海尔6.6_六西格玛之控制_评估结果(选讲)

1、控制(Control)阶段评估结果Define Measure Analyze Improve Control Step 13-树立控制计划Step 14-实施控制计划 Step 15-文件化/共享流程改善方法论 - DMAIC SPC长期流程能力评估改善效果目标了解要检查什么以及如何检查它。根据检查的结果，熟悉各种方法。控制流程质量控制和过程变化管理标准化和归档的有效方法对正在进行的项目建立监控评估结果交接项目、总结关键知识并草拟将来的计划案例研究：编辑错误一家大型国家级报纸的总编辑很关心最后编辑阶段发现的错误数一个反映印刷错误数的早期指标。此图显示了小组在对问题实施解决方案的前后所收集的数

2、据。010203040错误数2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日日期发现的错误数初始数据试验案例研究：编辑错误（续）小组后来发现尽管同事们都接受了新方法的培训，但没有人真正地改变其工作方式部分原因是由于感觉缺少管理层的支持。教训：即使您有正确的解决方案，也必须在实际中加以运用才行。010203040错误数2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日6月20日6月26日6月30日7月6日7月12日日期发现的错误数初始数

3、据试验第二次试验准备检验清单汇总下列文件：显示“之前”数据的文件图表（步骤 2）在步骤 3 中选择的原因的有关文件在步骤 4 中生成的计划； 并有对“实际”的注释通过实施步骤 4 的 计划所生成的 “之后”的数据步骤号步骤及期望的结果操作人日期计划实际时间/金额限制 注解12记录客户代码当前所有的用途针对编码的使用准备进行培训OtisMarcLaMarManny 起始时间： 3/15 终止时间： 3/22起始时间： 3/15 终止时间： 3/271 周无金额 起始时间： 3/23 终止时间： 4/6起始时间： 3/28 终止时间： 4/76 天无金额 3/17，计算机出现故障 桌面排版人员的帮

4、助弥补了损失的一些时间3练习使用新的培训材料Manny起始时间： 4/10 终止时间： 4/11起始时间： 4/10 终止时间： 4/102 天无金额 有足够多的志愿者，一天时间就实施了该方案显示之前和之后的数据将更多的数据添加到现有的运行图或控制图中。对步骤 2 中建立的数据准备新的排列图。保持原来的刻度和尺寸，以便更精确地判断改进的程度。使用与原图相同的刻度绘制新的频率图。之前之后改进目标剩余差距良好第 4 步：实施改变改进之前之后A1A2A3A4A2A1A3A4之前之后步骤之前机会单元数12345678910111240402 x 40 = 80613711334142386914337

5、6472351 x 40 = 403 x 40 = 1201 x 40 = 404 x 40 = 1601 x 40 = 402 x 40 = 804 x 40 = 1601 x 40 = 402 x 40 = 802 x 40 = 801 x 40 = 4040404040404040404040960846之后17112080337052186合格率 = 1 = 1 .88 = 12% 均方差 = 0.3960846合格率 = 1 = 1 .09 = 91% 均方差 = 2.896086之前之后重新计算过程均方差值评估和反应评估什么结果预期值和实际值之间的差距减少了多少？这些计划对于排除所

6、针对的原因是否有效？实施更改后客户有什么反应？是否已取得足够的进展或者需要尝试其它方案？是否有意想不到的收获或负面影响？方法是否按计划进行的？实施过程中是否曾需要修改计划解决方案？下一次在哪些方面您会有不同的做法？如何对检查作出反应按计划进行并收到了预期的结果。 转至“交接工作”一步按计划进行，但未收到预期的结果。返回至“原因分析”或“当前情况”。研究差距，获取更多的数据。未按计划进行，而收到了预期的结果。确定这些结果的原因无意中做了什么正确的操作？弄清楚如何实现好的结果，然后转至“交接工作”一步。未按计划进行并收到差的结果。返回至解决方案。初始计划会解决遇到的问题吗？使用初始计划再试一次，或者按需修订计划。是否按计划进行的？是否是否得到可接受的结果？是 否回到先前的步骤如果按计划进行却未收到预期的结果，必须重新回顾您原来的步骤。从您所做的分析查找缺陷或差距。与经理一起检查差距。如有必要，返回到该步骤重新开始。练习：逆向思维目的：练习在没有获得预期的结果时，通过 DMAIC 方法逆向思维，以发现该方法逻辑上或执行中的缺陷。指示：分成多个小组。向每个小组指派下列其中一个问题，并讨论在“控制”这一部分，哪些信号指出您需要对指定给您的步骤多下功夫。准备在课堂上呈交您的答案以供讨论。时间：15 分钟用于小组讨论。5