客服说话技巧适合零售业等行业_fh

1、价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来 的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比 更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比 的还低，但那决不是和 一个档次的。的价格是多少？答：您对的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就 不能判断的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完的产品介绍，了解了的产品和策略，你才能了解的价格。价格为什么这么低？答？：您问的正是 产品的关键，这正是 的卖点和产品策略的结果。首先：是 的规模优势， 是 化采购，降低了整体成本。其次： 的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是 的经营

2、思路就是坚持走性价比的道路， 的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那 可以在谈A、公司的公司规模实力，的竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。B、B 在装修漆市场说到阿里大师漆没有不知道的，公司就是靠做装修市场起来的。不但的产品本身通过了如 ISO9001，14001，GB581 等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C 油漆最重要的原料之一是树脂，有自己的树脂生产，作为几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办

3、？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以会仔细分析，如果确实是的质量问题，价格，因为我不想 的价格穿底，毕竟 价格还是有相当的优势的。4.的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？ 寻求的可不是短期的生意， 需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明 的质量保证，首先是 的内在优势:您放心，那就按合同协议办事，决不有任何后顾之忧，的服务队伍也会竭诚为您服务。6.怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近 8000 家涂料生产厂家，品牌就了，这里没什么名气很正常，

4、还没有那一家国内品牌敢说它是品牌，都有一定的区域性，如果您是说如 ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿的品牌和他对比，看看是他好做，还是好做？做这个品牌您能赚多少？做的品牌您能赚多少？8.能跟我上吗？答：当然能，您想要什么效果的呢？想做什么呢？想做给谁看呢？您必须告诉您的目的，如果是招商，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的是想做给谁看，想

5、达到什么目的，会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。9.有什么服务？答：的服务可以分 a 商务服务，b 技术服务，c策略服务，d内部管理服务，e 信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。10.有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺 5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。11. 质量跟 XX 比怎么样啊？答：我可以这样说公司的产品，同档次的性价比最高，同价格的绝对是最好的。为什么这样说呢，走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。12.的政策是不是真的？答：阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫

6、的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉，只要是因为的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！13. 我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟说，来给您划，但是要保证每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。14. 到公司费用谁承担？答：基本上车费是不报销的，X就

7、不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算 50 元/人。住宿期间按公司标准来算。15. 我很忙，没时间和你说。答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是 8 点还是 9 点,我都是有时间的.16. 我现在没时间，过几天在谈吧！答:过几天在谈,那就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?17. 没返利，那怎么做？答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说是把利润先让了出来，这样使得您的利用率可以更大！18. 阿里大师我没听过？答：那华润，知道吗？他在用生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！1

8、9. 可不可以代销？答：为什么要代销，您代销只不过是还对的产品不了解，怕风险高，我可以告诉你首先的价格定的如此，在价格风险上就给你减少了，其次，的质量长期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在接着，的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和活动都一再可以帮你把风险降的最低的服务培训更可以使您的成为您持续的回报。20. 我要长期派人支持。答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是对您服务的培训支持,才能根本将您的综合实力!随时随地的面队客户所问题,这才是对您的最大支持!21. 听说服务不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对的质量有所闻，那您告诉啊，这也可以算是学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，欢迎 X，批评。22. 听说质量不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对的质量有所闻，那您告诉啊，这也可以算是学习的宝贵经验啊。23.的价格能不能在低些呢？答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说的价格绝对是最低的了，比还低的，只有两中可能，一：跟不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小这是家妹子甜甜哦，各位小主，喜欢吗，养眼不，如果您真的喜欢，还请您