即时通信行业现状与前景趋势分析报告

1、即时通信行业现状与前景趋势分析报告目录1.即时通信行业现状41.1即时通信行业定义及产业链分析41.2即时通信市场规模分析62.即时通信行业前景趋势62.1即时通信逐渐分化为两大阵营72.2产品变革势在必行72.3着重服务于细分市场用户，并提供专业化服务82.4延伸产业链82.5行业协同整合成为趋势92.6生态化建设进一步开放92.7服务模式多元化102.8呈现集群化分布102.9需求开拓113.即时通信行业存在的问题113.1行业服务无序化123.2供应链整合度低123.3基础工作薄弱123.4产业结构调整进展缓慢123.5供给不足，产业化程度较低134.即时通信行业政策环境分析144.1即

2、时通信行业政策环境分析144.2即时通信行业经济环境分析144.3即时通信行业社会环境分析144.4即时通信行业技术环境分析155.即时通信行业竞争分析165.1即时通信行业竞争分析165.1.1对上游议价能力分析165.1.2对下游议价能力分析165.1.3潜在进入者分析175.1.4替代品或替代服务分析175.2中国即时通信行业品牌竞争格局分析185.3中国即时通信行业竞争强度分析186.即时通信产业投资分析196.1中国即时通信技术投资趋势分析196.2中国即时通信行业投资风险196.3中国即时通信行业投资收益20即时通信行业现状即时通信行业定义及产业链分析即时通信这种通信方式是为交流中

3、的双方提供平等交流的机会。因为在传统信息传递的过程中，一般将信息的传递分为了发出与接收这两个部分，而处于信息接收者的那一方是完全处在被动接收的状态的，根本无法突破信息主体与客体的限制。但是即时信息技术的出现就有效的实现了信息内容的平等交流，这样信息交流的过程也就会更具有主动性。即时通信（IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。即时

4、通信行业是指从事即时通信相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知即时通信行业定义，对预测并引导即时通信行业前景，指导行业投资方向至关重要。我国即时通信行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国即时通信行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国即时通信产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。即时通信这种通信方式是为交流中的双方提供平等交流的机会。因为在传统信息传递的过程中，一般将信息的传递分为了发出与接收这两个部分，而处于信息接收者的那一方是完

5、全处在被动接收的状态的，根本无法突破信息主体与客体的限制。但是即时信息技术的出现就有效的实现了信息内容的平等交流，这样信息交流的过程也就会更具有主动性。其次即时通信的信息交流方式互动性的特点也是过去的通信方式所不具备的。借助于网络平台，人们在进行信息交换的同时也能够及时发现信息中存在的误差，并且进行修正，这在提高信息传递针对性的同时也方便了信息传递双方的交流。即时通信市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，即时通信行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动即时通信产业应用的爆发式增长。目前，我国的即

6、时通信行业发展尚处于起步阶段。随着互联网越来越普及，预计在未来中国的即时通信的人数将进一步增加，预计能够在全中国普及即时通信。即时通信行业前景趋势 即时通信技术发展的今天，已经很少再依赖于运营商，现在的即时通信技术借助于计算机技术能够实现独特的服务功能以及服务形式上的创新。而且随着该项技术的逐渐成熟，很多细节都已经被应用在了实际的通信服务之中，这其实也使得即时通信的内容得到了丰富，服务形式得到了增强。未来即时通信技术的发展将趋向于：互动性增强、社会效能突出及与互联网的联系性更强等方面。即时通信逐渐分化为两大阵营过去半年腾讯旗下即时通信产品依然维持了在该领域的优势地位，由于即时通信使用率增长放缓

7、，如何变现以及连接其他更多服务成为其下一步发展重点，而其他即时通信工具则将注意力转移至寻找细分市场用户痛点并为其提供针对性更强的专业服务。产品变革势在必行在即时通讯类社交应用中，腾讯系产品微信和QQ短期内仍将维持对竞争者的绝对领先优势，在下个行业改革窗口期到来之前腾讯系产品的领先位置难以受到挑战。但腾讯系产品目前存在大量问题，实行变革势在必行，微信在2019年初的大改版已显示出其变革决心。未来微信将发挥流量优势，继续加强全生态平台构建，进一步渗透至用户生活各方面;另一方面，往加强视频方面布局，抢占视频社交市场也是微信变革重要方向。 着重服务于细分市场用户，并提供专业化服务而对于微信、手机QQ以

8、外的即时通信工具，则主要通过以寻找差异化的用户需求、为垂直用户群体提供更加专业的服务为突破口，不断提升自己的市场份额。差异化主要表现在内容、用户关系、场景三方面：比如在用户关系方面主打陌生人社交和兴趣圈子的陌陌，内容方面主打匿名社交的无秘，以及用于不同生活场景的阿里旺旺和钉钉，都由于满足了用户的垂直需求而在各自的细分领域获得了相当规模用户的青睐。可见在目前国内即时通信领域，明确自己产品的竞争优势与用户定位，通过寻求差异化与创新来更好的服务于目标用户群才是未来发展的核心方向。延伸产业链即时通信行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再

9、到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。行业协同整合成为趋势 即时通信行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。生态化建设进一步开放1）内生发展闭环，对外输出价值当即时通信行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，即时通信需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放

10、平台，共建生态即时通信行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。服务模式多元化我国的即时通信服务模式相对比较单一。在城市，即时通信公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司等几种，目前的即时通信服务模式只能说是处于一种初级发展阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务功能与类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系化。呈现集群化分布目前各地都在推即时通信项目建设，类型也比较

11、多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的即时通信项目。随着各地即时通信建设，中国即时通信建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国即时通信建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级即时通信项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国即时通信建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展即时通信建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧

12、即时通信建设。未来一段时间，中国中西部地区即时通信建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况来看，各地打造的即时通信水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的即时通信相对来说会更加成熟一些。但目前中西部即时通信打造势头也十分强劲。需求开拓随着人们生活水平的提高， 在即时通信行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。即时通信行业存在的问题行业服务无序化 即时通信行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。即时通信行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。供应链整合度低

13、即时通信行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。即时通信行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。基础工作薄弱即时通信标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，即时通信管理能力还不能适应工作需要。产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于即时通信的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对即时通信主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税

14、制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的即时通信行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致即时通信行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。即时通信行业政策环境分析即时通信行业政策环境分析国家从大的政

15、策方向上对即时通信行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。即时通信行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度的即时通信产业，国民经济的平稳较快发展是保证即时通信行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周

16、期性特点决定了即时通信行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。即时通信行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，即时通信业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场的即时通信行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对即时通信产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。即时通信行业技术环境分析中国的科技发展战略开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步

17、发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为即时通信行业发展提供了强有力的保障。即时通信行业竞争分析目前，我国即时通信领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局即时通信相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的即时通信产品。即时通信行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提供了更为优质的产品与服务。即时通信行业竞争分析对上游议价能力分析即时通信作为产业的增量市场

18、，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，即时通信企业对上游端有较强议价能力。对下游议价能力分析即时通信行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较大规模的地产企业。即时通信企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。潜

19、在进入者分析即时通信行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。即时通信行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接影响：一是即时通信行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；二是即时通信行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；三是即时通信行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。替代品或替代服务分析即时通信行业替代品或者替代服务主要考量

20、一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。中国即时通信行业品牌竞争格局分析中国即时通信行业竞争强度分析（1）中国即时通信行业现有企业竞争情况目前，即时通信行业中企业数量不多，且各自应用于不同的细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国即时通信行业上游议价能力分析即时通信行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、即时通信材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，即时通信行业对上游议价能力较强。（3）中国即时通信行业下游议价能力分析即时通信行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于下游用户数量多，即时通信行业对下游议价能力较强。（4）中国即时通信行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。（5）中国即时通信行业替代品威胁分析两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为。即时通信产业投资分析中国即时通信技术投资趋势分析结合近几年我国即时通信技