第4讲 职业素养与职业道德

1、第4讲 职业素养与职业道德课前检查信息安全技术通过采用包括建设安全的_系统和安全的网络系统，并配备适当的安全产品的方法来实现。主机 通常为保证信息处理对象的认证性采用的手段是_ A.信息加密和解密 B.信息隐匿 C.数字签名和身份认证技术 D.数字水印 C（ ）技术主要的信息安全技术1.职业道德2.职业素养第4讲 职业道德与职业素养良好的职业道德与职业素养是一个人成功的基石！学习目标技能目标1.养成良好的职业素养2.形成好的职业道德3.学会根据案例内容描述分析案例知识目标 1.了解案例内容。 2.掌握职业道德与职业素养的含义。 3.熟悉职业道德与企业发展之间的关系。7 我们常常会说某某职业素养

2、真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？ ？职业素养职业素养professional quality 指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。职业素养 学习力比学历更重要你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步，勤评估9提升职业素养如何保持成长提升职业素养如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你 + 喜欢你 = 离

3、不开你职业素养 提升职业素养如何管理自己8小时之外的所作所为， 往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程， 就是和不良习惯做斗争的过程职业素养 提升职业素养与领导处理好关系的原则服 从敬 业请 示维 护绩 效职业素养 13提升职业素养如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助，失道寡助职业素养 良好组织1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景2、明确角色 技能互补 个性角色高效运作1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考2、自我管理 良好授权 分工协作清晰管控1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理2、良好引导

4、制度引导 良好沟通优秀文化1、学习型组织 学习创新 不断实践 2、责任 事业 组织 团队 自我3、认同 团队 组员 工作提升职业素养良好的职业环境职业素养 15 （1） 没有团队精神，不合群；（2） 不真诚、不诚实；（3） 抗压能力差，受不得委屈；（4） 过于强调待遇，却不愿付出；（5） 不懂装懂，自以为是；（6） 指手画脚，眼高手低；（7） 满腹牢骚，抱怨连连；（8） 敷衍行事，推卸责任。提升职业素养职场人的雷区职业素养 职业意识与职业心态职业意识与职业心态案例分析一： 请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？ 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货，东西丢了不能怪我。”

5、 ，“课长交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”课堂实践案例分析二： 比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较满意？为什么？ 文员一小王，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的； 文员二小张 ，她的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。课堂实践职业道德？1、什么是职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止

6、劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。” 2、什么是道德？ 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。19职业道德？3、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。20职业道德3、什么是职业道德？ 是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，

7、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德4、职业道德的作用（1）职业道德是企业文化的重要组成部分（2）职业道德是增强企业凝聚力的手段（3）职业道德可以提高企业的竞争力文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员的基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情诚恳、待人热情23 职业道德5、职业道德的内容文明礼貌A、什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求是什么？树立职业

8、理想强化职业责任提高职业技能 职业道德245、职业道德的内容爱岗敬业A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密255、职业道德的内容诚实守信 职业道德勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。26 职业道德5、职业道德的内容勤劳节俭A、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每个从业人员都要

9、遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；27 职业道德5、职业道德的内容遵纪守法A、什么是团结互助？ 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：加强协作、顾全大局、互相学习、平等尊重28 职业道德5、职业道德的内容团结互助A、

10、什么是创新？ 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质：“突破”创新活动的核心：“新” B、如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志29 职业道德5、职业道德的内容开拓创新 职业道德案例 1 一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是就只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了1遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，

11、便出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？” 如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？ 国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验. 课堂实践案例二 张三是一个大型软件公司的程序员，其工作是编写和测试一些工具软件。他所在的公司采用两班轮换制：白天进行程序开发和联机操作，晚上完成产品的批处理工作。张三通过访问工作负荷数据了解到，晚上的批处理工作是白天编程工作的补充。也就是说，在晚班时增加程序设计工作，不会太多地影响他人使用计算机的操作性能。 张三利用晚班时间，花费几个小时编程，开发了一个管理自己股票清单的程序，之后又回到他的公司产品批处理工作。他的编程对系统消耗很小，耗材很少，几乎察觉不到。 张三的做法违反法律吗？违反职业道德吗？案例二 问题讨论。1、资产拥有权问题。计算机资产与