QCC活动基础知识ppt课件

1、1QCC根底知识作成：编号：作成日期：2经过本课程的学习，您将掌握下记内容：QCC活动的必要性QCC活动的根本程序QCC活动中常用的技巧和方法QCC活动在企业内推行的步骤 掌握了以上内容，在阅历丰富人指点下，您部门的QCC活动很快就会蓬勃开展起来啦！课程目的3 在消费或任务岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。概 述质量管理小组QCC或QC小组的定义：4QCC 活动概念的含义：QCC活动的主体是QCC活动的选题范围是QCC活动的目的是QCC的组织原那么是Q

2、CC开展活动运用的实际和方法是在消费或任务岗位上从事各种劳动的员工围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益自主地组织起来运用质量管理的实际和方法开展活动5遵照科学任务程序PDCA；用数听说话 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织方式，是员工参与企业民主管理的阅历同现代科学管理方法相结合的产物。性 质特 点明显的自主性高度的民主性自愿参与，自主管理，自我教育相互启发，共同提高组长民主选举；课题小 组长轮番担任；成员 平等，各述己见，相互 启发，集思广益广泛的群众性严密的科学性企业指点、技术人员、管理人员、现场人员均可参与6如何才干做好Q

3、CC高层的认知和支持中层的认知、教育、实际、支持基层的认知、实际QCC不是只做一次，必需继续不断的运转摩托罗拉号称推进6SIGMA替公司发明了10亿美圆的效益，但不要忘记，其背后是推进了2000多个的改善工程。7员工素质得到提高充分调发动工的积极性，发扬员工的客观能动性和发明性发扬非正式组织的力量，为企业目的的实现做出奉献改善人际关系，加强团队协作精神改良质量，降低耗费，提高经济效益QCC活动 能为企业带来什么？8员工素质得到提高 1QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2“三人行，必有我师，小组成员在活动中相互学习、相互启发 3在改善活动的实际中，积累阅历，增长才干QCC活动 能为

4、企业带来什么？我们在活动中生长、提高！92、充分调发动工的积极性，发扬员工的客观能动性和发明性QCC活动 能为企业带来什么？需求与行为的关系未满足的需求动 机行 为组织目的的实现个人需求的满足报酬激 励 工 作102、充分调发动工的积极性，发扬员工的客观能动性和发明性QCC活动 能为企业带来什么？自我实现的需求社交的需求尊重的需求平安的需求马斯洛的需求层次实际作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用生理的需求满足满足满足 小组成员在活动中，为了一个共同的目的而努力，彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。 经过努力，到达目的； 成

5、果得到上级认可；成果发表，获得奖励。 需求满足了！积极性更高了！113、发扬非正式组织的力量，为企业目的的实现做出奉献QCC活动 能为企业带来什么？梅粤在著名的霍桑实验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。 非正式组织是由遵照感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为根底，有的以兴趣为根底，有的以共同的利害关系为根底非正式组织能够对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也能够发扬积极的作用课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发扬其积极作用是企业管理者的重要课题。123、发扬非正式组织的力量，为企业目的的实现做出奉献QCC活动 能为企业带来什么？ QCC是可以由任务岗位相近、兴趣喜好相投的人

6、员以自愿参与为原那么组成的非正式组织，它与企业的根本细胞-行政班组正式组织的关系如下：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体 也可跨班组自愿结合 运用质量管理的理论和方法开展活动改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质133、发扬非正式组织的力量，为企业目的的实现做出奉献QCC活动 能为企业带来什么？ QCC做为一种非正式组织，经过完成每一个课标题的，继续地为企业目的的实现奉献力量，同时，人们在奉献中得到了满足，使非正式组织的目

7、的与企业的目 标到达了高度的一致，弱化了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。144、改善人际关系，加强团队协作精神QCC活动 能为企业带来什么？在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目的而努力的过程中建立了友谊；QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、相互启发，达成共识后构成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个膂力量的简单相加，从而加强团队协作精神。我们通力协作，才干一同登上顶峰！155、改良质量，降低耗费，提高经济效益 改良质量、降低耗费和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目的的设定等都围绕该目的进展。QCC活动 能为企业

8、带来什么？16称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。 QCC活动的改善作用17 1、 提高任务自动性和积极性2、 加强责任心和敬业精神3、 加强团队协作精神4、 提高组织和沟通才干5、 提高分析和处理问题才干6、 提高任务技艺和素质7、提高任务热情和相互协助精神8、 加强改好心识9、 加强企业的凝聚力10、加强创新精神11、提高本钱认识12、加强时间效率认识和节约认识13、 加强质量认识14、加强效力认识15、提高执行才干QCC活动对人的改善作用18QCC活动对物料管理的改善作用1、 降低物料损耗率2、 提高物料合格率3、 提高物料利用率4、 坚持合理库存量5、 提高物料标志完好

9、率和准确率6、 提高物料预算的准确率7、 降低缺料率8、 提高物料清点准确率9、 降低物料损坏率10、 提高物料台账准确率11、提高领发料的及时性和准确率12、提高库存产品完好率13、降低搬运损坏率14、 提高仓管员平安认识15、提高仓库5S管理程度19QCC活动对设备管理的改善作用1、提高设备正常运转率运用率2、 降低设备缺点率和修缮率3、 提高运用寿命4、 降低折旧率5、 降低设备和配件的损耗率和损坏率6、 提高设备和配件利用率7、 降低设备本钱8、 减少设备平安隐患9、 降低设备事故率10、 提高设备档案完好率11 提高设备台账的准确率和符合性12、 提高维修员的维修技艺13、 加强员工

10、平安认识14、 提高计量器具的准确性15、 提高员工对设备的操作技艺16、 降低设备报废率20QCC活动对环境管理的改善作用1、 加强员工对水电及物品的节约认识2、 提高办公和车间场地整洁度3、 有用物品堆放整齐，杂物堆放合理4、 报废物及渣滓及时清理5、 空间灰尘减少6、 场所定置明晰，标志清楚7、 污水、污物排放减少8、 员工清洁卫生认识加强9、 车间物流畅通10、办公物品摆放整齐有序11、员工素养提高21 QCC活动对作业方法的改善作用1、责权限明晰明确2、 工艺流程简化有效3、 工序设计合理4、 导入IE工程5、 作业指点文件简约明了6、 统计技术熟练运用7、 任务有记录8、 QCC操

11、作实施才干提高9、 检验方法科学有效10、 检验规范完好规范11、各项任务均有适宜可行的质量规范12、建立任务绩效考核和奖惩方法22QCC组建与注册登记的程序因详细情况不同而能够有差别：QCC的组建与注册登记1、自下而上的组建程序 此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，能够有先组建小组后选择课题的情况。 小组起名组长选举恳求注册事务局审核注册登记活动开场小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后根据课题需求，约请 相关部门人员参与而发生的人员变动。小组成立23QCC的人数：310人为宜， 日本某些企业现也提倡1人

12、QCC高度自动化导致任务场所人员数量的减少，1人QCC遵照同样的任务方法QCC的组建与注册登记2、自上而下的组建程序 根据企业的实践情况，由QCC活动的主管部门与各部门协商应成立几个QCC，并指定组长人选，并与组长一同物色小组成员，选择课题，登记注册。3、上下结合的组建程序 上级指定课题范围上下协商组建，并注册登记。，24QCC类型25活 动 程 序1选定课题PDCAPDCA继续改良阶梯上升大环套小环PDCACAPDPPADCPDCACACPD把握现状3制定目的4分析缘由5制定对策按对策实施98检查效果目的到达目的未到达10稳定措施11总结和下一步计划PDCA制定方案要因确认26712.报告作

13、成1、 现场型、管理型26制定目的按对策实施P制定方案检查效果目的到达目的未到达稳定措施总结和下一步计划DCA 报告作成选定课题方案讨论、方案评价制定对策PDCAPDCA阶梯上升大环套小环PDCACAPDPPADCPDCACACPD活 动 程 序2、 创新型27一、课题选定及理由一.定义:确定QCC活动改良方向及陈说选定理由二.目的: 1.选定课题 2.阐明选定本课题的理由三.内容: 1.课题来源指令性课题指点性课题自行选择课题 (1) 针对上级方针,目的在本部门落实的关键点选题 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题 (3) 从上、下工序不称心的问题中选题 (4) 从上一期活动的反省问题

14、或残留问题中选取。PDCA282、课题的评选1可从三方面来评价： 针对问题本身思索 问题的严重性 达成处理的急迫性。 问题能否具分散性。 针对上司要求思索 符合部门的方针。 对单位的重要性。 上级关怀的问题。 针对圈的实力评价圈的才干共通性在期限内可否完成。2评价前应讯问上级相关意见，并搜集 相关现实资料。3课题的评选方法： 票选法：由圈员依评选工程投票表决 以得票数多少来选定。 评分法：由圈员依五点或三点评分法, 分别按评选工程各自打分， 以总分高低来选定,必要时可 对某一评选工程来加权计分。293、课题表述方法 课题按三段方式命名: 第一段:目的,如:降低、提高、缩短 第二段:对象,如产品

15、、工序、过程 第三段:特性,如质量、本钱、效率、耗费 不把对策当作课题 文件的整理整顿缩短文件检索时间。 设备的重新改造减少设备缺点率。 选定适宜的衡量目的。 通常由日常报表运用之目的为佳,前后基准应一致,如运用“量或“比率等.30 4.课题选定理由 a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈说背景 b.简明,扼要,最好用数据加以阐明 c.可适当运用图表来表示四.相关工具 陈列图,直方图,过程才干指数,控制图 简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.本卷须知 1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性 2.防止口号式课题、理由 3.防止“手段或“手段+目的式课题

16、4.课题应与圈员构成相对应 5.防止空话和套话式理由 31QCC课题选择范围32QCC与企业管理之间的关系 与产品和技术开发管理与销售管理33设备管理与人力资源管理34与物料管理与质量管理35 与消费管理与采购管理 36一、课题选定:经过小组的讨论评价，“降低中转套筒自损返品率是我们此次改善的课题二、选定理由总经理方针不流入不良不制造不良不流出不良科系目的部门问题课题选定9月份自损返品率3825PPM降低中转套筒自损返品率 月自损返品率2500PPM步骤一：课题选定及理由实 例4137二、活动方案一.定义: QCC活动总体的时间规划二.目的: 确定各个活动步骤的时间三.内容: 1.各步骤关系:

17、实施步骤推进日程要求1课题选定及理由 2活动计划3现状把握4目标设定5原因分析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成并列,层进顺序无要求层进 层进(不严密)并列,层进382.推算各步骤所需时间 1数据搜集所需时间。 2对问题的景象、缘由的了解程度。 3预期对策能够牵涉到的其他单位及其能够的配合度。 4圈在活动期间正常业务的变化。3.拟订活动方案书，并获得上级同意。4.进展活动进度控管。四.相关工具 甘特图Gantt Chart、矢线图五.本卷须知 实践与方案不一致时及时变卦方案,并知会相关部门和人员39六. 例 子实施步骤推进日程45

18、67891课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5原因分析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1040三、现状把握一.定义: 了解需处理的问题的现实情况二.目的:1.把握问题现状;展现问题的全貌 2.找出问题症结所在,为缘由分析打根底 3.进展可控度分析,为目的设定作预备三.内容: 1.根据课题选定调查对象,调查范围. 2.调查方式: 从统计报表中调查分析 到消费现场进展实地调查 两者结合进展 3.搜集数据 数据要有客观性, 搜集数据的时间

19、性 搜集数据的适用性 搜集的数据要有可比性 41 4.对数据进展整理,分类 5.找到详细症结和待改良地方四.相关工具 调查表,层别法,陈列图,直方图,控制图,分布图,简易图表,流程图五.本卷须知 1.课题选定理由与现状把握的区别 2.数据有些要进展多次分层,找出详细症结 3.可控度的把握，要对数据进展细致的分层，并加以区分出可以改善与目前无法改善的。 可以改善的总件数总可控度=统计的总件数100%单项可以改善的件数单项可控度=单项的总数100%42一、自损返品率统计表：根据PERATO原理，自损返品前二项不良“画像偏淡、胶带浮起占79.64%,为本次QCC改善重点二、自损返品不良工程统计表单位

20、：PCS943915103656.29%79.64%88.62%94.61%96.41%100.00%020406080100120140160画像偏淡胶带浮起内筒白化划伤折伤其它PCS0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%六. 例 子9-11月份返品PPM推移图382539786079010002000300040005000600070009月10月11月PPM中转套筒自损返品陈列图自损返品率=部门责任不良品出 荷 总 数106PPM43計算:管理可程度=管理可総件数/二項目不良総数=106/13

21、3= “画像薄、浮更分析、管理可程度計算。0.8020% 不可控80% 可控PCS可控可控不可控不可控PCS44四、目的设定一.定义: 在充分把握现状的根底上,确定活动改良的程度二.目的:确定处理问题的程度,为效果确认提供比较根据.三.内容: 1.设定目的值: 1目的与课题相对应 2目的以12个为宜 3目的要明确,量化,能表达SMART原那么 S: specific, 明确，详细 M: measurable, 可丈量的 A: attainable, 可到达的 R: receivable, 可接受的 (relevant, 相关的) T: time 时间性452.制定目的的根据现有规定,基准过去实

22、施实绩程度同业实绩自我努力要求 3.设定目的完成期限:可设定阶段性目的四.相关工具:柱状图,折线图等简易图表五.本卷须知: 1.目的设定的目的应前后一致 2.设定根据防止空话和套话上、下工程的要求类似任务实绩上司的要求4目的的表 述方法 请问以下各案例中的目的设定已违反了或能够违反了SMART原則中的哪几項,請打: 1、2003年全年員工出勤率為100%. 2、在2001年12月31日前完成員工培訓. S , M , R , A , T S , M , R , A , T3、明年度進料不良率在1%以下. 4、自2003年起每年提高產量50%. S , M , R , A , T S , M ,

23、 R , A , T5、採取措施使生產不良率儘能够降為零. S , M , R , A , T46一、目的设定根据SMART原那么，数据来源于现状把握二、目的设定 计算公式前三月返品率平均值 前三月返品率平均值 前二项不良比率可控度 =4426 -4426 0.7964 0.80 = 4426-2820=1606(PPM)三、目的设定为阶段式目的即每月下降 2820/ 3=940至2021年2月中转套筒自损返品率降低至1606PPM前三月返品率平均值前二项不良比率可控度44260.79640.80目的这么低，我们可要努力哟！自损返品率目的设定44262546160634860100020003

24、000400050009-11月平均值12月1月2月单位：PPM六. 例 子47五、缘由分析一.定义: 针对症结进展详细分析，探求导致症结的能够缘由二.目的：分析影响症结的一切能够缘由. 三.内容: 1.确定需分析的问题 问题应是现状把握中分析出的症结所在 2.展现问题的全貌 从各个角度分析,如:5M1E;假设是管理问题,从影响它的各个管理系统展开. 运用脑力激荡法,集思广义,尽能够减少脱漏, 将能够的缘由全部记录下来. 3.彻底分析缘由 末端缘由:非常详细的;不是笼统的; 可以确认的;可直接采取对策的.48四.相关工具: 因果图,系统图,关联图等.五.本卷须知: 1.可运用展开分析法和头脑风

25、暴法进展分析 2.正确、恰当运用工具：以适用为原那么 49操作时看不清法料机环境人 光线太暗 灯泡瓦数小 灯少 喷漆质量色泽不均六.例如50浮外貼時引断定才干缺乏貼面汚間隙間不強固磨耗孔機繋断定素管収縮対策遅内周長短気付遅汚指導、訓練少気圧高目検出難方法制御缺乏測定設備異常部品検査員公差広測定部品切口測定技能低測定技能低例子問題説明：浮補強剥離、隙間。浮位置“Z箇所接触部“穴周囲発生。51一.定义:对缘由分析中分析出的末端要素进展鉴别,把确实影响问题的关键 缘由找出来,以便为对策制定提供根据二.目的: 1.找出关键缘由 2.确认关键缘由能否找全三.内容: 1.确定末端要素 对末端要素逐条确认

26、排除不可抗拒要素 2. 现场验证 普通方式为要因确认表 :六、要因确认52原 因-末端要素确认方式-现场确认,现场丈量,实验,调查表,技术分析等.确认根据-被确认要因对问题能否存在影响的断定要求或规范确认内容-根据“确认根据进展确认所获得的客观信息,尽量用数听阐明; 此“确认内容又是每项对策前的现状确认担当-普通由熟习该要素的人员担任确认结果-从对问题影响的重要度和频度确定,分“关键要素,次要要素,不存在要素改善度预估-对关键缘由进展改善效果预测备 注-相关的阐明事项或添附资料 4.要因确认流程：四.相关工具:调查表,分布图,正交实验设计,简易图表 陈列图,过程才干指数,FMEA,流程图,矩阵

27、图末端缘由初步断定确认方式确认根据获得数据与根据比较非主要缘由主要缘由符合根据不符合53五.本卷须知: 1.防止不正确确实认方法: “少数服从多数, “打分法, “分析论证, “能否容易处理 2.对于人的缘由,可设计调查表,到现场调查分析后,获得数据确认六.例子-154例子-21801501803時6時9時12時12時剪开丈量確認一：金型温度动摇大外表抵抗丈量值温度低温度高要因R=1.241.212時3時6時0時9時等分24点丈量抵抗值1241015205金型温度动摇大金型温度与抵抗值分布图金型出口部平面图12時55一.定义:对曾经确认需处理的缘由,逐条提出改良的措施方案二.目的:确定详细的对

28、策安排,为对策实施作预备三.内容: 1.确定需处理的缘由 2.针对每一缘由提出各种能够对策 3.评价和选择对策 普通从以下方面评价:有效性:能否有效地处理问题 (有效,部分效果,把握不大)操作性:本小组能否方便操作,实施 (能完成,部分完成,不能完成)经济性:能否需投入大量资金或人力 (费用低,能接受,难接受)可靠性:能否会继续有效 (很彻底,较彻底,暂时性)时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)副作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)七、对策确定56 4.制定对策方案:四.相关工具:简易图表,矩阵图,PDPC,矢线图,优选法,正交实验设计五.本卷须知: 1.根据

29、实践情况决议能否提出多种对策和进展对策评价 2.对策表中要因应与前面一致 3.对策和措施分开 4.有定量目的值 5.措施详细可行,防止空话,应让人一看对策表就知道如何去做 6.可约请其他人员参与,必要时先试行再确定 7.实施前先获得上级同意57六.例 子58一.定义:按方案对每条对策和措施进展详细的落实二.目的:将详细措施实施以处理问题,达成目的三.内容: 1.按方案的要求逐条实施 2.每条对策实施后确认单项效果 搜集数据与每条对策的现状、目的对比,明确对策有效性 确认每条对策的副作用 3.未达成目的时,评价措施有效性,必要时修正措施四.相关工具: 调查表,直方图,控制图,过程才干指数,分布图

30、,正交实验设计,流程图五.本卷须知: 1.实施过程应照实记录 2.可选择几个实例阐明八、实施59六.例子09/12/18改善後実施確認09年1月18日、改善後抵抗値変動確認抵抗R値0.8桁以内入要因対策措置対策金型温度高处,追加冷却水治具金型温度低处,追加棒状加热器金型温度动摇大卫海军実施日推進担当二追加冷却水用治具一追加1.E+091.E+101.E+111357911131517192123改善前改善后60一.定义:确认对策实施的总体效果二.目的:与现状,目的比较,检查QCC活动的有效性三.内容: 1.明确需确认的事项: 有形效果:本次QCC活动直接产生的能用金额,时间计算的效果 衍生效果

31、:由本次活动产生的其他效果,如:因不良率降低导致客诉减少等. 无形效果:QCC活动产生的不能用金额,时间计算的效果,如人员才干提高等.九、效果确认61 2.进展调查,获得数据明确调查期限调查方式,方法,对数据相关要求应与现状把握时一致 3.将实施后情况与现状和目的对比,以确定对策的有效性首先确认症结的处理情况,再与现状和目的对比.效果须呈转好的趋势，才算有效 4.效果不明显,或未到达目的时,重新进展PDCA循环 现状把握 实施四.相关工具: 调查表,层别法,陈列图,简易图表,CPK,控制图,直方图等.五.本卷须知: 1.效果表述:直接效果,间接效果或经济效益,社会效益. 2.计算有构成果或经济效益时应现实求是,不夸张,八强有构成果要经企画确认审核，并