第六章质量管理ppt课件

1、Three Schools of Quality Management ProgramsExhibit 6.6bSource: Eric W. Skopec, Strategic Visions Inc. (used by permission).西格玛Sigma是什么？西格玛是对质量好坏的度量：某一过程提供的产品或效力完美无缺的程度。西格玛特指某个产品或某项效力在运作过程中的完善程度。换言之：在高西格玛程度上运转可以缩短运转周期并到达顾客完全称心。.什么是Sigma ?91110 = xNMean 假设我们的消费过程中其中一个工序是将金属资料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割10

2、00个产品后，丈量每个产品的长度，并将丈量结果以直方图方式表达，我们将会得到以下结果：:.91110Sigma (规范偏向) = ( - x)2N - 1什么是Sigma ?.0.0%0.0%-4-3-2-1+1+2+3+499.73%68.26%正态分布什么是Sigma ?.m规格上限目的什么是Sigma ?规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma过程1sSome Chance of Failure3s3s2s0.% 不良率0.% 不良率3 Sigma过程ss.1s3s2s0.% 不良率1s3s2s0.% 不良率sm规格上限Some C

3、hance of Failure目的什么是Sigma ?规格下限0.% 不良率3 Sigma过程m1.5 s 漂移s6.68% 不良率.m规格上限Some Chance of Failure目的什么是Sigma ?规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma过程3.4 ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s1.5 s 漂移.-6-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 规格下限规格上限规格界限 ppm 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.

4、57 6 sigma0.002什么是Sigma ?.但制程平均值 () 往往在规格中心点周围漂移，漂移幅度在规格中心点1.5 范围内。假设将1.5 漂移计算在内， 6质量制程的不符合规格产品=0.00034%=百万分之3.41.5 1.5 规格下限规格上限Sigma 等级不良品率（百万分之）1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4什么是6-Sigma ?.Motorola实施 6 Sigma19801975Motorola电视机事业部消费由于利润效益极差而失败，并被日本公司购买1982目的：在5年之内，质量提高10倍19811981以质量和顾客整体称心度为

5、中心TSC1986Bill Smith 先生向总裁Bob Galvin先生提出建议设立集团质量办公室及执行官启动质量系统评审方案(QSR)公司质量运动“质量大觉悟方案建立Motorola 培训和教育中心(MTEC)6-Sigma实际和概念初始化 我们的质量恶名远播.198719921995工程技术突破性改善处理方案计量化质量管理技术 Nokia, Seagate, GE, Allied Signal Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,etc.MotorolaTexas Instrument6 Sigma历史企业化战略管理.Motorola 6-sigma 绩效-过去12年平均每年消费力提高 12.3% 降低质量不良本钱超越 84% 消除99.7%制程不良节省制造本钱超越110亿美金实现综合收益增长平均每年17%.质量本钱为什么选择 6 Sigma?-1外部失效 顾客埋怨 产品退回 质量保证本钱 维护本钱预防本钱 质量方案和评审 新产品评审 过