QC新旧7大手法及PDCA改善案例ppt课件

1、品質管理的実践课程品質保証本部推進室品質管理教育資料.手法活用要领在全国周期活動的改善事例中、可以看到这样的事例：把运用这个手法作为目的、为了刊登在報告書上后期勉强运用手法。日科技連著書手法活用就是运用这个手法从这些罗列的数据资料中、能对某些东西下判别。经过周期活動被广泛运用的手法根据资料的種類有七道具和新七道具两种。.统计工具菜单 一 陈列图因果图调查表分层法直方图控制图分布图 关联图系统图 树图亲和图 KJ法、A型图解PDPC法 过程决策图法矩阵图矩阵数据分析法矢线图 老 七 种 工 具新 七 种 工 具统计工具菜单 一 陈列图因果图调查表分层法直方图控制图分布图 关联图系统图 树图亲和图

2、 KJ法、A型图解PDPC法 过程决策图法矩阵图矩阵数据分析法矢线图 老 七 种 工 具新 七 种 工 具.【七道具的特徴】手法容易、谁都能马上运用。手法如下图、看过能了解其内容。能用于各种问题。经过组合运用、可进展各种分析。.七工具确认表确认表就是确认经过測定、観察得到的事実无脱漏、用簡单的记号記入从而得出結果的表、図。确认表分为調査記録用和点検確認用種。【記録用确认表】经过标志将资料的分類項目加以区别的図表。预先做诸如項目層別、按不良工程分類、要因另外記録等容易运用、結果易见的任务非常重要。.【点検用确认表】把要確認的事情罗列起来的図表。多是长期运用、能够会流于方式化，明确确认表的運用方法

3、、研讨確認記号的記入方法是很重要的。手順决议确认表的作成目的需求确认的资料。手順整理要调查的項目、决议分類項目。手順决议确认表的様式。做标题、必要事項填写栏.手順用簡単的記号标志。手順記入必要事項。搜集资料时间确认人等号機不良数調査期間記入者山田.柏拉図柏拉図就是把资料分成几个分類項目、表示为按其大小有序陈列的柱型图和表示累積値的曲線图用图来表示。多用于决议問題的優先顺序、有重点指向的方向性判别时。【重点指向就是】改善効果大着眼于重点問題、予以攻坚。.手順决议目的、搜集分类項目層別数据。右边的数据是调查某工程个月的划痕不良。手順制造柏拉図资料表。按照数的大小陈列、求累積数和累積比率。占以下的項

4、目作为其它写在最后.手順做纵轴和横轴。纵轴的刻度记入累積数的最大値。横轴記入項目。手順每个工程的数据用条柱表示来作成柏拉図。每个柱之间无间隙。手順资料的累積数用曲线表示。右角上打点手順画累積比率的刻度线。起始为、終点为100。.图形图形就是将资料用图来表示比較数量的大小、能明白変化状態的图形。由于是靠視覚来表达、所以要明確运用图形目的、下工夫使这个图符合目的、粗浅易懂是非常重要的。柱型图比较大小。饼图调查比率。.帯形图比较大小和比率。曲线图看延续变化。甘特图比较方案和実績。雷达图看項目的平衡。.特性要因図特性要因図就是問題特性結果和影響它的要因缘由的関係的整理、象鱼骨那样汇总成一个体系的図。从

5、老手到新人、发扬每个人掌握的固有技術、努力于弄清楚発生問題的机械安装。由于不断到完成阶段都是假设、所以针对潜在缘由加以验证来开展任务是非常重要的。.手順明确作为目的的特性任务结果、写在右边方框内。 特性详细是写得到的结果。手順从左到右写在背骨上。手順大骨上写要因。要因分为个对着特性斜着写大骨。要因尽量用簡単的言语写。等【就是】人Man、機械Machine、资料Material、方法Method、模具Mould、測定Measurement.手順写中骨、小骨、孫骨。在中骨、小骨、孫骨上反复探求为什么？为什么？分解要因直至详细的動作。手順确定主要缘由。手順記入関連事項。特性要因図的称号、作成者、作成

6、年月日等。注確認所写要因的实际根据。.直方图直方图就是、将获得的资料分为假设干个区間、计算各区间资料的数据、整理成直方图。从这个图可以直观的看出资料是什么样的外形、有无特徴、从而能得出平均値、动摇的大小。和分布的外形、規格的関係等.手順搜集资料。从要調査的工程、物品中随机取样、測定这些样品作 成数据表。为了抓住数据的性质、倾向，需求个 数据。手順求数据的最大値和最小値。从很多数据中找最大値和最小値非常费事。另外有时 会发生看漏的情况。所以首先求数据表每列的最大値和最小値、然后求整个数据的最大値 和最小値。 .以下是某年购房人的購入価格的统计数据。単位百万円 数据個手順决议区間数柱的数。区間数直

7、方图的柱的数用表示。区間数是取数据数的平方根、取其整数値。四舍五入区間数12010.9511整数値.手順决议区間宽度。求区間宽度。将数据的最大値减去最小値除以区間数。让得到的数値是測定的小数点以下最小位数整数倍来设定区間宽度。最大値最小値62.326.6区間宽度3.253.3区間数11手順决议区間境界値。区間境界値在能測定值的分之处。先求第区間 的下侧境界。用最小値减去能測定数值的分之。.能测定数值 0.1第区間的下側境界値最小値26.626.5522这个区間的上側境界値也是下个区间的下侧境界値就是区間宽度加上下侧境界值26.553.329.85也就是包括最小値的区間是26.5529.85。手

8、順求区間的中心値。区間的中心値是区間的下側加上上側除以。以下直到最大値各区間一样26.5529.85第区間的中心値28.22.手順制造度数表。将各区間的数据分别放入相应的区间，做上标志作成下表、記入度数。这个表可以看出整体的分布。.手順做直方図。横軸是特性値、纵軸是度数、在各区間画上相应高度的柱子。柱間无缝隙手順記入必要事項。記入数据的来历、数据、製品名、工程名、規格、期間、作成者等必要事項。建房購入価格的直方图.手順直方图的读法。不论它有多少凸凹着眼于整体的分布看工程異常、規格不符、动摇、不平衡等。普通型左右对称的山型絶壁型去掉規格以下品时出现双峰型平均値不同的2种交叉分布離島型不同分布的数

9、据混入缺歯型区間宽度成整数倍、調査測定时有无不良习惯.管理図管理図就是把数据的变动用点和折線衔接的図、工程能否处于安定状態工程解析、将工程維持安定状態工程管理时用的図。它是提示产品的品質能否处在安定状態、工程能否 発生異常的警報機。在管理図中有表示上部管理限界線和下部管理限界線的一対管理限界線。注经常可以看到将規格値上下表示的管理図、这是错误的。 这不叫管理図、而是叫“推移图。.管理図：- 管理図、- 管理図、- 管理図-管理図計数値管理図：管理図、管理図、管理図、管理図管理図大的分为類。測定長度時間強度等得到的数据計量値用计算不良数率欠点数等得到的数据計数値用【- 管理図】就是平均値就是最大

10、値和最小値的差管理図管理図.手順从群批等中、选取個样品測定、搜集数据。連続进展群。数据個以上：样品大小：样品群数：样品測定値1、2：分别的測定値手順計算毎群样品的平均値。12手順計算毎群样品的範囲。的最大値的最小値制造 管理図的数据表。.手順制造管理図用紙。在方眼紙或適当的用紙的左端将设置为纵轴刻度、横轴是群番号。手順连线。将各群和在管理図用紙上描点并连成曲线。.手順計算管理線后記入。 中心線是実線、上部管理限界和下部管理限界用破線記入。手順管理図的看法。如記入点全部在管理限界内、点的陈列无异常、那么可断定搜集资料工程处于安定状態。【 管理線計算式】右表是 管理図的係数表.分布図分布図就是调查

11、一组成对的数据之間的関係、经过横軸特性和縦軸要因之间的相互関係调查其有无相関性的图。假设特性和要因之间有相关性相関関係、可根据要因决议特性制定対策。有正相関負相関無相関種正相関負相関無相関.手順搜集成对的数据、汇总成数据表。数据至少要搜集組以上。假设少了就能够无法很好的抓住其相関関係。右边的数据是为了把握学习時間和英語分数之间的関係而做的一个数据汇总表。用分布図来分析考试成績和学习時間的関係。.手順在方眼紙或適当的紙上画上横軸和纵軸。充分思索横軸軸、纵軸軸上标注的数据範囲标注刻度。刻度的起始点比数据的最小値稍小一点手順在图上标注成对的数据，相应的点。手順記入必要事項。作成者、数据时间、数据数、

12、标题等英語分数和学习時間的関係英語分数和学习時間的関係是正相関。.新七道具関連図法関連図法就是問題发生时各种現象、缘由错综复杂。、思索它们相互之间的因果関係、関連性，用线衔接起来、抓住重要缘由的図。【例】这是周期活動要因解析的有効手法之一。.夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜蜕变 苍蝇太多 交叉感染 运用病人的碗筷 实例： .矩阵図法矩阵図法就是、从現象缘由対策等多元側面来思索 問題时、将被思索的要素作成矩阵行列，整理的図。经过研讨行縦和列横的交叉、可以明了問題解決 的目的和手段的関係。【例】在周期活動中常用于

13、主题選定、対策方案。.系統図法系統図法就是为達成目的对必要的機能動进展系統的的分解、対応以满足其条件的手段、是追求達成目的有効手段的図。可以做到理論易展開、无脱漏、一目了然。【例】为達成目的実行有可行性的方法是非常重要的。.親和図法親和図法就是关于严重的問題、围绕問題用言语方式表达現場、事実、意見、想法等资料、根据各资料相互之间的親和性有親近感进展統合、从而发现应解決的問題之手法。【例】根据头脑风暴法等、全員参与意見、全員参与的方法。必要性了解低.“白马王子有一定经济根底有车有房月收入有爱心喜欢小动物给父母生活费慈悲有开展空间学历高交际广上进心.法ProcessDecisionProgramC

14、hart法就是在组织任务時预先设定其开展、把因需求决议的事情、需求决议内容引起的不同等用図表示事先加以思索、防止事故发生时引起慌乱的方法。【例】从标题到终了，随着解決的进展没有問題、设定发生问题的局面，明确防止问题发生的方法的図。.箭法图解法矢線図箭法图解法就是明确任务的前後関係、制定最适宜的日程計画、进展高効計画管理的方法。为做到任务整体日程不延误、必需针对每一个义务制定缜密的計画、在明确其相互関係、进度時所用的手法。【例】能把握整体作業可以制定详细計画、作業指示。.矩阵数据解析法矩阵数据解析法就是将行和列的交点数値化、在整理大量数据変数測定項目、明确製品類似性等时用的手法。在統計数据解析领

15、域叫做主成分分析。手法的一种【例】文科系文科系優秀劣等.問題解決型顺序的要点手順主题的選定手順現状把握和目標設定手順活動計画的制定手順要因解析手順対策研讨和実施手順効果確認手順標準化和管理固定.手順主题的選定【要点】主题是关于的的方式是根本形：什么範囲的解決問題対象製品名，工程名，作業名等：什么問題解決的管理特性缺点件数，作業工数等：如何做問題解決的方向程度低減，杜绝等【例】组装工程的组装不良件数的低減光是组装不良低減不充分。是减少件数，还是减少発生率，它们所需求搜集的资料也不同。在的是根本没有必要拘泥于这种方式.【重点】在标题中不写入手段经常可以看到根据像样，样的手段这样的标题。假设限定手段

16、，就局限了其思索范围，有导致真正缘由漏分析，対策方向错误的危険。【不良例】由治具改善减少组装不良件数着眼于治具能够会导致不良発生真正缘由及対策方向错误。結果是即使治具有問題，但由于限定内容致使調査範囲很窄。【重点】管理特性就是大問題的重要特性选择一个最想解決的特性選。也有这个、那个都想一次完成的事例，假设不把真正目的部分和假设能够也想处理的部分区分开，問題解決整体将会迟误。另外，尽量在定量化上下工夫。.手順現状把握和目標設定【重点】明確定義管理特性現状把握就是关于需求解決問題的特性管理特性，在現地現物現実三个方面正确抓住現状的恶劣情况，抓住要因解析线索的方法。【例】把異常件数定为管理特性时異常

17、是？能否是指处于何种状態，明確其内容。其異常的计算方法？在什么样的場合计为件，要详细确定。管理期間単位？事先确定管理计算期間的单位，月日批次。.【重点】在图上抓住現状程度等調査管理特性的現状，将之图表化，确认時間。这个图表现了現状的恶劣情况，是作为今後目標設定、効果確認时的根底的重要图表。【例】管理特性批次単位不良数推移現状目標恶劣情况应有形状.【重点】抓住管理特性不良的病症从各种角度把問題的不良現象进展層別调查。从時間別，場所別，機種別，現象別等搜集不良集中的情報。【層別的例子】時間別什么时候发生的不良？時間，星期，周，月等場所別 哪里不良？工程，安装部位，部档次置等機種別哪一个機種不良？号

18、機，製品的種類等現象別什么样的状態？留意点現状把握就是正确抓住管理特性的現状程度 ，从各种视角搜集关于病症的情報。找要因时要因解析区別思索是很重要的。.【重点】修正管理特性的看法主题名管理特性的変更及決定用層別等限定攻歼对象，假设能达成目標，就把限定部分作为管理特性，変更主题名。在限定范围内，可进展要因解析、対策研讨範囲的分析。【例】主题为关于製品不良件数低減时，将管理特性的不良 層別，如有是“划痕不良时，将管理特性限定为划痕不 良，把关于製品划痕不良件数低減作为主题，进展要因 解析、研讨対策，这样就可以揪其目的矫捷的处理問題。根据現状把握的管理特性的層別決定正式的主题名！把经过現状把握弄明白

19、的事，分别用層別图表簡潔的分工程汇总要因解析時，这将是重要线索。.【重点】努力設定攻坚目標目標以選定理由及現状程度为根底設定。为了集团個人的成長，努力将目標値設定的稍高一些。目標設定如经过目標要素来表現那么容易判别。【目標要素】什么特性：经过現状把握定義管理特性何時截止期限：主题完了時期報告書提出時期如何做目標値：从多少到多少单位和目標値同様【例】什么：将划痕不良件数何時截止：到年月末前如何做：件月为零.手順活動計画作成【重点】确定完了期限确定何时将主题终了以及解決問題的各顺序将经过什么样的日程来进展。确定完了期限按計画推进是問題解決的关键。【例】活動計画作成要領把什么：按照解決問題的各顺序来

20、制定日程。誰：明確計画推进的主担当。何时截止：经过甘特图等记录方案。如何做：将実施概要等预先記入。如将上記例内容记入活動計画容易抓住主题的進度状況等.事例：計画：実績活動計画表按照每个問題解決的顺序决议主担当、进展义务分担。主副担当个人来分担义务的方法最理想.手順要因解析【重点】要因的挑选是决议要素解決問題的最大关键为防止脱漏重要要因，尽能够在现实根底上挑选多种要因。头脑风暴法法有效。【法留意点】不要说那个错了，没有这种事情等否认意見。假设是那样，这个要因也可以思索像这样扩展范围。个根本规那么批判厳禁与质相比追求量自在奔放乘便結合.【重点】要因解析发掘是生命将挑选搜集的情報，运用特性要因図，関

21、連図，系統図等经过探询为什么，为什么这样来整理要因，直至找到真正的缘由。特性要因図連関図系統図【例】問題点：製品品質発生異常要因：温度変化挖 掘： 真的是温度変化吗？为什么温度変化？空調異常？季節変化？.【重点】将要因解析図放在易見場所要因解析过程中经常追加，修正很重要。在进展遇到困难時、大家讨论時很有効。【重点】验证分为“假説，“资料解析，“結論个顺序選定重要要因进展验证。验证就是確認能否真的对特性有重要影響。以得到的情報，過去的経験，技術情報，現地現物現実等为根底選定推定重要要因。【验证的个顺序】假设：重要要因和特性是什么関係，能否给予影響。搜集资料，解析：調査假説能否正确，解析得到的资料

22、。出結論：从资料中得出对特性能否有影響的結論。.【重点】验证就是確認要因对特性的影響验证就是定量的抓住要因对特性能否有大的影響，確認能否是主要因。管理特性分量不良，作为重要要因的温度动摇光是温度是，有的动摇不能叫做验证。调查温度的动摇在时给予分量什么样的影響才是验证。【例】温度重量相関計数温度分量関係正相関温度和分量的関係.顺序対策研讨和実施【重点】対策是以被验证的主要由于根底展開研讨対策方案时，要以根据要因解析的验证确认对特性影響的主要由于本展開。【悪例】发现作为要因没有被提出、对管理特性的影響没有被確認的情况下就展开对策方案。假设经过要因解析不能很好的抓住要因和特性的関係，就不能产生真正有

23、効的対策。后期能够会回到原来形状系統図将被検証的主要因变为详细方法的表現方式，以“因此如何做的方式，分解为更加详细的手段。假设要展開的话系統図很有効。.【重点】选择効果大的対策選定対策方案时，听取多人意見，从効果大的当中选择。矩阵図法等有効果，特别是実現性，尽量详细区分其内容，进展評価。如不选择効果大的対策方案，明確其理由。【矩阵図法的例子】.【重点】【重点】将実施的対策详细表現実施対策前讨论担忧问题点的对策実際実施対策前，挑选出予測的問題，担忧的问题点，预先讨论其相应対策。【例】虽然效果大但是作業难度也大。事前充分讨论对其他方面有无不好的影響再决议对策。将選定的対策方案和目標对照，假设実現性

24、和目標達成具有可实现性那么予以实施。【留意点】为了容易判别対策前後的差别，用図表、画等详细汇总。假设有 效果的变的很模糊，在標準化、維持管理里有将必要項目漏掉的 危险性。.【重点】対策的効果首先用要因確認実施対策的効果按每个要因確認。对管理特性効果，按以下顺序効果確認进展综合確認，確認针对各要因的每一个対策的効果。対策前対策後温度的动摇减少【例】管理特性是“分量不良，主要因是“温度动摇时，効果能否是杜绝了分量不良、可以按下面的顺序进展効果確認。要因確認就是确认主要因的温度动摇能否减少了，判别対策能否有効。.手順効果的確認【重点】効果確認就是进展現状把握的图効果確認就是采取対策前和采取对策後，問題管理特性发生怎样的变化，调查其有効性。有无到达目標程度，尽量用数値把握。【効果確認的必要事項】为了把握効果搜集资料，確認効果。随着其他附属効果調査。经过現状把握运用的图，比较対策前後效果，使目標達成度吻合情况一目了然。充分確認対策有効性对維持管理、問題解決很重要.【例】管理特性现状把握 标线 效果确认 标线対策实施后的平均対策实施后的平均目標対策対策管理特性【重点】按対策分开来调查效果実施複数対策時，要按每个対策分别调查其効果。確認每个対策的 有効性，在防止采取无效对策，无法处理以后的問題这方面意义艰苦。.【重点】充分確認对其他的影響采取个対策，其効果普通呈複数方式表现。在附