电力营销中优质服务提升研究2800字

1、电力营销中优质效劳提升研究2800字 电力工业关系到国家能源平安，属于国民经济根底性的产业。在现今我国市场经济不断快速开展的新形势下，电力企业想要进步竞争力，立足于市场，就需要转变经营的理念，采取不同的策略加强营销力度。在电力营销的过程中，企业想要获得社会以及政府的认可，有效增加企业无形资产价值，就应该加强企业的优质效劳。1 电力企业优质效劳的重要性在市场中，电力企业要想可以抢占一定的市场份额，就应该要进展改革，改革需要有所创新，需要开展更加优质化的效劳。优质效劳指的是在营销的过程中，采取不同的方式，尽可能地给广阔的客户提供更快捷、更方便、更高效的效劳，让电力企业可以有更高的社会信誉度，进步企

2、业的市场竞争力，使企业得到更高的效益。在电力产品中，优质效劳属于一个重要的组成局部，在企业电力营销中有着非常重要的地位。优质的效劳是企业承当社会和经济责任的有关要求。电力企业和人们的生活有着亲密的关系，其不仅需要维护电网的稳定，保障人们正常的消费和生活，还要注重效劳质量，积极地参与到社会经济的建立中。企业不可以仅仅追求将利益最大化，更多需要考虑的是社会责任，企业应该加大效劳本钱的投入，适应现今剧烈的市场竞争环境，提供优质效劳，给用户做一个承当责任的有效保证。优质效劳不仅是企业重要的组成局部，同时也是营销有关理念的组成局部。一个企业只有做到内外兼顾，在确保内部管理的同时做好相应的效劳，才可以树立

3、良好的企业形象，使客户对效劳满意。电力企业要想持续安康地开展，就需要注重效劳的质量，通过进步优质效劳质量、降低企业的经营本钱，减少电网出现事故的次数，促进企业经济持续安康地开展。2 电力营销中优质效劳存在的问题现今，在电力营销过程中，存在的很大问题就是效劳手段落后、观念较为淡薄。在社会主义的市场经济体制下，电力企业存在的竞争较为剧烈，电力企业想要在剧烈的竞争中可以获得一席之地，得到开展和生存，就应该给用户提供一个贴心的、优质的效劳。但是，现今电力企业长期都处在垄断的地位，其效劳意识缺乏，相关管理的手段没有进展现代化的更新，不可以有效提供优质效劳、对用户的问题没有进展及时解决、对用户提出的问题没

4、有给予重视、效劳根底设施不太先进、营销工作人员综合素质低，这些因素都对供电企业的社会形象以及经济效益造成不良的影响，不可以有效满足目前的市场经济要求。在市场经济的有关条件下，企业要想赢利、要想开展，就需要转变观念，注重效劳，进步市场效劳意识和竞争意识，坚持以人为本宗旨，将用户放在首要位置进展考虑，确保优质的效劳的质量。3 提升优质效劳的创新研究3.1 转变思想观念，树立效劳意识面对竞争日益剧烈的市场，电力企业需要树立起客户至上的观念。以为客户效劳作为宗旨，在抓好建立和消费的同时，努力地做到全过程、全方位的优质效劳，可以使客户最终对效劳感到满意。电力企业还应该具备较强的竞争观念，鼓励员工积极开展

5、主动效劳意识，努力实现电力效劳从被动应急型渐渐朝主动效劳型方向的转变，使企业在电力市场营销的过程中可以处于有利的地位，提升企业的社会形象，进步企业的社会满意度。3.2 培养提升职工素质，创优质效劳在电力企业营销过程中，提升优质的效劳，不能分开高素质人员队伍的建立，只有拥有高素质的人员队伍，才可以创造优质的效劳。因此，电力企业需要增加对于企业营销人员的技能以及业务培训，进步营销人员对于供电法律法规的有关认识。在进展技能业务培训的同时，还应培训员工一些有关客户心理学、市场营销学等方面的认识，最终可以使员工整体的素质得到有效的进步，有利于调整营销队伍内部的知识构造，适应在新形势下的不断开展的电力营销

6、市场。3.3 加强电网建立，保障电网平安稳定电力企业应该将电网作为根本物质根底来提供优质的电能，并且对于不同电压的等级进展平安输送，需要使用平安可靠的电力设备，保证电网可以平安地运行。因此，相关的管理人员应该严格地做好各种施工纪录查证、隐蔽工程的检查、开工以及箍工资质等各项检查工作。只有确保中间环节不出现问题，才可以在消费和调试、运行和维护的过程中使电力设备可以有效发挥其作用，确保电网平安稳定的运行，最终有效进步企业供电的可靠性，进步电力企业在市场的竞争力。3.4 加大宣传力度，拓展供电效劳承诺企业对电力供给效劳等最新消息进展公布，可以通过播送电台、电视台、网站等多种媒体向社会进展公开，不断在

7、人们日常的生活中宣传电能所起到的重要作用。广泛建立其和客户之间可以互动交流平台，通过互动交流，使电力企业不断深化理解用户用电时所产生的疑问，再通过信息的反应，不断对电力企业的效劳体制和各种的规章制度进展完善。还可以通过各种馈赠促销的活动，向用电客户来宣传科学电能消费的新思想。近年来，许多供电企业不断改良对用户供电的效劳承诺，这就是供电企业逐步进步企业优质效劳的有效证明。并且，企业自身的效劳承诺应该要符合现今市场的形势和企业实际的才能，与此同时，还需对社会利益进展兼顾，承诺需要适度，太高或太低都不好。3.5 运用科技手段，建立营销效劳管理系统随着我国现代科学技术手段的不断开展，对于电力企业需要提

8、供的营销效劳也有了更高的要求。企业在应用先进的技术手段以及效劳设施的同时，还应加快对于营销信息系统开发的步伐，借鉴兴旺国家的有关经历，建立符合自身情况、具有特色的营销效劳管理系统。将营销业务不断向电子化方向开展，将效劳和营销二者有机地结合起来，加强开拓客户效劳功能，来满足客户对于电力的需求。对客户的效劳中心进展设置，及时地把在效劳工作中可能遇到的问题以及客户的实际需求反应到电力企业中的管理部门，管理部门需要根据实际的情况，对其进展解决。只要合理地运用科技手段，建立起有效的营销效劳以及相关管理系统，才可以稳定市场份额，提升电力企业自身的竞争力。4 结语良好的效劳是企业寻求开展的根本，倘假设电力企业想在市场中得到好的经济效益，其应该对效劳进展创新。企业应该转变以往的营销思想观念，努力改善电网构造，进步电能的稳定性和可靠性。加强对企业员工素质的培养，完善效劳手段、扩展效劳工程，广泛地使用现代的科技手段，有效建立良好的营销效劳及其管理体系。不断进步效劳的质量，做到优质效劳，才可以加强电力企业对于客户的吸引力，使