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1、基于内部营销的运通汽车企业文化的强化 赤剑队 组长：王碧碧 组员：赵世祥 黎春莲 邓祥杰 口号：赤剑，赤剑，剑锋所指，所向披靡！.前言 根据杂志的调查，中国经理人最关注的问题中，建立企业文化名列前茅，与令顾客称心并驾齐驱。InMomentum公司的调查发现，拥有明确企业文化的企业，开展速度要十倍于那些企业文化不明确的企业。这些所谓高企业文化的企业的平均净销售增长率高达141%，而那些低企业文化的企业只需9%。 但是对于企业文化的分散机制并没有一个很明晰的认识。一项有力的实际逐渐在上世纪9 0 年代后开展成熟，这就是内部营销实际。 内部营销是一种把雇员当成消费者, 取悦雇员的哲学。因此企业文化的

2、最中心的价值主张必需先从上层构成并经过内部营销沟通传送到组织的最底层。. 内部营销与企业文化概述.一 内部营销与企业文化概述 广义的企业文化是指企业物质文化和精神文化的总和。狭义的企业文化是指企业开展过程中逐渐构成和培育起来的具有企业特征的企业精神，开展战略，运营思想和管理理念，是员工普遍认同的价值观，企业品德观及行为规范。.企业文化包括精神，制度，行为，物质四个层面。.内部营销简述 内部营销是指经过可以满足雇员需求的分批消费来吸引、开展、刺激、保管可以胜任的员工。内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。它是一种经过构成分批消费来满足人类需求的战略。.内部营销对企业文化的作用 1、内部

3、营销使管理者所倡导的价值对员工逐渐产生影响，构成企业文化。 2、内部营销可以培育员工的客观行为规范，使员工对企业文化有稳定的了解。 3、内部营销可以使企业需求及企业新文化，新理念等经过培训，甚至员工参与管理的方式融入到员工和他们的群体之中。.二 运通汽车企业文化分析.运通汽车企业文化提炼1、企业愿景：引领江西业界的强势知名企业在三年内成为江西业界的真正第一。2、企业价值观：顾客、责任、荣誉顾客：顾客不总是对的，但永远是第一位的。责任：责任既是义务又是钥匙。荣誉：荣誉就是结果，不是行为的动机。3、企业精神：创新、务虚、快捷创新：创新是企业开展的源动力。务虚：脚踏实地，实事求是，不逃避矛盾，做好每

4、项任务。快捷：抓住机遇，优化构造，提高任务效率。4、企业运营管理理念：不断提升执行力，精细化管理，有效运营5、运营方针：以客户为中心，以市场为导向.运通汽车企业文化优势1、脱离家族式管理，管理制度先进，庸者下，平者让，能者上。2、员工福利上有一定优势比如四、五月份安排全体员工外出旅游，员工认同度比较高。3、人员管理方式比较好，公司员工之间关系平等。4、指点层为员工做出了很好的典范。5、企业文化的硬件设备比较齐全。.调查询卷分析.反映出的问题 1、员工对公司的企业文化认同度很高，到达87%。但经过调查大家对企业文化的详细内容却知之甚少。 2、74%的员工以为公司正在进展必要的改革。但对改革过后的

5、薪酬制度却只需10.6%的称心度。 3、员工情愿为公司任务大多是由于以为能锻炼本人和喜欢汽车行业，对于管理者的认可度很低。.现阶段应做任务 1，企业文化不仅仅是空洞的口号，应在全公司范围内进展企业文化详细内容的传播与宣导，并融入员工日常任务。 2，多与分公司员工就改革制度，问题等进展有效沟通。多让员工参与改革制度的制定。 3，管理者应多和一线员工进展交流，多进展“情感管理，提高一线员工的称心度。 .三 内部营销如何在运通汽车中运用 .1、价值观念的转变，把员工当成顾客运营，进展营销调研。2、培训机制的变革 3、提高员工士气 4、加强沟通，采用员工建议书 5、企业文化及公司制度的传播途径.一 价

6、值观念的转变，把员工当成顾客运营，进展营销调研。 问题解决思路具体措施附件一贯的从外部客户出发，对企业内部客户（员工）缺乏营销活动 顾客导向市场细分改变传统命令执行模式；根据员工工龄长短进行细分.二 培训机制的变革问题解决思路具体措施附件员工入司特别是社会招聘新员工入司缺乏对企业文化的培训，并且老员工对于企业文化的具体概念也比较淡薄对于新动力，社会招聘新员工和老员工的企业文化概念进行分别培训在新老员工的培训中加入企业文化的培训，并进行相应的考核.三 提高员工士气问题解决思路具体措施附件员工士气比较低落，激励手段较少改善激励体制，丰富激励手段通过物质、精神和反向激励完善激励体制，并且通过运通十年进行推广.四 加强沟通，采用员工建议书问题解决思路具体措施附件员工与管理层沟通存在一些问题建立一些有效可行的沟通渠道以加强员工和管理层的沟通1、信箱2、邮箱3、其他.五，企业文化及公司制度的传播途径 问题解决思路具体措施附件员工对于一些新制度存在不满改变和丰富新制度推广方式1、员工参与2、完善基础措施3、预热新制度. 企业文化是空气，他喜欢香气也好，喜欢臭气也好，它就在他的周边。他假设去净化它，他和他周边的人都会