一汽大众VDA65产品审核培训教材ppt课件

1、 VDA 6.5 产品审核主讲人: 刘晓明 (审核员一汽群众 质保部7/14/20221输入 过程 输出.(的结果)1.输入包括:(信息,资料) 2.过程包括:(转化,加工,了解)3.输出包括:(产品,效力)要控制好1.2.34.没有严厉的管理，就没有好的质量。产品:2 组织需求在下三个阶 段与顾客沟通产品实现之 前(产品诞生过程.产品实现过程 中消费过程.产品实现 后包装/物流信息流的传送/效力等.厂房 设备 质量方案 图纸 规范 人员选择/培训TMA OTS 2TP EMOB 过程认可 质量才干评价 改良措施的落实 技术更改PVS SOP 产品审核 内审 体系审核3产品的四种类别:硬件(环

2、境就是消费力软件流程性资料效力多数产品含有不同产品类别的组合.4产品(企业)笼统的展现人们对企业的认识首先是经过它的产品产品给人留下的的第一印象是最深化的如: 飞驰 , 宝马的轿车.(其工艺 性能)如: 豆腐渣工程(呵斥的损伤).如: 火车站上车前的等待(无法的心境).如: 名人对问题的论述的程度等如: 傻子 给人留下的深化印象5韩国双龙飞驰MB100轻客的缺陷：在中国有5000辆2002.02.10甘肃石油公司的甘D-11086在甘肃陇南地域武都县行驶途中 ,因刹车跑偏导致翻车呵斥一死二伤的事故)右后轮刹车管在后桥的上面部分呈扁平状。排气管与制动油管发生碰撞，导致制动管路被砸扁。属车型总布置

3、设计缺陷62.本田的点火开关问题3.PAJERO的V31/V33客车的刹车管问题.71.审 核audit)：其来源于财务管理.Audit在财务管理译为“审计.指“专职机构(审计处)或独立的,受委托的专业人员,经过审核检查,查明被审单位全部或一部分经济活动的真相,对照有关的国家法律,或一定的准那么 和要求,以判别和评述所查经济活动能否合规 合法和合理有效的财务鉴证 效益评价和经济监视活动“8SystemProcessProductSYSTEM-PROCESS-PRODUCT9如:郑洲的公路建立：主干路/献礼路/借节日干点事上线工程/重头工程赶在十一前不到家70天就开放了。路的维护期没到只需48H

4、的养护：喜欢风光/发布会/喜欢剪彩/喜欢政绩公安部门硬把人们赶上去了。不留意过程中的科学控制管理。结果：路变的越来越丑了/愈来愈不能走了。10问题是：有些指点说：修修不就完了“只需管理上做到 “零缺陷 ，才干在质量上做到 “零缺陷“。如：歌手的评价：声/情/字/味/表/养/像。11P-AuditsInternal quality auditsVw/GBTLD6.16.3processaudits12 2. 审核(audit): 为获得证据并对其进展 客观评价,以确定满足审 核准那么的程度所进展的 系统的,独立的并构成文 件的过程.(ISO9000:2000版)13 产品 过程 体系-“体系”

5、是由“过程”网络组成,必须使全过程相互协调 配合 强调系统性 协调性. “产品“含义广义的的.包括: 1.( ). 2.( ).-“过程” 的结果产生“产品”(软件 硬件 半成品 成品 最终产品等)它有(设计 生产 采购 内审培训)过程.“产品” ,“过程“, ”体系”存在直接的相互关系.它的质量取决于“过程”和“体系”运行质量.它是体系中某过程的结果14产品 过程 体系产品审核每天做.过程审核每季做.体系审核每年(1至2次).三结合:定期/集中与日常监视;专题审核与专业审核;要素 审核与部门审核.力求横到边纵究竟.15质量= 顾客 产品 过程+体系顾客评价的根据: 要求顾客评价的结果有: 1

6、. 称心 2 .不称心16产品 过程 体系产品审核-证明-产品特性。工序审核-改善-工艺特性。体系审核-调整-调整工具。员工第一，顾客第二。17 质量要求 应:应详细反映为一组固有“特性性能目的，可靠性目的 ，速度， 时间(准时及时省时) ，效力态度， 温馨 ，美观等以便进展衡量.任何产品(或过程,体系)都存在一组固有特性,满足“质量要求才是质量好的产品,才干让顾客称心,因此,“质量是产品(或过程 体系)的一组固有特性满足“要求的才干.18质量宣言：客户是企业赖以生存的根底，是企业真正的老板。我们坚持不懈的努力以便： 在市场的各个环节中以最有的价钱向我们的客户提供最好的产品。 成为优质效力的典

7、范。满足并预测客户的要求：在我们各项任务中作到一步到位；不断提高我们的产品和效力质量。19产品要以顾客为中心顾客是每一个组织存在的根底.组织应把顾客的要求放在第一位.需调查研讨顾客的需求和期望.将顾客的需求和期望转化为质量要求.采取有效措施使其实现.该指点思想不但管理者要明确且还要在全体员工中贯彻.要不断地参与竞争，不断地满足用户。20产品审核:经过对少量产品/零部件进展检验 对质量保证才干的有效性进展评定.对产品能否与规定的技术要求/顾客的特殊协议的一致性进展检验.人才+技术配备的最正确组合。21针对“外观重要的产品要确保：检验环境的位置上的照明.只需适用,对:颜色/纹理/光泽度/明晰度等评

8、价用的标样(块).(直观样件/比较样件/极限样件).照片被委派的产品检验员的资历(阅历/才干)证明.22产品审核它是对新的未运用的产品的特性进展检验,而不是对运用过的产品进展检验.它不能替代消费过程中的检验.企业的最高管理者必需确认其义务目的.检查/评定/诊断/促进改善.产品审核对人的要求：？23IBM 我们依赖的是用户,而不是用户依赖于我们.24面对客户：我们要上下一心，使其称心；我们应是效力者，对客户的效力永无尽头。为此，必需不断有所提高。客户是我们真正的老板，由于他们有自在选择的权益。责任不分大小，在各个级别，每个人都要充分履行本人对客户、 对员工、 对股东的责任。25质量目的 应包括:

9、产品要求.涉及: 1. 产品的固有特性 (物质的 行为的 时间的功能的特性) 2.产品的赋予特性(价钱交货期)26审核大纲要包括：审核大纲应包括：1.审核目的;2.相 关 文 件 资 料;3.被审核产品;4.检 查 表;5.审核周期;审核人员;(权益.利益.支持)6.报 告 撰 写 人 及 收 件 人;7.纠正措施的跟踪与责任;27顾客明示的产品要求会涉及:产品的质量要求产品的可用性产品的交付支持效力价钱28质量记录应为:过程和产品符合性提供证据.7/14/202229产品审核要明确：1.检验对象: 活动和过程的结果. 2.检验工程:定性和定量的工程.3.根据:产品(额定)要求.(确定 的流程

10、.4.检验时间:接口处,(阶段)结果5.检验人员:(独立的)审核员.301.产品审核的义务按照检验流程对(通常是)待发运的产品.与技术文件,图纸,规范,规范,法规.额定的“质量特性.少量的(现消费的)产品进展检验.(其检验的范围按照:产品的复杂程度和产量.用户(运用中的)的感受,期望.埋怨.31产品审核对人员的要求:1.必需是熟习产品及其消费过程的人员.2.需有运用信息载体的权限.3.要有查验用户对缺陷信息的权限.4.要承当为用户严密的责任(外审).32产 品 审 核 能 够 :发 现 系 统 缺 陷( 采取紧急措施)重 点 缺 陷.(缺陷的处置方法 优先级)质 量 趋 势.(较长期, 统计特

11、征值)注:每次审核(反映一个短时段的情况,一段时间 的审核总体应反映出消费质量的潜力.产品审核与SFMEA/PFMEA/DFMEA的关系？33数 据 与 信 息1.数 据：是未加工过的，未经分析的现实， 如：一堆数值，产值，姓名等. 2.信 息: 经过分析和处置过的数据. 数据对管理者是没有用的. 采集到的数据-转化为-可利用的信息. 转换成( 组织/ 加工/ 处置) 信息： 具有可交流的价值.(指点性)34产质量量：性能可信性平安性顺应性经济性时间性35审核大纲应包括：1.审核目的;2.相 关 文 件 资 料;3.被审核产品;4.检 查 表;5.审核周期;审核人员;(权益.利益.支持)6.报

12、 告 撰 写 人 及 收 件 人;7.纠正措施的跟踪与责任;36按照-消费批次.-用户意见.-产品的组成.-消费线.如：群众的车壳子(3次)/保险杠的审核37建议产品的标识：38审 核 计 划 要 注 明 :被 检验 的 特性 要包括: 如: 1. 定 量 特性; 2. 功 能 特性; 3. 寿 命 特性; 4. 定 性 特性;39审核参考资料可以是:图纸;技术规范;消费工艺文件,消费过程描画;检验技术规范;缺陷目录(缺陷评定);极限样品;评定方法要求;40审核参考资料可以是:评定尺度和质量尺度;资料表;同意的消费偏向(特殊放行);规范;法规;供货协议;41审核参考资料可以是:有更改形状的图纸

13、.FMEA.缺陷目录.同意的消费偏向 .42留意 !1.检验,丈量,实验设备的可靠性.2.有多种手段是:选择批产中运用的手段去发 现检验不当呵斥的误判.3.定性检验 : 运用极限样品比较.4.消费 (厂家) : 搀假/用户处的审核.43明确产品审核的：缺陷等级A B C的记录/留意：统计加法问题，否那么不会有正确的评价.与顾客要求相偏离的特性.已发生的埋怨.定性/定量的评价问题尺寸基准 功能 装配.资料 .功能.外观 ,产品标识等.44审核产品的评定定量特性：产品特性的符合/不符和技术要求.功能特性: 1.缺陷的方式与地点; 2.缺陷的严重程度 (关键/严重/细微); 3.缺陷的发生率/发现率

14、 风险优先指数？. 资料特性: 寿命特性: 定性特性:45审核报告包括的工程:过程担任人.过程范围(设备/工艺/产品/效力)审核缘由结果描画(设备/工艺/产品/效力符合要求的程度)降级规范并阐明理由措施表完成期限(有时还包括紧急措施/期限/负 责人)评分规范/定级/不能评定的提问/每个提问的阐明(10)对发现的缺陷指出所参照的现行文件(工厂的). 46关于纠正措施针对 主要缺陷的措施.针对 次要缺陷的措施.纠正 措施的监控(非常重要).公司担任质量的指点要监控采取措施的有效性.47轮胎举例1：标识TL82020 .X)厂标/商标.规格标志.轮胎名义宽度.高宽比直径.Radial速度级别.承载才

15、干系数.Tubeless制造日期花纹标示A.尺寸丈量(按图纸) 1.充气压力.2负荷.3轮辋.4断面宽.5外直径.B.脱圈实验(按TL.) 1.脱圈力(点1.2.2.448接上页:强度实验: 1.气压/轮辋/击穿强度/测头 直径/最小破坏能.耐久实验: 1.气压/温度/实验速度/实验 负荷率.高速实验: 气压/负荷/转鼓直径./均匀性(经向力动摇跳动.)1.特性/额定值. 2检验结果3.CPK. 4.抽样数量.5 缺陷数量/级别(A/B/C)49包装:初包装;外包装(装箱);标识;(零件号/更改形状/颜色/件数/批号炉号/消费日期/班次包装所需资料本身;顾客对包装的要求;并使其为现场所了解:50(举例2)PC 机从空中跌落测试(GB)物体分量15KG之内,H(跌落)=1000mm.(GB)物体分量30-40KG内,H (落)=600mm.(GB)那么: Pc机的跌落高度约=800mm.跌落方式:面跌落/角跌落/棱跌落.跌落后:翻开包装,检查外观/PC机性能/各部件的焊点/主要部件(硬盘/主板/CPU)等.51备证：出于各种不同的缘由，人们想证明他们消费的产品可以到达或曾经到达所谋划的质量要