员工的心理健康和压力有效管理

1、员工的心理健康和压力有效管理 看看下面的图片,要是你看到的是波浪摇动,你该减压啦!内容提要压力是什么？压力的意义？压力的特性？管理和调适压力，促进身心健康。第一部分：了解压力一、压力是什么?早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择教师校长 教育局局长面临改变面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态 忐忑不安2压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪

2、酬工作出了差错要挨批？压力3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有很多人找你办事，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重4压力是面临威胁时的本能反应 炒 股买进还是卖出？ 威胁：资产损失 压 力 1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2压力是对未知事件悲观解释的结果3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout） 4压力是面临威胁时的本能反应 二、压力存在的意义1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。 贝克斯顿（Boxton）

3、在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果 大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 2环境压力促进人

4、类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大三、压力的特性不利于身心健康不利于适应环境1. 积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 刺激事件 积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力2. 压力的累积效应重大生活事件像巨石一样砸下来，令人应接不暇2. 压力的累积效应日常生活中的烦恼 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。最后

5、的一根稻草折断了骆驼的脊梁婚姻不和子女学习不好工作变动买房子日常烦恼3. 压力与工作绩效如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理目标工作表现绩效高峰探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图四、压力与每个人的关系1压力与身体健康 压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压） 严重的压力是猝死最潜在的危险因素 2004年4月8日晚，54岁的爱

6、立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死在压力阶段，血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症 压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。 压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒2压力与心理状态情绪 焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严

7、重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起 压 力3压力与社会适应行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）对社会适应的影响社会交往减少；人际关系受损。压 力性生活不满意不能给予子女足够的教育缺乏耐心态度冷淡对家庭的兴趣和关心减少4压力与家庭关系压 力对家庭的影响产生内疚或矛盾冲突专家报告：压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。 第二部分：构建压力管理系统（四）压力管理的实现途径 （三） 建立压力管理的资源（一）了解压力源构建压力管理系统 （二） 明确压力管理的 目标一、了解压力源压力从哪里来？（一）压力来源于工作本身1.机构不健全的制

8、度，对工作很多制约 不合理的要求与不适当的待遇工作的单调重复个人付出很多，但未得到相应回馈太多的工作，缺少休闲娱乐2工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低（一）压力来源于工作本身3缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进4工作责任 对组织的责任 对他人的责任（二）压力来源于工作中的人际关系1人际关系紧张 与同事关系紧张2上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展 工作保障 晋升条件:缺乏职位提升或进修学习机会 职业生涯（四）压力来源于私人生活私人生活 婚姻 疾病 经济 其他私人生活方面的问题二、建

9、设压力管理的资源1. 积极心态 积极主动的人通常都有明确的生活目标。 这就是压力管理的动力系统，它是一个人愉快接纳压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础。你的生活目标是什么？ 当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急万分的母亲冲上前去接住了自己的孩子，她竟然比训练有素的消防队员跑得还要快1. 积极心态你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？你相信自己可以承担更大的责任吗？你敢于挑战未知领域吗？你对自己的信心有多大？人的潜能开发有多大空间？你相信自己有能力做到什么？1. 积极心态你敢于面对挑战、 承担风险吗？你的安全感水平有多高？你善于把握风险与机会吗？DangerousOpportunity1. 积极心态你

10、习惯于被动反应还是主动出击？ 当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是提前发 现并预防问题？ 你习惯于受人影响还是主动影响他人？ 你在多大程度上掌握主动权？2. 理性思维不要成为“应该”的奴隶,放弃绝对化要求早晨出门的时候是不是锁好门了完美主义者的代价“糟糕，忘记跟经理打招呼了，他会不会对我有看法？”2. 理性思维对事情分析判断时保持客观的态度 为什么事实常常被主观认知所歪曲？ 每个人都带着有色眼镜看问题。 你的眼镜是什么颜色的？ 所谓积极与消极，也是“眼镜”的颜色不同造成的。“天空是蓝色的。”“天空是灰色的。”2. 理性思维 放弃“非黑即白”“非此即彼

11、”的刻板思维，寻找第三种或更多可能的解决方法。2. 理性思维认知重构，换个角度看问题站在对方的立场去理解问题塞翁失马，焉知非福3. 情绪管理能力情绪的觉察和认知能力善于通过情绪发现并分析问题 情绪是需要（愿望）是否得到满足时的愉快或不愉快的主观体验。3. 情绪管理能力不要成为情绪的奴隶寻找正性情绪增强控制感有效应对愤怒情绪的自我控制与调节4. 解决问题的能力（一）对问题的描述（二）分析原因（三）寻求可能的解决方案（创造性）（四）权衡利弊并决策（五）执行解决方案（六）收集反馈信息并调整方案 很多压力来自于工作或人际交往中遇到的困难，提高问题解决能力可以在一定程度上减少压力。5. 双赢思维建立良好

12、的人际关系 合作是个体与个体， 群体与群体，个体与群 体之间为了达到共同目 的，彼此相互配合的一 种行为。 竞争是个体与个体，群体与群体，个体与群体之间争夺一个共同目标的行为。竞争与合作6. 社会支持系统社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助，有效缓解压力家庭朋友工作团队组织机构社会支持7. 自我调整能力 当压力源不可能消除时，我们只能最大程度、尽快减小压力的负面效应，使身体和情绪尽快恢复正常状态。只在需要反应的时候做好准备，这就要求个体的灵活性。7. 自我调整能力具体策略放松训练娱乐休闲运动培养幽默感 灵活的人就像弹簧一样，压力来时积蓄力量反

13、应，压力移去后又能迅速恢复原来状态。三 压力管理的实现途径压力管理的实现途径调整心态学习知识提高掌握技能成为积极主动的人有效压力管理的必备基础善于利用外部资源（点击进入）（点击进入）提高掌握技能挖掘动机分析思维、情感和行为模式自信训练改变不合理思维情绪管理问题解决训练人际沟通训练培养双赢思维自我放松训练压力管理的实现途径返回压力管理的实现途径善于利用外部资源知识的力量团队的力量组织机构的力量社会的力量养心八珍汤慈爱心一片，正气三分，孝顺常想 ， 奉献不够；好肚肠二寸，宽容四钱，老实适量, 回报不求。 八味药先放宽心锅内炒，文火慢炒，不焦不燥；再放公平钵内研，精磨细研，越细越好。三思为末，淡泊为引，菩提子大小，和气汤送下。