九龙港电子商务战略规划报告(终稿)资料

1、九龙(ji ln)港电子商务战略规划报告Prepared for 共四十页大纲(dgng)为什么要做智慧商城？智慧商城是什么(shn me)样子的？怎么做智慧商城？共四十页商业地产的第六次浪潮(lngcho)港时代形成会员管理带动品牌力提升为销售服务全渠道商品体验服务与互动体验会员激励和分享体验共四十页大浪淘沙(d lng to sh)，痛点尽数商品品牌同质化，大打价格战无吃喝玩乐商品，不能形成交叉营销渠道只有线下商场，商业1.0搞了PC端或移动端，不知道如何协同互动商场与客户无互动客户之间无交流，无分享会员只有简单的储值卡，无会员绑定无会员激励和成长体系服务无客户动线研究，电梯布局不合理无基

2、于大数据的会员增值服务，不能体现特权沈阳春天(chntin)大悦城兴隆大家庭兴隆大家庭沈阳春天万达万达沈阳春天共四十页超越技术的智慧商城要用互联网思维(swi)优化各要素商品去品牌化，超值商品，库存有深度，能根据大数据迭代吃喝玩乐全覆盖，客户之家渠道多渠道，不仅仅只有线下实体商城线上是线下的补充，移动为O2O服务互动能满足娱乐、交互的需求，打造商城品牌根据大数据，打造完美互动体验，全渠道会员有成长体系，有科学、刺激的激励体系根据会员大数据，授予相应的特权服务根据大数据，打造全新的服务体验全渠道服务，能通过手机，PC实现共四十页为什么要做智慧商城？智慧商城是什么样子(yng zi)的？怎么做智慧

3、商城？共四十页九龙港智慧商城战略：一体(yt)两翼三保障SNS封闭B2BTo C业务智慧商城线下B2C线上B2CO2OO2O沈阳港To B业务开放B2BSNS体系基于客户运营的大数据体系O2O金融（支付与储值体系）共四十页一体-智慧(zhhu)商城主体线下B2C（实体(sht)商城）“传统”的商城“智慧”的商城线下B2C（实体商城非O2O部分）线上B2C（电销平台非O2O部分）O2O+SNS智慧商城三年财务预测交易规模：5.7亿规模1：1.7亿规模3：4.6亿规模2：2.6亿交易规模：8.9亿共四十页智慧(zhhu)商城对于消费者的价值全渠道购物体验线上下单、线下提货线下体验、线上购买手机和智

4、能终端导购社区娱乐与分享休闲：浏览资讯、玩游戏、参与话题讨论互动：朋友圈、兴趣圈，分享圈，游戏圈。内容围绕九龙港智能化服务线下（实体商城）Wifi热点、魔镜、智能停车移动。APP位置导航、APP商品导购线上。精准推荐商品和店铺享受会员特权会员积分打通、会员成长和激励VIP会员享受停车免费，更多礼品赠送，高档次包装盒等特权服务共四十页智慧商城对于商户(shn h)的价值更精准(jn zhn)的商品基于大数据分析，根据沈阳本地用户的购物习惯，得到超值商品的不断迭代为商户提供商城的自媒体平台、互动平台、线上B2C平台和线下实体商城等多维度的营销活动发布后台基于商城CRM系统为商户提供定期消费者分析，

5、协助实现高效的客户管理基于商城ERP系统等为商户提供定期商品分析，协助实现高效的商品和品类管理营销渠道更多管理更精细共四十页两翼(lingy)之沈阳港项目沈阳港最大的战略意义：1、用2-3年时间占据区域(qy)40-50%的网购用户！2、30%用户贡献给九龙港智慧商城！50甚至更多的沈阳网购用户能为九龙港带来什么：1、更多的用户和流量！2、更全面的消费者数据！沈阳港九龙港淘宝天猫但是，要做好沈阳港，也需要在多个方面予以关注：团队发展路径投入共四十页沈阳港城市(chngsh)电子商务平台沈阳港城市生活(shnghu)平台公共服务平台电子政务用户用户市民政府与群众对接的窗口：服务商品 信息查询 生

6、活购物 交费预约 便民服务 网上购物 物流配送 724呼叫 商品定制市民企业政府满足生活购物需求提供商品与服务管理与调控意见传达问题处理123城市商业平台城市电商平台共四十页沈阳港对于(duy)智慧商城的价值“智慧(zhhu)”的商城“智慧”的商城沈阳港沈阳港智慧商城三年财务预测线下B2C（实体商城非O2O部分）线上B2C（电销平台非O2O部分）O2O线下B2C（实体商城非O2O部分）线上B2C（电销平台非O2O部分）O2O规模1：1.7亿规模3：4.5亿规模2：2.6亿交易规模：8.9 亿规模1：3.4亿规模3：4.5亿规模2：3.7亿交易规模：11.6亿27万用户、2.7亿交易增量共四十页

7、两翼之开放(kifng)B2B项目开放(kifng)B2B韩国供应商中国批发商、零售商面向更广范围的中国商户渠道拓展销量提升风险规避数据服务物流服务数据服务物流服务供需双方的对接包括东大门商户在内的韩货供应商初期以本区域批发零售商为主，中期逐步向重点区域乃至全国拓展。降低韩货采购成本缩短韩货采购周期规避跨境贸易风险产品更加正宗，选择货源更多共四十页三保障(bozhng)之SNS体系浅关系(gun x)粘关系深关系铁关系用户规模：15万以第三年为例：用户规模：3万基于SNS的O2O用户规模：200万纯线下商城用户规模：60万不含线下无法统计部分交易规模3：3.7亿交易规模1：1.7亿交易规模：1

8、.6亿转化率：30转化率：25转化率：20ARPU：5400元用户规模35万用户规模2万ARPU：1050元交易规模1：1.1亿3.3亿4.8亿共四十页三保障之大数据运营(ynyng)体系数据运营用户端。精准商品，会员特权，会员成长，优质互动，贴心服务商户端。商户扶持，商户管理平台端。品类迭代，动线分析数据采集线下数据采集：电子眼、WIFI、POSE、停车系统线上数据采集：浏览、收藏、交易、分享数据打通多平台打通：移动端、PC端、实体端多系统打通：网站和手机APP后台、订单流转、客户关系、仓储发货、线下MIS共四十页三保障(bozhng)之商业地产金融体系商业地产金融储值提高客单价提高复购率支

9、付打通接口，通存通兑共四十页以储值为核心(hxn)的商业地产业务流程储值环节(hunji)客户沉淀交易环节客户获取让利激励撒网大数据共四十页九龙(ji ln)港智慧商城超越技术的智慧应用超值商品(shngpn)包含SNS的全渠道O2O大数据为支撑的服务、互动、会员、商户、平台管理O2O金融为核心的运营逻辑九龙港智慧商城共四十页为什么要做智慧商城？智慧商城是什么(shn me)样子的？怎么做智慧商城？共四十页一体(yt)两翼的商业逻辑关系及优先级智慧(zhhu)商城沈阳港封闭B2BSNS用户支撑供应链支撑开放B2B规模开拓123共四十页各板块(bn kui)的战略发展路径2014年上半年时间(s

10、hjin)B2B沈阳港智慧商城2014年下半年2015年上半年2015年下半年2016年上半年2016年下半年封闭开放共四十页下一阶段工作(gngzu)重点经营规划团队建设系统搭建共四十页智慧商城团队架构(ji u)和协同思路中心组自媒体事业部中心组互动(h dn)事业部中心组交易事业部中心组支付事业部中心组专业岗专业岗专业岗专业岗数据交易数据交易数据交易纵向： 自上而下管控、指导、帮扶 各事业部设内部中心组，作为承上启下的避震机构横向：部门之间协同以数据交易为纽带，自负盈亏KPI：粉丝数活跃度KPI：用户数活动UV用户转化KPI：交易额ROIKPI：储值会员数储值额资金流入成本首席制首问制共

11、四十页自媒体事业部经理(jngl)岗位岗位职责1、负责公司移动自媒体产品的规划2、能结合公司发展战略，创造性的研究实体商城与自媒体的结合点，并加以实施3、对移动自媒体各项运营指标负责，联络、协调内部与外部人员以达到产品目标招聘要求1、对各种自媒体产品以及移动端公共媒体产品非常熟悉2、有日均UV100万级网站，相关岗位运营和服务经验获取来源本地自媒体营销公司自媒体营销工作室共四十页互动(h dn)社区事业部经理岗位岗位职责1、负责公司PC和手机端互动社区的建设，维护。2、会员维护和深挖掘2、深入理解用户需求，根据用户需求设计产品3.与品牌、达人、公关公司、媒体保持良好的合作关系招聘要求1.熟悉i

12、os，安卓系统下移动社区的运营规则，推广规则。2.熟悉PC端互动社区建设，运营，推广，策划等规则。3.了解女性手机用户的喜好与特征4.有用户数50万级，电商网站，团购网站，女性社区相关岗位运营和服务经验获取来源三好街论坛，沈阳妈妈论坛微信第三方策划运营公司共四十页交易事业部经理(jngl)岗位岗位职责1.战略层面：配合集团的战略定位和战略发展目标，结合对国内外行业市场需求和电子商务发展方向的研究并分析，明晰并统筹制定电子商务平台整体经营的规划、设计；2.战术层面：负责交易事业部的整体运营，整合集团及电子商务平台资源，负责PC端和手机端电商平台搭建、推广、运营战略的决策与落实工作；3.经营层面：

13、负责交易事业部各部门的内部管理及对外协调工作及日常运转工作，熟悉电子商务各项业务流程，制定相应完善和升级解决方案；4.管理层面：负责交易事业部的整体管理工作及员工的激励、考核和培训等。招聘要求4年以上B2C平台运营管理经验，2年以上手机商城运营管理经验在相关行业电子商务公司（TP、品牌商家、自主创业电商公司）任职品牌运营经理、类目经理、运营总监、COO、CEO；有年销售额2亿以上，天猫/淘宝店铺（品牌产品）相关岗位经验获取来源地方电商，团购网站淘宝/天猫大卖家TP公司，年交易额一亿共四十页支付(zhf)事业部经理岗位职责1、建立九龙港智慧商城货币支付体系，梳理九龙币秩序2、建立九龙币与支付宝钱

14、包，微信，互联网电子支付网关，银联，线下会员卡的通存通兑体系。给客户结算带来更好的体验招聘要求有亿级货币体系管理经验熟悉互联网电子货币，商业地产虚拟货币等交易规则获取来源地方银行，金融机构支付宝，财付通，快钱，易宝，银联等从业经历者共四十页互动(h dn)事业部营销策划岗岗位职责对有效访问流量负责。分为PC和手机端推广、异业合作。以及以储值为目的的，涉及到各个环节的的活动策划管理1.PC和手机端推广：制定推广计划，利用互联网和移动网络手段进行宣传和推广2.网媒公关：与本地其他行业合作，资源互换，具体包括合作设计、规划、谈判和执行3.活动策划管理：浅粘深铁，以储值为核心招聘要求1.5年以上网络营

15、销工作经验。2. 有年交易额一亿以上的电商网站或者淘宝店铺营销策划经验3.或者有年广告投放额5000万的操盘经验。熟悉传统互联网广告，效果广告情况。熟悉手机电子市场以及APP广告购买情况。4.有APP装机量50万级/年操盘经验获取来源地方电商，团购网站比如糯米网沈阳站淘宝/天猫大卖家TP公司，年交易额5000万自媒体，SNS营销公司共四十页交易事业部平台(pngti)运营岗岗位职责负责线上B2C商城，手机APP商城平台级运营管理1.制定和完善平台发展规划2.策划平台级大型活动和政策3.平台商品品类研究，提高交易规模4.建立楼层/类目运营小二体系，进行类目研究招聘要求1.有独立B2C，垂直B2C

16、商城平台管理和运营经验3年以上工作经验2.有日均uv千万级电商网站，团购网站，女性论坛相关岗位运营经验获取来源地方团购网站，地方电商网站地方娱乐网站地方论坛共四十页交易(jioy)事业部物流岗岗位职责1.仓储模式与配送模式的规划；2.区域仓库布局、区域配送中转站布局的规划；3.仓储管理团队、物流管理团队的建设，对第三方物流服务商的管理；4.订单配送、仓储管理、退换货等流程的设计与优化；5.用户配送满意度的管理与提升。招聘要求1.熟悉主流电商订单发货系统，有2年电商仓储管理经验。2.有年销售额一亿以上的天猫/淘宝店铺（品牌产品）、代运营公司相关岗位工作经验获取来源淘宝/天猫大卖家代运营公司地方b

17、2c网站线下商超共四十页SNS项目(xingm)团队搭建建议九龙(ji ln)港沈阳港技术支撑内容策划运营实施共用独立策划技术层面策划层面运营层面独立策划独立运营独立运营移动PC移动PC app 微信 自论坛 公共论坛 app 微信 自论坛 公共论坛平台落位操作层面时尚日常生活共四十页我们(w men)是天猫O2O合作伙伴注册微淘公共账号公号推广，天猫助力九龙港会员跟淘宝ID绑定天猫提供：消费信息、社交信息、旅行信息CRM打通，整合。数据运营交易阶段，借助支付宝钱包产生消费数据PC端猜你喜欢移动端与wifi结合共四十页我们(w men)是腾讯微信优秀服务商促成商品成交的70%因素是，服务(fw

18、)和互动服务产生会员互动产生品牌不能流于形式要有自身特色共四十页Conversion：将微信用户(yngh)转化为电商用户(yngh)目标客户选择营销执行效果跟踪目标客户到达策略执行选择目标客户到达策略效果营销活动效果客户参与跟踪满意度调查数据处理指标完成度统计策划创意批量私信一对一私信交叉销售集中信息整理创意发想创建互动营销活动+关键指标制定客户库洞察微信群发分组群发数据回收微信电商(din shn)业务流程共四十页微信管理微信公众账号绑定微信图文群发微信菜单设置微信关键词设置用户管理用户会员绑定用户信息管理 用户互动管理商品管理商品编辑上架商品库存管理订单管理用户下单购物车用户支付订单状态数据统计用户统计 销售统计易观微信电商管理(gunl)模块共四十页Creative Content：打造有创意(chun y)的互动内容我们相信，有技术、产品、大数据的支撑(zh chng)，可以让营销更科学，让创意能得以实现。微信电商，是创意和技术的完美结合共四十页易观微电商(din shn)解决方案案例共四十页39共四十页内容摘要九龙港电子商务战略规划报告。搞了PC端或移动(ydng)端，不知