中国联通阶段性开展之增值业务

1、中国联通阶段性开展之增值业务112341-11月关键指标完成情况当前发展存在的不足今冬明春营销工作安排09年营销发展思路关键指标完成情况项目主要收入指标增值业务总收入短信业务GPRS业务炫铃业务在信+丽音1至11月累计（万元）13820.026077.532448.433705.771486.06同比（%）44.916/157-44.6任务完成率（%）101.595.45199123.549.26项目用户指标短信渗透率炫铃渗透率GPRS渗透率11月到达（%）87.8841.3755去年同期（%）85.1917.75/与计划指标差距（%）/-2.4342主营收入 增值收入增值业务占收比21663

2、56.1613820.02各主要业务发展情况一、主要业务收入结构二、08年主要业务发展趋势短信43炫铃27手机上网18在信+丽音11其他1 111月，短信、炫铃、GPRS三大核心业务占到增值业务总收入的88，GPRS业务迅速超越在信和丽音业务，成为增长潜力较大的类型。 48月，随着炫铃业务组合进入套餐的步调加快，炫铃收入实现激增，该业务的功能化已经逐步普遍；GPRS在5月后持续增加，成为新增区域；短信业务保持稳定发展；在信和丽音业务在去年加大强化管制后，呈现平缓发展态势。4各分公司发展情况 截至目前，根据年初下达的点对点短信、炫铃、GPRS三大核心业务收入任务，截至11月完成9368.2万元，

3、完成率90.02。都江堰、彭州、崇州、郫县分公司完成任务计划，金堂、邛崃、蒲江分公司任务完成率位列后三名。5各分公司发展情况彭州崇州都江堰青羊郫县高新龙泉锦江温江武候全市新都青白江金牛双流金堂成华大邑新津邛崃蒲江 111月，全市短信、炫铃、GPRS三大核心业务占G网总收入的16.21，彭州、崇州、都江堰分公司的核心业务收入占比占据前三位，新津、邛崃、蒲江位于后三名。6分公司 需关注任务完成率 需关注短信需关注炫铃需关注GPRS成华高新金牛锦江青羊武候龙泉郫县双流温江新都崇州大邑都江堰金堂彭州蒲江青白江邛崃新津各分公司应重点关注的内容12341-11月关键指标完成情况当前发展存在的不足今冬明春营

4、销工作安排09年营销发展思路8营销手段粗放，渠道支撑不足功能性的普及未带来活跃度的匹配业务差异化竞争优势未体现12341-11月关键指标完成情况当前发展存在的不足今冬明春营销工作安排09年营销发展思路返乡市场营销工作安排营销目标 针对返乡人群对当地信息尤其是务工、交通、致富信息等内容关注，将华西手机报作为主要营销业务，计划在1月3月期间，发展手机报用户3万户。启动时间2009.1.1营销内容 针对返乡市场的主流产品，结合返乡营销渠道，向用户进行华西手机报（精华版）业务推介，以积分方式请用户端发起定制需求。具体考核分解以12月下旬的业务通知为准。返乡市场营销工作安排营销支撑积分系统支撑： 通过用

5、户手机编辑短信内容“JH#参加积分的手机号码”发送到10628566，一户一分。以有效积分户数作为分公司考核发展数。佣金支撑：1分1元佣金，次月以3元/户对分公司计返。 工作要求一、请各分公司紧扣返乡营销渠道，在各拦截点和营销点对可接触用户进行100业务推介。二、相关宣传物料请及时派发至各销售网点三、做好对一线代理商家和网格人员、营业人员的业务培训。大众市场营销工作安排营销目标 一、针对元旦、春节的消费旺季，以“I生活”手机折扣券这一新业务为主要营销内容，面向大众市场推广，计划在1月3月发展2万户； 二、针对2008年新生儿高峰年，以“明星宝宝”彩信评选活动为阶段性业务营销，计划活动期间彩信出

6、帐用户渗透率达到9（目前为8.2），彩信的ARPU不低于1.3元户（目前为0.9元）。启动时间“I生活”手机折扣券营销：2009.1.1“明星宝宝”彩信评选活动：2009.1.15大众市场营销工作安排业务介绍：i生活消费折扣杂志，都市打折风向标。 该业务由四川联通、四川广电集团共同出品，立足于本地衣食住行购、吃喝玩乐游等行业，利用手机彩信这种独特的传播形式，将时尚的、新潮的、实用的打折优惠资讯及手机电子优惠券，准确及时的发送到客户端。资费标准：3元/月订阅方式：编辑短信A发送至10628588 大众市场营销工作安排营销内容 针对元旦、春节的消费旺季，以“I生活”手机折扣券这一新业务为主要营销内

7、容，面向大众市场推广，计划在1月3月发展2万户；针对2008年新生儿高峰年，以“明星宝宝”彩信评选活动为阶段性业务营销，计划实现GPRS业务新增收入20万。启动时间14明星宝宝 主要流程：联通彩信手机用户（PPS用户除外）只要将手机拍摄的宝宝照片以发送至指定的号码XXXXXX，就可以参加彩信的评选活动，参赛图片类型不要重复。拍摄题材为身边的可爱宝宝。 具体营销细则以业务通知为准。大众市场营销工作安排工作要求一、请各分公司对营业人员、客服人员进行全面培训。二、“I生活”手机折扣券业务的宣传物料请自绘POP，张贴于营业厅醒目位置。三、请对本区域内的三卡维系客户开展“明星宝宝”彩信评选活动的电话营销

8、，鼓励用户及亲友参与。四、建议针对本区域内的集团单位进行“I生活”手机折扣券业务的宣传单派发。校园市场营销工作安排营销目标 针对学生群体对手机上网和音乐的业务需求，以GPRS流量套包和手机铃音、炫铃为主要营销内容，计划在1月3月新增GPRS流量包用户3万户，提升炫铃换歌率。启动时间 GPRS流量包营销：2009.1.15 炫铃营销：2009.1.15GPRS年包推出17 基本套餐包：5元包10M，15元包40M，30元包100M 开通方式：营业厅办理、10086、短信订制； 针对品牌：全品牌 宣传：报纸、电台等媒体移动GPRS费情况年包：移动动感GPRS包年套餐，每月送省内30兆，省外2兆，超

9、过0.01/KB，分月扣费，每月5元，一年之内不得取消；开通方式：营业厅办理、短信开通；针对品牌：全品牌宣传：通过10086客服热线、短信进行推荐； 联通目前的套餐包设计原则看价格和移动一致，但同样的价格用户可以享受更多的流量。现在联通没有跟紧移动的年包政策。移动营销目的分析联通跟进分析移动从05年初开始运营GPRS业务，3年的运营以及EG的开通，沉淀了大量GPRS套餐包用户，在此基础上推出年包产品有利于套餐包用户的深沉淀；联通从07年10月试商用GPRS业务，现在GPRS流量套餐截止8月出账用户为47万户，用户规模上离移动还有差距，还需要一个扩大套餐包的时期。在运营节奏上，预计在09年1月推

10、出年包。 从宣传策略看出，移动的推广目的是有选择的沉淀5元套包的老用户，宣传上避开大众渠道（如报纸、海报等），而选择客服热线、点对点短信的推销模式，其主要目的是在现网GPRS套餐包高占比的情况下，回避原已经订制和使用GPRS 5元以上套餐的用户，也避免在大众市场大力推荐。校园市场营销工作安排“同一首歌”推广活动提高换歌率。 以“同一首歌畅响新联通”为活动主题，选取炫铃用户（重点是新入网炫铃用户，其次是炫铃沉默用户），赠送“同一首歌”（音乐盒）。“同一首歌”音乐盒 具有铃音搜索功能，并且可实现手机炫铃与振铃为同一首歌，提高用户感知。开展音乐盒有奖定制活动提高换歌率。 年月至月以“炫铃动起来，月来

11、月动听”为节日营销活动主题，用户通过网站或短信方式定制指定音乐盒可参与抽奖赢取MP4。活动细则以业务通知为准。校园市场营销工作安排一、请各分公司做好GPRS年包、炫铃换歌活动的业务宣传及前台培训，在GPRS年包未正式上线前，重点加强GPRS5元流量包的营销推广。二、根据随后下发的业务通知，进行渠道网点的政策宣贯。三、尤其做好本区域内的校园直销人员的业务讲解，配发相应的业务宣传物料。四、收集竞争对手的校园增值业务推广信息，及时上报。工作要求12341-11月关键指标完成情况当前发展存在的不足今冬明春营销工作安排09年营销发展思路总体框架增值A+渠道营销精准营销活跃度营销收入措施计划在2009年实

12、现增值业务收入同比增长15，收入目标17618万元收入措施（万元）收入目标渗透率同比短信业务7645 95%15%炫铃业务4565 50%12%GPRS业务3418 55%20%在信业务1991 14%合计17618 15%短信业务措施456789101112月度“缤纷短信，原创生活”创意大赛短信积分，好礼相待节气点短信营销种子短信用户联谊会“成都地铁，生活一脉”公益短信征集活动祝福、搞笑短信PUSH炫铃业务措施456789101112月度I听U音，明星歌曲粉丝炫铃投票会唱出我心情校园炫铃DIY大赛节气点炫铃热线营销飞扬之声FM102.6炫铃劲歌打榜力荐炫铃换歌送话费盘点2009，影视金曲炫铃

13、定制抽奖GPRS业务措施456789101112月度新势力GPRS年包营销实用WAP网址大全PUSH手机网络斗地主大赛彩信拼图游戏活动缤纷天府游戏专区下载游戏送话费“掌上影院”业务体验活动在信业务措施456789101112月度I生活手机折扣券主题营销社保信息、车辆违章信息主题营销群呼群聊业务主题营销实用业务套包营销电子购书，宅急送主题营销新势力超级QQ校友会活动渠道营销营业厅店增值业务渗透卖场及末梢网点激励集团渠道组合营销电话营销点对点销售营业厅店增值业务渗透 充分利用营业厅服务渠道的营销接触点，开展增值业务A+计划，激励营业人员积极开展增值业务营销工作，从而提高客户价值，提高用户的ARPU

14、值。活动内容如下：一、活动目标 营业厅办理业务用户增值业务新增渗透率：计划在2009年底达到50的成功推荐率。二、GSM增值业务产品 首批增值业务A+计划确定推广六项增值业务产品：炫铃、GPRS、手机报、121天气预报、199如意呼、101901话费周周报三、考核方式 先针对自有营业厅办理业务用户增值业务新增渗透率完成情况纳入考核。（具体指标以考核通知为准） 卖场及末梢网点激励 匹配2009年公司渠道扩张计划，着重开展如下几方面的增值业务渠道激励： 增值业务渠道积分积分业务：GPRS流量包手机报炫铃音乐盒彩信包I生活 匹配由用户终端发起的积分计酬系统及短信定制方式。 一线推广营销物料加快增值业

15、务实体化推进，设计制作增值业务卡类产品，匹配渠道培训资料。匹配适合卖场及末梢网点使用的实用性宣传元素：如购物袋、纸巾包等。适时为商家提供推广奖品。 增值业务收入分成 在系统支撑具备的基础上，首先将自有增值业务纳入话费分成范畴，以此形成长线激励。集团渠道组合营销 紧密切合集团行业应用、家庭局域应用业务，融合固话和宽带用户群体，培育用户捆绑式业务组合消费意识。 实施时间：2009年610月 相关措施：集团OA办公系统应用家庭基本消费（如水电费、有线电视费等）一机支付计划团体消费折扣业务营销集团短信群发业务电话营销点对点销售 借助10010权威性高、电话营销经验丰富、业务推广规范等优势，细分用户类型，主推合作类增值业务。 实施时间：2009年312月 相关措施：选定业务类型及用户群体，如针对世界风用户推广掌上股市业务；对新势力用户推广音乐游戏类业务；对如意通用户推广社保信息查询业务。租赁新国信电话营销台席，下达营销成功率考核指标，对营销过程实施监控，按月评估营销结果。精准营销业务使用积分对业务计费用