某IT企业入职引导人培训

1、你的引导很重要 入职引导人培训课程7/14/20221破冰游戏每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢他人叫的名字（不一定要真名）和最想说的一句话，可以是性格特点方面。7/14/20222课程介绍： 一、 新进员工的感受与期望 二、 新进员工面临的问题 三、 让 新进员工满意 四、 指导原则，你的作用 7/14/20223课程目的：l 了解人才的归属感、主人感，及新员工 的依赖性l 分析新进员工的心理需求和变化 l 更全面、专业的做好入职引导工作使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。 7/14/20224 一、新进员工的感受与期望 1、新员工选择企业是需要勇气的2、 让员

2、工有宾至如归的感受3、 你的引导很重要4、 小结7/14/20225 1、新员工选择企业是需要勇气的 当新进员工最初接触企业，到他成为企业一员的过程中会做出多少次决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。 7/14/20226 新员工选择企业是需要勇气的 由一个人谈谈他求职的经历（分有工作经历与应届毕业生） 讨论：7/14/202272、让员工有宾至如归的感受引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。新进员工加入公司的第一次亲密接触就是入职引导人。 提示 想想你入职时的感受7/14/20228 让员工有宾至如归的感受新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天 中。

3、而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。7/14/202293、你的引导很重要讨论: 通过对自己的回忆，分析出新进企业的期望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。 提示将你的想法做戏剧化的说明laf:m7/14/202210 4、小结（1） 当新员工克服种种困难，抱着一颗向往的心要面对一个新的旅程时, 我们应该让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。（2） 使我们的服务成为新员工动力的源泉，能迅速加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢效益。7/14/202211过渡：新员工在对公司的感受与期望中开始了他的工作，那么他会遇到哪些具体问题呢？ 7/14/202212二、

4、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他。 不敢主动和人打招呼；办一些小事情也 会出现失误；不知找谁办理有关事项。 7/14/202213新进员工面临的几个问题2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202214新进员工面临的几个问题2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202215新进员工面临的几个问题2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202216新进员工面临的几个问题5、对新工作有力不从心的感觉

5、有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维） 7/14/202217新进员工面临的几个问题6、不熟悉公司的规章制度 如:礼仪规范、考勤制度、加班制度等7/14/202218新进员工面临的几个问题7、对新工作环境陌生 形成了一种越怕犯错越犯错误的怪圈，想 着要下班前做好工作总结，结果工作总结 加班做完，松了一口气，又发现忘打下班卡了 7/14/202219新进员工面临的几个问题8、不知到所遇到的上司属于哪一类型的人，好不好打交通，怕见上司，见到上司思路便没了，人变的木纳了，话也不会说了7/14/202220新进员工面临的几个问题9

6、、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难 7/14/202221小结： 新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。你的引导很重要。7/14/202222过渡：那么我们应该怎样去让新进员工满意呢？ 7/14/202223三、让新进员工满意 1、友善的欢迎 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意 4、小结7/14/2022241、友善的欢迎对新进员工，要有诚挚友善的态度使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎

7、他7/14/2022252、与新进人员交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的。 7/14/2022263、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有个良好的印象。 7/14/202227讨论:回忆一些当你自己是新进人员时的经验。 你对工作困惑过吗？ 你能很快地进入工作状态吗？回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他

8、们。(游戏) 7/14/2022284、小结： 用热情去感染就职员工 和新员工交朋友 用经验去指导新员工7/14/202229过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为引导标准呢？我们的原则是什么？ 7/14/202230四、指导原则，你的作用 1、热情原则 2、周到原则 3、实效原则 4、求是原则 7/14/2022311、热情原则 友善的欢迎 做新进员工的朋友 7/14/2022322、周到原则要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其发生.使新入职人员能感觉到工作氛围的舒畅 7/14/202233游戏：撕纸7/14/202234

9、3、实效原则在公司的政策和法规的讲解中要对其关心的问题做仔细说明 7/14/202235l 以下政策需仔细说明1、发薪方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、工作时间及轮值规则5、员工福利措施 7、旷工处分办法7/14/202236以下政策需仔细说明 8、冤屈申诉的程序 9、劳资协议 10、解雇的规定 11、在职雇员的行为准则 12、用餐及休息规定 13、公司纪律 14、公司奖惩条例 7/14/2022374、求是原则在入职引导中，作为主持方，对公司政策的解释，一定要实事求是，对自己不清楚的事项，应及时向有关部门求证，予以准确答复 7/14/202238求是原则对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的态度。只有当新员工对公司有较深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，即“主人翁”感。 7/14/202239求是原则新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作愈是密切。向新进人员坦诚周到说明理由是建立劳资彼此谅解的第一步骤。7/14/202240 总结 1、让新进员工感受到宾