2022年精选银行工作计划模板汇总七篇

1、知己知彼，百战不殆。孙子兵法谋攻 原创不容易，【关注】，不迷路！精选银行工作计划模板汇总七篇日子如同白驹过隙，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时 候认真思考计划该如何写了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是文库作者 的银行工作计划7篇，希望能够帮助到大家。银行工作计划篇1客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的 人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因 此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈 激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户 经理带着，实行在职岗位培训；邀请金

2、融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机 构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期 培训；新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、 营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。客户经理的主要职能是：1、开拓银行业务（主动进攻型）。这是客户经理的主要职责。大力挖掘 优质新客户；全方位地开发新业务；不断创造客户需求，提出产品创新思路。2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重 要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务； 认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉；千方百计提高服务质量，为客户提供 高

3、品质服务；大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进 行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授 信调查报告，送同级信贷管理部门审查。4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。 使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性，因 为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可近 水楼台先得月，只有这样，搞协调工作时，大家才能心服口服。要学会搞好调查 研究，及时准确地掌握各方面的情况。这样，遇事才能妥善处理，发言权就多， 点子献出得精

4、明、全面才能当好领导的参谋与助手。三、提高工商银行后勤人员素质是保障后勤工作的重要前提工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点，而要做好这项工作，归 根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作 质量高低的关键。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点， 要会管善管。1、要有变通处理问题的能力变通是原那么性和灵活性相结合，是创造性工作的具体表达。工商银行后 勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原那么和领导的意 图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原那么性和 灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。2、要

5、有处理人际关系的能力处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部 门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系？首 先要诚信服务。工商银行后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为 基层服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务 部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意 见要以机关后勤工作人员的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不 能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面要注意加强 向领导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互 了解、关系融

6、洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍 的效果，后勤服务工作就能开展得有声有色。3、要有区别轻重缓急的能力工商银行后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有 缓，除领导（特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为机关后 勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能防止忙乱现象，有条不紊地 开展工作，做到规范有序。4、要有会管善管的能力工商银行后勤部门承当着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、 生活管理、平安管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工 作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。 因此，作

7、为工商银行后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理 不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理 工作管而不乱、管而有序，规范运行。5、要有主动服务的意识工商银行后勤服务工作性质决定其工作的附属性，但附属性并不意味着 完全被动，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树 立为领导、为机关、为基层服务的思想，力争主动是完全可以做到的。有句老本行话说，你只有爱上它了，你才能把它做好，对于服务工作亦 是如此。鉴于我本人来说，尽管我是很想在业务这块努力干好抓实，但是，由于 性格比拟内向，口头表达能力不强，才做了后勤服务工作，对于这一块工作，在 刚

8、接触时我也不是很喜欢，认为它也就是一个打杂的，没什么好做的。但当越做 久之后，才发现这里的学问越多，尤其是对行政这一综合服务来说，内容广，问 题总似有些层出不穷，能让人从不同角度发现问题，解决问题，从不同的.思想 学到好多处理问题的方法。一句话，只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识 与服务思想，再烦心，再难做，再琐碎的事情做起来都将不是问题。6、作风严谨规范化工作工商银行后勤工作人员要经常接近领导，经常与部门、基层打交道，并 受领导委托办许多事情，为部门、基层搞很多服务，承当大大小小的行政管理工 作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉;说话要有分寸，不能信口开河； 办事要有板有眼，规范化工

9、作，不可随心所欲；待人接物要平易近人，不能盛气 凌人；并且还要有保密意识等等。综上所述，做好当前工商银行的后勤保障工作，就是要规范化管理，认 真学习和贯策“三个规范”建设的精神实质，并将其深入地运用于工商银行后勤 管理工作中去，才能保证各项工作的顺利开展。所以，工商银行后勤管理保障工 作事关全局，必须站在现实的高度去对待，把这项工作抓好抓实，为工商银行又 好又快开展做出应有的贡献。银行工作计划篇4一、深入学习“十八大”精神和科学开展观，保障各项决策部署的贯彻 落实。要把深入学习“十八大”精神和实践科学开展观作为当前和今后一个时 期的重要政治任务来抓，组织党员干部认真学习邓小平理论和“三个代表”

10、重要 思想，全面贯彻落实党的十八大精神，准确把握“十二五”规划建议的指导思想、 总体思路、目标任务和重大举措。深入开展政治纪律教育，进一步增强党员干部 政治意识、大局意识，在重大问题上立场坚定、旗帜鲜明。深入学习实践科学发 展观，始终把务求实效作为学习实践科学开展观活动的出发点和落脚点，把党员 干部的思想统一到党中央的重大决策和重大部署上来。通过学习，使广大党员干部进一步增强贯彻落实科学开展观的自觉性， 真正把科学开展观的要求落实到金融改革开展上来，落实到支行的各项具体工作 中去。注重从驾驭社会主义市场经济的能力、建设社会主义先进文化的能力、构 建社会主义和谐社会的能力、应对复杂局势和处理疑难

11、问题的能力几方面着手， 立足现实、着眼长远，不断研究新情况、解决新问题、创新工作思路。把加强党 的执政能力建设与新形势下履行好基层央行职责紧密结合起来，把开拓进取精神 同科学求实态度结合起来，更加坚定地树立和落实科学开展观，为全面建设小康 社会，支持地方经济开展创造良好的金融环境。二、大力开展党性修养教育，扎实推进党风廉政和反腐倡廉建设。增强党员队伍的素质和能力，提高基层央行的履职能力和水平，是党风 廉政建设的根本出发点和落脚点。抓好党风廉政建设和反腐败斗争，必须紧紧围 绕基层央行职能和中心任务来进行，为顺利完成各项工作任务提供保障。要通过 加强党性修养，树立和弘扬优良作风，抓好党风廉政建设，

12、教育和引导党员干部 在履行职责中自觉践行科学开展观，充分发挥模范带头作用，在各项工作中勇挑 重担、迎难而上、大显身手、创新业绩。1、大力加强党性修养教育。以庆祝建党92周年为契机，积极参加上级 行组织开展的“党性修养年”活动，着力加强支行全体党员对党章、党史、党的 性质和宗旨的学习教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念和 以人为本、执政为民的理念，切实增强责任感、紧迫感和危机感，以坚强的党性， 保证党中央和上级行党委重大决策部署、政策措施落实到位，执行到位。2、进一步抓好廉政准那么的学习宣传。采取集中学习、个人自学、 专题研讨、撰写心得体会等多种形式，广泛深入地开展学习活动。把学

13、习贯彻廉 政准那么与创立学习型党组织、作风建设等活动有机结合起来，真正做到深入理 解、融会贯通;把学习贯彻廉政准那么作为落实党风廉政建设责任制的重要内 容，催促党员干部把学习贯彻廉政准那么融入到工作、生活的方方面面。3、继续积极开展以“四个一”为主要内容的反腐倡廉教育活动。注重 增强廉政文化的影响力，在教育的针对性上下功夫，组织开展主题鲜明、形式多 样的廉政教育活动。一是开展“四个一”活动，即：“一把手”讲一次廉政教育 课，领导干部写一篇廉政心得，开展一次全体党员“廉文荐读”活动，开展一次 全体党员廉政知识测试活动。二是组织全体党员开展“爱岗敬业、廉洁从政”心 得体会征文活动、廉政书画摄影活动

14、。三是在全体党员干部中开展“强党性、严 党纪、正党风”主题教育活动，邀请有关领导专家作警示教育报告，组织全体党 员开展捐款献爱心活动等。三、开展“创先争优”活动，切实加强党的组织建设。1、深入开展创立“学习型党支部”活动。把创立“学习型党支部”纳 入“创立先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动中去，不断增强“学习工作 化，工作学习化”的理念。积极探索生动活泼的学习方式，紧密联系实际，注重 学习效果，确保学习质量。2、支部和各党小组要严格党内生活，加强和改进党员教育和管理，不 断改进工作方法，丰富活动内容，增强党组织的凝聚力和战斗力，努力把支行党 组织建设成为团结带着干部职工完成新时期各项工作任

15、务的战斗堡垒。一是认真开展每年一度的民主评议党员和评选“一先两优”工作。二是严格执行“三会一课”制度。三是认真执行按时交纳党费制度。党员必须坚持按月及时交纳党费；各 党小组每季汇总后交给支部，支部按季上交中支机关党委，并适时将党员交纳党 费情况在支部党员大会上进行通报公布。四是认真做好新党员的培养、考察、开展工作。今年计划开展1-2名党 员，支部要认真做好入党积极分子的思想教育和培养工作，及时掌握了解他们的 思想、工作、学习、生活等情况，帮助他们坚定理想信念，端正入党动机，接受 党组织的考脸。支部组织的党课教育和各党小组的政治理论学习及其他政治教育 活动，应邀请他们参加，以调动他们的工作热情和

16、积极性，并在活动中得到教育 和提高。在新的一年里，通过扎实开展各项工作，充分发挥党支部的战斗堡垒和 党员的先锋模范作用，以锐意进取的精神，为深化金融改革，认真履行基层层央 行职责，圆满完成各项工作任务提供坚强的政治保证和组织保证。银行工作计划篇5为认真落实各项治安保卫工作措施，确保全年平安无事故，促进我行业 务平稳的开展。根据关于X X商业银行X X市分行开展X X年度“平安义X” 创立活动的通知和X X商业银行X X市分行创立“平安X X”工作考核方法 等有关规定，特制订本计划。一、部署阶段（x月1日至10日）（一）加强组织领导。成立以XX行长为组长，XX副行长为副组长，分 行各职能部门负责

17、人、各业务部门负责人、营业部负责人为组员的创立工作领导 小组，具体负责创立工作方案及措施的制定、检查与督导、管理及教育，确保创 建工作有序正常开展。（二）制定方案。分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的实施方案， 将平安教育和培训工作、推进安保工作规范化建设、落实电信诈骗防范、加强检 查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、健全平安监测预警机制、加强安防 费用控制等纳入到创立活动中，明晰责任，明确任务，细化措施，量化标准，狠 抓落实。二、实施阶段（x月1日至11月30日）（一）落实平安评估工作。积极参加银行业监督部门和公安机关对银行业 金融机构的平安评估工作，并在工作中取得优良成绩。（二）平

18、安责任落实工作。x月10日前分行必须完成与各部（室）、各业 务部门、营业部签订平安责任书，而且还和每一位员工签订了平安责任书。定期 在5月份及9月份召开由领导班子、保卫管理部门参加的安保工作专题研究会议。 10月底前，分行必须严格落实总行下发的各类安保规章制度的精神，本着在发 展中完善，在需要中充实，联系我分行实际，建立健全我分行的平安防范工作规 章制度。（三）确保平安制度执行。（四）积极制订及开展与落实保卫工作计划。分行在3月底前制定安保年 度工作推进计划，并在制订的计划要求中积极推广实施年度工作计划，并在年终 11月底进行年度工作总结，认真查找存在问题和缺乏，研究加强和改进工作措 施，确保

19、下一年安保工作顺利开展。（五）开展平安检查与培训。根据要求分行将在全年每季度、每月通过查 规章制度的健全性、查责任制度落实情况、查用电平安、查防火平安、查平安防 范器械及报警操作的各类检查，及时梳理检查中发现的各项违规行为，及时去整 改，并且要求检查有记录、有反应、有整改，对重大平安隐患的责任人及时进行 处分。全年按季度将员工平安教育、消防教育、拒腐防变警示教育列入安保工作 重点，通过采取多种方式，催促员工领悟平安风险意识对于业务流程合规操作的 重要性，熟练掌握操作技能，教育和引导员工什么是可以做的，什么是不可以做 的。引导员工增强平安意识，树立每名员工对于平安的责任感和使命感，增强员 工的凝

20、聚力和向心力，推动各项业务的顺利开展，教育培训要在“三防一保”记 录本上做好登记。（六）制订完善应急预案的制度和演练。结合分行实际，在11月底前建 立并完善突发事件应急管理预案，并在全年适时指导催促营业部组织开展（防抢、 防盗、防诈骗、防火、防治安灾害等）应急预案演练，确保各部室、营业部所属 员工熟悉应急预案，结合演练实际做好预案的完善工作，及时将演练资料造册入 档。（七）严格落实平安生产管理工作。分行全年将按规定配备安防、消防设 备，且保证设备运行良好，并配有值班人员进行动态监控，确保安防、消防设施 运行正常。严格控制及监控食堂配菜间及仓库外来人员进出把关工作，做好防投 毒措施，并保证食堂明

21、火作业区相关灭火器的配备。联合合规部对于安保委托事 务进行管理，保证委托事务及时签定合同，明确责任。（八）加强落实安保痕迹管理。全年工作的档案资料在11月底前必须按 照关于保卫条线贯彻加强过程管理、深化痕迹管理有关台帐建设的通知的要 求分类归档建立。不容许档案资料缺登漏记，痕迹登记不完整的情况出现且保证 数据、登记情况的真实性。（九）落实信息报送制度。按时对本行及当地涉银治安平安信息、本行“三 防一保”工作开展情况、每月安保工作总结及下月工作计划、总行要求报送的其 他相关材料进行报送。确保信息报送的及时性。（十）加强队伍建设。分行重视保卫管理人员队伍的建设，今年年底前不 但配齐、配强保卫力量，

22、而且要引进专业保卫管理人员，确保安保工作主体队伍 的“强壮”和知识结构的合理，能积极参加并通过总行组织的保卫管理人员从业 资格考试。强化保安人员的教育、培训、考核与监督，建立并组织实施开展保安 人员队伍军事训练，而且要建立和执行严格的奖惩制度，对无法到达工作要求甚 至违法乱纪的队员要及时清除出队伍，确保保安队伍年龄结构的合理及军事素质 的提高，能让保安队伍顺利处理好一般案件的防范。（十一）加强一般案件防范工作。全年在工作中要加强人防、物防出现问 题，确保营业网点门前及营业大厅内客户两抢案件的发生。落实安保人员及营业 网点平安员对于重点部位、重点区域的不定时防范检查和巡逻，确保防止自助机 具、办

23、公区域、夜间营业网点的防抢、防盗及电信诈骗案件发生。（十二）保证平安XX创立、考核顺利实施。分行将在3月底前按总行创 建考核要求，在分行内制定创立、考核实施文件，并根据文件精神在全年工作中 积极组织实施创立考核工作，并在年底前组织考核，落实激励处分措施。三、总结整改阶段分行保卫管理人员在年底要全面总结全年创立工作的经验做法，认真查 找存在问题和缺乏，研究加强和改进工作措施，及时整改创立过程中发现的问题 和漏洞，确保下年安保工作顺利开展进行。银行工作计划篇6根据我行X X X义年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在X X XX年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员

24、 业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容 制定会计结算部在X X X X年的工作思路：一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行 有了更高的要求：1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提 出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务 进行统一落实。2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民 币结算业务的管理；组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理； 负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全 行会计凭证的统一管

25、理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印 章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、 调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规 定加强对每一个环节的控制。3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并 落实专人负责，发现问题及时提出并催促对问题的整改落实情况，定期通报会计 结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新方法变化较 快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20 x

26、x年的绩效考核对我行的临柜 人员产生了一定的积极作用。XXXX年我们将更好地利用这一个考核机制，让 更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对 临柜人员的经济处分手段，以及过失人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务 过失的发生，努力减少过失。3、有罚有奖，按照全行临柜人员的过失考核情况，对全年无过失及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本

27、，在目前人员流动频繁的情况下 我们需要有一支高素质的队伍。银行工作计划篇7XXX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东 西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的 走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到 了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱 使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的 步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动 和效果表达出了爱卤敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新

28、增存款任务2415万元，完成计划的241。5%,办 理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储 61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供 电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的 研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户 的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在 工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料捕捉到了信息，及时反应并跟踪， 最终使近2700万元资金年初到帐，实现

29、了 “开门红”，为全行的增存工作打下了 良好的基盘在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使 简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过 生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他 发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意：而当客户不 幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、 也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个 春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各

30、阶 段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我 作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行 领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户， 采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理 解就是“客户的需求就是我的工作开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形 成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存， 求开展，如何服务好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注

31、重研究市场，注意市场动 态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对 客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我 行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金 实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他 从点滴做起。【素材积累】海明威和他的“硬汉形象”美国作家海明威是一个极具进取精神的硬汉子。 他曾尝试吃过蚯蚓、蜥蜴，在墨西哥斗牛场亮过相，闯荡过非洲的原始森林，两 次世界大战都上了战场。第一次世界大战时，19岁的他见一意大利士兵负伤， 便冒着奥军的炮火上去抢救，结果自己也被炸伤了腿，但他仍

32、背着伤员顽强前进。 突然间，炮击停止，探照灯火亮，海明威终于回到阵地。原来是他的英勇行为感 动了奥军将领，下令放他过去。5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早发觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。6、收集反应信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动 态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施, 把握商机，促进业务开展。客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌 握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。客户经理的营销技巧比拟高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了 许多丰富的营销技巧。客户经理作为银行与客

33、户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、 产品营销者，在商业银行市场竞争和业务开展中发挥着愈来愈重要的作用。科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不 能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户；开拓业务（以批发 业务和私人银行业务为主）；提出新产品创意；信贷调查；贷后监管；信息情报收集 反应。严格管理，逐步建立一支高索质的职业化客户经理队伍。首，把好客户 经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余 人员的渠道，应是银行比拟优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由 资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点

34、培训客户经 理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理 培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除 了在国内培训外，对一些高级客户经，可有计划地组织到境（国）外进行短期培训 考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以 业绩中心，以效益为目标。考核方法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客 户经理的监督管理，防范经营风险。严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄， 凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户 经理工作积极性有着十分重要直接的影响。对户经理的持续培训客

35、户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理 的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。 因此，应高度重视对客户经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈激烈的 市场竞争。第一节客户经理培训的地位、目的与原那么一、培训的地位“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源，”客户经 理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行 中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯开展”的提法 和概念都说明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职

36、，需要 通过培训来铺路。二、培训的目的培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与开展”，其主要目的为： （一）适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。 这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源 大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比拟快地 获得需要的人员，而且有可能带来新思想；二是对银行内部的人力资源进行培训 开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调 发动工积极性。随着时代的进步与银行的开展，越来越多的商业银行更重视通过内部培 训开发来获得高

37、质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够 更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激 励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行 点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外 来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才 能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。（二）适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场 经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有 一大批高素质的人才。银

38、行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动 态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是 所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不 败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除 了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速开展， 假设客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面 临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使 广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。（三）提高工作效率和生产力的需要客户经理通过有效的

39、培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得 到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的 服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营 效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、 技能有绝对的相关性。（四）满足客户经理自我成长的需要现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高 自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越 看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商 业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视 之为一

40、种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的 任务，希望晋升，希望得到职业开展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培 训，可以增强客户经理的满足感。二、培训的原那么为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原那么： 一是坚持激励原那么。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进 修学习，并对成绩突出者给予奖励等；二是坚持应用原那么。对银行客户经理在职 培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方 针。银行开展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒 弃形式主义，注重实效、学以致用；三是坚持参与性原那么。

41、为调动客户经理参加 和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业 务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、 鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之 间相互提供了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其 参与培训的积极性；四是坚持分类原那么。客户经理培训的最终目的是提高员工的 工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位 不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经 理的培训应强调因人施教的原那么，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择

42、 不同的培训内容和培训方式。第二节客户经理培训的内容与方式方法一、培训的内容对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度 身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内 容。（一）客户经理的基本培训内容1、银行有关的法律。2、金融产品知识。3、银行规章制度。4、财务及信贷评估分析技术。5、市场调研分析技术。6、营销技能。7、公关礼仪。8、心理素质。9、职业操守。10、其它。（二）新任客户经理的培训内容对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最正确培训时机。新员工的 培训与开展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录 入的员工从局外人

43、转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团 体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、 使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架 构及工作流程等；介绍客户经理职位说明及职业必备；介绍法律文件与规章制度； 到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。（三）高级客户经理的基本素质高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素 质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉 和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法；三是有较强的独立 工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的

44、性格。五是有一 定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力；七是具有丰富的实践经验。银行工作计划篇2作为银行安保人员自然是以维护银行秩序与平安为己任，即便是过去的 工作中没有出现什么平安隐患也不能够掉以轻心，毕竟对于银行保安来说只有通 过对以往工作的总结与反思才能得到一些经验，有些时候一些比拟基础的问题才 是矛盾爆发的重要源泉，至少此刻的我明白即便工作再怎么单调也不能够有所疏 忽之处，这也是我制定第四季度银行安保工作计划的原因之一。首先我应该要认识到突破以往的工作限制才是有所进步的表现，因为我 打算在第四季度的时候更加注重银行秩序维护的工作，即使这项职责占据了以往 工作的主要内容也不能够因此而产

45、生轻视之心，所以在接下来的工作中我应该要 重点巡视自动取款机区域以及银行大门处的位置，这两个区域往往都是导致银行 矛盾产生的重要场所，至于银行大厅内部因为有着大厅经理的辅助导致我们的工 作减轻了许多负担，不过从某方面来说这也是银行领导为了让我们进行互相监督 所制定的一项措施，所以无论人前人后都要保证自己在工作中保持着勤勉的态度 才能有所成就。另外由于第四季度的天气比拟寒冷的缘故必须要做好消防平安的防护 措施，除了检查好用以灭火的相关设备以外还要及时提醒客户不要抽烟，至少要 让他们明白在银行的内部是绝对不能够出现抽烟之类的行为。除此之外还应该要 保障好安保人员的换面工作才能保证不出现问题，一定要

46、保证换岗人员的到来并 且交代考前须知以后才能够暂离工作岗位，不然的话即便再怎么重要的私事也不 能够因此而荒废当前的安保工作。在闲暇时间的时候自己也要多学习一些安保知识才能够有所进步，至少 我应该要明白即使自己处于这样一个工作岗位也不是一成不变的，要想在职场道 路上面走得更远就应该加强自身的能力才能为此提供保障，所以我认为有时候学 习一些其他场所的保安采取的措施是很有必要的，即便不能够将其照搬到银行的 安保工作之中也能够起到一定过得参照作用，有些事情如果自己不去争取的话永 远也不能够改变目前的现状，所以说这也是自己在第四季度想要提升安保方面能 力的方式之一。在制定计划的同时必须要保持着坚定的内心

47、才能够将其执行下去，至少 作为一名做事有准那么的银行保安绝对不能够让自己的工作计划成为一纸空文，而 且我应该明白有些时候只有制定好相应的工作计划并执行下去才能够帮助自己 在安保工作之中更上一层楼。银行工作计划篇3工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能部门，具体负责机关管理 和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容较多，涉及服务的对象是领导和机关 人员。办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是一 项非常重要的工作。所以，必须坚持“三个规范”，做好服务保障工作，为行领 导和员工服好务。那么，如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且 把工作做到点子上。我认为做好

48、后勤工作要把握好以下三个方面的工作。一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就 是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务上的事都在后勤保 障部门；所谓高就是工作质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周 到，如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务，如接待工作， 既要勤俭节约，又要热情大方，职工就餐既不能超过规定标准，又必须让职工吃 好吃出营养等等，要求比拟高；所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发 性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的，往 往就处在忙碌状态。就于工商银行后勤工作的诸多特点，应处理好以下几种关系。1、处理好抓大事与小事的工作关系工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和 后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障