DMS解决方案介绍

1、DMS解决方案介绍上海英孚思为信息科技股份有限公司22英孚思为是国内最专业的销售系统、DMS系统供应商公司概况是一家高科技软件与咨询服务相结合的企业。公司专注于汽车营销与后市场，为汽车主机厂、汽车经销商提供业务流程专业咨询服务和DMS等核心应用系统全套解决方案。是国内最专注、市场占有率最高的汽车行业DMS应用管理软件及其服务的供应商，拥有国内最大且最有经验的DMS专家团队和实施团队。迄今已有20家车厂、3500家4S经销商使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。公司现有员工500多人，80大学本科以上学位，100多人具有3年以上汽车行业相关项目工作经验。主要业务1：面向汽车制造

2、厂、销售公司整车厂市场营销与售后服务业务流程设计、培训、推广整车销售管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后服务管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）售后配件管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）市场营销与售后服务数据分析系统 （软件产品、实施服务、长期支持服务）主要业务2：面向4S汽车经销商经销商（集团）业务诊断、培训及咨询服务经销商销售与服务DMS系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商数据分析决策系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）经销商IT“一站式”支持服务，确保良好使用（4小时响应，当天解决）主要客户20家车厂及其3500经销商已经使用我们的软件产品、咨

3、询服务和现场服务等一揽子解决方案。英孚思为拥有500多名员工，是国内汽车行业最大的软件企业3财务管理与控制部市场营销部项目管理部企业解决方案部行政部人力资源部经销商事业部研发中心咨询服务部运营服务部电子商务事业部董事会商务部法务部长春分公司合肥分公司总经理总经办上海英孚思为软件科技有限公司重庆分公司广州分公司北京分公司上海英孚思为管理咨询有限公司44配件与精品附件整车销售建立市场拉动的产供销一体化订单管理流程，以最快的速度满足终端客户的需求，同时有效降低库存和物流成本。提升经销商集客能力和客户成交率有效提升客户忠诚度，提高老客户介绍和再购买的比率售后服务有效提升客户忠诚度， 减少客户流失率提升

4、老客户车均服务量收入，提高服务市场占有率减少无效工作，提高经销商员工人均产值更多客户愿意购买延长保修服务提升主机厂和经销商维修配件的满足率提高原厂配件市场占有率增加主机厂精品附件的销售额提高选装订单和个性化订单的供货能力建立新车质量快速报警机制，加快反应速度，减少索赔成本。减少口碑损失。产品组合与质量优化经销商金融服务管理平台，降低风险、节约财务成本提高终端客户贷款购车比例金融服务二手车及后市场启动、完善二手车业务（组织、流程、IT系统）提高以旧换新置换率启动车载通讯服务业务（telematics）英孚思为的使命：专注于国内汽车行业的市场营销与服务价值链，通过最专业的管理软件和咨询服务，帮助企

5、业建立、完善以客户为中心的业务流程和盈利模式。英孚思为的DMS产品在乘用车行业拥有最高的市场占有率54S模式整车经销商/服务商区域华东华南华北东北西南西北总计4S 数量8256868213046122893537占比23%19%23%9%17%8%100%英孚思为DMS解决方案总览Internet 潜在客户、 保有客户经销商售后管理整车管理InfoVSM库存管理、生产计划财务管理、价格管理订单处理、物流管理企业资源管理ERP总部经销商/服务站经销商销售管理潜在客户管理销售订单管理库存管理销售结算管理市场活动维修服务索赔申请配件订货车间管理客户关系管理售后业务协同管理整车销售协同管理市场活动预测

6、、计划、订单经销商管理、通知通告配件订单索赔处理、技术支持维修站管理、通知通告客户关系管理呼叫中心、客户关怀潜客管理、会员管理Infox 数据分析InfoReport配件目录InfoTDV配件管理InfoSPM需求预测、采购管理库存管理、订单处理财务管理、价格管理订单处理、物流管理索赔管理InfoWS6整车销售业务主要功能模块计划管理订单管理储运管理经销商销售指导市场信息管理广告计划审批市场活动计划市场活动审批活动费用审核结算改装审核订单提报订单确认订单配车资金检查定金管理订单状态跟踪销售合同管理订单发运车辆库存管理库房定址定位管理合格证管理车辆状态管理PDI检查车辆发运配板车辆物流跟踪运费结

7、算运输索赔管理经销商车辆调拨经销商绩效管理经销商财务状况潜在客户相关分析目标达成率库存，资金分析其他KPI指标市场情报反馈广告计划 市场活动计划市场活动总结支持费用对账订单提报订单查询改装申请订单状态跟踪在途车辆跟踪车辆验收运输索赔PDI检查经营月报管理车辆调拨申请销售上报销售业务数据自动抽取整车厂端功能经销商端功能财务管理促销及折扣审核奖励及佣金管理资金管理经销商授信管理经销商融资管理价格管理销售开票促销及折扣提报奖励及佣金对账资金对账融资及授信查询打款信息填报发票信息查询市场管理年度目标月度滚动计划销售预测生产需求生产计划管理年度目标查询月度滚动计划销售预测提报7售后服务主要功能模块8保修

8、处理技术支持维修服务管理预授权审核管理保修报告审核管理保修报告状态跟踪免费保养活动管理召回活动管理服务活动管理旧件回运管理索赔结算管理保修政策管理审核规则管理保险索赔管理技术手册发布技术案例问答经销商用户讨论技术知识库通知通告发布培训信息发布车辆技术数据管理车辆保养计划管理车辆维修档案管理保险业务管理贷款业务管理经销商信息管理客户满意度调查经销商经营月报4S店配件库存查询预授权上报保修报告递交保修报告状态跟踪免费保养活动管理召回活动管理服务活动管理旧件回运管理索赔结算管理保险索赔管理连接到技术支持网站寻求支持技术案例问答技术知识库通知通告签收车辆技术数据查询三包维护信息查询车辆保养计划查询车辆

9、维修档案查询整车厂端功能经销商端功能客户关系管理客户车辆档案管理重大案例管理维修历史查询热线问题登记热线问题分派热线问题跟踪客户投诉管理客户回访管理客户关怀管理客户车辆档案查询重大案例上报热线问题处理客户投诉处理客户关怀管理供应商再索赔4S店索赔结算汇总二次索赔申请创建二次索赔申请审核二次索赔申请下发（发送给供应商）二次索赔状态跟踪供应商退赔管理二次索赔结算管理配件管理主要功能模块9配件采购在库管理基础数据管理配件需求预测采购计划管理紧急缺货采购管理特殊零件采购管理常规采购管理智能订货管理采购订单下发采购订单状态跟踪到货验收管理入库管理库位管理出库管理盘点管理库间调拨管理配件库存查询出入库台帐

10、查询安全库存管理新车型初始在库管理配件规格管理计划价格管理采购价格管理销售价格管理替代关系维护采购厂商维护厂商折扣维护仓库信息维护库位信息维护入库管理出库管理盘点管理库间调拨管理配件库存查询出入库台帐查询安全库存管理新车型初始在库管理整车厂端功能经销商端功能发运管理发运计划管理发运路线管理发运指令管理运输状况跟踪运费结算管理运输状况跟踪到货签收管理配件销售配件订单分配缺货(B/O)订单处理订单状态跟踪配件签收管理订单到货索赔处理订单应收应付管理经销商销售价管理经销商折扣管理订单类型管理经销商库存查询配件智能订货配件订单上报B/O纳期查询订单状态跟踪配件签收管理订单到货索赔处理订单应收应付管理配

11、件规格管理销售价格管理替代关系查询仓库信息维护库位信息维护10计划管理流程销售本部生产计划形成销售预测生产备料经销商区域年度目标年度目标查询月度计划汇总调整月度计划上报月度计划审核11订单管理流程储运部门生产计划指定使用资金类型，发运地址订单发运资金审核经销商销售总部入库计划入库接车库存管理订单发运指令下达经销商资金准备经销商打款经销商账户资金生产管理生产订单排产特殊订单提报订单产品审核订单核价订金审核订单状态跟踪订单状态跟踪物流储运流程常规订单提报12储运管理流程储运部门生产计划经销商车辆状态跟踪生产计划经销商销售总部入库计划接车入库检查根据规则分配总库库区资金检查发运出库经销商验收流程移库

12、至总库库区质损检查打质损标识特殊车辆标记预留车辆指派特殊车辆借出物流考核车辆运输发运指令在途跟踪改装厂出入库开票运费结算开票申请确认车辆配置车辆配置变更记录13实销管理流程销售本部经销商入库经销商车辆验收储运管理流程经销商区域管理退车审批严重质损退车申请物流考核退车入库资金返还质损上报客户交车客户资料上报客户资料变更客户资料查询质损查询库存管理库存核查库存核查在库车辆RFID扫描RFID扫描出库14财务管理流程财务储备金/信贷查询储备金/信贷打款/开票扣款经销商分销中心返利查询返利查询返利导入/开票扣款储备金/信贷查询订单配车财务开票返利自动计算返利自动计算确认15合格证流程销售本部经销商储运

13、部储运管理融资资金？发车使用资金随车发放送销售部保管申请合格证发放发放审核发放合格证NY融资还款融资款清按揭分期管理流程金融机构客户/经销商订单管理流程金融机构按揭审核销售部按揭还款跟踪按揭发放物流储运流程按揭还款还款记录16客户按揭购车申请订单提报交付首期款分期付款财务分期记录/跟踪指定订单付款方式及还款计划财务审批还款计划收到剩余按揭款配件订货业务流程17配件订单审核销售单货运单电子发票装运开票配件订单销售单配件订单计划配件验收延期订单信用管理帐户预扣预扣红冲财务帐户打款/扣款帐户异动配件入库主机厂ERP服务站主机厂配件索赔18车主报修报修单维修领料维修派单维修登记修后关怀索赔流程现场维修三包调件申请服务站维修服务管理流程三包索赔业务流程索赔抵扣申请单编