2021年街道社区网格化管理工作的实施方案

1、2021年街道社区网格化管理工作的实施方案为积极推进和谐社区建设，提升现代化社区管理水平， 进一步夯实工作基础，加快街道经济社会协调发展，根据区 委、区政府总体部署，结合实践，制定出杏林街道社区网格 化管理实施方案。一、目标定位推行社区网格化的管理目标是：着眼于解决社区管理的 弊端，按照网格化的先进理念，转变街道党工委、办事处管 理方式，改进工作方法，完善管理职能，强化服务理念、责 任意识，有效动员社区网格上各方面的资源和力量，切实加 强和改进社会管理和社区服务，逐步实现管理全覆盖、稳定 全天候、服务全方位。（一）提高社区的管理能力。通过网格化运作，构建 以党组织为核心的新型社区治理结构，充分

2、发挥党组织的领 导核心作用、行政组织的调控作用、社会组织的功能性作用 和X组织的x作用，坚持用民主的方法，用协商的机制，更 好地代表群众、表达群众，使党和政府的凝聚力、影响力辐 射到社区各阶层群众和各类组织中，形成在党工委的领导下 行政、市场、社会、居民多方共同参与协作的工作体系，夯 实社会管理的基础。（二）提高社区事务的处置能力。通过网格化运作，畅 通信息渠道，提高反应能力，使网格在平时能够自主、高效 地运作，增强社区的自主行动能力和自主发展能力；在突发 事件中，能快速、果断地处置，增强抵御社会风险的能力和 应付危机的社会动员能力，提高社区的安全系数。（三）提高服务居民的能力。通过网格化运作

3、，将网格 内经济、社会、文化、环境等资源充分地整合起来，建立多 样化需求的多层次服务体系，不断拓展服务领域，创新服务 形式，丰富服务内容，扩大群众受益面。二、建立网格（一）街道综合调处中心（1个）：整个杏林街道辖区作 为调处范围。责任主体：街道党工委、街道办事处（二）社区综合调处分中心（7个）：按照7个社区管理 范围建立7个社区综合调处分中心，管辖范围与社区居委会 管理范围一致。责任主体：社区居委会（三）网格综合管理小组（56个）：将驻地单位、公共 服务场所、物业管理机构、社区民间组织、居民生活区、零 星庭院、商务楼宇、市场、学校分类划分成若干个社区责任 网格，每个网格安排一名街道工作人员和一

4、名社居委工作人 员为责任人。责任人：街道科室工作人员、社居委工作人员三、主要内容（一）网格设置。按照任务相当、方便管理，界定清 晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素， 依据小区类型、户籍人口和管辖面积、管理难易程度、合理 设置社区网格，确定网格责任人。对网格地理信息进行测绘、 收集，纳入信息平台，建立社区责任网格编码制度。（二）职责划分。社区网格化管理实行人员、职责、 任务三落实。网格综合管理小组承办民政、计生、就业、 社保等社会事务，协办党建、经济（统计、税源、招商信息）、 创建、综治、安全生产等工作任务，负责信息收集、便民服 务、简易问题处理等；社区综合调处分中心由社区负责

5、人和 有关工作人员（可轮值）组成，负责社区事务的综合、分析、 初审、公示、调处问题、窗口服务等；街道相关科室负责业 务范围内的审核、公示、上传、下达、执法、处置等；街道 综合调处中心总体负责辖区内重大事项的分析、调处和上报 等工作。（三）加强培训。分层次、分类别培训，提高网格责任 人的素质和能力。定期召开社区网格责任人例会，分析研究 问题，交流心得体会，总结经验做法，传达上级有关会议精 神；网格化管理启动阶段，各职能部门有计划开展政策法规、 业务知识、职业道德等方面的专题培训。做到政策、流程及 电脑操作技术等应知应会、一专多能。（四）操作程序。一般性工作：网格责任人现场处理， 登记备案；需要协

6、调处理的工作：网格责任人现场受理，带 回社区综合调处分中心商处，处理结果报街道相关科室，反 馈服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，网格 责任人现场跟踪；需要审批的工作：网格责任人掌握信息， 社区综合调处分中心受理界定，街道综合调处中心审核，同 时实行街居公示；辖区重大问题及时上报街道综合调处中心 处置。（五）考核奖惩。完善信息掌握、问题处理、效果考评 之间相互制约配套的管理机制，坚持分级考核、分类考核、 定量考核并行，量化、细化、实化考核指标，明确项目、 责任、时效，自查、互查、抽查、检查相结合，年终考评， 奖惩兑现。对长期不能适应工作要求的网格责任人，按街居 管理体制改革有关规定予

7、以转岗、辞退。自觉接受上级监督、 内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等 行为要依法依规严肃处理。四、实施步骤（一）宣传发动阶段。1、街道召开动员大会2、加强宣传，各单位结合自身情况，以报纸、会议、 宣传栏、标语等形式，加大宣传力度。（二）划分网格、明确网格责任人。1、根据辖区特点，对所属各社区按照方便管理，界定 清晰的原则，划分社区管理网格。2、对每一网格确定一名综合管理小组责任人。3、责任划分，社区网格化管理实行人员、职责、任 务三落实。4、制定网格划分的网格图，制作网格公示牌。（三）业务培训。1、制定培训计划，对网格责任人进行系统、全面培训。2、对网格责任人进行考评、考核。

8、（四）全面推进。1、各网格责任人到岗到位，由双岗双责逐步向一 岗双责推进。2、在全面推行网格化管理的过程中要及时解决存在的 问题，不断探索、完善管理体制。3、制定完整、细化、量化的考核办法，定期进行检查 考核。（五）考核验收。1、总结经验，完善制度，创造特色。2、街道组织人员对各网格进行考核验收。五、相关要求（一）强化领导。社区网格化管理是一项系统、创新工 程，也是一项民生、服务工程，是城市基层社会管理的一次 变革，街道各部门（科室）、各社居委要高度重视、创新措 施、狠抓落实。街道领导小组办公室负责组织指导、综合协 调。（二）广泛宣传。多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆 论氛围，提高居民群众的知

9、晓率、支持度、参与率。在小区 宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料；及时解 释说明政策，通报工作动态，宣传先进典型；利用社区文艺 演出活动广泛宣传、寓教于乐；在醒目位置设置网格化图谱， 公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服 务职责等信息，向居民群众发放网格人服务联系卡。（三）适应转变。各网格责任人对内要加强横向交流沟 通，对上要加强纵向联系协调，要根据工作新的特点，在工 作方式、地点、时间上适应转变的要求。启动阶段网格责任 人实行双岗双责（负责网格工作和分管工作的双重责任）， 要尽快熟悉业务、独当一面，过渡到一岗多责（网格范 围内全负责）。处理好承办与协办的关系，网格责任人重点 承办社会服务事务，同时协办行政管理工作，在执法资格等 受限制的情况下，做到简易问题现场处置，解决不了的问题 及时转告。网格责任人在履行好网格工作责任的同时，对承 担其它的各项工作要服从调度、通力协作。（四）完善功能。网格化管理要强化以下几种功能：一 是信息联通功能。准确、快速、完整地获取