QC小组活动常用工具方法基础知识ppt课件

1、QC小组活动常用统计工具方法根底知识 .统计方法及其分类 统计方法，是指有关搜集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。1.描画性统计方法2.推断性统计方法.描画性统计方法 描画性统计方法是对统计数据进展整理和描画的方法。描画性统计方法常用曲线、表格、图形等反映统计数据和描画观测结果，以使数据更加容易被了解。推断性统计方法 推断性统计方法是在对统计数据描画的根底上，进一步对其所反映的问题进展分析、解释、和做出推断性结论的方法。.统计方法的性质：描画性：推断性：风险性：.统计方法的用途1.提供标示数据特征的数据平均数、规范偏向、极差等；2.比较两事物的差别程度对比、方差

2、分析、假设检验等3.分析事物影响变化的要素因果图、系统图、关联图等4.分析事物间的相关关系分布图、正交实验设计法等5.研讨取样和实验方法，确定合理的实验方案正交实验设计法6.发现质量问题，分析掌握质量数据的分布形状和动态变化 陈列图、直方图、控制图、分布图等7.描画质量构成过程流程图、控制图等.数据成为有效信息的流程有效的数据搜集数 据信 息有用的数据决策管理统计分析 数据信息 数据需求用统计技术进展处置和分析，才干得到有用的信息，否那么就是无效的数据。.QC小组常用的工具与方法用于数字数据分析，非数字数据分析均可用于数字数据分析（统计型）用于非数字数据分析（情理型）老七种工具调查表分层法排列

3、图 直方图控制图 散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图（分层图）系统图（树图）关联图过程决策程序图箭条图 矩阵图GB/T19004-4-1994 ISO 9004-4-1993质量改进指南调查表排列图 直方图控制图 散布图头脑风暴法分层图 亲和图因果图 树图（系统图）流程图 水平对比法其它方法过程能力指数简易图表：柱状图折线图 饼分图带状图 雷达图等工程工具称号类别. 程 序方 法选择课题现状调查设定目标原因分析要因确认制定对策实施对策检查效果巩固措施总 结老七种工具分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图新七种工具系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法其他方法简易图正

4、交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图 QC小组活动常用工具一览表.1调查表 调查表又叫做检查表、核对表或统计分析表，是系统地搜集数据，以获取对现实的明确认识的一类事先设计好的表格。.废品抽样检验及外观不合格品工程调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.88029745

5、8352810151255调查者：王XX 日期： 年 月 日地点：卷烟车间不合格工程调查表.车型检查处车身工序检查者调查目的喷漆缺陷调查数2139辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表缺陷位置调查表颗.频数1361426322310420.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5g0510152025303540零件实测值分布调查表调查人：李XX 调查日期：XX年XX月XX日调查数N：121件 调查方式：根据原始凭证统计质量分布调查表.塑料制品外观质量调查表矩阵调查表.2分层法1.分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志，将大量的有关某一特定主题的观念、意

6、见或想法按组归类的一种统计型方法。2.分层的目的在于将杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使其添加可比性、显示规律性。3.分层的原那么是使同一层次内的数据动摇幅度尽能够小，而层与层之间的差别尽能够大，否那么就起不到归类汇总的作用。.分层标志1、人员。可按年龄、工级和性别等分层；2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的消费线和工夹具类型等分层；3、资料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、消费速度等分层；5、丈量。可按丈量设备、丈量方法、丈量人员、丈量取样方法和环境条件等分层；6、时间。可按不同的班次、日期等分层；7、环境。可按照明度、

7、清洁度、温度、湿度等分层；8、其它。可按地域、运用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。.3陈列图 陈列图又叫帕累托图。它是将质量改良工程从最重要到最次要进展陈列而采用的一种简单的图示技术。亦即发现关键少数的一种方法。 陈列图的用途： 1.按重要性顺序显示出每个质量改良工程对整个质量问题的作用； 2.识别进展质量改良时机； 3.比较改良前后的效果。. 陈列图根据的原理是“关键的少数，次要的多数； 必需是属于同一分层标志的数据，才干在一张图上陈列； “频数不能少于50，工程数37项： 量值很小的工程较多时，可合并为“其他项，排在横轴最后； 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高。1、运

8、用陈列图识别改良工程时应留意的问题.020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良外表疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频 数从陈列图可以看出，“顶部充不满缺陷是XX不合格品缺陷的症结所在，必需进一步分析其缘由，并加以处理。XX不合格品缺陷陈列图序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95 色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品缺陷统

9、计表2、举例：. 4因果图 因果图也叫特性要因图、树枝图、鱼刺图、鱼骨图等，是分析和表达因果关系的一种图示技法。这种方法最早由日本质量管理专家石川馨教授开发并运用，所以国际上又将之称为石川图，属于老七种之工具之一。 在QC小组活动中，因果关系比较直接、简单，逻辑关系比较清楚的问题，均可运用因果图予以分析，详细可用于：1对消费或任务现场存在的质量问题分析因果关系；2在开展质量分析时，表达因果关系；3在进展质量改良时，寻觅到达目的的途径。. 针对一个问题作一张因果图，分析其影响缘由； 让小组成员充分发表意见，找出能够存在的全部缘由； 将每人分析的每条缘由，按因果关系用箭线衔接，构成缘由层级，直至可

10、直接采取对策的末端缘由； 应对分析出来的一切末端缘由，逐个到现场加以确认。1、运用因果图对要处理的问题分析缘由时应留意的问题.2、举例：铆接速度慢装配技艺不熟练产量不平衡装配时间少 人 短少保养铆接机缺点多 机 责任心差短少培训工具/工装运用不方便调整时间长工具/工装不满足快速装配要求型号不一致资料装配困难零件尺寸有偏向零件间配合不畅有效器具不公用 料 领料时间长零件领用地分散不是一次领件序间有等待装配零件多序间节拍不平衡现场规划不合理行走挪动时间长 法 电梯门头装配才干低.5树图系统图系统图 也称树状图，是表示某个问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题重点，寻求到达目的所应采取的最适当的手

11、段和措施的一种树枝状的图。 系统图的特点：系统图通常是用来将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，其特点是目的明确，重点突出，措施详细，考核方便，是一种系统地寻求到达质量活动目的的最正确方法。.1、树图的根本方式：主题主要类别组成要素子要素主题主要类别组成要素子要素宝塔型侧向型.2、运用树图进展缘由分析时，思绪与因果图根本一样，应留意的问题也类似： 针对一个问题作一张树图，分析其缘由； 让小组成员充分发表意见，找出能够存在的全部缘由； 将全部缘由，按因果关系分层次陈列，用直线衔接，直至可直接采取对策的末端缘由； 应对一切末端缘由，逐个到现场加以确认。3、树图与因果图运用时的主要不同在于：

12、树图分析缘由的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层缘由； 运用树图时，在问题后面可以不排缘由类别，可直接排第一层缘由，在缘由类别少于两个的情况下，比因果图便于运用。.4、举例：.6关联图关联图也叫关系图，是分析单一或多项问题，比较复杂的构成因果之间关联情况的图示技法。属于新七种工具之一。在质量管理实际中，人们往往会遇到构成问题的要素较多，关系比较复杂，类别大枝之间也有关系，或一次作图需处理多个目的等情形。此时，因果图就显得难以顺应了，关联图那么可表达出它的优越性。它比因果图的运用范围更广、表现方式更加灵敏。.1、关联图的根本方式：中央集中型关联图单侧聚集型关联图关联图

13、中， 表示结果， 表示缘由，末端缘由的箭头只出不进。问题17问题28614131252要素19341110956要素1121027348111413问题 1问题 2.2、关联图与因果图、树图运用之比较：工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起3、举例：QC小组用“头脑风暴法对呵斥“直径超差和“粗糙度低两个关键问题的缘由，充分发表各自意见，共提出20条缘由，见下表：余

14、量大进给太快砂轮钝未及时修整砂轮顶尖孔磕伤顶尖磨损测量仪不准测量仪未定期校正磨削工艺不好砂轮选择不当砂轮粒度粗砂轮硬度大工件转速低砂轮振动砂轮不平衡砂轮主轴跳动大砂轮轴承间隙大切削液不好切削液流量小切削液浓度低. 按因果关系整理成关联图如下：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤丈量仪不准丈量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小.7头脑风暴法1头脑风暴法的涵义。头脑风暴法(Brain-storming)又称畅谈法和集思法，是采用会议的方式，引导各个参与者围绕

15、某个中心议题广开思绪，畅所欲言地发表独立见解的一种集体发明思想的方法。2头脑风暴法的特点。无框框、无约束，与会者敞开思想,使各种想象在相互碰撞中激起脑海的发明性风暴； 畅所欲言，短时间产生大量观念；集思广益，充分发扬与会者每个人的客观能动性和发明性。3用途。寻觅创新方案，尤其是在创新方案初期和无头绪的情况下运用最方便；寻求多种处理问题方案，拓宽方案思绪；可以用来识别存在的质量问题并寻求处理方法，还可以用来识别潜在的质量改良时机；绘制因果图、系统图、亲和图时，配合运用这种方法效果最正确。.运用时应留意的问题： 明确会议中心议题； 与会者围绕中心议题各抒己见自在奔放地思索； 与会者可相互补充意见，

16、步步深化，但严禁批判； 当场无脱漏地记录每个人的每条意见； 继续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重读一遍； 去掉反复的、无关的观念后进展归纳整理。.8亲和图 亲和图Affinty diagram又称为A型图解、近似图解，它是把搜集到的大量有关某一特定主题的意见、观念、想法和问题，按它们之间相互亲近关系加以归类和汇总的一种图示技术。 亲和图最大的特点是与其它统计方法相比，亲和图不用数据，而是用文字阐明问题。. 将每个人的每条意见制成一张卡片； 展开全部卡片，并反复阅读几遍； 将内容相近的卡片编成一组，并作出“标头卡； 经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图方式。亲和图是整理原始言语文字资料的

17、方法之一1、运用步骤2、亲和图根本方式如下图：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA.指点注重支持尽量在任务时间活动指点参与发表会把QC小组活动纳入本单位方案发明学习时机组织单位内成果发表发表后要讲评送小组骨干参与上级组织的培训鼓励到位 成果与评职称挂钩成果与评先进挂钩奖励制度化推进者积极指点让大家了解QC小组是怎样回事教大家知道应怎样开展活动掌握常用的一些活动方法会灵敏运用常用方法齐心协力进取小组成员能一齐用力选题要是小组成员都能干的确定能够到达的目的要自动进取要有自主性，不依赖他人要经常坚持进取精神小组内不能有人光说不干，有人只干不说3、举例：如何开展好QC小

18、组活动.9一分布图1.作用运用分布图分析两个要素之间能否存在相关关系，及其相关程度，以利于QC小组的质量改良活动。2.作分布图应留意的问题 经过实验，搜集两要素的对应数据X，Y，不得少于30对； 通常把容易丈量或控制的要素放在X轴，另一要素放于Y轴，两轴长度大致相等； 两组完全一样的数据点子，应以“ 表示3.举例某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用分布图对这30对相关数据的相关程度进展分析研讨.淬火温度与硬度数据 淬火温度 硬度HRC X Y 淬火温度 硬度HRC X Y序号序号4682015458301451830135387012528401153820104281095

19、18608508707598906548505458404488503568902478101498403050860295286028468302754880265084025578802454880235385022448102144820204983019558701855860174882016.钢的淬火温度与硬度的分布图810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火温度OC硬度HRC 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60.4、其相关性判别对照典型图例判别XY0XY0XY0XY0XY0XY0A强正相关B强负相关C弱正相关E不相关F非

20、直线相关D弱负相关典型的点子云外形图.10流程图 流程图是用几何图形，将一个过程如工艺过程，检验过程、质量改良过程等的各步骤间的逻辑关系展现出来，经过对过程的了解来寻觅改良的时机，经过对步骤间关系的研讨来发现缺点的潜在缘由的一种图示技术。 只需有过程就会有流程，流程图就是用一系列规定的易于识别的符号标志来描画这个活动的图样。.1、用途： 经过用流程图描画现行任务过程的各个步骤，寻觅可改良的环节； 用来描画改良后新的任务过程。2、举例：复印文件的流程图开场接受文件输入复印份数开场复印机器运转正常？装订？装订文件整理终了纠正错误重新开场是是否否.11程度对比程度对比可用于寻求改良工程和设定改良的目

21、的运用步骤如下： 确定程度对比工程综合项还是单项；过程还是结果过程的输出。假设是输出，应与顾客需求联络起来； 确定对比对象标杆公认的领先程度； 多渠道搜集有关资料数据，并进展整理、分析； 进展对比，找到改良工程，或确认改良目的。.简易图表二 柱状图： 用长方型的高低来表示数据大小，对数据进展比较、分析。活动目标现状 97% 99%提高产品合格率目的柱状图.活动后月平均缺陷次数低于我们设定目的值，活动效果明显。制图:潘战国 时间:2007-9-302、缺陷总数对比图：活 动 前活 动 后项 目频 数（次）月 均（次）频 数（次）月 均（次）#4炉风粉在线缺陷35791.823、目的完成情况：可以看出活动后#4炉风粉在线缺点总数和月