领导与下属的沟通书面沟通

1、电视剧保卫延安一片中，我们不谈别的，单从剧情来说，就有很多东西值得我们学习。我们来看看其中的剧情片段：为强调纪律，部队安排重新学习三大纪律八项注意。班长李大旺教大家唱第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。其中有俘获后刚转为解放军战士的国军士1兵，一个叫王宝财的就问：啥叫步调一致，又咋样才能得胜利呢？就我们在国军的时候，步子走得不整齐还要挨打呢，可最后也没有得胜利啊。李大旺说：这个步调一致就是一切要听指挥，只有听指挥才能得胜利。另一人又问我们在国军的候，你不听国军2被偷了估计 80 后出生的不一定会理解，衣裤还会穿破，他们不长官的话就要挨打，听长官的话打的都是败仗，这又是咋说呢？。李大旺说：这

2、个，反正歌词都写了，你们就跟着唱就行了。王宝财：你不把道理给我们讲清楚，那我们唱了也是白唱啊。3李大旺认为王宝财是在捣乱，两人由争吵变成摔跤决胜负。点评：有时候，管理者自己以为把道理写清楚了说清楚了，但员工未必都听懂了；更坏的情况是管理者甚至自己都没有把道理搞清楚，遇到员工发问，无法自圆其说，便以员工瞎闹捣乱搪塞之，矛盾由此而起。毛泽东一生强调对老百姓4被偷了估计 80 后出生的不一定会理解，衣裤还会穿破，他们不要讲他们听得懂的话，这么个沟通经验怕也是从战争中得来的吧。当然，不光毛主席有沟通经验，笔者也有一些旅游企业沟通管理方面的经验与大家分享：笔者经常与一些成长型的旅游企业打交道，深深感觉到

3、在很多企业中存在执行力不强的原因就是信息沟通不顺畅，而导致信息沟通不顺畅5的原因很多旅游经理人就不再深究了-有的更绝，来一句简单的没素质了事。如果想解决旅游企业中的执行力问题，建议旅 行 社 经 理 养 成 书 面 沟 通（RPW:Rationalpersuasioninwrittenform）的习惯。以下是书面沟通的几点好处：1、信息准确传播6被偷了估计 80 后出生的不一定会理解，衣裤还会穿破，他们不旅行社经理人日常工作中最常见的两种情况是：上级领导洋洋洒洒的成千上万个词汇中领悟其准确的命令有多难；同事用很随意的一句话表达的很正式的内容。所以，一份比较正式的书面信息，对于你的上下级、同级同

4、事来说，都是十分的关键的。大型旅游和上市还要坚持对外部的股东以定期报7告进行书面沟通。但值得注意的是，有些事如果事先没与领导沟通过，就不宜直接给领导交书面请示，这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦，更不应通过秘书转交。2、提高执行力8被偷了估计 80 后出生的不一定会理解，衣裤还会穿破，他们不信息传播准确到位，使执行者充分了解与其工作相关的所有内容，肯定对于执行者执行的容易度提高，并且白纸黑字的可以防止口说无凭的事后抵赖，可以给信息接受者一种压力。前段时间余世维的流行也波及了旅游行业，许多旅游大谈执行力。但令人迷茫的是-大谈执行力的一些居然存在信息不顺畅的现象，大家9都不是很清楚要执行什么，谈

5、何执行？3、口头交代要确认对于喜欢用口头交谈以及电话沟通的老板，建议旅游经理人接到任务后，立即起草一个正式文件由老板确认，一来，可以正式得到老板确认内容，防止你执行了以后口说无凭；二来，也给老板一个反思的时间，防止冲动决策产生错误。10被偷了估计 80 后出生的不一定会理解，衣裤还会穿破，他们不老板肯定喜欢，同时也会认为你很职业化。旅游行业由于自身的特殊性，业内人士运用的时候需要见机行事，灵活运用-比如，导游在外带团的过程中，一旦遇到与的纠纷和争端，解决前后与经理发短信沟通是可行的，也可以作为沟通的凭证。4、不开无准备的会11很多旅游企业的领导喜欢给下属讲自己的感觉与观点，一有想法，就将下属叫过来灌输一通他的思想，然后自己又总是感觉下面的人执行力太差，下面的人换了一茬又一茬，周而复始，恶性循环。这些老板一般来说，还喜欢电话、口头交代任务，会