软件外包(软件开发的、软件服务)合同

1、.wd.wd.wd.合同一：软件购销合同工程编号：SV-P232甲 方： 上海技术交易所地 址：上海市徐汇区钦州路100号邮政编码：200233电 话 真 方：北京尚为视讯科技地 址：北京市经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园A区9号楼3层邮政编码：100176电 话 真据?中华人民共和国合同法?的规定，甲乙双方经友好协商，愿在公平、老实、信用的根基上，就甲方向乙方购置系统软件用于 上海技术交易所视频点播系统 工程事宜，达成本合同内容。下述文件是本合同的附件，为本合同不可分割的组成

2、局部，与本合同同时生效，具有同等法律效力。本合同附件包括：合同附件一：?软件功能列表?货物名称尚为视讯流媒体管理系统 V 2.0 (SV-MMS)交货要求交付地点： 上海合同款及支付方式合同价款。合同总成交金额为￥ 168200.00元人民币壹拾陆万捌仟贰佰元整。1采购合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付货款总额的50%；计￥84100.00元人民币捌万肆仟壹佰元整，乙方同时开具相应款项的增值税普通发票，2系统安装验收后5个工作日内，甲方向乙方再支付货款总额的45%，计￥75690.00元人民币柒万伍仟陆佰玖拾元整，乙方同时开具相应款项的增值税普通发票。3稳定运行3个月后5个工作日内，甲方向

3、乙方再支付货款总额的5%，计￥ 8410.00 元人民币捌仟肆佰壹拾元整，乙方同时开具相应款项的增值税普通发票。支付方式：银行转账。开户银行：北京银行工体北路支行账 号：01090340100120105092834验收的标准和方式1、 验收地点：上海2、 系统验收：包括所有系统开发接口完成，联机调试成功后，甲方对乙方进展验收。3、 验收合格应以?系统验收功能列表?为准4、 验收时应出具的文档： 1?工程实施方案?乙方提供2?系统测试方案?乙方提供3?测试报告?甲、乙双方协商成立的测试小组提供4?用户操作手册?乙方提供5?系统安装手册?乙方提供维护服务1乙方应负责软件系统的安装、调试，以及和其

4、它软件系统的互联互通。2乙方在软件系统验收前应向甲方提供安装和维护所需的技术文档资料。3乙方必须向用户方提供终身的现场保修服务。在保修期内，乙方免费为甲方技术人员提供软件系统的技术培训。4乙方在向甲方提供的软件系统技术资料更新之后，要及时通知甲方，并免费向甲方提供最新相关资料。5在质量保修期内要向用户方提供免费的维修服务。在质量保修期外乙方要保证服务质量不减，相关费用由甲乙双方协商。6乙方应保证实现每周724服务。系统发生故障并且远程无法修复时，乙方应在故障产生后的48小时内到现场进展服务，期间需要给甲方现场工程师提出应急解决方案，乙方到达现场后需10小时内修复完毕。7系统正式交付使用后，乙方

5、应提供一年的免费升级与维护服务；一年后，出现影响系统正常运行的重大设计缺陷，乙方应免费升级与维护。六、保修和升级及技术支持：尚为视讯流媒体系统SV-MMS的免费保修升级服务期为十二个月，从系统验收完毕日开场。产品质保免费保修升级服务期为十二个月，自系统验收日算起；一服务期内服务乙方负责对甲方所购置的SV-MMS系统软件模块提供十二个月内免费升级及技术支持服务。在所定功能范围内，对甲方在使用后提出的合理意见予以改良。二免费保修升级服务期外服务在十二个月服务期满后，甲方每年按需要向乙方按照软件产品成交价的15%支付软件升级及售后服务 技术支持服务体系在服务期内提供如下技术支持：基于互联网的支持如根

6、基知识、常见问题解答、E-mail问答、视频答疑等；中国法定工作日9：0018：00的 咨询服务；紧急故障状况下的呼叫服务；应用系统软件运行出现故障,乙方保证在一小时内远程响应,远程支持解决不了时，48小时内派工程师现场维护。对于客户对就合同范围内的相关软件功能提出的问题，确保48小时内解决或提出修改方案。乙方服务资源E-mail服务支持 (supportshinyv )公司 HYPERLINK :/ gthome :/ shinyv 电子邮件： HYPERLINK mailto:webmastergthome webmastershinyv 。服务 ：北京务联系方

7、式单位名称北京尚为视讯科技北京研发中心地址北京经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园A区9号楼3层 100176010-58022667邮件 HYPERLINK mailto:shynyvshinyv shynyvshinyv 联系人李涵、王楠七、合同有效期本合同自甲、乙双方签署之日起生效，自生效日起有效期为贰年。八、保密甲乙双方同时承诺：对于在安装、调试、培训、使用、维护SV-MMS系统的过程中接触和了解的有关对方技术、经营等方面的资料，双方均有严格保密的义务。未经书面许可，任何一方不得泄露对方有关资料，否那么将承当相关的经济赔偿责任和法律责任本合同及附件为机密级

8、，保密期限为五年。九、知识产权归属尚为视讯SV-MMS流媒体综合管理系统软件是乙方拥有知识产权的产品，受国家法律保护，但甲方和用户方有权在本工程享有该软件的永久使用权。但甲方不能在本工程外销售和使用该软件。乙方同意向甲方提供根据甲方需求而开发的应用软件程序的非加密源代码不包括乙方自有软件及与乙方核心技术相关的程序的源代码及相应技术文档，甲、乙双方对程序的源代码承当保密责任，并保证只在甲方内部使用。未经双方书面同意，甲、乙双方不得将程序的源代码以任何形式转让给第三方。本条规定无论本合同完毕与否均为有效。十、第三方知识产权乙方承诺，其在受托开发本合同工程中，不会侵犯第三方的知识产权，同时，在交付本

9、合同成果中也不会涉及或非法使用第三方的知识产权。任何因甲方或用户在使用本工程的成果而引起对第三方知识产权的侵权诉讼的， 乙方承诺自行负责处理所提供的产品的涉及任何知识产权权利纠纷及因产品质量问题导致的侵犯第三方的人身财产等相关权利所引起的纠纷，乙方承诺自行承当由于上述原因引起的索赔及法律责任。十一、违约与赔偿甲方未按本合同规定支付第一期预付款，乙方有权解除合同。甲方逾期支付第二期或第三期开发报酬的，自逾期的第十天起，每逾期一天支付应付报酬额的0.05%违约金，违约金总额不超过应付款额的30%。逾期二个月仍不支付的，造成开发工作停滞、延误或失败的，乙方对此不承当责任。3、乙方应按本合同规定的开发

10、进程完成开发任务。如乙方逾期完成开发任务，甲方将给予乙方一个月的宽限期，并且不追究乙方的违约责任。但宽限期满后，乙方仍未完成开发任务，其违约责任应追溯到本合同规定的违约的第一天起，每延期一天向甲方支付本合同开发报酬总额的0.05%违约金，违约金总额不超过本合同开发报酬总额的30%。乙方逾期三十天仍未完成开发任务的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付费用。十二、不可抗力不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或防止的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及

11、将有关证明文件送交对方。发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题。十三、解除合同如果满足以下条件，任何一方在通知对方后，都可以解除本合同。一方严重违反本合同项下的义务，并且违约方在对方通知后三十天仍未纠正，非违约方向违约方发出解除合同的书面通知时。如果该违约无法在三十天内纠正，而违约方在此期限内已经开场着手，并将以努力诚恳继续纠正此违约行为，那么守约方应为违约方合理地延长该时间的期限。当一方按正常程序停顿经营业务、破产、处于付款拖欠、延期偿付、公司重组或倒闭状

12、况，或全部转让利润与债权人、书面成认无力归还到期债务、委派清算人清算其业务或财产，或参与或承受与破产或债权人权利有关的法律或行政诉讼程序时。当本合同以任何原因终止时，乙方应立即停顿使用并销毁包含甲方机密信息的所有物件，并证明该销毁情况；或者将这些物件归还对方。十四、争议解决本合同及其修订本的有效性、履行和与本合同及其修订本效力有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律。甲乙双方因合同的解释或履行发生争议时，首先应争取通过友好协商解决，该协商应在三十天内解决。如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交至上海仲裁委员会进展仲裁 。争议进展裁决期间，除争议事项外，

13、甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。十五、附那么本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。除法律本身有明确规定外，后继立法或法律变更对本合同不具有溯及力。双方可根据后继立法或变更后的法律，经协商一致对本合同进展修改或补充，但应采用书面形式。一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否那么变更方应对此造成的一切后果承当责任。本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进展，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。除非本合同另有规定，任何一方对本合同提出的任何弃权、修改或更改须以书面形式提

14、交给对方，并经对方签字认可，否那么本合同的任何条款均不得视作已被弃权、修改或更改。本合同的修改或变更，须由双方友好协商并经授权代表签署书面文件方可生效。如本合同的一条或者一条以上的条款被适用法律视为无法实施，那么1该无法实施的条款不会影响到本合同中其他任何条款；2本合同应被视为从未包含该无法实施的条款；3双方应本着诚信的原那么商议，用一条意思最接近的条款替换该无法实施的条款。合同双方同意，本合同条款的上下文如果表示出该条款在本合同有效期后仍然有效，那么该条款在本合同有效期后应继续保持有效。本合同与附件构成完整的合同，并将取代之前所有的书面或口头、执行或未执行的讨论、合同或声明。未经双方授权代表

15、再签订正式合同，本合同将不作变化、增删和修改或其他活动。任何一方对本合同的内容和对方当事人的商业机密均负有保密的义务。本合同正本及所有附件为中文，一式四份，均应由双方授权代表签字确认，盖章后生效。双方各持本合同两份。四份合同具有同等效力。甲方签字、盖章： 乙方签字、盖章： 甲方授权代表姓名 乙方授权代表姓名签字日期： 签字日期： 甲方名称： 乙方名称：北京尚为视讯科技附件1 软件功能列表编号产品描述数量1SV-MMS 媒资管理核心系统11.1内容模型管理可定义多种内容模型；每种内容模型可指定多种内容属性,并且在使用过程中可随意扩展字段与维护字段；可关联内部所管理的内容；1.2类别管理动态管理内

16、容类型,支持无限级别的内容类别；每种内容类别可绑定一个内容模型和资源发布服务器；可设置类别的标题图片和类别描述；1.3内容管理可从本地上传流媒体文件或从媒体服务器上选择已经存在的流媒体文件；支持节目预览；内容归档客户端工具：可将现有内容归档到流媒体内容库中，同时归档媒体节目的时长，带宽，文件大小；1.4附属资源管理浏览或单独管理附属资源,包括图片、flash、附件等为媒体内容服务的附属资源例如节目海报、唱片封面、以及相关内容图片等1.5流媒体服务器管理可定义流媒体服务器组，流媒体服务器可按区域或用途进展分组管理；管理发布点；可设置监控信息刷新周期；可控制插件运行情况；可对系统中FTP进展管理；

17、可限制用户连接数量；管理访问日志；管理流媒体服务器工作日志；1.6流媒体内容存储统计对内容库所占用的存储空间进展统计，包括文件个数、文件占用空间、文件总时长、磁盘配额；1.7流媒体内容管理可远程查询流媒体服务器各发布点的内容，可预览并了解每个媒体文件的带宽、时长、文件大小、创立时间。1.8服务器监控可查询每台流媒体服务器的 根本信息，如ID、名称、类型IP地址、发布点数量；可按照设定的时间反响周期显示各流媒体服务器的CPU、内存、磁盘信息、连接信息等参数；可查询各流媒体服务器的访问日志和工作日志；可查看各流媒体服务器的插件运行情况；可查看各发布点；1.10工作流管理支持多级内容审核流程，包括初

18、审,二审,三审多级审核,通过最终审核的内容才能进展发布；节目可设定时间,通过最终审核的内容,可按之前设定,实现入库即发布或一审、二审、多级审核；1.11内容访问报表采集并分析流媒体服务器日志，准确统计流媒体服务器的访问情况，包括每次访问的开场时间，完毕时间，时长等信息；内置多种统计报表：总流量访问报表，用户访问报表，点播节目访问报表，直播节目访问报表，虚拟直播节目访问报表，频道访问报表，来访区域访问报表；用户可自定义统计报表，可指定栏目及统计时间；统计结果的可导出Excel文件和pdf格式文件，可进展二次统计与分析；1.12系统操作日志记录系统日志、操作日志、登陆日志；系统日志记录系统运行情况

19、；操作日志记录对内容库的操作；登陆日志记录登陆用户的用户名、IP、时间、事件、登陆类型；1.13权限管理系统内容管理权限与系统模块权限相别离。系统操作员可进展分级管理，自定义系统管理角色，并分配不同的资源权限。可生成多种特定角色，如媒资内容管理员，系统管理员等角色。内容管理员只可访问自身权限范围内的内容，包括读写、管理、审核等权限设置。每个管理员可绑定多个角色。2SV-MMS 直播管理12.1直播资源管理可在指定媒体服务器远程选择直播发布点，完全实现发布远程管理2.2直播频道页面为客户展现直播资源,包括频道分类,频道介绍以及播出时间表3SV-MMS 虚拟直播管理13.1虚拟直播资源管理可使用现

20、有媒体库中所管理的所有的媒体节目生成虚拟直播节目,可自办有特色的直播频道。支持轮播和时间控制两种播出方式：轮播方式将自动循环播放所设定的节目列表，时间控制方式能够准确控制播出时间，支持广告插播，保证节目间隔不连续。可动态管理和临时调度虚拟直播节目单。3.2虚拟直播频道页面为客户展现虚拟直播资源,包括频道分类,频道介绍以及播出时间表.4SV-MMS 内容标记管理14.1内容标记管理可对已经入库的节目进展重新索引,生成新的独立节目,例如新闻切片,或从影视节目提取片、精彩片段。索引形成虚拟文件，不占用额外的磁盘空间，可完全独立管理。4.2内容标记资源页面针对内容标记内容物特殊展示页面,可分别显示每个

21、标记内容的详细信息,并快速播放指定的标记内容.5SV-MMS 点播系统15.1公告管理系统发布网站公告，新片内容等信息。公告支持手工发布。公告可进展分类管理。5.2内容评分系统可自定义评分级别，以及评分内容。根据评分内容的需要，评分可进展分类管理。5.3调查问卷系统管理员可设定多个投票问题并整合成一个调查问卷,该调查问卷可根据需要在问端页面进展表现.5.4内容评论系统用户可针对单个节目进展评论，评论可设定是否需要审核发布，是否支持匿名发布，防止不合时宜的评论内容出现在网站。5.6内容点击、评论排行管理员可实时了解指定栏目的访问排行6SV-MMS 智能直播录制系统16.1智能录播系统节目单可按日

22、、周、月或绝对日期进展设置；支持节目单的导入与导出。可支持高带宽采集，到达播送级图像质量；在录制的同时，可配合媒体服务器做直播，减少硬件、人工投入。生成的节目可以自动上传并发布支持音视频预览功能，实时监控录制情况。支持时间较对功能，采用NTP协议，确保录制节目时间准确。7定制化开发37.1定制化开发根据业务需要对流媒体展示作定制开发。按每人月计算附件2 工程实施方案工程组织构造与施工工程组织构造工程的组织机构图如以以下图所示：组织/岗位角色/组成职务职责工程负责人李显峰销售经理作为总协调人对工程总体进展协调和管理，与用户进展需求确认，对涉及进度、需求分歧、合同变更等问题与用户进展沟通和协调，对

23、客户满意度负责。工程经理陈鹤工程经理负责公司内部各部门的资源调配，负责与用户的各部门人员进展沟通，负责其他第三方设备、系统提供商进展沟通。开发组开发经理：李涵开发部经理对软件工程进度、管理、质量负责；负责软件开发管理，筹划组织、职责任务分配、把握工程需求及总体设计、工程文档管理、软件工程测试管理、质量控制；负责组织技术评审郭智开发部副经理杜宏开发部副经理韩磊资深开发工程师曹佑红资深页面设计师测试组测试经理：王沛颖测试人员：曹文杰参加工程筹划，制订整体测试方案、测试流程、进展测试设计、执行测试、测试总结分析商务组商务经理：付辰负责与用户的前期沟通，协助工程进展，制作各种文档，对用户提出的技术问题

24、进展汇总和解答，对用户系统的扩展提出合理化建议和方案需求分析组需求分析师：王楠负责用户的售后服务，保证用户系统安全、稳定、高效的运行，为用户提供各种业务的保驾护航售后服务组售后服务工程师：王佩颖负责用户的售后服务，保证用户系统安全、稳定、高效的运行，为用户提供各种业务的保驾护航工程实施应用户要求尚为视讯公司承诺：投标人在收到需方的预付款后三个工作日内开场软件工程工程的实施。实施费用己包括在合同价款中，不另行向甲方收取实施费用。按照工程实施进度方案完成各个阶段的实施任务，以及按工程实施和售后服务技术人员情况表在工程实施的各个阶段中投入足够的人力以保证工程实施的连续性。系统安装工作时间应该尽可能的

25、按照用户的工作时间，便于甲方工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。供方按照系统设计方案和软件功能描述、信息系统功能组成及描述中所列的内容分别完成软件各功能模块的制作。尚为视讯负责在工程验收时将系统的全部有关技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档聚集成册交付工程单位。尚为视讯保证所有软件的兼容性。如果出现不兼容的情况，并且无法在甲方指定的时间内解决该问题，投标人和产品供货商必须更换不兼容的软件。所发生的一切费用由尚为视讯负责。尚为视讯按软件按照模块详细报价清单和系统软件详细报价清单所列内容向用户提供系统软件，并保证上述部件质量能满足本招标工程对应用软件的需求。4

26、.3售后服务4.3.1投标人对提供的软件产品保证一年的技术支持售后服务，保证一年的产品免费上门维护服务，保修期自供需双方代表在软件验收单上签字之日起计算。4.3.2提供不限次数的电子邮件及热线 方式的技术支持服务，包括产品性能以及调试、安装、维护等技术问题的解答。提供免费产品版本升级。4.3.3在软件系统正常运行后，供方提供相应技术文档。供方按照系统服务范围和内容分别提供本工程的系统服务。4.3.4投标人应提供自己的售后技术支持中心、售后服务合作伙伴的详细资料，合作售后服务的还应提交双方就本工程签署的合作协议加盖公章和“售后服务主要技术人员情况表。实施进度方案对于工程实施进度方案的制定，为保证

27、工程建设能够尽快见到成效，将工程总目标分解为一系列阶段性目标，分步实施，逐步实现。每个月按照4周时间来记，依据用户需求，30个工作日内完成系统的实施工作。预计系统实施方案如下：时间任务1-34-89-1112-1516-2021-2526-30成立工程实施小组系统分析系统总体设计页面定制开发定制软件内部测试系统部署系统试运行系统验收培训售后、升级与培训软件售后服务应用软件系统的实施和开发皆由尚为负责提供；产品的保修期为一年，保证一年的产品免费上门维护服务，保修期自供需双方代表在软件验收单上签字之日起计算。在产品保修期的一年内，尚为将提供免费技术支持。其内容包括：提供不限次数的电子邮件及热线 方

28、式的技术支持服务，包括产品性能以及调试、安装、维护等技术问题的解答。提供免费产品版本升级7*24的在线支持和5*8的 支持，产品问题诊断和Bug Fix，根据问题的严重程度提供必要的本地现场服务。同时，在保修期内，根据网站建设和开展过程中的新应用或对突发事件的宣传需要，用户提出新需求，尚为视讯承诺提供优惠的参谋咨询服务，如需要投入其他资源进展定制开发等人工投入局部的费用由双方共同协商决定 (初次部署时的网站页面重新改版、流程对接等人工投入包含在总价之内)。技术支持服务对软件、硬件产品及相关系统实施提供全面、有力、及时的技术支持服务。可通过 、Web、电子邮件或 方式报告问题，并获得支持；24*

29、7访问Web在线技术支持；维护版本的发布包括问题修复、增强和升级。 产品的安装和调试 热线 服务现场技术支持在线支持电子邮件热线服务系统部署服务主动式服务保障服务系统故障报修的响应时间在规定的时间内故障仍无法排除，投标人应在规定的时间内提供不低于软件规格的备用软件供用户单位使用，直至故障修复。维护期内，投标人负责对其提供的软件进展维护。供方在合同规定的维护期满后，有义务向需方提供有偿的后续技术支持。培训培训方式培训方式可以分为集中培训和重点培训。集中培训主要针对视频点播系统的普通用户、根基技术人员、高级技术人员和系统管理员，使他们通过培训能够熟练的掌握新系统的使用和个人信息的维护。重点培训主要

30、针对视频点播系统的高级技术人员和系统管理员，通过培训，使他们熟悉系统的架构、应用软件的机制，能够进展全系统的维护和管理工作，保障系统正常运行。培训方案系统操作培训通过集中培训的方式，分3期各利用半天的时间，有尚为视讯技术工程师，对系统的使用作演示说明，辅导系统用户的使用。系统管理和维护培训通过重点培训的方式，针对高级技术人员和系统管理员，利用两天的时间，有尚为视讯技术工程师和相关设备厂商技术工程师，从系统的硬件到软件各个方面的维护和管理进展详细的阐述和辅导。培训方案表：序号培训课程名称内 容日 期天数人数1系统安装配置系统的总体架构,软硬件安装及配置,日常维护，系统备份等。 32系统管理员操作

31、培训管理系统的操作,包括内容创立,内容发布,栏目设置,直播管理,用户管理,权限管理,统计分析,广告管理,DRM管理,系统管理,日志管理等等。33流媒体编解码培训流媒体服务器的配置,若何将多种格式内容转为流媒体格式, 流媒体码流设置,现场直播/录播操作,编辑流媒体视频。24灾难恢复与快速处理系统在出现特殊状况时的应对方法与手段，力求通过培训使用户在厂家人员未到现场前先进展应急性处理。2系统的页面分为前台应用页面和后台管理页面两局部，尚为视讯为客户提供前台页面的专业化定制服务。首先尚为视讯会根据用户的背景、应用特点，网站的目标群体的特点、网站的功能模块等要素规划出页面的风格、色调、页面呈现的元素以

32、及栏目划分，再将设计稿提交给用户，通过与用户的屡次沟通，确定最优的页面设计方案。培训环境为确保培训的顺利进展并到达预期目的，需要业主相关部门配合，并提供以下条件：独立的培训场地环境，具有投影仪、白板等常规培训工具；每个学员应该有一台专用的计算机用于实习；培训环境教师及学员机器应该能够与Internet保持良好的网络连接；需要提前一周左右时间通知我方做好相应的人员及教学环境准备等工作；做好学员组织安排工作，提前完成课程表、培训文档的准备和发放等；为保证培训效果，一般系统管理员培训应控制在3人以内，信息管理员培训应控制在10人以内；提供现场培训一次，远程培训两次培训教材?系统管理操作手册?管理员手

33、册?用户手册?培训对象根据工程实施方案，及实际工作安排，培训对象按照不同的分为四类人员：领导、专业技术人员、系统管理员、信息维护人员，对于后三类培训对象，其工作职责、需要具备的 根本技能描述如下：专业技术人员：主要工作职责：保障整个网络通畅，系统正常工作。需要的 根本技能：精通操作系统、数据库、中间件，精通系统环境，可以自行解决有关技术问题。系统管理员：主要工作职责：负责系统及其他功能模块的安装、配置、维护、数据维护及管理环境配置、帐户管理、权限设置、数据备份等、对其他人员的使用辅导等；需要的 根本技能：熟悉系统所使用操作系统、数据库、中间件，了解和熟练掌握HTML语言、DREAMWEAVE等

34、网站开发工具等。信息管理员：主要工作职责：负责网站系统相关信息的添加、修改、发布等；需要的 根本技能：熟练的文字输入及计算机应用软件例：OFFICE 根本操作技能，一般了解HTML语言。根据实际工作需要，两类人员的工作可能会有适当穿插。服务联系方式服务联系方式单位名称北京尚为视讯科技北京研发中心地址北京经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园A区9号楼3层 100176010-58022667邮件 HYPERLINK mailto:shynyvshinyv shynyvshinyv 联系人李涵、陈鹤合同二：软件技术人员外包服务合作框架协议甲方：乙方：(以下简称甲方)，

35、与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供给商，为甲方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原那么，根据?中华人民共和国合同法?、?中华人民共和国民法通那么?及其他相关法律、法规，本着老实守信的原那么，经友好协商，同意按以下条款签订本协议及相应附件，并共同遵守。第一条软件技术人员外包服务合作框架协议以下简称本协议，本协议的附件构成本协议不可分割的一局部，本协议包括以下附件：附件一外包服务的内容、标准与付费标准；附件二技术服务补充协议人员名单及使用期限；附件三人员考核、考勤及工作标准要求；附件四 人员考勤记录单；附件五 人员考核记录单；本协议为外包服务之人员派遣框架协议，甲乙双方合

36、作只需要签署本协议即可开展工作。第二条外包服务的具体内容、标准与付费标准详见附件一。乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到三个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的工程组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进展确认。第三条乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备计算机及系统软件，甲方向乙方无偿提供服务所需的场所，以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应到达国家要求的环保与卫生

37、标准，不存在危及乙方服务人员人身安全的不安全。第四条乙方为甲方的服务供给商，对外独立承当其为独立的经济实体所应承当的一切责任，如违约、侵权责任。乙方明确理解，并应使乙方服务人员理解：乙方应负责办理乙方服务人员的合法聘雇手续，并采取一切措施保障乙方服务人员获取劳动报酬等工作权利。乙方的服务人员不是甲方的雇员，甲方对其不承当任何雇主责任。所谓雇主责任包括但不限于：薪资及其他职工福利，保管人事档案，办理退休，医疗，工伤，住房等各种社会保险和缴费，职业教育与培训，代扣代缴个人所得税。甲方无义务为乙方服务人员提供带薪年假、产假、医疗期。上述假期所占时间不包括在甲方的付酬时间范围内。乙方服务人员由于甲方的

38、过错在甲方场地发生人身意外伤亡，甲方应在其过错范围内承当赔偿责任。甲方无义务为乙方服务人员办理人身意外保险和提供与工伤有关的经济保障。如果乙方服务人员为完成甲方服务而需要出差，所发生的一切差旅费用由甲方承当。因甲方工作需要加班所产生的交通费用及工作餐费用均由甲方承当，上述交通费及工作餐费用执行与同工程组甲方员工一样的标准。7 乙方如果提前中止全部或局部协议，必须征得甲方同意。8 乙方应保证乙方服务人员在甲方工作过程中人员的相对稳定。在服务期间：请假：乙方服务人员无论何种原因请假，均需向甲、乙双方的工程负责人提出申请，并需双方负责人批准；离岗：乙方应在壹周内提供待选交接人员，人员在交接期间按一个

39、人计算服务费。第五条乙方保证具有法律规定的资格签署本协议并提供本协议项下的服务。在本协议签署后或履行过程中，假设甲方发现乙方违反上述声明及保证或不具备声明及保证的资格，给甲方造成损失，应承当相应的赔偿责任，且甲方有权以书面形式通知乙方解除本协议而不构成违约。乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益，不构成其在其他合同项下的违约。乙方应采取包括起诉，应诉，上诉及申诉在内的一切措施保护甲方的利益，以便甲方免于因其购置乙方服务而引起的对第三方的侵权责任。由此产生的费用及赔偿责任由乙方单独承当。乙方保证不使甲方因其提供本合同项下服务而遭受其他第三方的索赔或追索，或因此而遭

40、受其他任何形式的损害或责任，否那么乙方对此承当一切赔偿责任。乙方应以诚信的态度，尽最大努力，为甲方提供优质服务。如果甲方认为乙方提供的服务人员在工作中未尽到应有的注意义务或无法胜任工作，甲方有权要求乙方更换，乙方有责任在一周提供适宜的候选人供甲方挑选并上岗工作，人员在交接期间五个工作日内交接完成按一个人计算服务费用。乙方服务人员在甲方工作期间所使用的甲方固定资产，以及其它属于甲方的物品，在合同完毕后全部归还甲方，如有丧失或人为损坏应由乙方赔偿。所有乙方服务人员所领用的甲方固定资产或其他物品以乙方服务人员签字为准。第六条乙方服务人员应按照甲方员工的上下班时间或双方特别约定的工作时间为甲方提供服务

41、，佩戴甲方要求的识别标志，乙方有责任要求其人员遵守甲方的工作守那么等相关规定。乙方应在服务现场指派其中一名乙方服务人员作为总协调人，负责针对乙方服务人员的服务进展协调、监视，向乙方汇报，与甲方授权人员沟通。如乙方服务人员临时不能到达服务场地提供服务，乙方应及时派遣临时替代人员完成乙方缺席人员的工作。乙方的服务人员应合理地、有效率地利用甲方提供的各种资源。乙方的服务人员不得在甲方的场地为非甲方指定的人员或在与甲方业务无关的领域提供服务。乙方应对乙方服务人员的行为负责。如果甲方对乙方服务人员已尽到合理的培训、教育、指导与监视责任，而乙方却没有尽到必要的培训，教育和管理责任，致使乙方服务人员出现成心

42、或过失行为，造成甲方或甲方员工的财产损失或人身伤害，乙方应承当赔偿责任。对于甲方针对乙方服务人员的服务质量和个人表现所提出的投诉，乙方需在5个工作日内就调查和解决的情况做出书面或电子邮件反响，呈交甲方管理部门。如果乙方服务人员存在职业操守问题，或不能完成本职工作，或在履行工作职责的过程中因成心或重大过失给甲方造成较大损失，甲方有权立即停顿该乙方服务人员根据本协议为甲方所提供的服务，且无须向乙方或该乙方服务人员支付任何补偿。第七条1乙方人员在甲方工作期间，必须遵守甲方保密规章制度，履行与其工作岗位相应的保密职责，保守其所知悉的甲方专有信息。2乙方人员在甲方工作期间及离职之后，未经甲方同意，不得以

43、任何形式使任何第三方包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员知悉属于甲方或甲方负有保密义务的专有信息，也不得在他人已经泄漏甲方专有信息的情况下，自行利用、扩大该已经泄露的甲方专有信息。3乙方人员在甲方工作期间，不得擅自使用任何属于他人的专有信息，也不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为；如乙方实施侵害他人专有信息及知识产权的行为，由此产生的一切法律后果由乙方自行承当。乙方人员服务期满不再续签或提前中止前，应当向甲方移交所有自己掌握的关于甲方的专有信息，包括乙方直接或间接获得的涉及甲方的图纸、文档、记录、笔记、提纲、数据、模型、样品以及其他相关资料，妥善办理有关交接手续乙方人员离职时

44、，不得以任何形式复制关于甲方的专有信息。乙方人员因履行职务的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、 、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方公司所有，而无论这些秘密信息有无商业价值。4本合同的履行方式为在规定的时间内提交相关的开发成果，包括产品设计、报告和源代码等文件。5技术情报和资料的保密。乙方对甲方提供的任何技术资料、文档、数据、源代码承当保密义务，应妥善保管，工作完成后 1个工作日内应归还上述物品，不得使用，发表或提供给第三人，不得擅自存留复制品或带出甲方公司。保密期限为自本合同生效之日起至有关技术情报和保密资料公开之日止。6技术成果的归属和分享。在

45、履行本合同过程中，甲方在乙方提供的开发小组的协助下完成的和未完成的新的技术成果，其相关专利权、版权等知识产权均属于甲方所有。乙方应当保证乙方提供的开发人员不得对上述技术成果主张任何权利。未经甲方书面同意，乙方及乙方提供的人员不得对上述技术成果进展后续开发，也不得以任何形式使用或许可他人使用上述技术成果。7乙方不享有因提供合同约定的服务工程所产生的专属于甲方所有的专有信息的任何权利。8甲方有权对其在乙方提供的开发小组的协助下完成的和未完成的新的技术成果进展后续开发，因此所形成的新的技术成果的知识产权及其他一切权利均由甲方享有。第八条如果任何一方有违反本协议的行为，并且在接到另一方要求纠正此类行为

46、的书面通知后七天内未采取补救措施，那么另一方有权在发出通知的七天后立即终止本协议。上述协议终止的行为，并不影响非违约方向违约方追究违约责任，要求赔偿其遭受的实际经济损失。任何一方均可经提前三个月通知对方后终止本协议，且无须说明理由。第九条未经对方同意，任何一方均不得将其在本协议项下的权利义务转让给第三方。第十条本协议有关的任何争议如不能通过友好协商加以解决，应将争议提交北京仲裁委员会仲裁。裁决是终局裁决，对双方有约束力。第十一条1本协议一式肆份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执贰份，具有同等法律效力。2本协议的有效期为壹年，本协议到期前30天内双方应就是否续签协议达成一致。如双方均无异议，本

47、协议经双方续签后，有效期顺延一年。3当出现人员层次不同的情况时，服务费的价格可以进展协商和调整，届时只需要追加附件二。甲方： 乙方：通信地址： 通信地址： ： ：法人或授权人签字： 法人或授权人签字：日期： 日期： ： ： ： ：附件一外包服务的内容、标准与付费标准第一条乙方应向甲方的工作地点派遣服务人员，为甲方提供技术人员外包服务。在合同期内甲方可能会根据业务的具体需要，要求乙方向甲方在其它工作地点或第三方的工作地点设立的工作场地派遣服务人员。乙方服务人员的工作午餐由甲方免费提供。第二条乙方为甲方提供外包服务的正常工作时间为：工作日早8:30到晚5:30 ，每周工作五天。第三条服务费计算标准

48、。甲方将以人月费用方式结算劳务费给乙方，人月费用标准如下：高级工程师：每人每月费用为人民币￥1200015000元中级工程师：每人每月费用为人民币￥900012000元初级工程师：每人每月费用为人民币￥60009000元其他人员：由甲乙双方根据具体情况协商确定，但不应高于同行业通常的薪资标准。上述人员每月最终劳务费应根据考勤具体情况结算，包括上述法定工作时间内的 根本报酬与加班费。每周加班在5小时以内的情况下不收取加班费，所发生的加班费根据具体工程标准支付，标准同工程组甲方员工。第四条付款方式甲、乙双方在确定服务人选、服务时间及人员级别后，由双方在附件二上签字盖章。乙方人员到岗后，由乙方客户经

49、理于每月的第五个工作日前与甲方部门/工程经理负责人确认乙方人员上个月的考核、考勤记录，并根据考核、考勤记录计算甲方应付的服务费金额，签字确认后 给甲方。乙方人员的考核、考勤记录将作为付款依据。双方同意甲方按三个月或附件二约定的服务期限完成后，向乙方支付服务费，服务费以人民币结算。甲方支付给乙方服务费用前，甲方需收到乙方开出的同等金额的技术服务发票。乙方的银行信息如下。一旦乙方的银行信息发生变更，乙方应在甲方下服务定单前十10个工作日给予书面通知。如乙方未能及时履行上述银行信息变更情况的通知义务，由此产生的损失应由乙方自行承当。户名：账号：开户行： 甲方： 乙方：法人或授权人签字： 法人或授权人

50、签字：日期： 日期：附件二技术服务补充协议人员名单及使用期限附件二为软件技术人员外包服务合作框架协议的补充协议，经双方协商确定，本次乙方为甲方提供外包服务的具体事项如下：一、双方联系人角色姓名 手机邮件甲方部门/工程经理甲方采购部乙方客户经理乙方业务部二、乙方提供的技术人员名单及使用期限序号姓名开场日期预计终止日期人月单价总价12合计 大写： 三、考核与考勤按照附件三要求进展考核与考勤；四、费用结算费用结算根据实际工作时间按照双方确认过的考核、考勤记录来计算。甲方： 乙方：法人或授权人签字： 法人或授权人签字：日期： 日期：附件三人员考核、考勤及工作标准要求为方便甲方对乙方员工的管理，以保证甲

51、方正常工作质量和工作进度，并为乙方及时了解员工的工作情况提供参考依据，特制定本要求，作为本协议的补充。一、考勤管理1、签到制度在甲方未实现对乙方人员上下班打卡制度前，对乙方员工实行上下班签到制度，如未签到，那么视为未出勤根据甲方考勤情况确定。在甲方实现对乙方人员的上下班打卡制度后，有甲方考勤员统计乙方员工的考勤记录。2、迟到早退晚于正常上班时间半小时者为迟到，早于正常下班时间半小时者为早退，迟到、早退每次扣10元，月累计迟到、早退累计超过5次含5次者，每次扣50元。3、请假乙方员工如不能正常上班，需提前请假，经甲乙双方工程负责人批准前方可休假；如遇突发情况不能提前请假应 通知甲乙双方负责人，否

52、那么按旷工处理。每日事假按员工月单价除以制度工作日核减费用。4、旷工未经甲乙双方负责人批准擅自离岗休假的、上班时间脱岗、办私事或拒绝工作的均为旷工，旷工每天扣除1000元。累计旷工3天含3天以上者，甲方有权提前终止该员工的服务。5、考勤中出现的罚款扣除均从支付给乙方的费用中扣除。二、绩效考核甲方可根据具体工程要求对乙方人员进展日、周或月度考核，但甲乙双方应按月度进展考核结果确认。甲方在每月度完毕3个工作日内将员工的考核结果电子版提交给乙方客户经理，纸面签字后提交给甲方采购部。考核记录表参加见附件五，附件五格式可以根据具体工程要求不同进展调整。 三、工作标准甲方工程经理负责对乙方人员进展?工程填

53、报日志?的培训，乙方工程经理负责管理乙方人员按时填报日志，如乙方人员未按时填报日志，每漏填一次扣20元该规定同甲方员工，每月度完毕3个工作日内，甲方技术质量部给乙方工程负责人提供乙方人员漏填次数。附件四 人员考勤记录单日期姓名上班时间下班时间其它说明迟到： 事假： 旷工： 加班：甲方工程负责人： 乙方负责人：日期： 日期：附件五 人员考核记录单参考格式XXXX年XX月人员考核记录单公司简称姓名开场时间完毕时间工作评价备注工作态度工作质量总评说明：工作评价栏填写：优=A、良=B、中=C、差=D或E四个等级；合同三：合同号：工程应用软件产品/开发及技术服务合同甲方：乙方：签定日期: 年月日目录第一

54、章定义3第二章合同范围4第三章合同执行阶段划分及双方责任5第四章合同价格及支付方式9第五章工程进度11第六章软件维护及培训12第七章技术文档与版权归属13第八章违约责任及罚金14第九章不可抗力15第十章争议的解决16第十一章合同的生效17第十二章法定地址18附件一. ?价格清单?；附件二. ?工程进度表?；附件三. ?验收的方法及标准说明?(包括功能清单或已确认需求分析报告)；附件四. ?用户方软、硬件环境的要求?；注：(如有需要可增加其它附件，但以上附件是必须有的。)第一章定义1.“甲方指2.用户即：。3.“乙方指4.软件产品开发和提供技术服5.务方即：。6.“合同7.指8.本合同9.正文及

55、其附件。10.“初验即对本合同11.系统的割接，12.指13.甲乙双方共同14.针对合同15.内容并依据附件三?验收的方法及标16.准说明?的详细规定进展的初级验收工作。17.“系统试运行期指18.在系统通过初验后到终验之间的系统试运行时间。19.“终验指20.系统试运行期完成后，21.甲乙双方共同22.针对合同23.内容，24.并依据附件三?验收的方法及标25.准说明?的详细规定进展的最终验收工作。26.注：如有需要还可对其它一些关键用词进展清晰明确的定义。第二章合同范围1.甲方同2.意购置，3.乙方同4.意提供“应用软件产品/开发和技术服5.务。6.“ 应用软件的功能见附件三?验收的方法及

56、标7.准说明?，8.乙方需满足附件三?验收的方法及标9.准说明?中甲方确认的需求分析报告的各项要求。10.注：如有其它内容可根据具体情况添加。第三章合同执行阶段划分及双方责任本合同的执行以时间前后顺序共分为以下几个阶段，在各个阶段甲、乙双方须按时履行各自义务，具体如下：1.用户需求分析阶段 (如为完全产品化的产品或签定合同2.前已有确定的需求分析,那么此阶段可以删除.)合同生效后，乙方收到甲方的预付款后_周内，甲、乙双方共同完成，并确认?需求分析报告?报告包括需求分析、产品差异分析及方案、系统测试方式、工程管理方案及相应的标准文档等。2.1.甲方责任A)在合同B)生效后_周内提供给乙方所需的资

57、料。需具体列出 ；C)合同D)生效后，E)甲方应成立专门的工程小组，F)并指G)定业务负责人及技术负责人，H)以便及时有效的配合乙方工作及确认工作进程；I)收到乙方书面提供的?需求分析报告?后3个工作日内给出统一的评审意见，J)如评审合格，K)那么双方共同L)签字确认“需求分析报告；M)按本合同N)支付条款规定履行支付义务；2.2.乙方责任A)收到乙方预付款后_周内，B)进展用户需求分析, 完成一份完整的书面的?需求分析报告?；C)根据甲方的评审意见及时修改?需求分析报告?；注：?需求分析报告?一经双方签字确认后，即成为合同进一步执行及验收的标准，如在以后的执行过程中，确有需要对此进展改动，那

58、么双方需签定新的“需求分析报告或“需求分析书修改报告,并同时根据新的需求修改量，进展相应的合同金额修改，双方进展书面确认后，成为合同的补充部份。3.设计阶段?需求分析报告?经双方书面确认以后_周内，乙方根据?需求分析报告?完成软件产品差异性开发的?系统设计书?。3.1.甲方责任A)工程小组应积极配合乙方的设计工作并在收到乙方递交的“系统设计书后三个工作日内对其进展书面确认；B)按本合同C)支付条款规定履行支付义务；3.2.乙方责任A)乙方在设计阶段应完成软件产品差异性开发的?系统设计书?，B)包括概要设计及详细设计，C)具体包括数据设计、构造设计、接口设计和过程设计四个部份：?数据设计：将需求

59、分析生成的概念数据模型转换成软件实现所需的数据构造；?构造设计：定义了程序的各个模块之间的关系，?并且进展构造优化；?接口设计：实际描述程序内部的各个元素之间、程序和外部系统之间以及程序和用户之间若何进展通讯；?过程设计：将程序的构造元素转换成软件部件模块的过程性描述；4.编码及系统安装测试割接/初验阶段“系统设计书确认以后_周内乙方完成编码及单元测试工作，之后_日内由甲乙双方共同完成系统割接即初验。4.1.甲方责任A)组织初验测试；B)初验测试合格后三个工作日内签字确认“初验报告；C)按本合同D)支付条款规定履行支付义务；4.2.乙方责任A)根据系统设计方案，B)编写源代码，C)并进展初步的

60、单元测试；D)安装、调试各个模块使系统正常运行；E)完成“初验报告汇同F)甲方进展系统初验；5.系统试运行阶段系统初验合格之日起进入为期_周的试运行期。5.1.甲方责任A)组织试运行；B)工程小组人员及时向乙方反映试运行中出现的问题，C)并配合乙方调整软件；5.2.乙方责任A)将软件系统提交给甲方进展用户测试，B)以保证软件在实际环境中运行正常；C)及时解决试运行中出现的相关问题，D)并相应调整软件；6.系统终验系统试运行顺利完毕后的一周内，甲、乙双方共同进展系统终验，并签定“终验报告。6.1.甲方责任A)按时组织系统终验；B)终验合格后，C)按时签定“终验报告；D)按合同E)第四章的规定履行