保证质量的管理措施

1、（一）保证质量的管理措施1、建立和完善工程质量保证体系质量是人类文明程度的标志。随着人类文明的进步，人们对建筑工 程质量的要求也越来越高，质量管理和质量保证也将引起顾客和社会的 广泛关注。质量将成为21世纪市场竞争的焦点。因此，质量在企业经营 中将起到以往不可比较的作用。我公司公司充分认识到，作为施工企业, 必须坚持质量第一的原那么，坚持以人为控制核心，坚持预防为主，坚持 质量标准，才能在激烈的市场竞争中，立于不败之地。坚持质量第一、预防为主，就必须抓好各生产要素，抓好施工全过 程的质量控制。实践证明，贯彻和实施全面质量管理和IS09000族标准, 是施工企业加强质量管理，规范管理工作的重要手

2、段，是提高工程质量, 改善质量管理现状的重要措施。我公司将按全面质量管理和IS09001： 2008质量管理体系要求，建 立工程组织机构，制定工程施工管理的各工程标，明确各类人员的职责; 按公司的质量体系文件，制定各项管理程序，做好各项工作计划（进度 计划、试验设计、材料计划、资金计划等），建立工程质量保证体系。并 由工程经理负责主持编制施工工程质量计划，质量计划作为对外质量 保证和对内质量控制的依据文件，表达施工工程从分项工程、分部工程 时注意开箱时防止破坏设备。设备安装：设备安装应符合有关技术要求和质量标准。由于设备 安装通常以土建工作为先导，并时有交叉作业，所以应特别注意两者的 交叉作业

3、；设备安装通常进行专业分包，所以选择合适的分包单位和对 之有效的管理就显得非常重要。设备调试：是设备正常运转并保证其质量的必经环节，应按照要 求和一定步骤顺序进行，对调试结果分析以判断前续工作效果。.施工方法的控制施工方法集中反映在为工程施工所采取的技术方案、工艺流程、检 测手段，施工工序安排等，对施工方法的控制，着重抓好以下几个关键:施工方案应随工程进展而不断细化和深化。选择施工方案时，对主要工程要拟定几个可行的方案，突出主要 矛盾，摆出其主要优劣点，以便反复讨论与比较，选出最正确方案。对主要工程、关键部位和难度较大的工程，如新结构、新材料、 新工艺、大跨度、大悬臂、高大的结构部位等，制订方

4、案时要充分估计 到可能发生的施工质量问题和处理方法。.环境的控制创造良好的施工环境，对于保证工程质量和施工平安，实现文明施工，树立施工企业的社会形象，都有很重要的作用。施工环境控制，既 包括对自然环境特点和规律的了解、限止、改造及利用问题，也包括对 管理环境及劳动作业环境的创设活动。自然环境的控制：主要是掌握现场水文、地质和气象资料信息， 以便在制订施工方案、施工计划和措施时，能够从自然环境的特点和规 律出发，建立地基和基础施工对策，防止地下水、地面水对施工的影响, 保证周围建筑物及地下管线的平安；从实际条件出发做好冬雨季施工的 安排和防范措施；加强环境保护和建设公害的治理。管理环境控制：根据

5、承发包的合同结构，理顺各参建单位之间的 管理关系，建立现场施工组织系统和质量管理的综合运行机制。确保施 工程序的安排以及施工质量形成过程能够起到相互促进、相互制约、协 调运转的作用。此外，在管理环境的创设方面，还应注意与现场近邻的 单位、居民及有关方面的协调、沟通，做好公共关系，以取得他们对施 工造成的干扰和不便给予必要的谅解和支持配合。劳动作业环境控制：首先是做好施工平面图的合理规划和管理， 规划施工现场的机械设备、材料构件、道路管线和各种临时设施的布置。 其次是落实现场平安的各种防护措施，做好明显标识，注意确保施工道 路畅通，安排好特殊环境下施工作业的通风照明措施。第三，加强施工 作业场所

6、的落手清工作，每天下班前应留出一定时间进行场地清理。4、落实工程部各级人员质量责任制根据质量管理组织机构图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。工程主要管理人质量管理职责主要管质量责任 理人员.负责本工程施工过程中质量、计量、环境、职业健康平安管理体系的有效运行；.代表局履行业主合同，实现工程各项管理目标，对工程工程质量、工期、本钱、环境、平安及文明施工等各项管理工作全面负责；.组织建立和完善工程管理机构，明确工程管理人员职责；4,组织编制工程施工组织设计，确定施工组织设计中的各项方案，并编写其中组织结 总承包构、人员职责、工期控制、劳动力组织、机械设备

7、调配等局部内容； 工程经.参加技术复核，参加检验批和分项工程质量验收评定； 理.参加分部（子分部）、单位（子单位）工程质量验收评定；.审批材料计划、签订采购合同；.负责组织施工现场的环境因素、危险源的识别和评价工作；.负责组织制定并执行应急预防措施；.组织处理工程施工中和企业预验中发现的不合格品；.发生事故后，做好现场保护与抢救工作，及时上报，组织、配合事故的调查;.协调工程内外相关方之间的关系。.贯彻执行国家有关技术政策和企业的各项技术管理制度；.贯彻实施国家施工验收规范、规程、行业标准；.组织工程技术、质量等与质量有关的职能人员做好技术、质量管理工作，承当工程的技术领导责任；.主持编制工程

8、施工组织设计；.组织有关人员学习图纸，组织图纸会审并做好图纸会审记录；工程总工程师.负责编制专项施工方案和季节施工措施，并负责贯彻实施；.对工程技术资料的生成、汇集、积累、整理、报送全面负责；.负责工程分部工程技术交底；.办理设计变更或洽商；.组织技术复核；.参加检验批和分项工程的质量验收评定；.参加分部（子分部）、单位（子单位）工程质量验收评定；.审核材料计划；.负责“四新”技术的推广应用和成果总结。施工员L按工程经理或主管工程师授权参加施工组织管理;.负责工程分部工程的技术交底工作;工程质量检查员工程计量员.参加技术复核、参加检验批的质量验收评定；.协助工程经理做好隐蔽工程验收；.按规定编

9、制材料计划；.监督劳保用品的发放与管理。.严格执行国家、行业和地方政府部门颁发的建筑安装工程质量验收评定标准和规范，代表局质量部门行使监督检查职能；.协助进行工程质量自检、互检和专检，随时掌握管辖区内各分项工程的质量情况；.负责过程检验，跟踪检查工程质量，对不符合质量标准的工序有现场处置权；.检查中发现的不合格品应及时报告工程经理，参加制订处理方案，并验证方案的实施效果；.行使现场质量处分权；.参加检验批、分项、分部（子分部）工程质量验收评定；.参与编写施工组织设计中质量局部内容。.负责合理配备测量设备，保证满足施工要求；.建立工程测量设备台帐，制订周检计划及分类管理目录；.负责工程测量设备的

10、购置、验收、检定、发放和管理；4,负责下达送检通知单，登记送检记录；.对要求自检的设备，按规范进行比对，并保存记录;.检查在用测量设备的性能、使用环境及方法，发现问题及时处理;.负责水、电等能源抄表，并保存记录；.监督工程各种计量检测工作，检查各种检测记录是否齐全；.负责对不合格测量设备所测结果进行评定。工程试验员.按规定做好现场取样、送检等试验工作；.确保现场养护室环境条件到达规定的要求。工程测量员1.做好建筑物的定位放线工作；2水准点、沉降观测点的埋设；编制沉降观测方案，保护好轴线控制桩；3.测量仪器的保管、保养和使用；4,及时测绘定位放线记录、定位验线记录、沉降量表、沉降曲线图。工程材料

11、员.做好材料进场和消耗的计量检测工作，并保存记录；.编制、上报材料计划；3,组织供货商评价、材料采购招标，签订材料采购合同；.组织物资进场、验证；.负责对物资进行标识、防护；.负责不合格物资处理的有关工作。工程1 ,选择合格的机械设备；机械管理员.参加各种设施、设备的验收；.及时组织机械设备的进场、安装和调试；.负责现场设备的平安使用、维护保养管理，并保存必要记录。工程平安员.参与编写施工组织设计（方案）中平安方面内容；.负责施工现场平安检查工作；.负责验收进场劳保用品，参加各种防护设施、设备的验收；.负责施工现场的平安技术资料整理和保存；.负责施工现场的危险源辨识和风险评价工作；.负责参加事

12、故调查，进行伤亡事故统计、分析，并按规定及时上报。工程环保员.工程环保员负责固废的收集、存放、处置并保存记录；.负责组织对本工程的环境因素进行识别和评价；.参与编写施工组织设计中环境方面内容。5、执行各项质量管理制度1、工程工程总承包负责制度总承包单位对单位工程的全局部部、分项工程质量向建设单位负责。 按有关规定进行工程分包的，总包单位对分包工程进行全面质量控制， 分包单位对其分包工程施工质量向总包单位负责。建筑法规定：总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承当连带责任。禁止总承包单位将工程分包给不具备相应资质条件的单位，禁止分包单位将其承包的 工程再分包。2、技术交底制度坚持以技术进步来保

13、证施工质量的原那么，由技术部门负责编制有针 对性的工程管理实施规划或施工组织设计，积极采用新工艺、新技术； 针对特殊工序要编有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前 要组织进行各级技术交底，包括工程工程技术人员对工长的技术交底、 工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。3、材料进场检验制度由物资供应处建立合格材料供应商的档案，并从良好档案的供应商 中采购材料。认真执行有关“定点认可证书”和“准用证”的规定。公 司对其采购的建筑材料、构配件和设备的质量承当相应的责任，材料进 场必须进行材料产品外观质量的检查验收和材质复核检验，不合格的不 得用在工程上。4、样板引路制度施工操作要

14、注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通 过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平、操作 质量。每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程渚B要在开始大面 积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等；把标准实物化，统一操作要求；明确质量目标；以及向用户作出承诺。5、施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌体、抹灰等，施工过程中要在 现场实行挂牌制注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的施工记录, 作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故 的要追究有关人员的责任。6、过程“三检”制度实行自检、互检、交接检制度，且要作文字记录。隐蔽工程要

15、由工 长组织工程技术负责人、质量检查员、班组长作检查验收，并作出较详 细的文字记录。自检合格后向建设单位、监理单位和质量监督机构报告。7、质量否决制度对不合格的分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格的分项工 程流人下道工序，要追究班组长的责任；不合格的分部工程流入下道工 序追究工长和工程经理的责任；不合格的工程流入社会要追究公司经理 和工程经理的责任。8、成品保护制度应当像重视工序的操作一样重视成品保护，工程管理人员应合理安 排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并 做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并防止

16、破坏和污染，否那么，造 成的损失由下道工序操作及管理人员负责。9、质量文件记录制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操 作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各工序接 口的处理，详细记录当时的情况以便理清各方责任。10、工程质量评定、验收制度竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量评定，凡 达不到合格的工程，施工企业不得交工，建设单位不得验收和使用，产 权部门不予产权登记。11、竣工服务承诺制度工程竣工后应在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单 位、施工单位、监理单位以及开竣工的日期，这是一种纪念，更是一种 承诺。施工单位要主动作好回访工

17、作，按有关规定实行工程保修制度， 对建筑物结构平安在合理使用寿命年限内终身负责。12、培训上岗制度工程工程所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上 岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除 要追究直接责任者外，还要追究公司主管领导的责任。 和单位工程的过程控制，同时也表达从资源投入到完成工程最终检验和 试验的全过程控制。总之，在政府质量监督部门、业主、监理及公司质 量处、技术处的监督指导下工程部内部形成一个全员、全过程的质量保 证体系。工程部质量保证体系如图12.1-1所示。1、政府监督：质量监督站代表政府对施工工程进行过程监督抽查， 阶段（基础、结构）核查验收

18、，竣工备案的全过程（从开工到竣工）、全 方位的（包括业主、监理和施工单位）工程质量、工作质量的检查、监 督、指导。2、业主、监理检查验收：业主、监理对总包和分包施工单位进行施 工方案审查，进行材料、设备等进场验收，分项、分部工程等质量检查、 验收、指导。3、公司质量处、技术处：代表公司对工程经理部的质量保证体系的 建立、质量目标的设计、方案的编制等给予审查、批准；同时进行现场 检查指导，使施工质量得到有效控制。4、工程经理是本工程实施的最高负责人，对工程符合设计、验收规 范、标准要求负责；对各阶段、各工号按期交工负责。5、工程经理委托工程技术负责人负责本工程质量计划和质量文件的 实施及日常质量

19、管理工作；当有更改时，负责更改后的质量文件活动的 控制和管理。13、工程质量事故及调查制度工程发生质量事故，施工单位要马上向当地质量监督机构和建设行 政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，建设行政主管部门 要根据事故的等级上报，同时按照“三不放过”的原那么，负责事故的调 查及处理工作。对事故上报不及时、或隐瞒不报的要追究有关人员的责 任。报验检查验收监逑公司【公司质量处|1项耳经理 -|公司技术处 监督指导政府监督-质量科工程总工程师技术指导方案编制技术交底监督检查工程质量保证体系对本工程的准备、施工、安装、交付和维修整个过程质量活动的 控制、管理、监督、改进负责；对进场材料、机械设备

20、的合格性负责；对分包工程质量的管理、监督、检查负责；对设计和合同有特殊要求的工程部位负责组织有关人员、分包商 和用户按规定实施，指定专人进行相互联络，解决相互间接口发生的问 题；对施工图纸、技术资料、工程质量文件、记录的控制和管理负责。6、工程生产副经理对工程进度负责，调配人力、物力保证按图纸和规范施工，协调同业主、分包商的关系，负责审核结果、整改措施和质量纠正措施和实施。7、队长、工长、测量员、试验员、计量员在工程质量副经理的直接 指导下，负责所管部位和分项施工全过程的质量，使其符合图纸和规范 要求，有变更者符合变更要求，有特殊规定者符合特殊规定要求。8、材料员、机械员对进场的材料、构件、机

21、械设备进行质量验收或 退货、索赔，有特殊要求的物资、构件、机械设备执行质量副经理的指 令。对业主提供的物资和机械设备负责按合同规定进行验收；对分包商 提供的物资和机械设备按合同规定进行验收。2、施工工程质量控制的原那么1、坚持质量第一的原那么：建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限 长，直接关系到人民生命财产的平安。所以应自始至终地把“质量第一” 作为对工程工程质量控制的基本原那么。2、坚持以人为控制核心：人是质量的创造者，质量控制必须“以人 为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性；施工企 业必须处理好业主、监理与承包单位各方面的关系；增强人的责任感， 树立“质量第一”的思想；

22、提高人的素质，防止人的失误；以人的工作 质量保证工序质量和工程质量。3、坚持以预防为主：预防为主是指要重点做好质量的事前控制、事中控制，同时严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查，这是 确保工程质量的有效措施。4、坚持质量标准：质量标准是评价产品质量的尺度，产品质量是否 符合合同规定的质量标准，必须通过严格检查，以数据为依据。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范：在控制过程中，应尊重客观 事实，尊重科学，规范、公正、不持偏见，遵纪守法，坚持原那么，严格 要求。6、坚持全面控制全过程的质量控制：全过程就是指工程质量产生、形成和实现的 过程，建筑安装工程质量是勘察、设计、原材料与成品、施工、使

23、用维 护质量的综合反映。为了保持和提高工程质量，质量控制不能仅限于施 工过程，而必须贯穿于勘察、设计直到使用维护的全过程。要把所有影 响工程质量的环节和因素控制起来。全员的质量控制：工程质量是工程各方面、各部门、各环节工作 质量的集中反映，提高工程工程质量依赖于上至工程经理下至一般员工 的共同努力，所以，质量控制必须把所有人员的积极性和创造性充分调 动起来，做到人人关心质量控制，人人做好质量控制工作。3、对影响工程质量的五大因素进行控制施工质量控制体系主要是围绕“人、机、料、法、环”五大因素进 行的，任何一个环节出了过失，那么势必使施工的质量达不到相应的要求, 故在质量保证计划中，对这施工过程

24、中的五大要素的质量保证措施必须 予以明确地落实。. “人”的因素以工程经理的管理目标和职责为中心，合理组建工程管理机构， 贯彻因事设岗，配备合适的管理人员。严格实行分包单位的资质审查，控制分包单位的整体素质，包括 技术素质、管理素质、服务态度和社会信誉等。严禁分包工程或作业的 分转包，以防资质失控。坚持作业人人员持证上岗，特别是重要技术工种、特殊工种高空 作业等，做到有资质者上岗。加强对现场管理人员和作业人员的质量意识教育及技术培训，开 工前进行管理人员教育：对本工程的工程概况、质量目标、工期要求进 行教育，使每个人都清楚了解本工程的特点和各项要求，把创优质工程 作为每个人的自觉行为；同时要求

25、各级管理人员，根据自己的职责编写 自己的工作计划和工作目标，并和相关人员签订责任书。施工队入场 后，及时完善施工队的质量管理体系，并将其纳入工程经理部的质量管 理体系之中。组织生产、技术、质量等管理人员进行专项培训，协助施工队制订 相应的质量管理、质量奖罚方法。工人入场后先组织学习，由工程经理、 工程总工、质量工程师进行讲课，内容包括：本工程的概况、质量目标、 质量管理方法、质量奖罚方法；提高全体施工人员的质量意识，提高全 体施工人员创优质工序、优质工程的自觉性和积极性。在每道工序施工 开始前，由工程工程师和质量工程师，对从事本道工序施工的班组长、 技术骨干进行专门的技术交底教育，使上述人员明

26、确施工要点、质量要 求；做到施工事心中有数，并指导作业人员做好各项质量要要求。开展 作业质量保证的研讨交流活动。抓好全员素质教育工作，提高整体人员 素质，从而实现创优目标。严格现场管理制度和生产纪律，规范人的作业技术和管理活动的 行为。加强激励和沟通活动，调动人的积极性。.施工机械设备的控制施工机械设备是现代建筑施工必不可少的设施，是反映一个施工企 业力量强弱的重要方面，对工程工程的施工进度和质量有直接影响。对 机械设备的控制，就是使施工机械设备的类型、性能参数与施工现场条 件、施工工艺等因素相匹配。按照技术先进、经济合理、生产适用、性能可靠、使用平安的原 那么选择施工机械设备，使其具有特定工程的适用性和可靠性。从施工需要和保证质量的要求出发，正确确定相应类型的性能参 数。在施工过程中