零售培训ppt课件

1、零售人员根底才干培训Paolo LinHP-SH-Trainer零售人员根底才干培训零售人员的存在价值对于顾客的价值零售人员的生存之道销售才干销售习惯销售资源.零售人员的存在价值对于公司的价值对于顾客的价值零售人员对于顾客的价值为什么顾客要从他手里购买？！为什么顾客要让他赚钱？！他赚的是什么钱？.零售人员对于顾客的价值良好的购物环境专业的购物导游互动的购物体验稳定的信任关系明确的顾客需求明晰的运用环境客观的产品分析合理的行业展望.零售人员对于顾客的价值销售人员赚取的报酬 咨询效力费.分别请一位女士和男士朗诵在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 .女士在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 .男士在这

2、个世界上男人没有了女人就恐慌了 .零售人员的生存之道销售才干销售习惯销售资源零售人员的销售才干产品知识的笔记本问题他对于产品、技术、运用的问题销售过程中顾客提出的他不能回答的问题给顾客的信息一定是确认的，不要抱侥幸心思坦率的成认本人的缺乏，不知道就是不知道当着顾客的面立刻记下问题答案产品单页、阐明书800-820-3888技术支持相关人员网络相关文章和信息益处知识的积累，销售的便利仔细的表现，顾客的信任.零售人员的销售才干零售人员的销售技巧丢弃“IT“IT对于普通人意味着“高科技普通人搞不懂、用不来高谈阔论技术、配置，其实顾客有听没有懂，最终只知道去比较价钱，所谓的“性价比抓住顾客的三颗心猎奇

3、心可以使顾客眼睛发光的新奇运用，惊喜的人文关怀虚荣心历史悠久的全球性的大品牌独特的设计，高端的定位平安心庞大稳定专业的售后效力平安环保的设计.零售人员的销售才干引见的技巧只引见2-3个卖点，切忌背指数每一个卖点都要联络到生活中的实践运用HP19宽屏带有DVI数字视频接口，相比传统的VGA模拟接口，不容易受干扰，高端的家庭影院用的就是这种接口，以后有了高清电视可以直接观看充分建立诚信宽屏的本钱比规范屏低，惠普没有像其他厂家那样只求赚钱，而是按照本钱宽屏比规范屏廉价不要贬低竞争对手，坚持客观态度首先成认缺乏，再强调我们的优势.零售人员的销售习惯良好的心态积极、乐观、热情及时调整，绝不妥协经常做总结

4、失败要总结教训胜利阅历才是需求反复的关键顾客是“上帝上帝是满足我们要求的人掌握自动，顾客选择由我们说了算每天的方案.零售人员的资源产品资料和阐明书单页不但通知我们指数，也通知我们卖点阐明书是学习运用的最权威资料白纸黑字是最可信的，一定要熟习产品包装仔细察看包装箱上的一切信息遇到老外怎样办？看包装箱呗。促销品和相关产品一切东西都是可以关联的单一产品受阻，就群起而攻之.零售人员的资源最重要的资源！同伴通知经理他想卖什么店长是最好的挡箭牌“技术人员代表权威好汉难敌四“嘴千万不要恶性竞争！顾客会产生不信任感顾客会利用他们来讨价讨价老客户每一个顾客都争取开展为老客户省时省力省事，源源不断利润老年顾客.零

5、售人员根底才干培训零售人员的生存之道销售才干销售习惯销售资源.卖场上的各种忌讳场面禁忌等待时机双手交叉胸前或插入口袋中，跷起二郎腿或斜靠在陈列柜台上导购们聚集聊天、打私人电话、嗤笑盯着顾客、看不起的态度、说顾客闲话、窃窃私语接近顾客皮笑肉不笑、窃笑让顾客久等、大摇大摆地接近不说“欢迎光临”也不鞠躬商谈不用敬语、言语粗俗对于委托修理感到厌烦不郑重说明商品表现出焦急的情态表现出晦暗的脸色、心情不好、疲倦的状态不慎重处理商品强制推销、匆忙总结单手交付回找现金或将现金置于陈列台上送客站在顾客面前却背对顾客不说“谢谢”也不送客.开场技巧运用检查表开场技巧执行情况改进计划突出产品的“新”体现新 不能体现新将卖点进行到底常使用 不使用突出产品的有限性常使用 不用打造产品的“性价优势”善于分析 不会语言运用能够要简洁明了是 否制造热销气氛善于制造 从不.