实、数据逐条到现场进展确认，获取数据断定末端缘由对问题的影响程度大主要缘由 小不是主要缘由.要因确认的方法 1现场丈量、

14、测试到现场进展丈量、测试，获得数据，并且与规范要求进展比较。假设数据在规范的范围内，断定不是主要缘由，反之，那么是主要缘由例如：设备主轴跳动大 砂子含泥量大.要因确认的方法 2现场实验针对不能直接丈量、测试的末端缘由现场调查针对属于人的末端缘由如：操作者没有及时清理砂轮.不正确确实认方法 1 症结：客观认定少数服从多数集中 多数意见、举手表决“0、1打分法由小组成员针对一切末端缘由逐一表态是1分 不是0分.不正确确实认方法 2分析论证实际分析或阅历分析如：末端缘由 设备主轴间隙大 分析论证：设备曾经投产12年，轴承磨损必然严重以“能否容易处理为原那么确定要因如：末端缘由 操作不熟练 确认情况：

15、只需稍加训练，现场人员就能熟练操作 末端缘由 面漆质量差 确认情况：与资料部门把好进料关，可处理面漆质量差的问题.要因确认普通程序末端缘由明确确认内容明确确认方法明确判别规范获得数据客观现实与规范比较符合规范不是要因不符合规范是要因.6、制定对策制定对策的步骤:针对每条主要缘由，充分提出多种对策对每条缘由的多种对策，分别进展综合评价，然后比较选定预备实施的对策制定对策表.例如：某服装店QC小组选择了“提高营业额的课题之后，分析并找出影响营业额低的主要缘由之一是“服装款式陈旧，适销率仅为45%，很多服装积压，资金周转速度慢。针对“服装款式陈旧运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，经过整理共提出4

16、种对策要因对策序号对策内容服装款式陈旧1与时装公司联合走代销的方式2出租柜台，做“新款式”招商3调整供货渠道，重新选择供方4改变经营结构变成“妇女时装精品店”.对策确实定评价和选择对策有效性可实施性经济性可靠性时间性.对策的评价选择 例要因对策方案评估综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性服装款式陈旧1、联营走代销方式 10不选2、新款式招商 14次选3、调整供货渠道，重新选择供方 16首选4、变为“妇女时装精品店” 8不选.制定对策方案谋划实现对策的措施设定对策目的制定对策表序号主要原因对策what目标why措施how负责人who地点where完成日期when.对策表常见问题对策和措施混

17、在一同对策：调整供货渠道，重新选择供方措施：淘汰第11号供货商目的没有定量，不可检查对策表中运用笼统的词语(目的 措施)没有针对每一条要因逐条制定对策.对策表举例3序号要因对策 目标措施完成日期1调温水冷却器设计能力不足 提高冷却器撤热能力 保证反应负荷在30t/h左右时调温系统冷水阀开度能保证在50%以下 1).降低循环水进水温度;2).增加冷却器换热面积。2003.82003.92造粒机组故障频繁 加强造粒机组的特护和技改 保证不因造粒机组故障引起反应系统大幅波动或停车1)。加强造粒机组特护；2)。增加包粉料管线；3)。增加颗粒振动筛旁路管线。2003.113工艺参数调整不合理 优化工艺条

18、件 循环气中诱导冷凝剂浓度为812%，反应负荷达到30t/h。 应用正交试验，找出最佳优化组合2003.10请仪表技术人员优化调整反应温度调节系统的PID参数，减少反应温度波动。.7、实施对策按“对策表的要求逐一实施每条对策的实施，要按照 对策表中的“措施栏目逐条实施，要做好活动记录每条对策在实施完后要立刻确认其结果假设确认没有到达对策表中所定的目的时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施.对策实施实例精细丈量站QC小组对“精测误差大的问题进展分析，并确定主要缘由之一是“精测站温差大。为此，小组成员制定了对策表序号要因对策目标措施地点负责人完成日期1精测站温差大恒温处理202安装柜式空

19、调机一台精测站.按照对策表要务虚施终了，空调机运转后，搜集精测站室内温度数据，时值夏季高温，测得数据时间0点6点10点14点18点实测温度20 21 23 25.5 24.5 .序号要因对策目标措施地点负责人完成日期1精测站温差大恒温处理2021.安装柜式空调机一台2.安装双层玻璃窗；3.室内套间装密封门精测站时间0点6点10点14点18点实测温度19.5 20 21 22 21.5 .留意每条对策实施后，除了确认结果外，还需求对以下方面进展核对：能否影响平安能否影响相关处的质量能否影响管理能否影响费用及本钱的增高.8、效果检查如何进展效果检查全部对策实施终了，在新的条件下，搜集数据，检查总效果与小组确定的课标题的进展对比柱状图、折线图、直方图、过程才干指数与对策实施前的现状对比针对问题的症结，明确改善的程度与改良的有效性效果需经有关主管部门确认.效益的计算计算经济效益要实事求是计算活动期包括稳定期实践经济效益 =产生的收益 投入的费用社会效益公益事业.9、制定稳定措施怎样制定稳定措施把曾经被实际证明了的有效措施纳入有关规范对策表中列入的经过实施，证明确实能使原来影响问题的要因得到处理，使其不对问题呵斥影响的详细措施规范：广义的规范规范、图纸、工艺文件、作业规范、管理制度.稳定措施