XXXX年快速消费产品高校推广培训ppt课件

1、力度销售技巧培训高校活动2021年4月.小组成立成员重组推举小组长小组长权益和义务小组取名.课堂的纪律手机调到静音/振动档课间休憩去回电守时/准时休憩后准时回来违反者小惩罚扮演节目乐捐每次5元钱.培训师的希望积极参与讨论同培训相关发言演练提问课堂提问课间提问.让我们来认识一下彼此引见一下他本人接龙法引见我前面的同事叫XXX, 她在XXXX上学，她是大X的学生。我叫XXX，在XXXX上学，我是一名大X的学生。举例：我的同窗叫张三，她在上海财大上学，她是大二的学生，曾经从事过商场的促销任务。我叫李四，我在上海商学院上学，我是大三的学生。.根本效力与沟通技巧第一步、察看目的消费者.第一步：察看目的消

2、费者对目的消费者进展察看性别 男/女穿着 时髦/随意/讲究神态 急躁/悠闲行动 快/慢在观看哪些活动节目/游戏.第一步：察看目的消费者对目的消费者作出初步的判别是不是目的消费者？有没有能够/意向参与本活动？.第一步：察看目的消费者寻觅最正确接近时机，当目的消费者：长时间凝视某一节目/游戏时与朋友议论时寻求促销员协助时路过之后又折回来.根本效力与沟通技巧第二步、招呼消费者.第二步：招呼消费者浅笑自然的浅笑职业化的浅笑自然地招呼顾客同窗您好,欢迎参与XX活动！.根本效力与沟通技巧第三步、了解需求.第三步：了解需求了解需求的两个途径目测判别法讯问法讯问是最重要的手段在察看消费者阶段已有了初步判别，而

3、讯问可以验证判别了解消费者真正需求。.第三步：了解需求如何问问题？开放式问题：您想参与哪个环节的游戏？封锁式问题两个答案必据其一：您之前能否看到过我们活动的信息？探求式问题问缘由：为什么您不喜欢这个游戏呢？.第三步：了解需求留意：提问的问题本身要恰当提问的次序和方式要恰当不要随意打断消费者的说话，要仔细倾听.第三步：了解需求边问边听，听话听音：我随意看看我参与了学校环保社的我是学设计的我有同窗喜欢做这些手工的.根本效力与沟通技巧第四步、引见活动信息.第四步：引见活动信息特点是指活动的信息.利益是指当消费者参与活动后所得到的益处，这些益处是源自活动, 从而使消费者在参与时，获得的利益证明提供证据

4、来阐明活动的特点、优点.第四步：引见活动信息举例:可口可乐校园活动特点：与世博局共同举行的环保创意大赛利益：上海世博会事务协调局颁发的“世博城市之星荣誉证书；“可口可乐提供的价值人民币2021元的开园期间游览世博园区的旅游礼包；有时机在“可口可乐世博企业馆中展现他的环保创意；有时机获得在“可口可乐世博企业馆的实习时机。证明：2021年5月1日，上海世博会进入一周年倒计时。可口可乐公司携手体育明星姚明、刘翔，演艺明星林豪杰、张韶涵及超人气组合飞轮海等，于4月28日举行浩大新闻发布会。.第四步：引见活动信息要点:最重要的是把活动的利益点讲清楚！让消费者了解活动价值让消费者觉得促销员的专业性按照规范

5、话术进展引见.第四步：引见活动信息切忌:表现不耐烦或者不理睬顾客的疑问,喋喋不休漫无目的机械式的引见防止运用公用名词,令消费者不明白 盐？.氯化钠.根本效力与沟通技巧第五步、回答以下问题/处置异议.第五步：回答以下问题/处置异议问题：消费者在他引见活动信息过程中，对活动会提出一些疑问。异议：消费者对促销员的引见持有不赞同见。.第五步：回答以下问题/处置异议假设回答以下问题和处置异议？第一：倾听倾听是回答以下问题和处置异议的根底倾听是沟通的根底锣鼓听声，听话听音聽.第五步：回答以下问题/处置异议用耳听见 目光接触点头“嗯是噢面部表情不要随便打断不要随意猜测不要抢话头不要充耳不闻不要选择性倾听用脑

6、听清反复复述提问您的意思是，对吗？您是说，是不是？用心听懂 换位思索了解万岁！试图分析顾客提出异议的深层缘由.第五步：回答以下问题/处置异议第二：迅速提供称心的解释.第五步：回答以下问题/处置异议切忌：同消费者发生争论让消费者难堪以为消费者无知,而藐视消费者不耐烦,强迫消费者接受他的观念.根本效力与沟通技巧第六步、胜利约请参与活动.第六步、胜利约请参与活动留意:切忌强迫消费者参与活动切忌表示不耐烦技巧：进一步强调活动给消费者带来的益处直接要求消费者参与.根本效力与沟通技巧第七步、礼貌送别.第七步：礼貌送别浅笑言语技巧:有什么问题,您可以拨打我们活动免费咨询400谢谢,再见!做好最后一步，带来更多参与者成为消费者的朋友.附：本工程一线人员工资阐明根本工资元+表现奖金元+交通补助元日工资=表