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文档简介
第二讲:管理咨询的主体与客体1、咨询顾问与客户的根本关系 2、管理咨询顾问的根本使命 3、管理咨询顾问的任务风格 4、管理咨询顾问的主要身份5、咨询过程各阶段的关系特征 .客体情愿接受咨询、处理本身问题、有生长潜力的企业.咨询主客体的关系 实际证明,管理咨询胜利与否,主要取决于咨询主客体的关系处置,其次才是咨询任务的技法.咨询主体、客体的根本关系效力提供与接受的关系变革外因与内因的关系.咨询主体、客体的详细关系任务关系人际关系经济关系.认识 态度 个人行为集体行为变革难度时间进度.信任是双方关系的根底内外动力内外压力咨询组织德/才咨询过程成果咨询信誉好差.咨询任务进度明确协作意向确定课题签署协议分析问题缘由设计改善方案实施改善方案咨询任务目的接洽预备正式实施咨询阶段与目的图.2、各咨询阶段的主客体关系接洽咨询阶段树立咨询笼统判别客户诚意衡量受理条件.预备咨询阶段做好事前预备翻开调查局面明确问题本质确定咨询课题.正式咨询阶段深化调查拟定可行方案咨询成果报告.方案实施阶段引导变革愿望排除实施妨碍培训客户人员.4、管理咨询顾问的任务风格封锁式的任务作风支配式的任务作风参与式的任务作风.
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