国家秘书职业资格考试之职业道德与理论知识

1、WORD13/13卷册一：职业道德 理论知识注意事项：1考生应首先将自己的、号等用钢笔圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。 2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应 3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，150分小题，为职业道德试题； 第二部分，51120分小题，为理论知识试题。 4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6考生应按要求在答题卡作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无

2、效。 地区：_姓名：_号：_第一部分职业道德（150题，共50道题）一、职业道德知识部分（18题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，基中每题有一个或多个正确答案。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题不能得分。 1企业文化一般具有（ ）功能。A自律B导向C整合D激励2下列选项中，符合从业人员文明礼貌规要求的有（ ）。A鞋袜搭配合理B表情严肃C感情热烈D语言简练3对从业人员来说，爱岗敬业要做到（ ）。A终身从事一种职业B不能对工作有功利主义观念C树立积极的职业理想D提高职业技能4以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（ ）

3、。A办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B办事公道没有明确的标准，只能因人而异C办事公道是职业劳动者应该具有的品质D对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题5下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（ ）。A勤劳与刺激需、拉动消费相矛盾B提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子C勤劳与节俭互动为表里D勤劳节俭有利于可持续发展6关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（ ）。A取消员工之间的一切差别B上下级之间平等尊重C师徒如父子D同行之间只有竞争7以下关于创新的说法中，你认为正确的是（ ）。A创新是对常规的突破B创新需要“标新立异”C创新需要幻想D创新需要意志8（ ）作为公民道德建设的核

4、心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。A集体主义B爱国主义C为人民服务D诚实守信二、职业道德个人情况表现部分（950题） 答题指导： 该部分均为择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 （一）单项选择题（请在下述每题4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（ ）。A觉得可以稍微放松一下B继续保持这样的工作状态C觉得这是自己努力工作的回报D想把今后的工作做得更好10当听几位同事在谈论小的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ）。A与他们一道谈论B劝同事

5、不要再谈C悄悄告诉小D立即走开11如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（ ）。A也这样对他（她）B请朋友去问问原因C直接找他（她）谈谈 D顺其自然12当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。A反驳B解释、说明C不予理会D耐心倾听13领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。A接受，但担心做不好B作为任务接受下来C着手开展新的工作D放弃14某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（ ）。A怕领导分心，不告诉领导B让该职工自己向领导反映C立即告诉领导D在自己认为合适的时候告诉领导15你感觉你所在单位的人际关系A融洽B比较融洽C不太融洽D不融洽16一天

6、，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包装有一机票、一信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做?()A立即报警，由警察处理B主动问明情由，安抚顾客C请保安部门保护现场并报警D让顾客自己处理17某顾客在超高购物付款时，发现带的钱不够了，你认为柜台收银员下列说法中哪种比较妥当？（ ）A“您应该事先计划好”B“您看，是否可以退掉某些商品？”C“您看，哪些商品不急着用？”D“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（ ）A不给他买书B拖几天再买C尽快给也

7、买D买不买，依以后的心情而定19某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（ ）A看不惯B穿衣打扮是个人的事C提醒他（她）D就当没有看见20你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他，你会怎样做？（ ）A为他B不知道怎么办C劝他向公司说明情况D私下帮他把电脑修好21如果有一个对你未来发展更有利有的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）。A立即调离B难以抉择C留在原单位D帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走22当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（ ）。A根据领导的要求改变做法B向同事诉说自己的想法C找个机会跟领导谈谈D坚持自己的做法23面对公司年终

8、奖金分配不公的现象，我的态度是（ ）。A只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话B说了也没有用，还是不说的好C习以为常D不管有没有损害的我利益，都要坚持原则24据报道，某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ）。A纯属个人行为，无可厚非B浪费财富C如果这些钱用在公益事业上就好了D花得气派25关于我的工作单位（ ）。A我很愿意向别人说起我的工作单位B除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位C我很少和别人谈论我的工作单位D我从不与别人谈论我的工作单位26我通常这样看待自己的工作任务：（ ）。A对单位重要的事情对我来讲同样重要B对单位重要的事情对我来讲不一定重要C单位的事情和我个

9、人的事情没有关系D大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓27我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（ ）。A我很喜欢现在的工作和工作单位B我对现在的工作和工作单位感到满意C换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D我和单位签了协议，离开会有很大的损失28在工作过程，我常有（ ）。A自无醉的感觉B轻松自如的感觉C身心疲惫的感觉D精疲力竭的感觉29如果我辞去现在的工作：（ ）。A会给自己造成很大的损失B一切都要从头开始，很不值 C也许不会对自己造成什么影响D可能会有更好的发展30每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（ ）。A紧B精力充沛C平常D轻松31我的

10、周末生活：（ ）。A通常都是事先有安排和计划的B如果有重要的事情，就事先计划一下C只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D想怎么过就怎么过，从不事先安排32当有事和别人说时，我通常：（ ）。A事先考虑好怎么说B有时间就想一想再说，没时间就边说边想C经常不做准备，想说什么就说什么D总是边说边想33A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到奶奶回来才吃，并且多得到一块巧克力作为额外的奖励。（ ）。A我很赞成A的做法B两个人的做法都有可取之处C两个人的做法都不赞成D我很赞成

11、B的做法34我的计划：（ ）。A总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D由于总是不能执行，所以我很少制定计划35如果最近心情不太愉快，我会：（ ）。A自己调节，如找些自己喜欢的事做B无法使自己高兴起来C向家人发泄D自己安慰自己36同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（ ）。A几乎很难或不能适应B很喜欢与不同类型的人在一起C能找到适当话题，并融入其中D需要一段时间适应37与我初次交往的人，我认为：（ ）。A至少应立刻记住他的名字B应该记住他的名字，但难度很大C过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字D因为

12、是初次交往，记不住名字也无所谓38一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（ ）。A真切体会出他（她）的感受B不时发表自己的见解C对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去D认真地听39和别人发生矛盾时：（ ）。A我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去40如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：()。A很生气，决定下次不再邀请他(她)B认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧C觉得遗憾D觉得无所谓，什么都不想41我喜欢的

13、人是：（ ）。A学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己B热情，喜欢运动C开朗活泼D心态开放42学习和工作：（ ）。A是融合在一起的B能够彼此促进C人的精力有限，通常会顾此失彼D我认为很难同时兼顾43对于社会或国外大事，我：（ ）。A经常倾听有关议论，知道事情的大概B了解一下与自己有关的事情C不关心那些事情D有自己独到的见解44工作中遇到一件困难的事，我会：（ ）。A没有特别的感觉B比较沮丧C有一种兴奋的感觉D感到烦躁（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 45领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（

14、 ）。A与大家一起走B自己留下直到下班时间才走C劝大家不要早退D领导出差回来后，告诉他这件事 46如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（ ）。A找同事共同去说服B如果说服不了，就坚持自己的意见C实在说服不了，就听领导的D如果说服不了，就什么都不做47一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（ ）A请顾客去找售此商品的售货员处理B请他出示购物凭证C告诉顾客没有货，换不了D让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48小虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（ ）A做好自己的本

15、职工作B尽自己所能做些工作C做多了会给其他同事造成压力D适应基他同事的工作效率49上班时，一个老朋友将打到我的办公室，通常我会（ ）。A与他（她）畅谈B不好意思挂断C简要地交谈之后就结束谈话D告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系50某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“XX大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用XX大学毕业生的原因可能是（ ）。A该校以往毕业生工作后对岗位不珍惜B该校以往毕业生浮躁而不实在C该校以往毕业生有优越感，与同事相处不融洽D 该公司待遇太差第二部分基础业务素质 （51120题，共70道题，满分为70分） 选择题（51120题

16、，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分） 51上行文应注明（ ）。A审核人、签发人B签发人、会签人C复核人、签发人D审核人、会签人（请根据下文回答5255题）西屋公司关于选派技术人员进修的请示大学：我公司为提高专业人员的业务水平和科研能力，经研究决定选派、三位同志分别到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按你校规定标准执行，由我公司时务科统一一次付清。能否接受，请予批复。附件：3名技术人员情况登记表西屋公司二00三年八月十五日52该文的错误之处在于（ ）。A错用了“请示”文种B文中用语含糊C正文结语D进修费用没

17、有说清53该文应使用（ ）文种。A报告B函C通知D通告54若使用53题的文种，则正文的结语应改为（ ）。A请批示B特此通知C妥否，请函复D将“批复”改为“回答”55该文落款（ ）。A正确无误B应加盖公司公章C缺少抄送单位D缺少抄报单位56会议简报的字数一般应控制在（ ）。A1000字左右B3000字左右C4000字左右D5000字左右57简报导语的写作方式有（ ）。A提问式B结论式C描写式D叙述式58安装中文Windows98操作系统正确的步骤是（ ）。启动需要安装中文Windows98的计算机；插入中文Windows98光盘到CD-ROM驱动器；Windows98安装程序开始运行；遵照屏幕提

18、示信息进行操作；重新启动计算机；Windows98安装完成。ABCD59在Word的编辑状态，连续进行了两次“插入”操作，当单击一次“撤消”按钮后（ ）。A将两次插入的容全部取消B将第一次插入的容全部取消C将第二次插入的容全部取消D两次插入的容都不被取消60略符的创制，必须要保留词语的主要部分，并便于（ ）。A翻译B拼写C联想D书写61下面几个词中，（ ）属于注释格双音节词略写法。A声音一声B韭菜一韭C癌症一癌D苹果一苹62根据合同法的规定，履行方式约定不明的，（ ）。A在权利方所在地履行B在义务方所在地履行C按有利于实现合同目的的方式履行D由法院或仲裁机构裁定63电影英雄的著作权人应该是（

19、）。A导演B主要演员C剧本作者D制片人64下列关于集体合同的说确的有（ ）。A一方当事人是工会代表或职工代表，另一方是企、事业组织B集体合同的容是职工集体劳动事项C集体合同须报送劳动行政部门登记、审查、备案D集体合同适用于企、事业组织和全体职工65根据公司法的规定，公司终止的原因包括（ ）。A宣告破产B股东会决议解散C公司章程规定的解散事由出现D依法被撤销66世界贸易组织的基本原则包括（ ）的原则。A最惠国待遇B国民待遇C透明度D逐步削减关税67现代企业制度的核心是（）。A有限责任制度B无限责任制度C金融管理制度D企业运作机制68下列选项中，属于企业资产类的有（）A短期借款B长期投资C资本公积

20、D递延资产69企业提供的会计信息应满足（ ）等与企业相关各方的需求。A政府与其职能部门B债权人C投资者D员工70外商投资企业所得税，要求在年终了后（ ）汇算清缴。A15天B2个月C4个月D5个月71下列选项中，典型的全球性金融机构是（ ）。A泛美开发银行B世界银行C国际货币基金组织D世界贸易组织72涉外礼仪要求在与日本或国外宾见面时，向（ ）者鞠躬时应深一些。A年纪轻B年龄大C职位高D职位低73在涉外交往中，可通过赔礼来表示祝贺与友情的场合是（ ）。A被邀去主人家赴宴B圣诞节C情人节D抵达和离开美国时74秘书涉外交往中谈话礼仪中的禁忌包括（ ）。A谈论政治和话题B不给对方表达观点的机会C询问女

21、士的年龄D询问男士的收入75秘书参与外事活动的基本原则是（ ）。A不卑不亢B依法办事C处有别D掌握国际交往的基本礼仪76较早接受名片有利于（ ）。A了解来客的身份B了解来客的意图C了解来客的单位D安排客人的座次77当你想向一位老客户赠送名片时，可以说（ ）。A“您还没有我的名片，是吗？” B“您有我的新名片吗？”C“我一直想送您一新名片”D“我的名片您方便保存吗？”78职业秘书的气质由（ ）等因素构成。A文化素养B审美情趣C仪容仪表D民族79在正式场合，女性秘书职业服装最佳的颜色包括（ ）。A黑色B藏青色C宝石蓝D绿色80接待环境包括（ ）。A前台B办公室 C走廊D办公楼前81提问的形式包括（

22、 ）。A启发式B开放式C封闭式D引导式82会谈是（ ）。A礼节性的会晤B形式正规、专题性较强的谈判C争取各自利益的谈判D达成协议的必经程序83在设计各部门布局时，企业通常将（ ）设置在离企业大门较近的地方。A财务部门B总经理办公室C接待区D企业的生产车间84开放式办公室的优点有（ ）。A增强员工的交往B易于信息C节约办公面积D易于集中精力85通常可能采用封闭式办公布局的部门有（ ）。A财务部B公关部C经理室D销售部86封闭式办公室优点是（ ）。A比较安全B节约建筑费用C容纳人多D易于保守秘密87秘书人员在填写事故情况记录表时。应填写（ ）。A证明人B企业法人C当事人D填表人88填写工伤情况报告

23、表最主要的作用是（ ）。A总结事故教训B作为认定工伤情况的依据C联系医院治伤D掌握受伤人员的情况89如果有人在紧急事故中受伤，在紧急处理后，应该（ ）。A只填写工伤情况报告表B只填写事故情况记录表C填写事故情况记录表和工伤情况报告表D不做记载90文稿审核最根本的目的是（ ）。A确保质量B文稿艺术化C集体把关D使领导满意91审核文稿时，要把好（ ）环节。A政策审核B文字审核C事实审核D体式审核92秘书在购买办公用品时，应考虑（ ）等因素。A存储空间费用B存储中的损耗C用品使用期限D用品占用资金93秘书在购买设备或批量办公用品时，会遇到和需处理的单据顺序是（ ）。A订货单、报价单、交货单B订货单、

24、交货单、报价单C报价单、订货单、交货单D报价单、交货单、订货单94秘书在接收供应商所送办公用品货物时，要注意将接收的货物与（ ）相核对。A订货单B报价单C交货单D入库单95秘书对库存物品监督检查的目的是监督（ ）。A物品数量B物品价格C购货单据D使用情况96工作计划表的容包括（ ）。A明确工作任务B标明员工经验C指出负责人员D订出最后期限97如果突发火灾，要按照企业规定的程序疏散人员。疏散时应（ ）。A关闭门窗B打开门窗C利用电梯D关闭电梯98宏远公司拟召开各分公司财务工作会议，召开此次会议所要依据的文件包括（ ）。A市领导关于财务工作的讲话B公司财务预算方案C公司近期财务报告D公司董事会召开

25、本次会议的决定99会议邀请的上级领导、专家、重要嘉宾如临时有事未能到场，秘书应注意（ ）。A会议尽量按原定时间开始B与时稳定与会者的情结C与时调整主席台上的名签D与时调整有关到场嘉宾的介绍容100造成下属做不好会议筹备工作的原因可能包括（ ）。A责任本身不合理B资源配置不合理C下属对会议容不感兴趣D工作要求有明确101电视会议的主要优点有（ ）。A会议议程可提前发给与会者B节省时间C节省经费D办会方便102会议主席台上的座位可以采取（ ）的方式安排。A以职务高低为序B社会知名度为序C以选举票数多少为序D以英语字母的顺序排列103会议主持人的正确做法是（ ）。A自己多发言B多提开放式的问题C控制

26、会议进度D鼓励人们积极发言104会议总结目的是（ ）。A提高工作水平B检查各小组的执行情况C总结经验，激励下属D检查会议目标的实现情况105召开电视会议时，会场的摄像工作应做到（ ）。A准备多台摄像机以便多角度拍摄B摄录角度独特C摄像设备具有旋转功能D设备具有高清晰度106会议选举程序包括（ ）。A宣布选举的名称、职位和名额B指定候选人C推举或指定计票人员D开票、检票、计票107与会者常对（ ）产生反感情绪。A报告空洞冗长的会议B准备不充分的会议C与已无关的会议D没有实际容的会议108签署三方合同时，签字台后可放置（ ）把椅子。A一B两C三D四109签署双边性合同时，（ ）。A双方应各出两名助

27、签人B助签人站在己方签字人的外侧C客方签字人在签字桌左侧就座D原则上主方随员应比客方的更多一些110对签字仪式上使用的待签文本的要（ ）。A应由主方负责准备好待签文本B应由有关各方共同负责对合同文本的翻译、校对、定稿等工作C必要时，可向有关各方分别提供一份副本D应以精美的彩纸印刷而成111合同文本签署完毕后，（ ）。A各方签字人应握手，互致祝贺B各方签字人可相互交换刚使用过的签字笔，以示纪念C全场人员应鼓掌表示道贺D重要文本应提交有关方面进行公证，此后才能生效112某公司开业典礼的广告或告示容，一般包括（ ）。A举办的目的和要求B举办的规模和规格C举行的时间和地点D参加人员的围113（ ）是做

28、好开业共典礼舆论宣传工作的主要措施。A充分利用各种传播媒介发布消息B在广告或告示中提供必要的宣传信息C提前半个月发出开业广告D广泛邀请记者出席开业典礼114开业典礼开幕词的容应做到（ ）。A言简意赅、热情庄重B热情洋溢、容丰富C言简意赅、热情活泼D热情庄重、容丰富115开业典礼常邀请（ ）等人士出席。A上级领导B员工家属C社会名流D同行业代表 116下列关于请柬的说法中，正确的是（ ）。A可派人将请柬直接送达B一般的请柬可通过邮局邮寄C给有名望人士的请柬可以邮寄D应提前一周发出请柬117装饰开业典礼活动现场可以（ ）。A铺设绿色地毯B在四周悬挂横幅、标语等C在醒目处摆放来宾赠送的花篮等D在周围挂些彩带、气球等118公司销售人员到办公室借阅上一年度产品销售统计表，其活动属于（ ）。A利用档案B档案提供利用C档案咨询D档案办理119秘书编写文摘的基本类型有（ ）文摘。A动态性 B指示性C报道性 D容性120开展档案利用的方式有（ ）。A出具档案证明 B档案检索C制发档案复制本 D印发目录卷 册 二：案例分析 工作实务注意事项：1请按要求在试卷的标封处填写您的号，号和所在地区。 2