QC小组活动基础知识培训ppt课件

1、QC小组活动根底知识培训臧岩兵高级设备监理师 注册质量工程师江苏康乃馨织造内部质量工程师资历认证培训课程.全面质量管理是为了可以在最经济的程度上，并思索到充分满足用户要求的条件下进展市场研讨、设计消费和效力，把企业各部门研制质量、维持质量、提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。 菲根堡姆全面质量管理.QC小组概述 1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要任务。之后，在世界各地都相继开展。 中国从1978年开场推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有20多年 QC小组曾经成为国际言语，2007年国际QCC代表大会在北京举行。. QC小组是“在消费或

2、任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。摘记于1997年3月20日国家经贸委、财政部、中国科学、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会QC小组概述.QC小组的目的及意义：1鼓励全体员工自动为企业开展献计献策，开发新增长源； 2激发宽广员工自动参与企业管理/质量改良，节流增效；3营造“鼓励创新、精益求精、务虚快变的任务气氛和企业文化。4建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务环境 。 .QC小组的特点明显的自主性 广泛的群众性高度的民主性严密的科学性.现场型

3、QC小组效力型QC小组“攻关型“QC小组管理型QC小组“创新型QC小组最新理念QC小组的分类.自愿参与，上下结合；实事求事，灵敏多样团队大小最好5 - 6人为宜，普通最多不超越10人，最少不少于3人。QC小组活动的开展以不影响本职任务为前提QC小组的组建的原那么.QC小组的注册小组注册：每年一次 课题注册：每选择一个活动课题，就要进展一次注册登记。.QC小组成员组长职责：小组活动的质量教育 ；制定小组活动方案；小组的日常管理。 要求：热心质量管理；业务知识较丰富；具备一定的组织协调才干。QC技术顾问提供QC工具和方法的运用及成果报告指点.QC小组成员组员职责：按方案参与活动 ；完成小组分配的义

4、务。 要求：剧烈的改良认识；熟习本职任务。.QC小组的程序 1、遵照PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或处理一个问题，都有一个做法或思绪，它都是按照PDCA的活动规律程序进展的。Pplan表示方案，Ddo表示执行，Ccheck表示检查，Aaction表示处置。 2、以现实为根据，用数听说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目的？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要缘由？.QC小组的活动程序2 现状调查3 设定目的4 分析缘由5 确定主要缘由6 制定对策7 按对策实施8 检查效果目的到达目的未到达9 制定稳定措施10 总结和下一步计划1 课题选择PDCA四个阶段，八个步骤.一、选择课题

5、首先是选择课题，也就是“大家一同来 改善什么？课题的来源普通有三个方面； 1、是指令性课题； 2、是指点性课题； 3、是由小组自行选择课题。.一、选择课题 选题常用的方法有调查表、简易图表、陈列图、亲和图、头脑风暴法、程度对比、流 程图等。选题还要留意以下三个问题： 1课题宜小不宜大。 2课题的称号应一目了然地看出是要处理什么问题，不可笼统。 3关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈说背景。.二、现状调查1用数听说话；2对现状调查获得的数据要整理、分类、进展分层分析，以便找到问题的症结所在；3现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、陈列图、直方图、控制图、分布图、分层

6、法等。数据搜集应真实、有效.三、设定目的设定目的是确定小组活动要把问题处理到什么程度。也是为检查活动的效果提供根据。设定目的要留意以下三个问题：1、目的要与问题相对应；2、目的要明确表示；3、要阐明制定目的根据.三、设定目的留意要点： 上级指定的课题通常是-先选择课题，后设定目的再进展现状调查； 小组自选课题通常是-选择课题后作现状调查，再设定目的值。.四、分析缘由在分析缘由时要留意以下四个问题：1、要针对所存在的问题分析缘由；2、分析缘由要展现问题的全貌，可从“4M1E即人Man、机器Machine、资料Material方法Method、环境Environment)或5M1E，即添加一个丈量

7、Measure这几个角度展开分析；3、分析缘由要彻底；4、要正确、恰当地运用统计方法。分析缘由常用的方法有因果图、系统图与关联图。.五、确定主要缘由确定主要缘由可按以下三个步骤进展：1、把因果图、系统图或关联图中的未端要素搜集起来，由于末端要素是问题的根源，所以主要缘由在末端要素中选取；2、在末端要素中看看能否有不可抗拒的要素；3、对末端要素逐条确认，以找出真正影响问题的主要缘由.五、确定主要缘由 确认主要缘由的常用方法有以下几种：1现场验证；2现场测试、丈量；3调查、分析。 确定主要缘由为制定对策提供了根据，为此“确认做得好，就可为制定对策打下好的根底。确定主要缘由常用的方法有调查表、简易图

8、表、分布图、正交实验设计法。.六、制定对策制定对策分三步骤进展：1、提出对策；2、研讨、确定所采取的对策-分析研讨对策的可行性；-分析研讨对策实施的可实施性；-防止采用暂时性的应急对策；-尽量采用依托小组本人的力量，本人动手可以做到的对策。3、制定对策表对策表要按“5W1H原那么制定。.六、制定对策1) Why (为什么)阐明为什么制定对策，即工程、现状和问题；2What做什么做到什么程度，即目的值；3Where在哪里回答在哪里进展；4Who谁，回答谁来做，即担任人；5When何时，回答何时进展和完成，即完成限期；6How怎样，回答怎样来进展和完成，即对策措施。.七、实施对策 对策制定终了，小

9、组成员应严厉按照对策表列出的改良措施方案加以实施。 在实施的过程中应做好活动记录，把每条对策的详细实施时间、参与人员、活动地点与详细怎样做的，遇到什么困难，如何抑制的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供根据。.八、检查效果1、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目的进展比较要按照PDCA循环方法进展，假设未能到达目的值，小组应进一步分析缘由或从现状调查开场再进展新的一轮PDCA循环；2、计算经济效益实事求是，不可夸张指活动期间包括稳定期二至三个月；.八、检查效果3、效果对比的工具：通常，表示现状调查时用什么工具，对比效果时仍用什么工具，常用的有陈列图、直方图、折线图或

10、控制图、柱状图、饼分图。.九、制定稳定措施1、把对策表中经过实施已证明了的有效措施如变卦的任务方法、操作规范；变卦的有关参数、图纸、资料、规章制度等初步纳入有关的规范，报有关主管部门同意。至少要纳入班组作业指点书和班组管理方法、制度；2、再到现场确认，能否按照新的方法操作任务和执行了新的规范、方法、制度；3、在获得效果后的稳定期内要好记录，进展统计，用数听阐明成果的稳定情况。.十、总结及今后计划成果完成后，小组成员要在一同围绕以下内容 仔细进展总结： 1、经过此次活动，除理处理本课题外还处理了哪些相关问题，还需求抓住哪些没有处理的问题； 2、检查在活动程序方面，在以现实为根据用数听说话方面，在

11、方法的运用方面，明确哪些是胜利的，用得好，哪些方面还不大胜利，尚有缺乏之处需求改良，还有哪些心得领会； 3、仔细总结经过此次活动所获得的无形效果.QC小组活动的根本程序：四个阶段，八个步骤他记住了吗？请试着复述四个阶段，八个步骤.“四阶段八步骤工具的运用.QC成果的发表 组织好 QC 小组活动成果的发表交流，是在全企业推行 QC 小组活动的有效方法。参与发表交流 活动的不仅是 QC 小组成员，而且应该作到企业指点者、管理部门和全体员工都参与。 .QC成果的发表的作用 (1)交流阅历，相互启发，共同提高。 在成果发表会上，许多小组发表成果，谈阅历领会，就 是为每个 QC 小组学习他人的阅历、寻觅

12、本人的差距提供了条件。经过成果发表会的提问争辩，可 以起到相互交流，相互启发，共同讨论，取长补短，集思广益，共同提高的作用。 (2)鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需求。 QC 小组成员在大庭广众下发表本人活动所获得 的成果，并获得指点、专家和宽广职工的成认，给小组成员以自我实现的时机，尤其对许多在生 产、效力现场任务的职工是很难得的。这必然会加强 QC 小组的荣誉感和自自信心，进一步鼓舞士 气，给今后的活动加强动力。.QC成果的发表的作用 (3)现身说法，吸引更多职工参与 QC 小组活动。 经过 QC 小组成员讲述自已活动的过程与获得 的成果，可以拉近 QC 小组与宽广职工之间的间隔，有压服

13、力地解除人们对 QC 小组活动的种种疑 虑，从而吸引更多的职工参与到 QC 小组活动中来。 (4)使评选优秀 QC 小组和优秀成果具有广泛的群众根底。 经过成果发表会，QC 小组成果得以 公诸于众，让专家和听众一同来评价。这样就可以增大评选优秀小组和优秀成果的透明度，使评选 的优秀小组和优秀成果具有较广泛的群众根底。.QC成果的发表的作用 (5)提高 QC 小组成员科学总结成果的才干。 QC 小组为了更好地在成果发表会上向大家引见自 己活动的成果，全体成员就要仔细地回想活动的整个过程，总结阅历教训，整理好成果报告。这对 于小组成员来说，也是一次在实际中再学习和培育才干的过程，可使 QC 小组成

14、员不断提高科学总 结成果的才干。 .QC 小组活动成果的评审 QC 小组活动取得成果之后，为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QC小组活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使 QC 小组活动扎扎实实地开展下去，就需要对QC 小组活动成果进行客观的评价与审核。 1997 年中国质量管理协会组织制订并颁布了 QC 小组活动成果的评审标准(试行)，经过三年的试行，于 2000 年初进行了修订。评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。 .QC 小组活动成果现场评审 QC 小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。因此，对现场的评审是 QC 小组活动成果 评审的重要方面。评审的参考

15、项目及内容见表1。现场评审是企业对 QC 小组活动成果进行评审的重要方面。QC 小组取得成果，向企业归口部门 申报后，企业要组织有关人员组成评审组，深入 QC 小组活动现场，面向 QC 小组全体成员，了解他 们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩。这直接体现了企业领导 对 QC 小组活动的关心和支持。 现场评审的时间一般安排在小组取得成果后两个月左右为宜。相隔时间太短，不能很好地看出 效果的维持和巩固情况。相隔时间太长，则不利于更好地调动小组成员的积极性。 现场评审时，企业归口部门应组织熟悉 QC 小组活动的有关人员组成评审组，参照表1 QC 小组活动成果现场评审表的

16、内容进行评审。评审组成员最好不少于五人。 .QC 小组活动成果现场评审表 .QC 小组活动成果发表评审 在 QC 小组活动成果发表时，为了互相启发，学习交流，肯定成绩，指出不足，以及评选优秀 QC 小组，还要对成果进行发表评审。发表评审的项目及内容见表 2。 发表评审可在企业举办的 QC 小组成果发表会上进行。也要由企业归口部门聘请熟悉 QC 小组活 动的有关人员组成评审组，一般不少于五人，可以参照表 2QC 小组活动成果发表评审表的 内容进行评审计分。在企业开展 QC 小组活动的不同阶段，每个项目的分值可以做适当调整，以突 出不同阶段的重点。 .QC 小组活动成果发表评审表 QC 小组活动成

17、果发表评审表小组称号： 课题称号：序号评审项目评审内容配分得分1选题1、 所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题； 2、 课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题； 3、 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在； 4、 现状已为制定目标提供了依据； 5、 目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一客的依据。815 分2原因分析1、 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； 2、 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度； 3、 主原因要从末羰因素中选取； 4、 应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因； 5

18、、 工具运用正确、适宜。1320 分3对策与实施1、 应针对所确定的主要原因，逐条制定对策； 2、 对策应按 5W1H 的原则制定，每条对策在实施后都能检 验是否已完成（达到目标）及有无效果； 3、 要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待； 4、 大部分 对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服； 5、 工具运用正确、适宜。 6、 取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到； 7、 取得经济效益的计算实事求是、无夸大； 8、 已注意了对无形效果的评价； 9、 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；1320 分.QC 小组活动成果发表评审表 QC 小组活动成果发表评审表小组称号： 课题称号：4效果1、 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据。 2、 发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好； 3、 发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照 本宣科； 4、 发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不